物業增值服務有哪些

1. 物業公司給別墅提供怎樣更好的增值服務

管家式服務將提供健康咨詢服務、家政服務、綠化服務、便民服務、商務服務、交通服務、維修服務、餐飲配送服務、搬運服務、租賃租售服務等，除為高端客戶做好基礎的秩序維護、綠化保潔、機電維修及客戶服務等方面工作以外，在管家服務方面我們還將提供一些具有特色服務，以滿足客戶的不同需求，確保客戶在高端真正做到安居樂業、高枕無憂。我們的承諾：您的滿意，就是我們的追求。

管家服務除了免費代辦服務之外，我們在客戶進駐以後提供的服務內容會更加的充分，如旅遊咨詢、常用電話查詢、代收郵件包裹、預定中餐、報刊雜志訂閱服務、家庭安全用電常識、消防知識宣傳等其他服務。

特約服務：代辦財產人身各類保險、代聘保姆、代購代售鮮花禮品、地毯清洗、傢具清潔、油煙機清洗、空調清潔，還有日常維修類，車船機票代辦等，以及一些社會文化活動，1、社區文化組織：不定期組織各類文化體育活動；2、組織少兒興趣愛好活動；3、組織各類展覽活動，組織老年人活動；4、組織主題節日活動；5、組織社會公益活動；6、開設高端業主論壇

參考物業管理網
http://www.gywygl.com/6/13509.htm

一、特色管家服務、完全檔案服務：管家為業主購買物業服務建立完善的服務檔案，從零開始，購房、入伙、訴求、維修等，以便更有針對性地向各位客戶提供服務。

二、工程全程跟進服務：業主從購買物業開始，我們對項目施工各項目進行跟進，規避施工漏洞，並從客戶使用和便於管理等方面，及時提出意見和建議，通過工程竣工驗收、接管驗收等工程，確保客戶在辦理入伙房屋驗收合格並滿意。管家在工程階段、使用階段，繼續密切關注房屋進展，保障客戶。

三、溫馨驚喜服務：我們根據不同節日及業主的生日婚慶，入伙時間等，對已購買物業的業主做定期的問候和送上祝福的禮物，為業主增添驚喜。

四、健康咨詢維護服務：管家為已購買的業主建立健康檔案，並通過專業醫療機構、社區衛生服務站、會所設施等定期為業主舉辦健康咨詢、培訓及相關醫療服務，管家還將在裝修及入住居室空氣凈化提供建議和解決措施，切實保障業主家人身體健康、無憂生活。

五、團購還現服務：業主入住的前後，物業管家根據客戶群體的切實需要，提供與相關知名品牌供應商接洽，為客戶的傢具家電及其他生活所需制定團購優惠方案，還所有業主真正的實惠，為業主裝修邀請知名裝修品牌至現場開辦咨詢講座，同時視業主需求推出室內裝修團購套餐，供業主選擇，讓業主入住前後的生活，完全信賴和無需擔憂。

六、一站式服務：管家在業主辦理交付時提供一張管家服務卡，管家24小時服務電話，服務中心連鎖電話，中控室24小時投訴受理電話，城和物業公司投訴熱線，另外輔助與生活密切相關的聯絡電話或網址。任何時候都可以反饋訴求，並及時得到受理。

七、零干擾服務：管家依據客戶的作息習慣制定工作措施，避免應處置不當影響到業主的生活和工作，如電梯維護、蓄水池、垃圾清理，我們可以避免業主使用的高峰期，利用低峰和夜間進行。盡量考慮到不影響業主的生活和工作的情況，充分開展人性化服務。

八、晚上受理服務：目前高端客戶群體屬於城市白領階層，考慮了開設網上受理服務，管家通過公司設立的網上論壇對業主跟進，及時處理業主訴求，提高工作效率的同時，可以為業主節約時間，並通過論壇組織，社區活動，加強溝通建設減少隔閡。此外高端的服務配套還有智能門鏡系統、24小時監控系統、車庫管理系統、市政供暖系統，更好地保障業主高端生活安心無憂。

