服務討論

⑴ 消防大討論：提升專業技能，加強服務意識，寫出自的行動和建議！怎麼寫呢求求廣大網友

覺得字形和建設的技能是通過實踐檢驗真理

⑵ [討論]怎樣提高服務員的微笑服務~！

微笑是自然的，心甘情願的笑。工作的本身是員工創造的，微笑亦然！員工是對客回服務的，領班是為員答工服務的，管理者分清自己的位置，負責任的去工作，員工那還有什麼怨言，解決微笑的問題關鍵是管理者是不是也在微笑！

⑶ 討論如何做到服務規范化管理

根據服務內容，制定想關服務流程，對新入職員工進行服務用語、接待流程、禮儀等進行培訓後上崗，在服務流程形成文件後，就想關流程進行考核，如果都能按流程做事，離規范化管理就不遠了

⑷ [討論]如何控制服務質量

自己頂自己一下，控制服務的質量，就要從服務過程中加以控制，一定要給服務人員制定工作的標准，明確告訴服務人員什麼事情該做，什麼事情不該做，甚至於如何去做！

⑸ 討論一下服務工作差距在哪裡問題是什麼應該怎麼辦

我想你是做服務行業對吧？！
第一：「最起碼的客人來的時候，嘴角微笑」不專要哈哈大笑，那樣顯得太屬過隨意，如果是門童或者是迎賓 最起碼喊""歡迎光臨上\下\中午好 晚上好""
第二：服務員多的時候，每個地方都要有服務員的身影，不要隨意走動，可以查看，但是不要離的太遠，萬一顧客有需要看不到人，就會認為這里的服務很差
第三：服務場所，又稱之為公共場所，最起碼衛生方面要干凈，如果有玻璃，要每一個月要擦，
第四：大廳，這個每個服務場所都有，大廳要很多服務員因為需要領客人，
第五：前台（收銀台）物品擺放整齊，干凈，這樣客人看到，會認為是一個干凈文明的場所，而不是垃圾場。

