保安服務管

『壹』 物業保安崗位職責

物業保安的職責

（一）門崗保安員職責

1、著裝整齊，按規定上崗交接班，忠於職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。

2、負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規定登記。對不符合要求進入小區的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。

5、嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入小區內，不準裝修隊擅自進入小區自找「生意」。

6、禁止2.5噸以上貨車進入小區，嚴禁危險品進入小區。

7、完成上級交辦的其它工作。

（二）各責任崗保安員職責

1、負責各責任區內的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防範管理。在當班時間內對本區域的安全負有主要責任。

2、負責管好進入責任區的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發現可疑立即查證，以確保安全。

3、負責責任區內的清潔、綠化及公共設施設備的檢查，發現問題及時通知各服務中心進行處理。

5、負責責任區內裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，在規定時限內不準施工，防止影響其他住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時清走,不準放入垃圾桶內。

6、負責接受業主投訴，收集業主（住戶）的意見，及時通知服務中心，主動熱情為業主（住戶）排擾解困。

7、完成上級交辦的其他任務。

（三）監控中心保安員職責

1、監控室值班的保安員要全面熟悉監控室內的設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉，發揮其應有的作用。

2、負責監控中心電視屏幕的監視工作，並密切監視消防控制屏和電腦顯示系統。全面觀察和掌握各個區域的治安動態，發現問題正確分析,果斷決定，及時報告並與有關崗哨取得聯系。

3、負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。

4、負責錄象帶的保管工作。

5、負責查出報警位置，及時調動保安員現場查看並處理。

6、負責接受白天和夜間業主的投訴，並及時通知有關專業組進行處理，積極主動為業主（住戶）排擾解困，業主（住戶）反映的有關問題要主動及時向有關領導和部門反映，爭取盡早解決。

7、做好資料保管和保密工作，無關人員不準進入監控室，不準向無關人員談及監控室的運作情況和值班情況。

8、完成上級領導交辦工作。

（四）巡邏崗保安員職責

1、負責按規定巡邏路線和規定時間巡查所轄物業，留意治安消防情況，並作好記錄。

2、負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區內。

3、監督檢查業主（住戶）裝修現場的治安消防情況，及時處理違章裝修。重大違章裝修及時向公司總經理匯報

4、負責巡查轄區內設備房、公共設備設施和清潔綠化情況，發現問題，及時通知服務中心。

5、負責頂替需要短時離開崗位的保安員。

6、負責巡查停車場治安、消防情況。

7、完成上級交辦的其它工作。

（五）停車場保安員職責

1、維護停車場的治安交通秩序，疏導車場的流量，保證交通暢順，協調和指揮車輛停放在指定的車位。

2、提醒業主（住戶）或客人離車前關好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。

3、嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。勸阻超高、超長車輛進入車場。嚴禁車輛亂停亂放。

4、車場內出現治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導和處理。

5、認真按規定巡查車場車輛、消防設施及衛生情況，發現問題及時處理或向上一級匯報。

6、認真、如實作好值班記錄表。

7、完成上級交辦的其它工作。

(1)保安服務管擴展閱讀：

崗位職責

1、維持公司辦公場所內外區域的正常工作秩序；

2、維護公司內部治安秩序，消除隱患於萌芽狀態，防患於未然；

3、加強對重點部位的治安防範，加強防盜活動，及進發現可疑人和事，並逐出；

4、監督員工遵守安全守則，其他規則；

5、加強防火活動，及進發現火災苗頭，並消除之；

6、對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據向公司或公安機關報告；

7、配合領導做好下班後值班工作，檢查公司辦公場所留宿情況；

8、支持、協助門衛履行了責；

9、妥善保管配發的安保器械，不得丟失和擅自使用；

10、正確記錄值班日誌和案件筆錄，及進提出專案報告；

11、完成安保部部長臨時交辦的其他任務。

基本條件

《保安管理服務條例》對保安員的基本條件做了這樣規定：

第十六條年滿18周歲，身體健康，品行良好，具有初中以上學歷的中國公民可以申領保安員證，從事保安服務工作。申請人經設區的市級人民政府公安機關考試、審查合格並留存指紋等人體生物信息的，發給保安員證。