通過三米微笑制、安全預案制、首問責任制、定人定機制等管理辦法和制度，將高端的英式管家服務充分落實，讓您充分享受英倫風情經典，易居理想之城，我們真誠期待為業主朋友，提供優質的服務……

2. 物業增值服務有哪些

這個有很多，例如:清潔服務（清潔、地板打蠟、空調清洗等等）、傢具家電維修、小區巴士、看護、打字復印、超市。

3. 物業管理系統中的增值服務模塊適用於哪些場景

物業管理抄系統中的增值服襲務模塊適用於小區/商業區的業主的在線繳費、在線報事報修、一鍵開門、查看小區公告、發布租售信息等業務時使用客服42為你解答。寬頻服務可自助排障，簡單易操作，另外可辦理工單查詢、ITV修障、寬頻申請及密碼服務，方便快捷，更多功能敬請關注中國電信貴州客服。

4. 我需要寫一份物業的增值服務產品方案，能幫我寫嗎

物業的增值服務產品有很多，如下：
1、預約服務：酒店、餐廳預訂；

2、咨詢服務：旅遊、周邊內設容施、便民服務等；

3、中介服務：房屋租賃；
4、租賃服務：綠植租賃（商業項目）、家居綠化服務；
5、車輛服務：汽車清洗；
6、文化服務：交友會、聯誼會、文體娛樂活動等；
7、傳真、列印、復印；
8、保潔服務；
這些都是增值服務的產品，具體方案要結合社區的情況、人員安排、費用支出等來定。

5. 關於寫字間物業增值服務

其實很簡抄單，你就圍繞著寫字間里的公司和公司職員去考慮，搞物業增值服務的目的就是打你的管理特色，只有你為這些租賃場所辦公的公司提供更全面、更周到的服務，才能夠吸引更多的公司入駐。

至於經營哪些項目，你可以向入駐的公司發出調查函，徵求意見及需要的服務，然後挑選出條件適合、經營管理相對來說可行、利潤較好的項目進行。

你做的任何增值服務項目，應該去問你的客戶意見，只有他們認可了你才能夠實施，我只是提供給你一種解決問題的思路和方式。

6. 智能小區服務有哪些

智能化小區吧，起碼安防，可視對講，門禁系統，每家每戶到物業值班的語音視頻呼叫系統。整個園區以節能為主的智能化燈光解決方案。全小區的緊急突發情況語音廣播。這些都得有。

7. 物業管理有哪些增值服務

家政，業主家裡維修，代辦，等等

8. 急求一章有關物業增值服務的文章 那位大大幫忙一下

物業公司經營的是其所服務的房地產項目，因此，從房地產項目的自身去尋找利潤點是企業經營的重點。眾所周知，一個企業經營的好壞主要取決於二個方面，一是成本、二是收入。物業企業的成本主要源於人力成本及能源消耗。物業企業是勞動密集型行業，物價上漲及《勞動合同法》實施後帶來的用工成本增加，幾乎擠佔了企業的所有利潤空間。對於物業管理企業來說，合理的人員架構及較低的能源消耗，是實現企業贏利的前提條件。同時若能降低公用設備設施的損耗率，就能有效的延長物業使用期限，若能進行預見性的保養投入，就能減少維修成本，若能在公共照明、公共用水等方面不斷的改進，製作和摸索出更為合理的方案，就能節約更多的資源，為企業的良性經營打下堅實的基礎。
我們的物業企業絕大多數起源於地產開發商，在經營上依靠地產公司過活，管理內容上以設施管理為主。近年來，隨著市場化的進一步深入，物業企業也開始逐步走向市場，並在經營過程中分化成以下三種類型：一是市場化水平較低，以一般發展商為主的企業；二是以發展商支持下的半市場化企業；三是完全的市場化的企業。上市場找飯吃是物業企業發展的必然方向，無論市場化程度的高低，也無論物業管理的內容是基礎的設施管理還高端的物業顧問，物業經營面臨的共同發展道路是：立足現有優勢，逐步推進市場化，到市場上找項目；從服務層次和內容上，努力實現設施管理向管理顧問策劃的飛躍。
物業企業在開辟新戰場，佔有更大市場份額的同時，還可以在經營路線上，進行一些嘗試，如在物管的模式上以全包制替代酬金制，將所有的管理收入以承包形式進行經營，在減少物業企業和業主之間的矛盾的同時，使自己獲得更大的利潤空間；在增值服務項目上，可以從「特色服務」、「衍生服務」及「營造物業獨特的文化口味」入手，尋找新利潤增漲點。特色服務是物業管理品牌形成的核心。只有特色的，才是有生命力的。物業管理的特色服務是體現物業管理增值性服務的重要方式。物業管理企業要從物業的實際情況，如物業的地理位置、業主層次，業主的需求等方面，提煉物業管理的特色服務，從而提高物業管理的增值性服務水平；而對衍生性服務拓展，可為業主提供更便捷、更多樣的服務，以此減輕業主的生活困難和工作壓力，使物業的功能得以衍生，物業的價值得以提升，進而是使物業企業獲得更多的利潤；營造物業獨特的文化品味，可以給物業注入一種強大的文化內涵。這種文化內涵將成為物業經營的「靈魂」，成為該物業企業的特有標志。

