kfc服務

⑴ KFC的詳細資料以及服務宗旨

KFC對外宣導或者說樹立的企業形象是:
1優質高效的服務,體現在為客瘋狂,YES系統的展現以及冠軍計劃的實行.
為客瘋狂就不用多解釋了.
YES系統,Y代表YES的態度,E代表目光注視,S代表微笑,大概意思就是見到顧客要目光注視熱情的微笑並打招呼.冠軍計劃是C美觀整潔的環境H真誠友善的接待,A准確無誤的供餐,M優良維護的設施,P高質穩定的產品,S快速迅捷的服務.CHAMPS=冠軍
2高質安全的食品及快速的服務.
KFC對食品品質要求很高,會有QA CER等檢查.
還就是供餐速度...快餐嘛```我就不多說了.
3是創新的產品.
看電視或者經常吃KFC的人都知道.KFC每個月都會出新產品來滿足顧客的需要.
以上三點是KFC對外樹立的企業形象.
詳細資料什麼的不太好說.因為你也沒說關於哪方面的.
不過說你妹妹和她同學要去KFC工作的話.你要知道一些添表的技巧.
KFC招員工都是有工時需要的.就是看你能提供的上班時間是否符合他的要求.如果你能上早班或者晚班 錄用幾率會很高.
進入KFC需要的基本資料.
個人身份證復印件,戶口本首頁復印件,KFC要求開戶銀行存摺首頁復印件,學生證復印件,健康證和一寸照片若干張.
希望你妹妹和她的同學能順利進入KFC.

⑵ 肯德基服務員需要什麼條件

1. 個人身體要抄求：

本崗襲位要求身體健康，具有健康證，精力充沛，具有一定協調力、調整力和記憶力。

2. 心理品質及能力要求：

具有較強的學習能力、理解指令的能力。口頭語言表達流利。具有一定的計劃和實施運作。能力嚴謹、細心，善於發現微小問題，並能及時作出判斷。具有較強的安全意識。

3. 學歷要求：

具有高中以上文化程度。如果有相應的工作經驗。有相關經驗者優先。高中文化，最多隻能晉升到組長這個職位。因為肯德基的見習助理以上的職位都是要大專或以上的文化平，當然只要是國家認可的都行。

4. 所需知識和專業技能：

擔任本崗位職務應具備的專業知識和技能 接受過食品安全培訓和考核。上崗前應接受的培訓內容。了解肯德基的發展歷程，熟悉肯德基的各項規章制度。具有服務意識、安全意識、保密意識，服從相應的食品製作的培訓。良好的職業道德修養，敬業愛崗，忠於職守。

5. 面試前須知：

頭發整齊，頭發洗干凈 紮起來，不塗指甲油，穿著得體，保持微笑很關鍵。從容樂觀參與面試。一般都需要當地戶口，成年（18周歲以上），面試通過者需要辦理健康證才能上崗，每周能完成一定的工時。至少能工作一年以上。

⑶ 肯德基的服務宗旨和經營理念是什麼

肯德基的服務宗旨是顧客至上，讓顧客都有一種賓至如歸的感覺。

肯德基的經營理念是不斷推出新的產品，或將以往銷售產品重新包裝，針對人們嘗鮮的心態，從而獲得利潤。

肯德基崇尚團隊精神及每一位員工的熱忱參與，並致力於為員工提供完善的培訓、福利保障和發展計劃，使每位員工的潛力得到最充分的發揮，正是由於這個原因，越來越多優秀的年輕夥伴慕名來到肯德基。

作為世界上最大和最成功的連鎖快餐企業之一，肯德基成功的秘訣之一是：永遠向充滿朝氣、勇於挑戰自己的年輕人敞開大門，並注重對員工的培訓，鼓勵員工和肯德基共同成長。

(3)kfc服務擴展閱讀：

肯德基在中國的特許經營方式

與其它地區的經營一樣，特許經營對肯德基公司在中國的擴張中起了重要作用。所謂特許經營是指由特許經營者向轉讓者付一定的轉讓費而獲得的專利、商標、產品配方或其他任何有價值方法的使用權，轉讓者不控制戰略和生產決策，也不參與特許經營者的利潤分配。