提取、留存保安員指紋等人體生物信息的具體辦法，由國務院公安部門規定。

第十七條有下列情形之一的，不得擔任保安員：

(一)曾被收容教育、強制隔離戒毒、勞動教養或者3次以上行政拘留的；

(二)曾因故意犯罪被刑事處罰的；

(三)被吊銷保安員證未滿3年的；

(四)曾兩次被吊銷保安員證的。

『貳』 保安服務管理制度

保安服務要求一、安全安全是保安公司管理服務的第一需求，也是保安服務的第一需求。保安公司應該樹立積極防範的態度，不斷提高自身安全防範的能力，配合公安部門和當地政府做好治安、消防工作，努力使業戶有一個安全的工作與生活環境。二、有序在公司區域里，業戶不僅需要公司的設備設施運行有序，也需要往來的人流、車流有序。一旦發生突發事件時，更需要保安人員忙而不亂，及時有序地應對，及時妥善地處理。這種安全有序的工作與生活環境必將給業戶帶來一種舒適的感覺。三、親情公司管理的保安服務對偷盜與破壞者來說是一種威懾力量、一種障礙，但對業戶與社會公眾來說應充滿親情。保安公司的保安人員應像管家一樣愛護業戶與業戶的財產，為業戶提供力所能及的服務，讓業戶有「遠親不如近鄰」的感覺。四、形象保安服務是物業的第一印象，好的物業保安服務、整齊的保安隊伍、優秀的保安人員能提高物業的檔次，使業戶有安全感。不僅如此，保安服務形象帶能增加物業在社會公眾中的影響，使公司保值增值，使保安公司得到良好的口碑。保安儀容儀表標准一、保安儀容標准1.保安人員在門崗值勤、小區巡邏、大廈檢查、軍訓及參加如表彰大會等重要會議時，必須按規定穿著公司統一制式的保安服裝、戴大蓋帽、系領帶、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。2.制服要保持整齊、挺刮、清潔；衣領、袖口洗滌干凈；穿襯衫要將下擺塞在褲腰內，袖口和褲管不得捲起來；帽徽、肩章要保持端正；胸卡別在左胸前、左上口袋的中間；不準赤腳穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏。3.保安人員著裝要保持整潔，制服袋扣、領扣、襯衫袖扣必須扣好。穿大衣不準披在肩上，穿春秋套裝內穿白襯衫，系好領帶。注意儀容風紀，嚴禁制服、便服混穿或將制服穿離保安區域。4.內外衣口袋內不準放過多東西，如香煙、打火機、火柴等；腰間皮帶上不準掛鑰匙及其他掛件；佩肩章的外套或襯衫須將肩章戴正。5.大蓋帽要戴端正，對講機佩在腰間皮帶右後側，耳機塞在右耳，話筒別在襯衫左領上。除因工作需要外，不得佩戴有色眼鏡。6.保安人員巡邏走路，上身要挺直，步伐穩重，雙臂自然擺動，不得晃來晃去；騎車巡邏，眼睛注視前方，兼顧左右，但不要戲車玩耍，或在公共區域內隨意穿行。7.門崗要站在指定的崗位上，姿勢要端正，不準彎腰曲背，形同依倚狀。不準背靠門柱或牆角、樹上等。8.立姿如同跨立，左腳向左跨出，兩腿與肩同距，上體保持立正姿勢，身體重心落於兩腿之間；挺胸收腹，兩手後背於皮帶處，左手握右手腕，右手手指並攏並自然彎曲，手心向後。9.立正時雙手下垂，手指自然並攏，雙手中指貼在褲的齊縫中間，不可將手插進衣袋或褲袋內。10.聽別人說話時，眼睛應注視對方眼睛，應注意對方說什麼，不要左顧右望，心不在焉。11.不論是巡邏行走還是門衛站崗，都要精神飽滿，姿勢端正，舉止行為規范，不得搭肩挽臂，嬉戲打鬧，不得吸煙，不準有倦怠表現。二、保安儀表標准1.注意個人衛生，常理發、常修面、勤剪指甲，不得留小鬍子、長頭發和長指甲。2.內外衣要保持整齊、清潔，衣領、袖口要干凈。3.不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑，不在值勤時擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齒、脫鞋襪、吃東西。4.不在公眾場合抽煙、閑聊、閱讀書報、大聲喧嚷或做與工作無關的事。5.值崗人員只能在保安休息室內喝水、休息，不準在執崗時端著茶杯喝水或拿著與工作無關的物品在物業管理區域走動。6.不準酒後值勤或在值勤中飲酒，不準在值勤中食用大蒜等氣味濃烈的食品。保安服務語言規范一、保安人員在值勤服務中，對所有業戶和來賓堅持使用文明禮貌用語，對人稱呼要得當，對人講話要用「請、您、歡迎您、謝謝、對不起、抱歉、再見、您好、您早、請稍候、請坐」等文雅語句，切忌出言不遜和說臟話。回答問題要明確，不要與無關人員閑聊。對業戶和來賓的來訪要熱情，對業戶和來賓詢問事項的回答要自然誠懇，不得使用「不知道、不了解、不清楚、不是我管的」等生硬語句。二、盤問大件物資（物品）攜出小區或大廈時要有禮貌，先舉手致意或點頭示意，並向前招呼說：「對不起，請出示您的證件（請出示物品出入證）」，盤問清楚後登記放行。阻止大型貨車駛入小區時，先舉手致意，說明小區規定、不準駛入理由，請求理解、支持和配合。三、遇到不友好的來客或陌生人，要保持冷靜，不可急躁生氣，不得與其爭吵；如對方有怨言應耐心聽取，或作解釋，或作勸導，使其知曉公司有關規定和事項。四、聽別人說話時，要注意對方態度與情緒，如果需要詢問對方姓名、單位、住址或其他問題，應先說：「對不起，請問您的姓名/單位/住址。」即使是處理違章，也不得以粗魯態度待人，更不得有刁難、推拉和打、罵人的行為發生。五、值勤中堅持使用的文明禮貌語言，規范用語有：1.請多多關照、請多多幫忙、請多多指教。2.認識您很高興！3.您好！××××××管理處保安部，請進。4.對不起，我沒聽清楚，能否請您再說一遍？5.對不起，某先生/小姐不在公司，您是否需要留言？6.對不起，請問您是哪一位？（能否告訴我貴公司的名稱？）7.對不起，您和我們管理處聯系好了嗎？8.某先生/小姐，您的意思我明白了，但是我們公司目前暫時不需要貴公司的產品，您是否把您的聯系地址和電話告訴我；如果需要，我們會和您聯系的，好嗎？9.對不起，您撥錯了。10.對不起,請出示您的工作證、介紹信、身份證。11.請問您的姓名?12.請提寶貴意見，您還有什麼問題？13.謝謝您的合作，歡迎下次再來，再見！14.您好，請問需要幫忙嗎？15.不客氣，這是我的工作職責。保安服務紀律一、保安人員必須嚴格遵守國家政策、法令、法律、法規，認真執行公司規定的質量方針和質量目標，堅持安全第一、優質服務，努力完成公司下達的各項保安任務。二、保安人員在值勤工作中應嚴格遵守公司及部門規定的各項規章制度和操作規程。服從領導，聽從指揮，堅守崗位，恪盡職守。三、保安人員必須嚴格遵守16個不準：1.不準酒後值勤和在上班時飲酒。2.不準在崗位上與他人發生爭吵或打架。3.不準在值勤時間吸煙、吃零食。4.不準在夜間值勤時打瞌睡。5.不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。6.不準在上崗時攜帶手機、耳機、BP機。7.不準擅離崗位、脫崗、串崗。8.不準佩戴手鏈、項鏈、戒指等各類首飾及其他貴重飾品。9.不準彎腰曲背，不準在崗位上與人閑聊。10.不準留鬢角、長頭發、長指甲、小鬍子。11.不準向業戶、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物。12.不準帶親友到崗位上「陪崗」。13.不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現金。14.不準打人、罵人及違反「七不」規定。15.不準知情不報或包庇壞人。16.不準當班員工下班後進入工作場所。保安員職業道德規范一、熱愛本職工作，忠於職守，以高度的敬業精神，滿腔熱忱地投入服務，認真履行職責，任勞任怨，出色地完成保衛任務。二、遵紀守法，勇於護法，切實做到學法、守法、用法，以優質服務贏得社會的認可和業主（住戶）的信任。三、不計個人得失，樂於奉獻。四、文明執勤，禮貌待人。五、廉潔奉公，不牟私利。保安員必須廉潔自律，堅持原則，照章辦事，不給違法違紀分子任何可乘之機。六、尊老愛幼，樂於助人，拾金不昧，樹立社會主義精神文明新風尚。保安員門崗服務一、在指定位置、指定方向立崗，嚴禁脫崗。二、立崗姿勢端正，身體挺直，雙手背後，兩腿呈跨立狀，不準稍息呈依倚狀或其他姿勢，面帶微笑行注目禮，遇領導敬禮。三、物業管理區域實行全天24小時立崗保安服務。四、物業管理區域的大門5:00～24:00實行開啟服務；00:00～次日5:00關閉時，如有車輛出入，當班保安人員應及時提供開門、關門服務。五、不準拾荒、小攤販、推銷人員進入物業管理區域。六、雨天為業戶提供方便傘或傘套等便民服務。七、對進出物業管理區域的機動車輛實行出入證制度、登記制度和停車收費制度（收費標准按所在地物價局規定執行）。禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車輛進入物業管理區域。八、阻止4噸及4噸以上大型汽車進入物業管理區域（特種車輛和搬家車輛除外）。九、交接崗時按規范操作。十、在指定處休息，對備用鑰匙使用進行登記，做好休息處清潔工作。十一、上崗期間必須滿腔熱情地回答業戶提出的各種問題，彬彬有禮、有理有節。十二、大件物品出門必須憑《物品出門證》，經核對後簽字放行。夜間嚴格控制裝潢施工人員攜大件物品出門。十三、特重物、特長物不得從電梯上樓，必須向業戶或裝潢人員講解清楚。十四、當物業的電梯、設備有故障時，立即通知設備部門，夜間發生重大事件時立即通知班長，按應急預案執行。十五、當公司的設備、設施被損壞時，應將當事人帶至管理處處理。十六、每日配合監控室人員做好崗亭內外的清潔衛生工作。

『叄』 一個保安公司全面接管某單位保安服務的好處

統一管理便於提升保安隊伍素質與形象；統一步調可以更好地為客戶服務；統一培訓可以最大限度留住人才等。

『肆』 保安服務公司的監督管理

第一條公安機關應當指導保安從業單位建立健全保安服務管理制度、崗位版責任制度、保安員管權理制度和緊急情況應急預案，督促保安從業單位落實相關管理制度。保安從業單位、保安培訓單位和保安員應當接受公安機關的監督檢查。第二條公安機關建立保安服務監督管理信息系統，記錄保安從業單位、保安培訓單位和保安員的相關信息。公安機關應當對提取、留存的保安員指紋等人體生物信息予以保密。第三條公安機關的人民警察對保安從業單位、保安培訓單位實施監督檢查應當出示證件，對監督檢查中發現的問題，應當督促其整改。監督檢查的情況和處理結果應當如實記錄，並由公安機關的監督檢查人員和保安從業單位、保安培訓單位的有關負責人簽字。第四條縣級以上人民政府公安機關應當公布投訴方式，受理社會公眾對保安從業單位、保安培訓單位和保安員的投訴。接到投訴的公安機關應當及時調查處理，並反饋查處結果。第五條國家機關及其工作人員不得設立保安服務公司，不得參與或者變相參與保安服務公司的經營活動。

