窗口服務評價器

1. 銀行窗口的服務評價器怎麼用

要他在裡面開了你才能用，自已在外面用不了，你可以到意見箱投訴．效果更好．

2. 10寸窗口伺服器評價器有那些品牌

評價器大品牌的有永泰、浪潮、奧拓等10寸超大液晶顯示屏,支持圖片播放,圖片逼內真寫實。支持動畫容播放，連續清晰。圖片逼真寫實，可顯示員工照片、企業形象宣傳圖片等可完全自定義評價內容，顧客直接使用觸摸屏評價，支持自定義聲音播放,聲音動聽。支持無限制數量按鍵；評價結果具體到人；支持「您好！歡迎光臨」、「請您對我的服務做出評價」、「謝謝」等語音提示，音量可調。可通過軟體開發介面與客戶現有業務系統緊密結合，評價結果與所辦業務一一對應，真正做到「一事一評」。可以顯示櫃員端電腦屏幕信息；每窗口需安裝一台。推薦永泰PJ-60
原因：
1、顯示內容互動功能。
2、評價多種語音提示功能。
3、評價按鍵支持任意自定義多按鍵功能
4、身份識別功能。
5、自動星級功能。
6、多媒體宣傳功能。

3. 銀行、行政服務窗口現在安裝的一些服務滿意度儀器叫什麼有哪些品牌

這個東西叫客戶滿意度調查系統，也叫滿意度評價器。主要是讓客戶對窗口服務的版質量、態度等作一個評權價。每家公司的側重點不同，針對的對象也不同。很難說什麼牌子的好一些。所以就不說品牌了，再說我服務的公司也作這個系統，說了就有廣告之嫌。呵呵

4. 窗口安裝評價器 滿不滿意群眾評價

窗口復服務評價器是一種客制戶對服務窗口人員的服務給予評價的一種儀器，一般有「滿意」「一般」「不滿意」評價等級。永泰新欣服務評價器還可以自定義服務等級。
1、（永）窗口服務評價器可以提高服務人員的服務質量。
2、（泰）窗口服務評價器可以播放宣傳視頻、圖片等。
3、（新）窗口服務評價器可以提高營業大廳的整體形像。
4、（欣）窗口服務評價器採用高清觸摸屏，真人主意播放，更真實！
資料參考：永泰評價器

5. 服務窗口評價器用什麼牌子好

服務評價器有按鍵和觸摸屏的，這兩款都很不錯，適用於各種行業的人員服務評價，推薦使用永泰新欣的服務評價器，全國各地都有服務點，服務很到位，使用也放心。更有排隊機、填單機等

6. 窗口服務評價器的設計

北京北洋智能科技有限公司的USB型液晶窗口服務評價器。1、起點高、功能全
研發、改進中不斷吸內收同類產品的容優點，使得產品設計、製造工藝、使用壽命均高於同類產品。獨具屏幕保護功能，提高產品的使用壽命。2、軟體功能強大
北洋公司是一傢具有十多年歷史的軟體開發公司，雄厚的開發力量保證了軟體的功能強、界面美、維護易。軟體支持網路化統一管理功能。
獨具：「評差遠程報警功能」、「斷網自動檢測功能」、「斷網數據保護功能」。3、強大的二次開發功能
北洋公司對評價系統的硬體、軟體具有完全知識產權。
①可為用戶提供基於硬體層面的動態鏈接庫，便於合作公司將評價器嵌入到系統應用中。
②管理軟體的商標、版權信息可以讓銷售商自主更換，按OEM方式進行合作，提高合作商的市場地位。4、滿足客戶的特殊需求
公司經營十幾年，一貫注重與客戶的合作，在合作中爭取共贏，在滿足客戶特殊需要的過程中，實現創新。
在合作過程中，客戶有特殊需要，尤其是其它廠家無法滿足的，我們將盡力幫客戶解決，作為生產商願意為經銷商、直接客戶服務。

