售後服務的重要性

A. 售後服務在銷售物流中所起的作用，及對企業的重要性體現

售後服務，作為現代市場營銷學中的重要概念之一，曾為我國從計劃經濟專步入市場經濟作出了應有屬的貢獻，許多產品在市場走紅也正是依靠它才得以佔領市場的。可是，隨著物質文明與精神文明的不斷進步與發展，售後服務在近幾年卻引起了越來越多的是非話題，有人認為售後服務是營銷策略中的尚方寶劍；有人則認為售後服務是一種質量無保證的象徵，不一而論。著名經濟學家、清華大學經濟管理學院教授魏傑認為，強調售後服務必然導致三種弊端：一是消費者主權得不到滿足；二是形式主義泛濫；三是某些企業通過產品價格向消費者轉嫁不應有的服務成本，是對消費者權益的損害。中國社科院工業經濟研究所所長呂政也認為，售後服務是不得己的補救，給消費者添的是麻煩。 從市場發展的終結來講，我們認同取消售後服務的觀點。但從中國計劃經濟走向市場經濟的過程來看，我們則認為：在轉型期，消費者與生產者都不是十分成熟，售後服務就有著特殊的"使命"，並且目前還在為我國的商品走入市場化、與世界經濟融為一體，起著積極的過度與推動作用。

B. 售前服務在銷售中的重要性

售前服務在銷售中的重要性如下：加強雙方的了解，為消費者創造購買產品的條件，讓消費者信任該企業及產品；贏得消費者的支持，贏得市場，提高企業的競爭能力。
售前服務是指企業在對未接觸產品的客戶所開展的一系列刺激顧客購買慾望的服務工作。售前服務的內容多種多樣，主要是提供信息、市場調查預測、產品定製、加工整理、提供咨詢、接受電話訂貨和郵購、提供多種方便和財務服務等。售前服務的主要目的是協助客戶做好工程規劃和系統需求分析，使得我們的產品能夠最大限度的滿足用戶需要，同時也使客戶的投資發揮出最大的綜合經濟效益。

C. 售後服務及風險承擔在營銷渠道里的重要性。

很多人覺得把東西通過營銷手段賣出去就算萬事大吉啦，其實這是一個極不正確的想法，
在我國現在社會出現粉絲經濟，就是說在開發新用戶的同時還要維護與老客戶之間的關系。好的售後服務存在著很多好處，可以增加口碑宣傳，可以提高回頭率。

D. 售後服務的重要性

售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額內的要件(如舒達、天貓容、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。
客觀地講，優質的售後服務是品牌經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。

E. 很多人搞不清楚售後服務為什麼那麼重要！其實跟銷售人員息息相關

在我們日常生活中，經常有機會面對某些人或商品的售後服務。的確，現在的各行各業的競爭都十分激烈，服務的品質已經成了成敗的重要關鍵。我們公司提供的產品和服務、種類繁多，且都是長期的服務方式，如果業務員不能做恆久性的售後服務工作，很可能遭到流失客戶的結局。同時業務員也失去了在老客戶中挖掘新的需求和老客戶介紹新客戶的機會。所以，我們要強調的是，銷售的完成，並不意味著銷售工作的完結，而良好的售後服務，才是真正銷售工作的開始，千萬不要認為事小而不為，以至疏忽了這件非常重要的工作。

關鍵在於「誠」

F. 如何理解售後服務工作的重要性

售後服務的重要性： 一、增強用戶對產品的忠誠度。 對產品的及時安裝、更換專和保修，讓用戶感到屬產品的可靠性、壽命得以保障，更加信賴企業的產品，甚至成為二次、三次購買者。 二、提升產品的知名度。 良好的售後服務，使用戶贊不絕口，一傳十、十傳百，產品的口碑勝似廣告，品牌的知名度不脛而走。 三、提高企業的信譽度。 "承諾如金,踐諾如銀"。最佳的售後服務就是踐諾的兌現，用戶自然認可企業的信譽度。 四、弘揚企業的美譽度。 在售後服務過程中，工作人員的儀容儀表、言談舉止、認真仔細、熱情服務、百問不厭、不經意間傳授使用常識、不損壞客戶家庭財物，都會給用戶留下美好的印象，尤其是，創意做好售後的服務，更能讓用戶映入深刻漂亮的第一印象。 五、反饋產品的質量信息，有利於質量的不斷改進。 簡而答之，僅供參考。