『伍』 保安員服務管理制度

一、職業紀律:
1、嚴禁保安員執勤著裝不整齊,不按規定著裝佩帶不全。
2、嚴禁保安員當班時看閱書報小說,玩游戲機等與工作無關的事情。
3、嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
4、嚴禁飲酒執勤或在商戶門前及住宅區吸煙。
5、嚴禁交接班不清楚,未經主管批准,私自請人頂班,私自留宿他人。
6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。
7、嚴禁在突發事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。
8、嚴禁保安員之間,監守自盜,以權謀私,向住戶收取費用。
9、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規定或轉借。
10、嚴禁無故不參與保安會議培訓學習訓練及集體活動。
11、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。
12、嚴禁未經批准缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。
13、嚴禁私自運用公司財產物品。
14、嚴禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。
15、嚴禁泄露園區物業部及保安機密。
16、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的後果。

二、規范用語:
您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、 抱歉、對不起、謝謝、再見等。

三、崗位規范:
(一)門衛
1、按時到崗,交接後換崗,堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔,門崗周圍環境清潔。
2、注意觀察人員進出情況,發現疑點應當及時詢問,阻止小商小販進入小區亂設攤。
3、對進出園區的各類車輛進行有效疏導,保持出入口的整潔和暢通。
(二)巡邏
1、按規定時間、路線巡邏,多看、多聽、多問,發現疑點追查到底並及時報告和記錄。發現匪警、火警等警情立即報警和報告園區負責人,並協助做好處理工作。
2、對園區設置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標志等涉及公共安全的設施、設備進行巡查發現缺失、損壞或不能正常使用等應及時報告並記錄。
3、發現業主、使用人在裝修過程中有違反國家和本市有關規定以及業主臨時公約業主公約行為的,要予以勸阻、制止;對勸阻、制止無效的,要及時報告園區片負責人。
(三)監控
1、堅守崗位,不間斷注視監視屏及控制櫃的運行狀況,記錄准確和完整。發現周界報警、探頭等監控設備故障,要及時報告小區經理採取措施消除故障,保持正常使用。
2、按規定保存監控錄相、設備運行、排除異常情況等記錄。
3、發現異常情況或匪警、火警等警情立即報警,同時報告園區片區負責人和相關處警單位,並監控處理過程。
(四)車管
1、正確引導園區內車輛行駛和停放,對違反車輛停放規定的業主進行勸導並協助整改。
2、保持車庫、車棚整潔,車輛停放有序,消防器材完好有效。發現車輛門窗未關,漏油、漏水等情況及時通知車主,對漏油可能造成的危害做好防範措施。
3、按規定或合同約定收取小區車輛停放費用,出具正規票據,不準亂收費。

考核標准
1 提前10分鍾到崗並換好服裝，由當班班長召開班前會。對上班情況進行了解，有無異常，寫好班前記錄。 遲到者罰款50元
2 交班前上一班人員要認真詳細檢查現場、貨位及本崗位的情況向下班人員講清，並寫好交接班記錄。 違者罰款50元
3 上一班人員要將本崗位所有用具放到指定位置，室內衛生認真清掃干凈後，經下一班檢查同意後本班方可離崗。 未清掃者罰款50元
4 須在崗位上交接班，接班者不到崗位或交接班不清楚時，不得交接班。 違規者罰款50元
5 交班後對本崗位所管轄的部位認真檢查，檢查後要認真記錄。 發現未記錄者罰款50元
6 對待來企業辦事人員態度要和藹，講究禮貌，文明執勤。 接到投訴罰款20元。
7 工作期間，當班人員必須著裝整齊、整潔、不得著便裝。 違者罰款20元。
8 公司工作人員出入公司，必須出示證件，站崗人員應仔細檢查證件。 漏檢或擅自放入一人次罰款50元
9 外來人員持臨時出入證出入公司，出公司時臨時出入證經接待部門簽字交保安人員後方可出公司，與本公司無關人員禁止入公司。 未辦手續有一人進入公司，對保安人員罰款50元。
10 北門保安員在機車作業時，要經常檢查門衛情況，機車作業完畢要及時關閉大門，有滿車皮焦炭在門外干線停留時，每隔半小時進行檢查一次，發現情況及時匯報。 匯報不及時罰款50元，造成後果者承擔相應責任。

『陸』 什麼是保安服務管控體系由誰建立

保安服務管控體系是由安保企業建立，目的是優化服務質量、增強競爭力。具體就實行嚴格、科學的制度，優化管理水平。太安盛世，質量監督體系很嚴格，對保安在管理、制度和培訓體繫上都有嚴格的標准，服務質量過硬的
《保安服務管理條例》是2009年9月28日國務院第82次常務會議通過，自2010年1月1日起施行的條例。它是為了規范保安服務活動，加強對從事保安服務的單位和保安員的管理，保護人身安全和財產安全，維護社會治安，制定了的條例。 共九章五十二條。
保安服務條例的主要內容
（一）明確了保安服務的范圍。
為了將保安服務活動全部納入公安機關監管，條例對保安服務范圍作了三個方面的規定：一是保安服務公司根據保安服務合同，派出保安員為客戶單位提供的門衛、巡邏、守護、押運、隨身護衛、安全檢查以及安全技術防範、安全風險評估等服務；二是機關、團體、企業、事業單位招用人員從事的本單位門衛、巡邏、守護等安全防範工作；三是物業服務企業招用人員在物業管理區域內開展的門衛、巡邏、秩序維護等服務。其中，自行招用保安員的機關、團體、企業、事業單位和物業服務企業，在條例中統稱自行招用保安員的單位。
（二）規定了保安服務公司的行業准入制度和自行招用保安員的單位的備案制度。
保安從業單位，包括保安服務公司和自行招用保安員的單位兩類，其中保安服務公司中包括從事武裝守護押運服務的保安公司。根據保安從業單位的不同特點，條例作了三個方面規定：一是設立保安服務公司應當經公安機關許可，有不低於人民幣100萬元的注冊資本，有住所和提供保安服務所需的設施、裝備，有符合條件的保安員、管理人員，有健全的管理制度。二是設立從事武裝守護押運服務的保安服務公司，還應當符合國務院公安部門的規劃和布局，有10倍於一般保安公司的注冊資本，由內資控權，有符合國家規定條件的守護押運人員。三是自行招用保安員的單位應當向公安機關備案，且不得在本單位以外或者物業管理區域以外提供保安服務。此外，條例還對保安服務公司取得許可的具體程序作了規定。
（三）對保安員的條件和保安員的管理、培訓以及權益保障作了規定。
保安員是保安服務的具體承擔者，一方面要嚴格管理，另一方面也要保障其合法權益。為此，條例作了三個方面的規定：一是明確了擔任保安員的條件，規定經公安機關考試、審查合格並留存指紋等人體生物信息的，發給保安員證。二是明確保安從業單位對保安員負有管理和培訓責任。三是規定了保安員的權益保障。
（四）對保安服務行為作了規范。
保安服務行為與公民、法人的人身安全、財產安全密切相關，為了規范保安服務行為，條例作了四個方面的規定：一是保安服務公司應當與客戶單位簽訂保安服務合同並至少留存2年備查，對擬提供的保安服務的合法性應當進行核查。二是設區的市級以上地方人民政府確定的治安保衛重點單位不得聘請外商獨資、中外合資、中外合作的保安服務公司提供保安服務。三是保安員為履行職責可以進行查驗有關證件、登記、巡邏和守護等活動，但不得限制他人人身自由、搜查他人身體、阻礙依法執行公務。從事武裝守護押運的保安員需要使用槍支的，依照《專職守護押運人員槍支使用管理條例》的規定執行。四是保安從業單位對在保安服務中形成的監控影像資料和報警記錄應當至少留存30天，且不得刪改、擴散。
（五）對保安服務的監督管理作了規定。
為了對保安服務活動實施有效的監督管理，條例作了四個方面的規定：一是公安部負責全國保安服務活動的監督管理工作。縣級以上地方人民政府公安機關負責本行政區域內保安服務活動的監督管理工作。二是公安機關應當指導保安從業單位建立健全相關管理制度，並負責督促落實。三是公安機關應當公布投訴方式，受理投訴，並及時調查和處理。四是國家機關及其工作人員不得設立保安服務公司，不得參與或者變相參與保安服務公司的經營活動。