7. 如何提高窗口服務水平

一、改善窗口服務環境
一要改善服務大廳環境。窗口服務大廳建設要布局合理、功能齊全、標識明顯、指引清晰、安全舒適。服務大廳內部外部裝修設計風格、理念等要素應當統一規范，以莊重、舒適的服務環境及設施，樹立文明專業的新形象。二要改善咨詢服務區環境。咨詢服務區要挑選懂業務、作風好、責任心強的人員輪流擔任咨詢員，及時為服務對象提供咨詢服務，向服務對象耐心介紹服務大廳的窗口設置、工作流程等，並做好現場引導服務工作。三要改善業務服務區環境。業務服務區要設置分類明顯的服務窗口，統一設置崗位牌，顯示崗位人員照片、姓名、工號、工作部門及職務等，並根據需要設置業務辦理提示牌，同時櫃台配備必要的書寫文具、服務用具（如書寫筆、眼鏡等），在窗口配備「暫停服務」等備用指示牌和服務評價器、身份證讀卡器特等設備。四要改善自助服務區環境。自助服務區要配備供服務對象自助辦理業務使用的相關設施，以及必要的文具與資料。設置填單台，提供表證單書填寫樣本及必備文具。設置導辦咨詢崗及導辦人員，指引和輔導服務對象辦理住房公積金業務。五要改善客戶等候區環境。客戶等候區要配設桌椅供服務對象等候休息，並配置各種便民利民服務設施，如電子顯示屏、意見箱、公告欄、飲水機和代辦復印服務等，達到設施完備、管理有效、服務到位。六要改善業務受理窗口環境。業務受理窗口實行綜合櫃員制，每個窗口都能受理繳存、提取、貸款等服務業務，達到合理分類、優化服務、專業高效的目的。窗口整體布局要清新、整潔，辦公桌要保持桌面整潔，電腦、列印機、印台、印章等擺放應整齊統一，服務對象視線內不得擺放私人物品。讓好環境為好服務奠定基礎。
二、規范窗口服務行為
一是做好崗前准備。按照規定時間上崗，提前整理准備好工作所需要的各類辦公用品，檢查電腦、列印機等設備是否運行正常，查看業務辦理所需要的設施及用品是否需要補充完備，並調整好個人情緒確保以良好的精神狀態進入崗位工作，工作期間最好將手機調至振動狀態。二是規范服務用語。無論是接打電話還是業務辦理，用語都要做到文明友善、親切熱誠、真誠細致、清晰准確。比如：服務對象上門辦理公積金業務時要主動問候：「您好！請問您要辦理什麼業務？」服務結束後應將資料和證件交還服務對象，並提示「請收好您的資料和證件，歡迎下次再來。」三是注重儀表儀容。服裝穿著要規范，工作時間統一穿整潔的制服，搭配深色皮鞋，不披衣、不敞懷、不挽袖、不與便裝混穿。儀容儀表要端正，保持頭發整潔、面部清潔、服飾簡潔莊重。比如男士長發不蓋耳，女士不得染彩發。行為舉止要文明，做到行走穩健，坐立端正，言談大方，熱誠友善。比如前台就座工作時不得有趴伏桌面、翹二郎腿或仰靠椅背等懶散不雅動作。四是牢記服務行為禁忌。工作時間不準玩游戲、上網、聽音樂、看影碟、吃零食，窗口服務大廳內不亂丟廢紙、不亂棄雜物、不吸煙、不隨地吐痰，上班時間不串崗聊天，不嘻笑打鬧、大聲喧嘩，不怠慢、訓斥服務對象，不與服務對象爭辯、不說粗口忌語，窗口工作台不擺放個人物件、書報雜志，嚴守崗位不隨意離開等。五是銘記服務語言禁忌。稱呼服務對象有禁忌，受理業務時有禁忌，在系統或電腦發生故障時有禁忌，回答服務對象的咨詢時有禁忌，受到服務對象批評或誤解時有禁忌，臨近下班前有禁忌。比如臨近下班前就禁忌說：「快下班了，不辦了，明天再來吧！」、「怎麼這么晚才來，明天再辦吧！」