9. 物業除了管理費還有什麼增值服務

其他代辦

10. 如何提升物業公司的增值服務

憑借著「做家園的保姆，做家園的保安，為家園增值」的朴實作風，先後承接了大上海20多個居民小區的物業服務，被15個小區的業主大會評為「免檢物業公司」。申海物業現有員工1200多人，除了經典的「一隻掃帚、一把剪刀、一位門神」的三個一服務之外，還涉及到家政服務項目。去年以來，申海物業在幾個高檔樓盤的物業競爭中沒有贏得優勢，姜恆昌比較郁悶，經過領導班子仔細研究，發現除了服務品質方面還有提升空間，服務項目可以再開發之外，與競爭對手的重大差異主要集中在業主對於個性化、即時性、高品質服務的要求越來越高。比如要求有定點巡更服務，臨時看管小孩服務，代收貨品服務等等，甚至也有代買菜的需求，說白了，就要成為公共的管家。申海物業想通過信息化手段來進行管理，目前物業公司用管理軟體的不少，但是主要還是集中在帳務、物資以及一些小工程的管理上，對於服務方面的管理 基本沒有，公司也在2008年年初上了專門的物業管理軟體，但是顯然這是兩碼事。申海目前服務的20多個小區，分布在上海的四個區，地理范圍廣，如果要受控到位，每個小區需要設20~50個監控點（業務監控點，不是視頻、紅外等保安監控），加上廣域的服務，投資不是一個小數目，對於每年才有100多萬贏利的物業公司來說，投資方面基本消受不起。如果與小區的合約到期不續簽，投資如何處理？按照姜恆昌的說法，以後還要擴大，這樣的投入會有多大？如果要藉助開發商已經部署好的監控系統，以及與小區合作的寬頻提供商、有線電視網路等提供資源，再在上面開發應用，那也不是那麼簡單的！如何理清與他們的關系，對於正在成長的小公司來說，會不會受制於人？現在許多小區網站人氣不錯，但是沒有通過物業公司落地，好像是不同小區似的。與這些網站合作到底會有什麼空間？分別合作，勢必會分散力量，還要招聘大量的維護人員，是否劃算？特別是申海所希望的一種委託服務商業模式到底如何？業主所提出的委託服務項目在前端和後端到底如何銜接？比如委託公司臨時接待下老家來的客人，從下午到傍晚。這樣的業務如何處理？怎樣收費？申海物業開發一套基於社區居民服務的系統，看起來很美，滬上有幾個大的物業公司曾經也推出過，但是效果不好，還沒有具體分析過是什麼原因。目前做這個方面的投入是不是經濟，還真不好說。再說，這和居委會是不是有沖突？還是和他們合作一起來做？最難的還是這么一個問題，就是不管後台多麼先進，物業行業說到底還是一個勞動密集型行業，90%以上的從業人員處於初中水平。無任是用電腦還是PDA，基本不現實。手機倒是人手一隻，但是如何融入系統是一個不小的問題。就是手機做一下重新配置，也是不小的投資。姜恆昌的美好願望受到了不小的打擊，物業公司的信息化如果再向前邁進一步應該怎麼走？這一步在需方，服務要求越來越細致，越來越充滿個性化，對於供應這一方，能使的工具還很有限，最好讓他們最少化地操作現代的信息化工具，甚至不要操作。當前雖然有許多資源可以合作和利用，也有諸如雲計算、4億網民、3G等利好消息或者概念可以支持他的構想，但是如何構架如何落地實在是找不到主張。他甚至開始懷疑，自己是不是太超前了？然而通過最近兩年感受到的競爭形勢，單一的勤勞盡責已經難以滿足業主的需求。