『柒』 如何做好保安服務的質量管理工作

保安服務操作規程與質量控制

三、保安服務操作的基本要求
3.1 保安服務操作應按照國家法律、法規、規章及政策規定進行，並遵守主管行政機關的有關管理規定。屬於保安服務職責范圍內的事項按本標准實施，不屬於保安服務職責范圍的事項，依法交有關部門處理。
3.2 保安服務公司應依照約定合同為客戶提供安全服務，維護客戶單位的安全和秩序，防止或減少客戶受到不法侵害或災害事故的發生，有效避免因服務提供方或保安員責任造成客戶損失，以滿足客戶的安全需求。
3.3 保安服務公司應向客戶單位提供服務的真實信息，包括公司的類別、資質、保安員的等級和素質狀況、提供服務的種類和效果以及所收取的費用等。對客戶提出或詢問的有關問題，應本著誠實信用的原則給予明確的答復。
3.4 保安服務公司根據客戶需要，可以提供保安服務種類中的一種或數種服務，如客戶有特殊需求，在不違背有關法律規定的前提下視情況另行約定。
3.5 保安服務公司根據客戶要求或保安服務的需要，可分別或聯合採用人防、技防、物防和犬防等手段，維護客戶合法權益。
四、門衛服務
4.1門衛服務內容 ­
4.1.1 保安員通過對客戶單位出入口進行值守、驗證、檢查登記，維護客戶安全。
4.1.2 查驗出入人員的證件，辦理登記手續，禁止無關人員進入。
4.1.3 對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運的物品進行查驗，防止客戶單位財物流失及違禁物品流入。
4.1.4 指揮、疏導出入車輛，維護出入口的正常秩序。
4.1.5 及時發現不法行為人，截獲贓物，做好安全防範工作。
4.1.6 協助客戶單位做好來訪人員接待等工作。
4.2門衛服務操作規程
4.2.1 制定門衛執勤方案
4.2.1.1 根據合同，確定執勤方案、門衛執勤方式及所需裝備等。
l）根據出入口的建築特徵以及人員、車輛流量，確定門崗的具體位置。
2) 確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預案。
4.2.1.2 門衛執勤方案需經客戶單位審定。
4.2.1.3上崗前的准備
擔任門衛任務的保安員要按規定著裝，攜帶經公安機關批准使用的防護用具。根據需要攜帶對講機。備有門衛勤務登記簿。
4.2.2 門衛勤務的實施
4.2.2.1 驗證
1）逐個查證。在一般情況下，當來人距門衛2 m~3 m時，保安員應請其止步並出示證件，接過證件後先看證件的封面、再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發證件單位是否相符，是否過期。夜間驗證時，應提高警惕，注意保護自身安全。經查證未發現問題的，歸還證件並禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準其入內。發生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關人員前來處理。
2）重點查驗。在人員、車輛出入比較集中時，保安員應站在大門一側查驗證件，並仔細觀察，注意發現異常。對無證件的人員、車輛，待高峰過後經檢查再決定是否放行。
3) 對於上級事先通知的免檢對象，應根據車號和特殊的免檢標志，免檢放行。
4.2.2.2 檢查
1）對攜物進出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關人員，對無關人員應勸其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛，仔細檢查攜物證件或出庫單據，重點查驗物品的名稱、規格、數量與證件是否相符。檢查時要讓被檢查人動手打開車門、後備箱和包裝物，視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行凶，同時要注意自身安全。
2）發現有攜帶可疑物品的人員，應先禮貌地要求其說出物品的名稱、數量、來源及用途，請其自行拿出物品按單檢查核對，並出示有關證件或由有關部門開具的證明，對無手續和拒絕檢查的應移交客戶單位有關部門處理。保安員不能對可疑人員進行搜身，應報告客戶單位或交公安機關處理。
4.2.2.3觀察
在驗證檢查過程中，要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察，對有疑點者應重點查驗。
4.3緊急情況的處置
當發生干擾、破壞客戶單位正常的生產、生活、工作秩序的特殊情況時，保安員應按照應急工作預案，迅速將有關情況報告客戶單位或當地公安機關。協助做好疏導工作，維護正常秩序。
4.4勤務制度
4.4.1 交接班制度
1）保安員要嚴格遵守交接班制度，按規定的時間交接班。因故不能執勤的，必須提前辦理請假手續。
2）上崗前的准備工作
接班人員做好上崗准備，按規定著裝，攜帶執勤用品，准時接班。
3）交班
接班人員到達崗位後，交接時雙方先行敬禮，然後邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應告知本班發生的情況和處理結果，並交待需要繼續辦理的事項。移交勤務登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續，當班者不能離開。
4.4.2 請示報告制度
保安員遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、准確地向客戶單位、上級領導和公安機關等有關部門請示、報告。對客戶單位、上級領導及公安機關等部門有關處置緊急情況的工作指示，要立即、堅決執行，執行結果要及時反饋，並做詳細記錄。
4.4.3 勤務檢查制度
駐勤單位保安組織負責人或指定的勤務檢查人員，負責對保安員執勤情況進行檢查。勤務檢查的內容以保安員履行崗位職責的情況為主。對勤務檢查中發現的問題和處理結果，應做好記錄，重要問題應及時向上級匯報。
4.4.4 勤務登記制度
勤務登記由當班人員負責記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發生和處理的問題，記錄必須清晰、准確，不得隨意塗改，並妥善保管。
4.5崗位要求
4.5.1 著裝整齊，語言文明,手勢規范,站姿端正，精神飽滿。
4.5.2 熟記客戶單位有關門衛規章制度、出入手續，使用的各種證件、標志、車輛的牌號等。
4.5.3 了解門衛區域內的環境狀況和安全措施。
4.5.4 熟悉和掌握單位內部機構的分布、位置、聯系方式。
4.5.5 基本熟悉和掌握客戶單位內部人員情況。
五、守護服務
5.1守護服務
5.1.1 保安員通過對特定的目標進行看護和守衛，保衛客戶安全。
5.1.2 維護守衛區域的正常秩序。及時制止無關人員進入守衛范圍。
5.1.3 做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災害事故等工作。
5.2守護服務操作規程
5.2.1 制定守護方案
5.2.1.1 根據守護目標的特徵、范圍、周邊環境以及其他可能危害目標的情況等制定守護方案。
5.2.1.2 守護方案需經客戶單位審定，對治安保衛重點單位及重大活動等的守護方案需經上級主管部門批准。
5.2.2上崗前的准備 ‑
擔任守護任務的保安員要按規定著裝，攜帶經公安機關批准使用的防護用具。根據需要攜帶對講機。備有守護勤務登記薄。
5.2.3 守護勤務的實施
5.2.3.1 固定崗位。嚴格檢查進出守護區域的人員及車輛，維護秩序，保衛目標的安全。
5.2.3.2 移動崗位。反復巡查，消除守護區域內的安全隱患，保衛目標安全。
5.2.3.3 瞭望崗位。觀察守護區域內及周圍的情況，發現可疑人員和可疑情況立即向客戶單位報告，並採取相應措施保障目標安全。
5.3緊急情況的處置
5.3.1 遇有無關人員違反規定欲進入守護區域時，應進行勸阻；對不聽勸阻的，應堅決制止並迅速報告客戶單位或有關部門處理。
5.3.2 遇有無證車輛，欲進入守護區域時，應示意停車，對不聽指揮強行闖入的，應立即報告客戶單位或有關部門，並記下車型、牌號、顏色等特徵。
5.3.3 發現不法侵害行為，應立即採取措施堅決制止，並將不法行為人送交客戶單位或公安機關。做好現場保護工作。
5.3.4 發生火災、爆炸等災害事故，應立即報警,並及時通知客戶單位。採取積極措施防止事態擴大，協助搶救受傷人員，並做好現場保護工作。
5.4勤務制度
按4.4的規定執行。
5.5崗位要求
5.5.1 執行守護任務的保安員，應熟悉有關制度、規定及准許出入守護區域的手續和證件。
5.5.2 熟悉崗位周圍的地形、地物及設施，熟悉應急設備的位置、性能和使用方法。
5.5.3 熟記與有關部門、人員的聯系方式。
5.5.4 熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時、准確報告。
六、巡邏服務
6.1巡邏服務內容
6.1.1 保安員通過對特定區域、地段和目標進行的巡視檢查、警戒，保護客戶安全。
6.1.2 通過巡邏，震懾不法分子，有效防範對客戶可能造成的不法侵害。
6.1.3 通過巡邏，發現可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的，依法扭送有關部門處理。
6.1.4 對正在發生的不法侵害行為，應採取相應措施予以制止，將不法行為人及時扭送公安機關或有關部門處理。