三、提供窗口優質服務
一是提供基本服務。熟練掌握主要住房公積金政策，清晰、准確、完整地回答服務對象提出的問題。熟練住房公積金綜合業務系統操作，依照規定的流程和規程，快捷高效辦理服務對象辦理的事項。正確使用住房公積金業務各種表格，告知事項清晰明了。對不屬於本崗位職責的業務，要正確引導服務對象。嚴格遵循各項服務承諾制度，業務受理後要及時提醒服務對象對自己的服務作出基本評價。二是提供咨詢服務。接待服務對象時要面帶微笑、自然真誠、熱情周到、耐心細致、有問必答，要起立問好、來時有迎聲、詢問有答聲、離開有送聲，對老、弱、病、殘、孕等行動困難的服務對象要主動予以幫助，遇到服務對象索取資料時要主動指引提交。三是提供業務辦理服務。窗口服務嚴格實行首問負責制，熱情接待、耐心回答服務對象咨詢的問題，咨詢問題不屬於本崗位工作范疇的要詳細告之應到相關窗口進行咨詢，並准確告訴相關窗口的位置。嚴格執行一次性告知原則，必須向服務對象一次性告知本事項審批辦理所需要的必備材料、辦理程序以及辦理時限，杜絕因告知不清導致服務對象往返跑路情況發生。四是提供業務審核服務。服務對象申請材料齊全屬於當場受理的業務，要對即辦件做當場受理審核。需經過調查核實和上報審批等程序才能辦結審核的業務，要明確告知服務對象審批時限與辦理程序。在審批時限內完成業務辦理，要及時通知服務對象領取相關審批手續。辦結完審核手續後，要將下一步業務辦理流程中所涉及事項明確告知服務對象。五是提供延時服務和綠色通道服務。對已在窗口等候的服務對象，工作人員必須辦理完其所有業務後方可下班；在下班時若有來訪來辦事的服務對象，屬職責范圍內且能辦理的事項，工作人員要在辦理完畢後下班。對繳存大單位、行動不便的繳存人、聲明遇有急事的職工、其他應予照顧的繳存人要提供專項、高效、便捷的服務渠道。六是堅持限時辦結。必須在公開承諾的時限內辦理、辦結服務對象申報事項，嚴格禁止對職責范圍內的服務事項不受理或借故拖延、推諉、不按規定時限辦理，或人為設置障礙、刁難服務對象，導致服務對象不滿意的現象發生。
四、實施窗口服務監督
堅持實事求是、有錯必究的原則，實行教育與懲戒、監督檢查與保障服務相結合的方法，對窗口服務實施監督，防範出現以權謀私、侵犯群眾利益的行為和管理活動中的官僚主義、失職、瀆職等違紀違法行為；不執行或不嚴格執行國家公積金管理相關法律、法規、規章和政策規定的行為；玩忽職守，不認真履行崗位職責，工作推諉，效率低下，給管理和服務相對人造成延誤或損失的行為；違反政務公開規定，不履行公開和一次性告知義務，損害管理、服務相對人知情權的行為；不履行公開服務承諾或承諾後不實行，未能在規定時限內辦理有關事項或作出明確答復的行為；工作弄虛作假，欺上瞞下，有令不行，有禁不止行為；工作時間擅自離崗、不堅守崗位的，服務態度惡劣、作風蠻橫、粗暴，故意刁難管理、服務相對人的行為；工作時間從事與工作無關的非公務活動，濫用職權，利用工作或職務之便故意刁難或「吃拿卡要報」的行為；紀律鬆弛，不遵守中心管理制度，經批評教育後仍不改正的行為；有其它影響行政效率和系統形象的行為，按照安康市住房公積金管理中心《工作人員過錯責任追究辦法》給於追究，依法維護投訴人和被投訴人合法權益，努力推動服務工作上水平。