⑹ 為誰服務大討論

這個簡單的設問，正是它引人注目的地方。
我們每個人在生活當中，經常被關愛、呵護、照顧、幫助，經常被愛的暖流滋潤得舒服又愜意，而這份美妙的感覺，就有賴於旁人的服務。我們並沒有強迫別人為自己服務，我們只是自覺感知了花朵般綻放的喜悅的降臨，如此而已。
我們接受服務，我們也服務於人，彼此間的關照總是相互的。關鍵是，我們對誰服務，為什麼服務？拋開權力不談，事物的性質即刻變得明朗起來，那就是服務大眾，為普通的人民大眾服務，而不是為某個具體人服務。
弄清了這層關系，服務的方法和水準就好整多了。為什麼說服務人民是我們的根本宗旨呢？這是由其本身的社會要求早就決定了的。試看雲南省原保山地委書記楊善洲的先進事跡，無論人們怎麼稱他是「草鞋書記」、「農民書記」、「糧食書記」、「種樹書記」……他都心甘情願一輩子為人民服務，無愧於黨和人民的重託，無愧於歷史和時代賦予的神聖使命！這真叫「松柏常青黨旗紅，新功更待後人續」。
不久前，驚爆原重慶市副市長、公安局長王立軍曾有51任秘書。這是何等驚人的數字和作態啊！兩年內，一大批秘書竟為一個人服務，能說得過去嗎？然而，人家啥事干不出來呢？既然，服務人民是對我們公務員的本質要求，那我們就必須以人民滿意為標准立身、用權、幹事、做人，時刻想著為人民服務，堅定理想信念，堅守人生追求，完美詮釋「不改公僕本色」的政治品格。
為政之道，當以民為本。「鋤頭比說話實在」，是因為以身作則、率先垂範的號召力勝過任何形式的宣傳動員；「奉獻比索取快樂」，是因為它的確是檢驗一個人思想境界高低的試金石。作為黨員幹部，先進性就體現在「先天下之憂而憂，後天下之樂而樂」的高尚情懷里。為黨和人民奉獻終身的人，幸福快樂如楊善洲一樣的人，其情其狀，令我們為之動容。
做好為人民服務這件事，說來容易，真正做到並長期堅持下去亦難。因為，在這里，我們有四條既定的要求：一是要尊重人民群眾歷史主體地位，對人民負責，為人民服務，受人民監督，讓人民滿意，永做人民公僕；二是要增強對人民群眾的深厚感情，保持同人民群眾的血肉聯系，把實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益作為工作的出發點和落腳點；三是要堅持走群眾路線，尊重群眾首創精神，深入調查研究，問政於民、問需於民、問計於民，積極回應人民群眾的要求；四是要提高為人民服務的本領，善於做群眾工作，努力提供均等、高效、廉價、優質的公共服務，促進科學發展和社會和諧。
可以說，比較好地做到並符合了這些要求，就基本掌握了為民服務的本領和才幹，剩下的事情，就該像楊善洲一樣去付出與奉獻了。深悟「草帽比官帽貴重」這份情懷的人，就等於闡釋了真義，抒發了真情，體現了真干。2009年2月，家寶總理在與網友交流時說：「我一直認為我的權力是人民給的。我希望我能做到兩點：第一，就是春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干，為人民的利益獻出自己的一切；第二，就是我和我的政府要盡一切努力，為人民服務。」總理這番情真意切的話，從本質上道出了為民服務的旨歸。
小平同志復出後，在決定恢復他職務的中央全會上，他這樣講：我出來工作，可以有兩種態度，一個是做官，一個是做點工作。我想，誰叫你當共產黨人呢？既然當官了，就不能夠有私心雜念，不能夠有別的選擇。這段話今天讀起來仍有一番別樣的感動。「愛人者人恆愛之，敬人者人恆敬之」，這也正是他贏得全國各族人民無比愛戴的根源所在。
什麼是群眾路線？形象地說，就是一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去。群眾心裡有桿秤。金杯銀杯，不如老百姓的口碑。為人民服務，作為國家公務員的法定義務，我們不僅要把它安穩地裝在心裡，更重要的是認認真真落實到光彩的行動中。這其中，凡從個人或小團體利益出發的言行，與「全心全意地為人民服務」比較，都是不相稱的，我們早該警醒起來並引以高度重視。
目下，社會生活中就存在著這種現象——寧可全心全意地為個人或小團體服務，也不願脫下一層皮來為人民大眾服務。這種本末倒置的服務怪象，你能說問題出在服務意識淡漠上，還是思想理念本身出現了偏差？我們說，有一個好的服務型政府的存在，等於把基本公共服務均等化目標向前推進了一大步。作為公共利益的鮮明代表，政府有權向人民提供公共設施、公共建築如道路、橋梁、車站、碼頭等物質產品，也有權提供教育、文化、體育、醫療、衛生、保險、社會福利及軍隊、警察等非物質形態的服務產品，最終實現社會的公平正義。
孔子曰：「有國有家者，不患寡而患不均。」千百年來，受集權制約因素和等級觀念的影響，政府導航員的角色定位仍未完全科學地確立下來，這就導致了官本位意識的潛伏期拉長，政府管理手段和行為方式的相對滯後，以及政府人員提高做好群眾工作本領的積極性和創造性受損……這些不利因素的存在，阻礙了「均等化」作為公共服務之本的進程，影響了我們牢固樹立民本位理念，進而使之盡快回歸「主權在民」的思想意識。
如果，我們的服務型政府建設好了，基本公共服務均等化目標就能得到有力推進，全心全意地為人民服務而不是為具體人或小團體服務的思想就會得到合理糾正，主動、創新、盡職、高效、廉潔、品端的服務方法就會得到美麗改善，人民滿意的聲音就會不斷得到擴大和傳揚。
看來，「為誰服務」不光作為一個問題擺在那裡，而且已經開始從良知和道義上映現出它的合理內核了呢！

⑺ 在加油站如何服務好客戶討論加油員心得體會

提幾個建議供參考：
1、站容站貌要整潔美觀，經常清掃。
2、注意衛生間，清理干凈。
3、有過去加油的要注意引導。
4、如果加油車輛不是很多，可以考慮洗車服務，或是加油滿多少贈洗車，或是贈點水、飲料的。
5、油壺之類的一定要備，而且要簡便耐用。

提供一篇範文，僅供參考：

加油站服務心得
隨著時光匆匆的流逝，我來到中國石油xxxxxx分公司xxxx加油站，已有六個多月了，在這期間，我得到站長諄諄的教導和加油站各位老員工的悉心的幫助，加之工司規范的管理制度和員工嚴謹的工作作風，使我對公司銷售部門有了初步的了解，在這段時間里我學習了加油站里的各項工作和服務禮儀，加油站服務心得。說到心得體會，感受最深的就是服務，它在加油站裡面對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意。客戶滿意，自然就會增加收益，我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業帶來一個很大的收獲。