肯德基所採用的經營手段正是這種特許經營的加盟的方式，肯德基提供品牌、管理

和培訓以及集中統一的原料、服務體系，合作方利用統一的品牌、服務來經營，最後雙方按照約定來分享商業利益。

因為中國當時尚未對外開放，肯德基在中國發展的政治風險較大，且中國的文化分隔較嚴重，所以特許經營成為肯德基進入中國市場的首選經營方式。特許經營的另一個好處是肯德基公司可以保證在投資很少的情況下確保得到穩定的收入，它會對現有的經營狀況產生杠桿作用。

在那些能輕易避免特許商偏離肯德基公司經營規程的行為的地方，這是一個非常具有吸引力的選擇。正是由於制定了正確地進入中國的市場戰略，肯德基公司從1986年從美國引入到中國以來，就呼啦啦地在中國遍地開花了。

⑷ 肯德基服務理念

肯德基採用的是精品化、標准化、人性化的經營策略，店面規模不大但很緊湊，每一細專節都精雕細刻屬，每一流程都已標准化。整潔的餐廳、真誠友善的接待、准確無誤的供應、優良的設備、高質穩定的產品、快速迅捷的服務。理念:尊重居民的選擇自由和參與意識,突出人文關懷,體現以人為中心的服務理念
宗旨:顧客至上，讓大人與小孩都有一種賓至如歸的感覺

⑸ KFC的服務標準是什麼

你要是想要營運標準的話肯定沒有辦法提供給你,總之就是把所有的東西都規定的很細致,還有就是懲罰也一定要明確

⑹ 肯德基招服務員的要求！

您將從事:
- 餐廳現場來人員管源理，訂貨排班，成本控制,設備維護等營運系統管理工作

您將得到：
- 我們為儲備經理配備了系統的「領軍人物養成計劃」課程以及1對1的導師輔導支持。
- 最初2年，理論與實踐相結合，從掌握餐廳工作站操作及基本管理知識開始，逐項學習財務管理、人力資源計劃、服務管理、物流與庫存等18門管理課程，考核通過後即可晉升成為餐廳副理。
- 之後1-2年繼續學習3門課程：績效管理、餐廳營銷及團隊管理，由此逐漸榮升為獨當一面、帶領百人團隊、掌管千萬營業額的餐廳經理，成為百勝的核心人物。

具備以下條件，即可申請：
- 擁有大專及以上學歷
- 熱情開朗，善於與人溝通
- 適應倒班和高效的工作環境
- 樂於從事連鎖餐飲零售業

⑺ 顧客在肯德基應得到哪些服務

我想這種服務行業,注重的有以下幾點:
1.時刻微笑(要笑的好看點,甜美點)
2.時刻觀望(觀望顧客有什麼需要,或者說店容整潔題)
KFC
的雞翅
什麼都不錯啊.
好好做吧!

⑻ 麥當勞和KFC的服務流程有何區別（從顧客進門後的一系列服務）

相同點：麥當勞和肯德基
當顧客進門後，員工會說歡迎光臨，引導顧客到櫃台點膳，根據顧客的需求為其准備合適餐點。
不同點：
1.麥當勞的食品是現點現做（MFY--Made For You--為你而做），保證產品的絕對新鮮，當然會有某些產品需要等待；肯德基的食品是由「品管」（產品製作人，在麥當勞裡面稱為「匯集員」）事先做好一定數量的成品放在一個很大，透明的保溫櫃裡面，顧客可以看著這些產品然後進行點膳，這樣可以避免顧客等待，但是食品的新鮮度不如麥當勞；

2.麥當勞會建議顧客購買套餐，實際上麥當勞的套餐確實比單點要劃算，至少節省5元，但是卻因此經常遭到某些顧客懷疑，認為員工死命跟他建議套餐是在宰他；肯德基建議點膳方面沒有麥當勞執著，因為肯德基的套餐價格跟單點價格之間差價不大，所以在肯德基點餐時，不會因為員工的建議點膳而遭到非議；