8. 如何提高電力收費大廳營業員服務與素質

窗口體現著形象，窗口展示著文明。營業廳作為公司重要的「窗口」部門，承擔著對外的聯絡接待任務，這個「窗口」的形象如何，直接關繫到公司的總體形象和面貌。因此，電力營業廳始終把以倡導職業文明為核心內容的青年文明號活動與樹立良好的窗口形象緊密結合起來，把職業文明標准貫穿於日常工作之中，用實際行動充分體現營業廳成員立足本職、愛崗敬業的奉獻精神。那麼？？這正是電力公司一直以來都在探求和解決的問題。文明是素質的考量，（中華禮儀培訓網認為）電力公司必須注重員工服務能力的同步提高。從「坐、立、行、迎、送、往」等每一個細節做起，開展系統的規范化服務禮儀培訓，邀請營銷禮儀專家定期上門授課，在手把手培訓禮儀的同時對存在的不足進行考核和點評；在同業對標的同時，開展異業對標，瞄準其它行業先進窗口的管理模式，與同行業先進營業窗口建立了長期的結對互學，開展一些列互動活動；倡導「櫃台服務貼心、報裝服務誠心、熱線服務細心、特色服務溫心」的「四心」親情化服務，要求電力收費大廳營業員接待客戶時做到「一張笑臉相迎，一聲問候上前」，「電話中有我的微笑」，「人人都是形象大使」等禮儀觀念。總之，競爭激烈的市場要求電力收費營業廳始終把握一條：不管人員如何變動，窗口人員上崗首先必過禮儀關；不管有多大委屈，微笑不能丟；不管如何改，工作有多忙，優質服務不能松。電力收費大廳客戶經理對營業員的管理營業廳客戶經理在對大廳營業員服務與素質提升方面起到的是督促管理的作用，其工作任務和責任需要直接與服務的提升掛鉤。在提升營業廳服務與素質方面營業廳客戶經理需要從以下方面盡責：1、檢查營業廳環境衛生、設備狀況是否良好，出現問題及時找相關責任人；2、檢查咨詢員維護營業廳秩序、咨詢分流客戶、主動營銷等工作是否按要求完成，對咨詢員進行提醒和糾正；3、檢查營業人員儀容儀表、精神面貌、微笑、目視客戶、主動招呼客戶、接一顧二招呼三、處理業務的速度和方式方法是否正確、解答客戶問題的標準度，營業人員是否能夠順暢的處理各類業務（考查業務流程是否合理，員工的熟練程度和工作技巧是否有提高的空間），發現不到位處對相應人員進行指導和糾正；4、注重客戶的感受以及現場客戶的問題、了解客戶的滿意度；5、解決客戶的不滿，處理好客戶的投訴。中華禮儀培訓網提高電力收費大廳營業員服務與素質建議每一個供電企業員工都應當牢固樹立電力優質服務理念，打造以客戶需求為驅動的全過程客戶關系服務體系。做到「人人是窗口，是實在服務」，只有這樣才能為客戶提供真正優質的服務。提升電力收費大廳營業員服務與素質第一點從深化服務意識開始：微笑其實是一種服務意識，只有把意識提高了，才會做到真心的微笑、真誠的服務。客戶進門的時候，一個微笑表達著「您好！有什麼可以為您服務的嗎？」，客戶離開的時候，一個微笑表達著「請您慢走」，陽光般的真摯笑容會讓人眼前為之一亮，倍感親切。作為一名電力窗口服務人員，無論在何時何地都要保持熱情的服務，設身處地的為客戶照相，滿足客戶不同的需求，細心地傾聽客戶實際遇到的問題和要求，同事也要懂得如何運用服務溝通的表達技巧將壓力舒緩，矛盾化解，達到客戶滿意。提升電力收費大廳營業員服務與素質第二點強化窗口服務、規范服務行為：要做好優質服務工作，只有掌握了扎實的理論知識和熟練的業務技能，才能迅速地相應客戶的需求，對客戶提出的問題做出及時正確的問答、讓客戶滿意。要對客戶信守承諾，在幫助用戶解答和處理問題的時候一定要積極、主動和及時。同時要進一步加強對各種業務流程宣傳解釋工作，讓客戶心裡有底。大廳營業員應著裝整齊，堅持掛牌服務，尊重客戶的風俗習慣，對客戶的咨詢、提問不推諉、搪塞，服務及時、周到、熱情。通過規范日常用語拉近與客戶的距離。做到窗口服務「一雙手、兩站立、三有聲」（接送客戶物品時用雙手，客戶來時站起來迎接，走時站起來送行，客戶來時有迎聲、問時有答聲，走時有送聲）提升電力收費大廳營業員服務素質第三點提供個性化服務：制定詳細工作規范和規范的服務標准。加強公司與客戶的對話、交流，提升服務質量和管理水平。健全優質服務體系，推出」經理接待日「工作制度，接待客戶，問答咨詢，處理投訴等。實行科學分類，差異服務。建立大客戶誠信檔案，將大客戶按誠信程度和用電性質進行逐級劃分，再根據重要程度進行細分，將客戶分布按」鑽石」、「鉑金」「白銀」三個層次實施差異化服務。強化窗口服務，完善營業廳的硬體功能設施，設置服務評價器，升級視頻監控系統功能，為免除客戶站立式排隊，內設客戶輪候區，安裝「智能排隊叫號系統」實現服務人員與客戶之間自動匹配的「個性化」服務。細節之處見服務。