高鐵的服務

Ⅰ 高鐵服務是干什麼的

高鐵服務指的是：乘服人員和乘務人員。

乘服人員，一般一次列車不超過10個人，分列車長，清潔員，車廂乘務員及其他後勤保障服務人員；

乘務人員主要從事迎送旅客，查驗客票等工作，屬鐵路員工 。

Ⅱ 高鐵站廳服務的基本職責是什麼

提供專用進出抄站通道、獨立安檢（免排隊）、專人站台接送以及貴賓休息廳服務。其中，貴賓休息廳提供行李協助、休閑茶點和乘車引導等服務，亦可為企業量身定製委託接待服務。

高鐵貴賓廳主要是指在各高鐵站為旅客提供的貴賓候服務的場所。隨著中國鐵路建設進程加快，乘坐高鐵已經成為眾多客戶的出行選擇。為了更好的迎合高端旅客的需要，同時也為了延伸與提升高鐵的高端服務，新型特色的高鐵貴賓廳應運而生。

(2)高鐵的服務擴展閱讀

主要服務：

（1）行李協助：客戶候車或登車時不方便攜帶行李，可提出需求由貴賓室工作人員使用專用工具或人工協助搬運（行李大小需在高鐵車站允許攜帶的范圍內）。

（2）登車提醒：當達到登車時間時，貴賓室工作人員會主動提前10－15分鍾提醒貴賓做好登車准備。

（3）貴賓室休息：登／候車時，貴賓可在貴賓室休息、舒適等候。

（4）精美餐點：免費提供精美餐點供貴賓使用。

（5）報刊雜志：貴賓室可免費閱讀報刊雜志。

Ⅲ 高鐵服務的宗旨是什麼

鐵路客運服務的服務宗旨：以服務為宗旨，待旅客如親人。
「以服務為宗版旨，待旅客如親人」權這句話解釋為：鐵路客運服務應以服務為目的，不是以賺錢為目的，為旅客服務好；對待旅客就像對待自己親人一樣，想旅客之所想、急旅客之所急，解決旅客遇到的問題，為旅客提供一個舒服的旅行環境，讓旅客安全正點，順利抵達目的地。期望整個服務過程讓旅客滿意。

Ⅳ 南方高鐵的服務

目前南方高鐵在高速鐵路的建設中主要提供四大方面的服務：
第一：提供CPIII測量、軌道板精調、軌道精調、軌道板廠檢測；
第二：測量系統售後服務；
第三：測量工程承接；
第四：測量系統合作開發。

Ⅳ 高鐵有什麼服務

沒看到過比綠皮車上更多的服務，連礦泉水都是旅客自取。

Ⅵ 高鐵乘務員服務標准有哪些

高鐵乘務員服務標准有哪些？

想要做一名優秀的高鐵乘務員，我們必須了解高鐵乘務員服務標准有哪些？今天由軌道交通運輸學校的專業老師來為我們梳理一下：

一、高鐵乘務員服務態度

1、要有集體觀念，講話辦事要利於工作，不損害公司形象；

2、車輛上站後，不能致旅客不理，不能長時間接打電話；

3、工作服務中要注意服務形象、不吃零食、不吸煙；

4、按時參加公司組織的服務質量教育學習培訓活動；

5、服務盡職，不能在經營者中傳閑話、說是非、搞不團結，影響集體和他人利益；

6、做到「四聲」「五心」的；(即：誠心、耐心、熱心、細心、虛心)

二、高鐵乘務員服務用語

1、工作服務中鼓勵使用普通話、講文明用語；

2、回答旅客問詢要熱心、不能語氣生硬，引起旅客有意見；

3、工作服務中按工作程序辦事，不能惡語傷人；

4、在工作中與旅客、站務人員、經營者不能發生爭吵；

三、高鐵乘務員服務技能

1、乘務員業務水平要高，要熟悉經營線路、站點、班次、時間、票價；

2、要熟悉售票及辦理行包托運有關規定；

3、售票時要熟練准確迅速；

4、乘務員責任心要強，要杜絕乘客攜帶危險品上車；

Ⅶ 高鐵提供哪些免費服務

免費看雜志，免費喝開水，免費紙杯，還有火車站依據高鐵車票可以免費領一瓶水

Ⅷ 高鐵服務如何

高鐵服務比較起普通列車好很多，檔次上了一大台階，基本上不會讓乘客失望的。個人觀點，僅限參考。

Ⅸ 高鐵的服務態度

補票有專人補票列車長說的沒有錯啊，再說了你說她打電話不在車廂里在哪裡專打？連個乘務屬員室都沒有，有可能是上級領導給布置工作呢，再說高鐵上本來信號就不號，誰打電話不是用喊的？我看啊，就是你的心態不對。你坐高鐵是體驗速度，而不是來看服務人員的態度。起碼人家沒有什麼過激言語行為吧？你是花錢了但是你不能因為花錢了就強迫人家賣笑給你吧？又不是青樓妓院。