3.麥當勞購買套餐後通常會是大可樂+大薯條，其實大份超值套餐比中份超值套餐劃算，只貴1~2元錢，但是分量將近是原來的一倍，習慣食用大份套餐的顧客也許沒什麼意見，但是對於有些顧客，他們不喜歡員工擅自把中份可樂和薯條加成大份，即使只要1~2元，但是顧客對自己所購買餐點有知情權，所以往往因為加大碼引發矛盾；肯德基的套餐不存在加大碼這點，薯條只能是中份，飲料是中份（特飲補齊差價）；

4.調味包的發放，在麥當勞點膳時可以經常聽到或看到有些顧客會找櫃台員工要番茄醬或者其他調味包以及紙巾，一般情況下員工都會按照顧客的意思給於他所需要的東西，但是有時候顧客想多要兩包番茄醬，員工通常只會給一包，然後跟顧客說，請先食用，不夠再來拿，好嗎？有的顧客欣然接受，有的顧客就會大發雷霆，多給一包不行么？等會再來拿多麻煩啊。其實麥當勞醬包的發放原則是，無論大中小包薯條，標准只配一包番茄醬，不夠時可以來櫃台要；肯德基也許也有發放原則，但是基本上當顧客不是特別無理要求，比如給我10包番茄醬，員工都會按照顧客的意思給於；

5.最大最重要的不同點-----食品安全問題：
麥當勞的點善員只負責點膳，一般情況下是不會加入備膳中，因為有專門的人來為顧客備膳，這樣避免點膳員接觸過錢的手再直接接觸食品，造成食品安全問題！！！而且有專門人員為顧客備膳的情況下，點膳員是在不停接待下一位顧客，櫃台前的顧客是在不斷移動，這樣不會讓顧客久等~
肯德基的點膳員在為顧客點膳完成之後不是直接收錢，而是去備產品，當產品備齊以後再收錢，此時雖然你看到的是先拿產品再收錢，但是在你點膳之前，也就是前一位顧客點膳完成之後，這位員工可否有過洗手動作？那麼就是接觸過錢的手直接去拿產品，此時食品安全問題很明顯的暴露出來~

⑼ 肯德基的「上校式服務」指什麼在線等，謝謝

即微笑服務。
山德士上校經常說：「我的微笑就是最好的商標。」
所以，上校式服務就是顧客至上的微笑服務。

參見KFC其他服務准則，可以做個上校式服務的透視。

——百勝文化 HWWT: HOW WE WORK TOGETHER
關鍵字：表現 為客瘋狂 互相信任 認同鼓勵 輔導支持 有責任心 追求卓越 正面積極 力爭而合
工作內容： 1.依工作站的標准程序准備高品質的產品
2.親切自然的歡迎顧客並提供他們所想要得到的服務
3.執行一切必須的清潔維護工作

——CHAMPS 冠軍計劃

Cleanliness 美觀整潔的環境
Hospitality 真誠友善的接待
Accuracy 准確無誤的供餐
Maintenance 優良維護的設施
Proct quality 高質穩定的產品
Speed 快速快捷的服務

⑽ 肯德基服務行業的理解

你好！我就是KFC的一名員工，做了2年多了~

其實，面試就是扯淡~~如果他通知你面試了，8稱就沒問題了，要不他連電話都不給你打的，就是說連面試的機會都沒有。
你根本不必緊張~~~那裡面的經理也沒什麼本事的。都是些大學生畢業了沒地方去，才去當的經理~~叫的好聽而已，要你做你也能！

強調幾點，比較重要了。

1.強調你能長期幹下去。
2.注意你的言辭，禮貌一點。
3.干凈，樸素一點··像個幹活的人，你是去受苦，不是別的。
4.說自己我能行就好了！

祝你好運~O(∩_∩)O哈！