在工作方面我們一直遵循「來有迎聲，問有答聲，走有送聲，」雙手遞送，主動服務的方針。也正是因為公司制定了這樣的服務方針，高質量的服務標准，務實的管理方法，才使得公司在全國乃至全世界都處於領先地位，在工作期間，我覺得除了學習公司的業務，還應該做到與同事之間友好的相處。只有團結一心，才能發揮團隊的優勢，大家齊心協力才能使企業長期穩定發展，另外，我們時刻提醒自己要端正態度明白自己是來干什麼的？我們不僅是來工作的，還是來學習知識，為顧客提供服務的。我們要在平等，互利的基礎上為顧客提供我們所能提供的最優質的服務。只有這樣，自己才能做到更好。

為顧客服務是我最大的快樂！服務不僅在於細致和全面，還在於熱情和微笑。微笑服務是美德，當你每天對著鏡子整理儀容的時候，當你微笑的時候，不但使自己心情愉悅，精神飽滿，從而展現在顧客面前的是一個全新的自己，把自己的第一個微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個簡單的微笑，就會放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情緒勢必會影響到客戶的心情，影響整個集體的情緒。

因此，「微笑」是良好修養的外在表現，是種美德，是種和諧！「為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意的服務」在這一服務宗旨的指導下，以服務引領競爭優勢，中國石油的明天一定會更加美好，寶石花一定會發出更加燦爛的光芒！

⑻ 如何服務群眾" 專題討論發言稿發言稿

人們總說：我們是生活在集體中的，我們都要去幫助他人，也能獲得他人的幫助，幫助別人，快樂自己。 我們陳老師經常在黑板上寫道：要想成為尖子生，就要爭當小老師。當每個人將問題弄懂後再教給別人，自己也能從中獲得快樂與進步。而每當想起這些，我便想起了我自己，因為懶得做這些題而不願將這些知識傳授給他人。 在我小學的時候，我總是最快將作業做完，心中也很少有些疑惑。但有許多同學不像我這樣，他們總是有數不盡的問題要請交往，但我總是很不耐煩地將作業拿給他們抄。時間久了，乾脆動真格的了，十幾個人圍在我的桌子前將我的答案翻來覆去搗弄了很久，直到我的作業已面目全非他們才肯罷手。但每到考試的時候，我總能考出一個好成績，而那些平常抄我作業的人呢？幾乎沒有考得好的。當他們拿到試卷後才醒悟：這種方法竟是害了他們啊！ 也有許多與我十分友善的朋友，他們有問題一就來問我，我也是很爽快的向他們解釋了一遍又一遍，我們在互幫互助中成長、進步，都得到了應有的回報。 當我到了初中後，可能是因為我與他們還不太熟悉，很少有人前來請叫我問題，我便用了最常用的方式：一手含蓄半遮面。有人來問我問題時，我還沒等他說完，便立刻回他話：不知道。造成了許多同學都對我的印象不好。我卻沒有在意這些，而是一如既往地堅持我的原則，除非能找到真心對我好的同學，不然我依舊是沉默寡言，不願開口幫助他人。 在我從前的腦海中，有著這樣一個想法：別人將他的知識授予了我，我得到了一份知識；我不將授予他人，他人的不到我的知識。以此相衡量，我們賺了，他人仍是保守以前，他們虧了。正因如此，我才沒有幫助他人。 但我先進卻看到了另一番現象：同學們仍在互幫互助，共同進步著。而我，卻像是一隻離群的孤雁，獨自一人徘徊在清冷的天空。我看到了他們奮斗的景象，他們正歡樂著、快樂著，這份愉悅，卻是我換不回來的。 正因我很少幫助他人，自己也尋不回從前的歡樂，我此時才明白，老師說得不錯，正是要互幫互助，自己才有提高。我要將老師的話發揚，在我的心底用心去感受，體會從中的真諦！

⑼ [討論]如何提高客房服務人員的服務水平

年齡較大的員工一般比較珍稀現有工作，只是思想意識轉變較慢，這就需要管理人員與其多培訓、多溝通、嚴要求、同時多關心，及時跟蹤培訓結果，這類人群一旦出師，流失率相當低。個人意見僅供參考