然而按照傳統信息化的模式來進行，那就要把申海演化成勞動密集型和資本密集型的結構，顯然有悖於公司當前的資源結構，也不符合這個行業的發展趨勢。但是申海物業如果不變，就無法在上海灘立足。他所琢磨的是「右手問題」，本來右手是用來做傳統的物業服務的，現在要把它騰出來做信息化，以更好地為業主服務，黏住業主。這個右手拿著的千萬不能是雙刃劍。到底有沒有一種方法可以用IT來武裝有抱負的物業公司，IT最好不要那麼神秘，使普通老百姓能像使掃帚一樣方便，當然它也要是投資很少的。公司雖然還小，但是非常高興能夠利用先進技術與理念為業主帶來更多的增值服務。黃昏時分喜歡在黃浦江畔散步的姜恆昌又一次陷入了沉思。（東經控股集團 王甲佳）案例點評：姜總的憂慮代表了一個成長型物業公司對在目前階段如何成長的困惑。實際上這個困惑隱含著三個層次的問題。第一層次，目前的成長階段，物業公司應該在那些方向上，進一步提升自己競爭能力，滿足業主需求。實際上，這是一個公司的戰略問題。在這個問題上，姜總想到了增值服務，要「提升物業公司的增值服務」，做「公共的管家」。這就是戰略方向。第二層次，戰略明確了，那麼應該採用什麼樣的業務模式，來支撐公司的戰略。姜總想到了不能僅靠「單一的勤勞盡責」，要「變」。這實際上是業務變革的問題。第三層次，就是本文浮現表面的問題，用什麼樣的「IT來武裝物業公司」問題。這個問題是需要業務明確的前提下，物業公司如何通過信息化建設來和公司的業務結合，進而支撐公司的戰略，即提升物業公司的增值服務。所以，這三個問題是相互聯系，相輔相成的。從邏輯上，這三個問題體現的是戰略支配具體的業務模式，而業務模式支配採用具體的業務展現形式，具體的業務流程。或者說「流程從屬模式、模式從屬戰略」。而這三個層次問題的解答需要IT技術的支撐。從顯現的IT建設層面，信息化的核心是在「化」字上，工作重點是落在實處。這個實處反映在業務上體現是兩個方面：一個是在目前IT技術上應採用那些具體的業務形式、具體的業務流程；一個是在當前的業務形式上應採用什麼樣的IT技術。這兩個方面需要綜合分析。為此，物業公司的IT建設是一個體系化的工程，而不僅僅應考慮投資應「很少」，使用像「使用掃把那樣簡單」的問題。而這個體系化的方法就是需要對物業公司進行系統的信息化規劃。通過這個規劃給申海公司的IT建設進行指導，明確方向，真正實現「花小錢，辦大事」。而要切合物業公司的實際做一個信息化規劃，結合申海公司的實際情況，規劃應分以下幾個步驟走：第一， 進一步明確分析申海公司的戰略方向。分析戰略方向要從物業行業的內外環境分析，從政治、經濟、社會、技術等（外部環境），申海公司的優勢、劣勢、機會、威脅（內部環境）等方面進一步明確申海公司目前的戰略定位，比如「要成為公共管家」能否代表申海公司戰略的全部，還有那些方向需努力實現，應進一步提煉，以及為實現這些戰略有那些手段支撐。第二，優化甚至重組目前申海公司的業務模式及業務流程。這個業務模式應從物業公司業務管控方面著手，結合當前的IT技術進行重新配置。這步工作起到承上啟下的作用，申海以提升服務增值為目標，應分析增值服務有那些具體的做法，梳理出來具體的業務流程。