G. 關於海外售後的重要性你了解嗎

一般企業的售後率至少都有5-6%，以現在最火的電商平台比如亞馬遜，ebay這些，電子產品或者其他某一些品類的產品可能退貨售後率會更高如果把這個5-6%售後中3%轉換成凈利，那企業不就是從原來的凈利再增加3個點嗎

有一篇網路經驗帖子分析挺准確的，可以看看什麼是海外售後？

H. 說說售後服務的重要性和怎樣做好售後服務

售後的重要性:一個來好的售後自服務能解決消費者的後顧之優，能放心購買。怎麼做好售後:熱情對待顧客，及時處理問題，如果售後需要顧客付費的價格能低點就更好，畢竟售後的配件材料什麼的是真原廠，還是打著售後的幌子，用非原廠的配件，要取高價費用，我心裡清楚。

I. 如何理解葯品售後管理，有何重要性

葯品售後管理的內容：
葯品企業中「售後管理」的出現，是葯品——這種特殊商品在經營使用中的必然結果。
售後管理是葯品質量管理體系中的重要環節，沒有售後管理的理念、方法、操作規范的企業，是不符合葯品質量體系要求的，沒有售後管理的經營，是一種保障缺失的經營。
售後管理在企業質量體系中的重要性，對企業進一步開展質量體系管理活動起著積極的過渡與推動作用。
葯品售後管理包括葯品退貨管理，企業質量查詢與投訴機制的建立，質量投訴的處理，問題葯品的追回及召回，葯品不良反應的收集、填報等一系列質量活動。
售後管理的重要性：
1、售後管理是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措。
2、售後管理是質量體系管理的重要組成。
3、售後管理本身也是質量體系管理中一項重要工作。
4、售後管理是樹立企業品牌和傳播企業形象的重要途徑，也是企業的競爭力之一。
5、售後管理可以為質量管理體系提供決策數據，監督其它質量活動。
提高企業的售後管理，對提高葯品質量管理有著很大的推動作用。企業應著重建立規范的售後管理體系，無論是推進質量體系建設，提升工作人員的綜合素質，還是規范企業的經營管理體系，保證售後質量，都應建立一個完善、完整的操作流程和科學的售後管理休系。售後管理作為企業質量管理中一個必不可少的環節，所以，企業要以葯品質量與規范的售後管理來推動質量體系的有效運轉，做好客戶回訪，提高服務質量，提高客戶的滿意度與企業的知明度，為企業的長期發展做一塊夯實的基石。

J. 如何理解售後服務工作的重要性

對產品的及時安裝、更換和保修，讓用戶感到產品的可靠性、壽命得以保障，更加信賴企業的產品，甚至成為二次、三次購買者。 二、提升產品的知名度。 良好的售後服務，使用戶贊不絕口，一傳十、十傳百，產品的口碑勝似廣告，品牌的知名度不脛而走。 三、提高企業的信譽度。 "承諾如金,踐諾如銀"。最佳的售後服務就是踐諾的兌現，用戶自然認可企業的信譽度。 四、弘揚企業的美譽度。 在售後服務過程中，工作人員的儀容儀表、言談舉止、認真仔細、熱情服務、百問不厭、不經意間傳授使用常識、不損壞客戶家庭財物，都會給用戶留下美好的印象，尤其是，創意做好售後的服務，更能讓用戶映入深刻漂亮的第一印象。 五、反饋產品的質量信息，有利於質量的不斷改進。 簡而答之，僅供參考。