6.1.5 檢查、發現、報告並及時消除各種安全隱患。防止火災、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。
6.1.6 在巡邏過程中，對己經發生的不法侵害案件或治安災害事故，應及時報告客戶和公安機關或有關部門，並採取相應措施保護現場。
6.2巡邏服務操作規程
6.2.1 制定巡邏方案
6.2.1.1 根據保安服務合同，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、巡邏方式，控制重點及所需裝備。
1）根據客戶單位內部的實際情況，確定巡邏區域、地段及所需裝備的種類和數量。
2) 根據巡邏區域的地形、地貌和要害部位、重點目標等情況，確定巡視檢查、控制的路線、巡邏方式、巡邏重點、巡邏頻次等。
3）確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預案。
6.2.1.2 巡邏方案需經客戶單位審定。
6.2.2 巡邏前的准備
擔任巡邏任務的保安員要按規定著裝，攜帶經公安機關批准使用的防護用具。根據需要攜帶通訊和報警設備。夜間巡邏應攜帶照明用具。備有巡邏勤務登記簿。
6.2.3 巡邏的實施
6.2.3.1 徒步巡邏是保安員實施巡邏勤務的基本形式，主要有單行巡邏、往返巡邏、交叉巡邏和循環巡邏。要根據時間、氣候、地形等具體情況實施。
6.2.3.2 徒步巡邏應兩人以上進行；巡邏人員之間應保持能目視聯系和相互支援的距離；夜間巡邏可用約定的方法做聯系信號。
6.2.3.3 保安員在巡邏中發現可疑情況應認真觀察，嚴密監視。視情況採取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內。必要時對可疑人員進行詢問，並及時送交客戶單位或有關部門處理。
6.2.3.4 保安員在巡邏時，不得影響客戶單位員工或居民的生活、工作。
6.2.3.5 在夜間巡邏時，要提高警惕，保護自身安全。
6.3緊急情況的處置
遇有正在實施的不法侵害行為時，應迅速報告所屬單位和客戶單位，並依法採取必要措施予以制止，將不法行為人扭送客戶單位或公安機關。途中要防止其行凶、自殺或逃跑。遇有火災、爆炸等事故，應立即報警，並及時通知客戶單位，採取措施防止事態擴大。要積極協助搶救受傷人員，並做好保護現場工作。
6.4勤務制度
按4.4的規定執行。
6.5崗位要求
6.5.1 執行巡邏任務的保安員，應熟悉有關制度、規定及巡邏區域的重點目標。 6.5.2 熟悉崗位周圍的地形、地物及設施，熟悉應急設備的位置、性能和使用方法。
6.5.3 熟記與有關部門、人員的聯系方式。
6.5.4 熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時、准確報告。
九、人群控制服務
9.1人群控制服務內容
9.1.1 保安員通過對人群的疏導和控制，維護特定地點、場所、部位治安秩序，保護重點目標和大型活動安全。
9.1.2 通過執勤，震懾不法分子，使其打消滋擾重點目標和有關活動的企圖。
9.1.3 通過執勤，查驗證件及隨身攜帶物品，疏導人群，維護現場秩序。
9.1.4 通過執勤，對場內重點部位和目標進行警戒，保衛重點部位和目標安全。
9.1.5 通過執勤，對正在發生的滋擾、沖擊行為，採取相應措施予以制止，將不法行為人扭送公安機關或有關部門處理。
9.1.6 檢查、發現、報告並及時消除各種安全隱患。防止火災、爆炸及擠死、踩傷等事故或打砸搶、盜竊等不法侵害。
9.1.7 對已經發生的不法侵害案件或治安災害事故，應及時報告公安機關或有關部門，並保護現場。
9.2人群控制服務操作規程
9.2.1 制定人群控制方案
根據保安服務合同，了解特定人群活動基本情況，制定人群控制工作方案和應急預案，確定維護治安秩序人員及其具體分布、勤務方式、崗位責任制、聯絡、協作措施、現場巡視、安全檢查、組織指揮以及各種突發情況發生後的應對措施。
9.2.2 人群控制任務的實施
9.2.2.1 合理布置保安勤務力量，明確任務與分工，落實崗位責任。
9.2.2.2 按照合同要求，對場所進行全方位的檢查，及時消除安全隱患
9.2.2.3 加強對重點部位和目標的警戒，防止無關人員進入或靠近。
9.2.2.4 加強對場內秩序的管理。保安員在場內流動巡視，發現不當行為及時制止。疏導人流，避免造成擁擠。
9.3緊急情況的處置
遇有正在實施的不法侵害行為時，應迅速制止，並將不法行為人扭送客戶單位保衛部門或公安機關。遇有火災、爆炸等安全事故，應立即報警，同時按照應急預案要求，採取相應措施疏散人群，防止事態擴大。在積極協助搶救受傷人員時，做好現場保護工作。
9.4勤務制度
按4.4的規定執行。
9.5崗位要求
9.5.1 掌握人群控制任務的知識和技能，了解人群控制方案、內容和要求。
9.5.2 了解重點部位和目標，掌握應急預案的實施程序，及時發現報告並消除各種隱患。
9.5.3發現不法侵害或治安災害事故應及時報告公安機關或有關部門，並保護現場。
9.5.4 熟記與有關部門人員的聯系方式。
十、技術防範服務
10.1技術防範服務內容
10.1.1保安員通過運用科技手段和設備，為客戶指定的區域和目標，設計、安裝各種報警器材並定期維護，提供接警、先期處警和其他相關的技防服務業務，保護客戶安全。
10.1.2 防止客戶單位遭受不法侵害。
10.1.3 接到入網客戶的報警信息，應迅速趕赴現場進行先期處置。 
10.1.4 對正在發生的不法侵害行為，應採取措施制止，同時向公安機關報警，對不法行為人應立即送交公安機關處理。
10.1.5 對於誤報警應迅速給予排除。
10.1.6 對聯網報警客戶的技防設備，應定期進行巡檢維護，防止設備出現故障。
10.1.7 技防設備的設計、安裝,應嚴格遵照有關技術規范和標准進行。
10.1.8 對於客戶提出的技防設備報修、移機和技防設計方案的修改意見應迅速給予處理。
10.2技術防範服務操作規程
10.2.1 制定服務方案
10.2.1.1根據客戶要求，制定技防服務方案，其中包括工程設計施工、警情處置方案。需要行政許可的按有關規定辦理。
1）制定工程設計方案，根據客戶單位的實際情況，制定技術防範設施的設計方案，其中包括各類報警探頭位置設計、線路聯系設計、監控平台設計等，並報客戶單位及有關部門審定。
2）制定工程施工方案。保安技防工程施工之前，要按照技防管理的有關規定，根據客戶的需求情況制定工程施工方案，明確工程進度要求等內容。 ­
3）制定警情處置方案。對於聯網報警的客戶，要根據客戶的地理位置、防範部位及報警探頭的安裝位置，制定警情處置方案，確保警情發生後，能夠迅速調動保安員趕赴現場進行處置。
10.2.1.2工程設計、施工和警情處置方案需經客戶單位和有關部門審定，需要行政許可的，報相關主管部門審定。
10.2.2 技防服務的實施
10.2.2.l 在為客戶提供技術防範服務前，工程技術人員應親臨現場了解客戶需求，制定出設計方案，報客戶單位及有關主管部門審定。
10.2.2.2 為客戶安裝設備之前，根據客戶單位實際情況，繪制施工現場圖，制定施工方案。 10.2.2.3施工應按方案進行，不得隨意更改方案。
10.2.2.4 施工結束後，應按有關規定或合同約定對工程進行驗收。
10.2.2.5工程驗收結束後，專業技術人員應對客戶進行技防設備日常維護培訓和操作使用培訓。
10.2.2.6專業技術人員對聯網報警客戶技防設備要定期進行技術巡檢，內容包括設備檢修、設備保養和徵求客戶意見。
10.2.2.7 接到入網客戶的報警信息，應迅速趕赴現場進行先期處置。
1）制止不法侵害行為，並將不法行為人送交公安機關。
2）協助救護受傷人員，同時做好現場保護工作。
3）誤報時應查明誤報原因，並予以排除或通知專業技術人員予以修復。
十一、安全咨詢服務
11.1安全咨詢服務
11.1.1 通過受理咨詢，向客戶提供具有可操作性的答復。
11.1.2 通過調查活動，搜集有關線索和證據，為客戶提供有效的安全防範服務。
11.1.3 保護客戶商業秘密和個人隱私。
11.1.4 通過勘察、評估，對客戶的安全防範狀況進行可靠性、可行性評估，並提供相應的設計方案和安保經費、設施標准。
11.1.5 在法律允許的范圍內活動。
11.2安全咨詢服務操作規程
11.2.1 受理咨詢，詳細了解客戶咨詢問題涉及內容的時間、地點及相關人員情況。
11.2.2開展調查，查找分析與咨詢問題相關的背景、線索，研究搜集相關的技術資料和必要的物證、書證、證人證言等。
11.2.3通過現場專業勘察和對客戶安全防範情況搜集，對客戶委託事項的安全防範情況進行全面分析與評估，提出可靠、可行的操作對策。
11.2.4 根據客戶要求，對客戶委託事項進行安全分析與評估，並提供全面、可靠、可行的安全防範方案。
11.2.5 依據現行法律、法規，結合受理咨詢實際，答復客戶。
11.3勤務制度
11.3.1請示報告制度。遇到緊急情況和重大問題時,要及時、具體、准確的向所屬公司請示報告，與客戶及時溝通，處置結果及時反饋，並做詳細記錄。
11.3.2勤務登記制度。當班期間受理的咨詢等事宜，要予以登記。記錄必須清晰、准確，不得隨意塗改，並妥善保管。
11.4崗位要求
11.4.1 熟練掌握安全防範的相關知識和技能，具有政法機關工作經歷或保安工作實踐經驗。
11.4.2 熟悉相關法律、法規。
11.4.3 熟記與有關部門、人員的聯系方式。