⑽ 強化黨的宗旨意識,增強水利服務能力討論

開展黨的群眾路線教育實踐活動就是要讓黨的幹部接地氣、知下情。各級黨組織要高度重視黨的群眾路線教育實踐活動，利用切實有效的辦法，讓黨員參與到這項活動中來；要廣開言路，認真聽取基層群眾對黨員幹部、各級黨委提出的意見和建議。黨員幹部要發揮好先鋒模範作用，通過走訪群眾、自我反省、開展批評和自我批評，凈化思想，提升黨員隊伍綜合素質，增強黨員幹部的宗旨意識和群眾觀念。
黨的群眾路線是黨的根本政治路線，也是黨的根本組織路線。作為組工幹部，最大的黨性就是堅決貫徹黨的路線方針政策，服務好群眾；最好的品行就是立足崗位，扎實工作；最真的表率就是敢於讓幹部群眾向自己看齊，堪為楷模，真正在推進組織工作中踐行黨的群眾路線，努力做到「講黨性、重品行、做表率」。
牢樹群眾觀點，切實增強宗旨意識。全心全意為人民服務是黨的根本宗旨，也是組織工作的根本出發點和落腳點。作為組工幹部，我們必須牢固樹立群眾觀點，自覺踐行群眾路線，把黨的宗旨貫穿於思想和行動的方方面面。一要在深化學習中樹立群眾觀點。樹立群眾觀點是思想認識不斷深化的過程，組工幹部要樹立終身學習理念，持之以恆地加強黨的理論學習，特別是對群眾路線教育實踐活動學習階段指定的必讀篇目和有關群眾路線、群眾觀點的重要論述，要精讀細研，深刻理解把握群眾路線、群眾觀點的科學內涵，增強對群眾路線、群眾觀點的理論認同、思想認同、感情認同，進一步強化為民服務的宗旨意識、堅定為民服務的理想信念。二要在實際行動中堅持群眾路線。我們必須要牢固樹立群眾觀點，做到思想上與群眾接近，生活上與群眾走近，作風上與群眾靠近，真心實意與群眾交朋友。要帶頭參與機關幹部「一線服務行動」，主動走出機關，深入村社、深入群眾，了解鄉鎮幹部「駐村代辦、強基為民」工程實施情況，督促引導各級幹部主動深入一線、沉到基層，與群眾面對面交流溝通，了解群眾所思所想所盼，為群眾誠心誠意辦實事、盡心竭力解難事、堅持不懈做好事，切實密切黨群干群關系。三要在推進工作中踐行群眾路線。全心全意為人民服務，最重要的是實現和維護好群眾的根本利益。要緊緊圍繞打造「一都兩中心」的目標定位，在組織工作中體現服務改革、服務發展、服務群眾、服務黨員、幹部和各類人才的導向，以強烈的責任感和事業心，開拓進取、真抓實干，進一步加強領導班子和幹部隊伍建設，抓好基層黨組織帶頭人隊伍建設和黨員教育管理，創新基層黨組織服務方式，在推進工作任務落實中踐行黨的根本宗旨。
堅持深入群眾，提升凝聚群眾能力。一要帶著感情深入群眾。組織工作雖然政治性、政策性強，要講原則、講程序、講法紀，但也是一種「有情」的工作，不能板著面孔、冷酷無情、沒有溫暖，也不能沾沾自喜而自認為「高人一等」，更不能居高臨下、盛氣凌人，只有帶著責任、帶著熱情、帶著真誠投入工作，才能得到廣大黨員、幹部、知識分子及群眾的尊重、信賴和擁護，才能真正在組織工作中貫徹落實好黨的路線方針政策。二要以寬容開放的心態對待群眾。組工幹部要自覺擺正自己的位置，正確對待群眾的「高看一眼」，謙虛為懷，謙和為人，謙讓從事。要善於進行換位思考，充分尊重和體諒他人，多站在群眾的立場上想問題，多與黨員、幹部、知識分子交朋友，以平等、謙和之德溫暖人、感召人、凝聚人。三要樹立融入群眾的作風。要堅持原則，嚴守紀律，按章辦事，不討好賣乖、不跑風漏氣、不以權謀私，做一名合格的組工幹部。要廉潔自律，自覺接受黨組織和群眾的監督，切實增強憂患意識，常思貪欲之害，常懷律己之心，在思想上築牢「防火牆」。要強化奉獻意識，時刻保持一種平常之心，胸襟坦盪，真誠待人，任勞任怨，默默工作。要發揚艱苦奮斗的優良傳統，辦文辦會辦事多一點簡潔朴實、少一點奢侈浪費，讓組工幹部成為群眾值得信任的人。