特別強調的是，分析業務，應不僅僅考慮物業公司自己，包括老闆和保安等所應用的業務，更重要的是業主如果需要一些實際的服務，應採用什麼樣的業務模式，和物業公司取得聯系，及時呼應（當然也應有及時收費的手段）等。而這些流程一定是姜總所期望的，「不要那麼神秘，使普通老百姓能像使掃帚一樣方便」。第三，進行信息化需求的評估。結合梳理後的流程，對申海所能利用的有關信息化的資源，包括小區的監控、互聯網路、有線網路、電腦等基礎施設，做一下評估。進一步找出差距、明確實際的需求。需求明確了，信息化規劃的依據就有了。具體的信息化規劃內容可以從以下幾個方面去做：第一，信息化戰略（一般以3~5年為限）。內容包括：包括本階段信息化規劃的戰略目標、信息化規劃應採用拿幾方面的策略、具體實現的步驟怎樣，以及大致的投資預算。第二，信息化應用體系的建設。指的是申海應採用那些應用系統來支撐包括物業基本管理以及增值服務管理內容的服務體系。這是信息化規劃的重點。在這一方面，著重考慮的是物業公司員工的IT素質，以及為實現增值服務，實現信息化社區，業主同樣可以通過應用系統於物業公司取得聯系，互動式服務等，系統選型有兩點需要著重考慮：1、一定基於WEB平台開發，運行在internet/intranet上，真正實現跨地域管理，因為；2、用戶端無需安裝任何軟體，系統集中在申海公司總部的伺服器上。保安人員可登陸客戶端、業主等可登陸社區網站進行相關交互。系統維護方便、擴展性強。其他必要的功能，包括分析查詢、過程化管理、財務、人力等應根據需求現有應用系統的功能情況購買或針對性的二次開發。其中物業公司的增值服務的重點就在於滿足業主特定的、多層次、計時性的需求，所以在應用系統的選型方面一是要考慮應用系統的既有功能，二是要考慮應用系統的擴展性，三是要基於多社區、基於業主操作的靈活性。在應用功能方面應從傳統的物業管理中，小區管理、樓宇管理、設備管理等基本物業管理方面，過渡到側重於增值服務的如業主使用的呼叫中心、網上服務、網上繳費管理等平台建設，為增值服務打下基礎。第三，信息化基礎設施建設。這方面同樣有及方面要考慮：1、在公司總部設立應用系統伺服器、資料庫伺服器，以及在各社區布署客戶端是必要的。同時總部應是數據中心，實現數據的集中管理，並應根據需要設定相關的容災數據備份。2、考慮服務社區的多變性，要充分利用現有的網路條件（internet網路、歌華有線等）將客戶端與伺服器連接。3、至於保安手中的手機、傳呼機等與社區客戶端的連接，根據需要配置。總體上要兼顧實用性、經濟性和可擴展。第四，安全體系建設。這點也是很重要的，不僅包括系統數據自身的安全，還要考慮到治安、業主隱私等方面。安全體系不僅要求物業公司需要明確的組織、制度、人員等管理體系，還要從技術角度，從軟體、網路等方面在信息化建設過程中提出相關要求。第五，IT管理建設。上面提到安全體系中的管理體系，同樣從信息化整體考慮，還需要有信息化的組織管理制度、考核體系配套，同時還要遵循相關的標准，保證信息化建設的有序開展。最後，還要結合申海公司現有信息化建設情況，進行信息化的投資預算。之後就是IT的具體建設了。一般經過項目選型、實施和監理和評估階段，保證IT建設的有效進行。只有經過詳細的可操作性強的信息化規劃，申海公司的具體信息化實施才能明確方向，有的放矢。