『捌』 保安服務管理制度

保安服務管理條例

第一章總則
第一條為了規范保安服務活動，加強對從事保安服務的單位和保安員的管理，保護人身安全和財產安全，維護社會治安，制定本條例。
第二條本條例所稱保安服務是指：
（一）保安服務公司根據保安服務合同，派出保安員為客戶單位提供的門衛、巡邏、守護、押運、隨身護衛、安全檢查以及安全技術防範、安全風險評估等服務；
（二）機關、團體、企業、事業單位招用人員從事的本單位門衛、巡邏、守護等安全防範工作；
（三）物業服務企業招用人員在物業管理區域內開展的門衛、巡邏、秩序維護等服務。
前款第（二）項、第（三）項中的機關、團體、企業、事業單位和物業服務企業，統稱自行招用保安員的單位。
第三條國務院公安部門負責全國保安服務活動的監督管理工作。縣級以上地方人民政府公安機關負責本行政區域內保安服務活動的監督管理工作。
保安服務行業協會在公安機關的指導下，依法開展保安服務行業自律活動。
第四條保安服務公司和自行招用保安員的單位（以下統稱保安從業單位）應當建立健全保安服務管理制度、崗位責任制度和保安員管理制度，加強對保安員的管理、教育和培訓，提高保安員的職業道德水平、業務素質和責任意識。
第五條保安從業單位應當依法保障保安員在社會保險、勞動用工、勞動保護、工資福利、教育培訓等方面的合法權益。
第六條保安服務活動應當文明、合法，不得損害社會公共利益或者侵犯他人合法權益。
保安員依法從事保安服務活動，受法律保護。
第七條對在保護公共財產和人民群眾生命財產安全、預防和制止違法犯罪活動中有突出貢獻的保安從業單位和保安員，公安機關和其他有關部門應當給予表彰、獎勵。
第二章保安服務公司
第八條保安服務公司應當具備下列條件：
（一）有不低於人民幣100萬元的注冊資本；
（二）擬任的保安服務公司法定代表人和主要管理人員應當具備任職所需的專業知識和有關業務工作經驗，無被刑事處罰、勞動教養、收容教育、強制隔離戒毒或者被開除公職、開除軍籍等不良記錄；
（三）有與所提供的保安服務相適應的專業技術人員，其中法律、行政法規有資格要求的專業技術人員，應當取得相應的資格；
（四）有住所和提供保安服務所需的設施、裝備；
（五）有健全的組織機構和保安服務管理制度、崗位責任制度、保安員管理制度。
第九條申請設立保安服務公司，應當向所在地設區的市級人民政府公安機關提交申請書以及能夠證明其符合本條例第八條規定條件的材料。
受理的公安機關應當自收到申請材料之日起15日內進行審核，並將審核意見報所在地的省、自治區、直轄市人民政府公安機關。省、自治區、直轄市人民政府公安機關應當自收到審核意見之日起15日內作出決定，對符合條件的，核發保安服務許可證；對不符合條件的，書面通知申請人並說明理由。
第十條從事武裝守護押運服務的保安服務公司，應當符合國務院公安部門對武裝守護押運服務的規劃、布局要求，具備本條例第八條規定的條件，並符合下列條件：
（一）有不低於人民幣1000萬元的注冊資本；
（二）國有獨資或者國有資本占注冊資本總額的51%以上；
（三）有符合《專職守護押運人員槍支使用管理條例》規定條件的守護押運人員；
（四）有符合國家標准或者行業標準的專用運輸車輛以及通信、報警設備。
第十一條申請設立從事武裝守護押運服務的保安服務公司，應當向所在地設區的市級人民政府公安機關提交申請書以及能夠證明其符合本條例第八條、第十條規定條件的材料。保安服務公司申請增設武裝守護押運業務的，無需再次提交證明其符合本條例第八條規定條件的材料。
受理的公安機關應當自收到申請材料之日起15日內進行審核，並將審核意見報所在地的省、自治區、直轄市人民政府公安機關。省、自治區、直轄市人民政府公安機關應當自收到審核意見之日起15日內作出決定，對符合條件的，核發從事武裝守護押運業務的保安服務許可證或者在已有的保安服務許可證上增注武裝守護押運服務；對不符合條件的，書面通知申請人並說明理由。
第十二條取得保安服務許可證的申請人，憑保安服務許可證到工商行政管理機關辦理工商登記。取得保安服務許可證後超過6個月未辦理工商登記的，取得的保安服務許可證失效。
保安服務公司設立分公司的，應當向分公司所在地設區的市級人民政府公安機關備案。備案應當提供總公司的保安服務許可證和工商營業執照，總公司法定代表人、分公司負責人和保安員的基本情況。
保安服務公司的法定代表人變更的，應當經原審批公安機關審核，持審核文件到工商行政管理機關辦理變更登記。
第三章自行招用保安員的單位
第十三條自行招用保安員的單位應當具有法人資格，有符合本條例規定條件的保安員，有健全的保安服務管理制度、崗位責任制度和保安員管理制度。
娛樂場所應當依照《娛樂場所管理條例》的規定，從保安服務公司聘用保安員，不得自行招用保安員。
第十四條自行招用保安員的單位，應當自開始保安服務之日起30日內向所在地設區的市級人民政府公安機關備案，備案應當提供下列材料：
（一）法人資格證明；
（二）法定代表人（主要負責人）、分管負責人和保安員的基本情況；
（三）保安服務區域的基本情況；
（四）建立保安服務管理制度、崗位責任制度、保安員管理制度的情況。
自行招用保安員的單位不再招用保安員進行保安服務的，應當自停止保安服務之日起30日內到備案的公安機關撤銷備案。
第十五條自行招用保安員的單位不得在本單位以外或者物業管理區域以外提供保安服務。
第四章保安員
第十六條年滿18周歲，身體健康，品行良好，具有初中以上學歷的中國公民可以申領保安員證，從事保安服務工作。申請人經設區的市級人民政府公安機關考試、審查合格並留存指紋等人體生物信息的，發給保安員證。
提取、留存保安員指紋等人體生物信息的具體辦法，由國務院公安部門規定。
第十七條有下列情形之一的，不得擔任保安員：
(一)曾被收容教育、強制隔離戒毒、勞動教養或者3次以上行政拘留的；
(二)曾因故意犯罪被刑事處罰的；
(三)被吊銷保安員證未滿3年的；
(四)曾兩次被吊銷保安員證的。
第十八條保安從業單位應當招用符合保安員條件的人員擔任保安員，並與被招用的保安員依法簽訂勞動合同。保安從業單位及其保安員應當依法參加社會保險。
保安從業單位應當根據保安服務崗位需要定期對保安員進行法律、保安專業知識和技能培訓。
第十九條保安從業單位應當定期對保安員進行考核，發現保安員不合格或者嚴重違反管理制度，需要解除勞動合同的，應當依法辦理。
第二十條保安從業單位應當根據保安服務崗位的風險程度為保安員投保意外傷害保險。
保安員因工傷亡的，依照國家有關工傷保險的規定享受工傷保險待遇；保安員犧牲被批准為烈士的，依照國家有關烈士褒揚的規定享受撫恤優待。
第五章保安服務
第二十一條保安服務公司提供保安服務應當與客戶單位簽訂保安服務合同，明確規定服務的項目、內容以及雙方的權利義務。保安服務合同終止後，保安服務公司應當將保安服務合同至少留存2年備查。
保安服務公司應當對客戶單位要求提供的保安服務的合法性進行核查，對違法的保安服務要求應當拒絕，並向公安機關報告。
第二十二條設區的市級以上地方人民政府確定的關系國家安全、涉及國家秘密等治安保衛重點單位不得聘請外商獨資、中外合資、中外合作的保安服務公司提供保安服務。
第二十三條保安服務公司派出保安員跨省、自治區、直轄市為客戶單位提供保安服務的，應當向服務所在地設區的市級人民政府公安機關備案。備案應當提供保安服務公司的保安服務許可證和工商營業執照、保安服務合同、服務項目負責人和保安員的基本情況。
第二十四條保安服務公司應當按照保安服務業服務標准提供規范的保安服務，保安服務公司派出的保安員應當遵守客戶單位的有關規章制度。客戶單位應當為保安員從事保安服務提供必要的條件和保障。
第二十五條保安服務中使用的技術防範產品，應當符合有關的產品質量要求。保安服務中安裝監控設備應當遵守國家有關技術規范，使用監控設備不得侵犯他人合法權益或者個人隱私。
保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄，應當至少留存30日備查，保安從業單位和客戶單位不得刪改或者擴散。
第二十六條保安從業單位對保安服務中獲知的國家秘密、商業秘密以及客戶單位明確要求保密的信息，應當予以保密。
保安從業單位不得指使、縱容保安員阻礙依法執行公務、參與追索債務、採用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。
第二十七條保安員上崗應當著保安員服裝，佩帶全國統一的保安服務標志。保安員服裝和保安服務標志應當與人民解放軍、人民武裝警察和人民警察、工商稅務等行政執法機關以及人民法院、人民檢察院工作人員的制式服裝、標志服飾有明顯區別。
保安員服裝由全國保安服務行業協會推薦式樣，由保安服務從業單位在推薦式樣范圍內選用。保安服務標志式樣由全國保安服務行業協會確定。
第二十八條保安從業單位應當根據保安服務崗位的需要為保安員配備所需的裝備。保安服務崗位裝備配備標准由國務院公安部門規定。
第二十九條在保安服務中，為履行保安服務職責，保安員可以採取下列措施：
（一）查驗出入服務區域的人員的證件，登記出入的車輛和物品；
（二）在服務區域內進行巡邏、守護、安全檢查、報警監控；