切實尊重群眾，提升服務群眾能力。一要尊重群眾首創。要從群眾中總結工作經驗，到群眾中檢驗工作成效，保護群眾的積極性，善於依靠群眾的智慧提升組織工作水平；尊重群眾的首創精神，善於發現、及時收集群眾的創造性信息；要善於挖掘，有效地提煉群眾創造的經驗，並把它應用於組織工作。比如及時總結推廣權家灣鄉創新的以「馬上辦、代著辦、領著辦、流動辦」為主要內容的「民事代辦」工作法，德興鄉民情「6+4」工作法等。二要尊重群眾意願。組織工作必須堅持從實際出發、實事求是，符合基層群眾的願望，不搞「一刀切」、「齊步走」，要做到想問題、辦事情尊重群眾意願，多搞調查、多聽民聲、摸准實情、把握規律，增進與人民群眾的感情。實踐證明，尊重群眾意願，有利於使群眾主體地位與黨員主體地位有機統一，通過尊重群眾意願切實服務群眾來凝聚群眾，組織群眾、宣傳群眾和教育群眾，能有效調動和激發蘊藏在群眾中間的巨大創造活力，使組織工作獲得取之不盡、用之不竭的力量源泉，為推動科學發展、促進社會和諧提供強有力的保證。三要切實解決群眾問題。作為組工幹部，必須帶頭熱情為群眾排憂解難，力所能及地幫助群眾解決問題。要突出服務型基層黨組織建設，切實做好抓基層、打基礎的各項工作，堅持力量向基層集中、資源向基層傾斜，著力解決部分基層黨組織無人辦事、無錢辦事的問題，增強基層黨組織服務群眾、服務黨員的能力。要帶頭參與「雙聯」行動和機關幹部「一線服務行動」，通過示範帶動，切實形成解決群眾問題的有力導向。
掌握群眾方法，提升組織群眾能力。一要集中群眾智慧。組工幹部要跳出「就組織工作抓組織工作」的思維模式，廣開言路，暢通渠道，使群眾的意見和呼聲能及時向上級反映，重大事項在決策之前，能交給群眾討論，切實做到上情下達，下情上達；要注意傾聽不同的意見，特別是少數人的意見。重大決策要征詢社會各界的意見，聽取群眾的評價，了解群眾的滿意度。要不斷擴大群眾在組織工作中的參與率，廣泛集中社會各界對基層黨建、幹部工作、人才工作和自身建設等方面的意見和建議，切實摸清情況，把准脈博，集中群眾智慧，有針對性地提出政策措施。二要教育引導群眾。要善於運用思想政治工作的優勢，注意加強對群眾進行黨的路線方針政策教育，加大對黨的組織工作的宣傳解釋，根據不同對象、不同特點，分層次、多樣化地做好群眾工作，把工作做到群眾的生產和生活實際中去，做到既講道理又辦實事，既以理服人又以情感人，增強群眾對組織工作的信任。三要擴大群眾權利。組工幹部要敢於和善於運用民主手段做好群眾工作，讓群眾主動參與到各項組織工作中來。要順應社會轉型發展，積極推進黨務、村務、財務公開，選派鄉鎮優秀幹部到村任職、推選農村致富能人中的先進分子進入村班子等工作，在實踐中把黨內民主和人民民主有機結合起來。要進一步加強民主推薦、民主測評、民主評議幹部，加大公開選拔領導幹部力度，切實做好乾部考察預告、任前公示等工作，落實好群眾對幹部工作的知情權、參與權、監督權。四要注重製度建設。要通過建立組工幹部分片督導、定期調研製度、設立組工信箱、12380監督電話等方式，完善組工幹部聯系基層和傾聽群眾訴求反映機制；要通過開展組工幹部下基層、結對幫扶等方式，健全服務群眾機制。通過完善制度，既引導組工幹部為群眾排憂解難辦實事，又使組工幹部增強宗旨意識，克服脫離群眾的傾向，從而得到群眾支持，提升動員群眾和組織群眾的能力。