（三）在機場、車站、碼頭等公共場所對人員及其所攜帶的物品進行安全檢查，維護公共秩序；
（四）執行武裝守護押運任務，可以根據任務需要設立臨時隔離區，但應當盡可能減少對公民正常活動的妨礙。
保安員應當及時制止發生在服務區域內的違法犯罪行為，對制止無效的違法犯罪行為應當立即報警，同時採取措施保護現場。
從事武裝守護押運服務的保安員執行武裝守護押運任務使用槍支，依照《專職守護押運人員槍支使用管理條例》的規定執行。
第三十條保安員不得有下列行為：
（一）限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；
（二）扣押、沒收他人證件、財物；
（三）阻礙依法執行公務；
（四）參與追索債務、採用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；
（五）刪改或者擴散保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄；
（六）侵犯個人隱私或者泄露在保安服務中獲知的國家秘密、商業秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；
（七）違反法律、行政法規的其他行為。
第三十一條保安員有權拒絕執行保安從業單位或者客戶單位的違法指令。保安從業單位不得因保安員不執行違法指令而解除與保安員的勞動合同，降低其勞動報酬和其他待遇，或者停繳、少繳依法應當為其繳納的社會保險費。
第六章保安培訓單位
第三十二條保安培訓單位應當具備下列條件：
（一）是依法設立的保安服務公司或者依法設立的具有法人資格的學校、職業培訓機構；
（二）有保安培訓所需的師資力量，其中保安專業師資人員應當具有大學本科以上學歷或者10年以上治安保衛管理工作經歷；
（三）有保安培訓所需的場所、設施等教學條件。
第三十三條申請從事保安培訓的單位，應當向所在地設區的市級人民政府公安機關提交申請書以及能夠證明其符合本條例第三十二條規定條件的材料。
受理的公安機關應當自收到申請材料之日起15日內進行審核，並將審核意見報所在地的省、自治區、直轄市人民政府公安機關。省、自治區、直轄市人民政府公安機關應當自收到審核意見之日起15日內作出決定，對符合條件的，核發保安培訓許可證；對不符合條件的，書面通知申請人並說明理由。
第三十四條從事武裝守護押運服務的保安員的槍支使用培訓，應當由人民警察院校、人民警察培訓機構負責。承擔培訓工作的人民警察院校、人民警察培訓機構應當向所在地的省、自治區、直轄市人民政府公安機關備案。
第三十五條保安培訓單位應當按照保安員培訓教學大綱制訂教學計劃，對接受培訓的人員進行法律、保安專業知識和技能培訓以及職業道德教育。
保安員培訓教學大綱由國務院公安部門審定。
第七章監督管理
第三十六條公安機關應當指導保安從業單位建立健全保安服務管理制度、崗位責任制度、保安員管理制度和緊急情況應急預案，督促保安從業單位落實相關管理制度。
保安從業單位、保安培訓單位和保安員應當接受公安機關的監督檢查。
第三十七條公安機關建立保安服務監督管理信息系統，記錄保安從業單位、保安培訓單位和保安員的相關信息。
公安機關應當對提取、留存的保安員指紋等人體生物信息予以保密。
第三十八條公安機關的人民警察對保安從業單位、保安培訓單位實施監督檢查應當出示證件，對監督檢查中發現的問題，應當督促其整改。監督檢查的情況和處理結果應當如實記錄，並由公安機關的監督檢查人員和保安從業單位、保安培訓單位的有關負責人簽字。
第三十九條縣級以上人民政府公安機關應當公布投訴方式，受理社會公眾對保安從業單位、保安培訓單位和保安員的投訴。接到投訴的公安機關應當及時調查處理，並反饋查處結果。
第四十條國家機關及其工作人員不得設立保安服務公司，不得參與或者變相參與保安服務公司的經營活動。
第八章法律責任
第四十一條任何組織或者個人未經許可，擅自從事保安服務、保安培訓的，依法給予治安管理處罰，並沒收違法所得；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第四十二條保安從業單位有下列情形之一的，責令限期改正，給予警告；情節嚴重的，並處1萬元以上5萬元以下的罰款；有違法所得的，沒收違法所得：
（一）保安服務公司法定代表人變更未經公安機關審核的；
（二）未按照本條例的規定進行備案或者撤銷備案的；
（三）自行招用保安員的單位在本單位以外或者物業管理區域以外開展保安服務的；
（四）招用不符合本條例規定條件的人員擔任保安員的；
（五）保安服務公司未對客戶單位要求提供的保安服務的合法性進行核查的，或者未將違法的保安服務要求向公安機關報告的；
（六）保安服務公司未按照本條例的規定簽訂、留存保安服務合同的；
（七）未按照本條例的規定留存保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄的。
客戶單位未按照本條例的規定留存保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄的，依照前款規定處罰。
第四十三條保安從業單位有下列情形之一的，責令限期改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；違反治安管理的，依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的刑事責任：
（一）泄露在保安服務中獲知的國家秘密、商業秘密以及客戶單位明確要求保密的信息的；
（二）使用監控設備侵犯他人合法權益或者個人隱私的；
（三）刪改或者擴散保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄的；
（四）指使、縱容保安員阻礙依法執行公務、參與追索債務、採用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛的；
（五）對保安員疏於管理、教育和培訓，發生保安員違法犯罪案件，造成嚴重後果的。
客戶單位刪改或者擴散保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄的，依照前款規定處罰。
第四十四條保安從業單位因保安員不執行違法指令而解除與保安員的勞動合同，降低其勞動報酬和其他待遇，或者停繳、少繳依法應當為其繳納的社會保險費的，對保安從業單位的處罰和對保安員的賠償依照有關勞動合同和社會保險的法律、行政法規的規定執行。
第四十五條保安員有下列行為之一的，由公安機關予以訓誡；情節嚴重的，吊銷其保安員證；違反治安管理的，依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任：
（一）限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人的；
（二）扣押、沒收他人證件、財物的；
（三）阻礙依法執行公務的；
（四）參與追索債務、採用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛的；
（五）刪改或者擴散保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄的；
（六）侵犯個人隱私或者泄露在保安服務中獲知的國家秘密、商業秘密以及客戶單位明確要求保密的信息的；
（七）有違反法律、行政法規的其他行為的。
從事武裝守護押運的保安員違反規定使用槍支的，依照《專職守護押運人員槍支使用管理條例》的規定處罰。
第四十六條保安員在保安服務中造成他人人身傷亡、財產損失的，由保安從業單位賠付；保安員有故意或者重大過失的，保安從業單位可以依法向保安員追償。
第四十七條保安培訓單位未按照保安員培訓教學大綱的規定進行培訓的，責令限期改正，給予警告；情節嚴重的，並處1萬元以上5萬元以下的罰款；以保安培訓為名進行詐騙活動的，依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第四十八條國家機關及其工作人員設立保安服務公司，參與或者變相參與保安服務公司經營活動的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分。
第四十九條公安機關的人民警察在保安服務活動監督管理工作中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第九章附則
第五十條保安服務許可證、保安培訓許可證以及保安員證的式樣由國務院公安部門規定。
第五十一條本條例施行前已經設立的保安服務公司、保安培訓單位，應當自本條例施行之日起6個月內重新申請保安服務許可證、保安培訓許可證。本條例施行前自行招用保安員的單位，應當自本條例施行之日起3個月內向公安機關備案。
本條例施行前已經從事保安服務的保安員，自本條例施行之日起1年內由保安員所在單位組織培訓，經設區的市級人民政府公安機關考試、審查合格並留存指紋等人體生物信息的，發給保安員證。
第五十二條本條例自2010年1月1日起施行。

『玖』 全面接管某單位保安服務計劃書

2015年保安公司工作計劃
1、大力加強幹部隊伍的教育和培訓。
保安工作要想持續發展，幹部帶頭是關鍵。首先是各級管理人員要帶頭加強學習，敢於擔當，勇於創新，明確各自肩負的神聖責任；其次是帶頭認真工作，深入調研，敢於實踐，不畏艱難，自覺地增長才幹，迅速適應新形勢下的工作要求，成長為本職工作的行家裡手和專門人才；再次是針對發展認識不足、管理意識淡薄、制度執行不力等問題進行深刻反思，剖析自我，總結教訓，開闊視野，及時化解公司及各部門存在的各種矛盾和難題，輕裝上陣，抓出新的成效。
2、進一步加強班組建設，夯實基礎工作
班組是企業的細胞，班組工作是公司各項工作的基礎。明年，保安公司將面臨新的機遇和挑戰。根據目前班組管理的實際狀況，要強化「三基」（基層、基礎、基本功），努力實現「五型」（學習型、效益性、管理型、創新型、和諧型），是迫在眉睫的大任務。各大隊要注重解決強本固基的問題，夯實基礎建設，大力提高班組功能，充分發揮班組作用，調動各方面的積極因素，使人人都是管理者、個個都是主人翁，全面提升大隊及是的發展能力與水平。
3、繼續提高經濟效益
明年，公司要通過抓管理、促服務，保穩定、上水平的方法，進一步拓展工作渠道，增強品牌效應，贏得客戶信賴。
4、公司改革有待進一步深化。主要是在發展政策及成果共享的問題上要邁出新的步伐；另要結合自身業務方面存在的各種問題，精兵簡政，減少環節，加強溝通與聯動，切實提高部門效能和個人智能，在提高實效性上做文章、下功夫、多督導；再要加強對公司規章制度的反復學習，依據保安條令和各項制度來指導保安隊伍建設，把問題查准，把頑疾克服。
5、關心保安員的精神生活與物質生活。採取各種有效方法，讓每一個保安員充分體會到組織的溫暖，既要切實幫他們解決好睏難，也做到幫他們把關定向，切實保證保安隊伍穩健、快速、持續發展壯大。