服務第一

『壹』 你跟我說這個服務第一，是怎麼服務的呢

看房前，我會了解您的需求，結合南京市場的情況，推薦適合您的樓盤，約好時間後陪您實地看房。

看房中，幫您核實售樓處信息的真實性，對比樓盤的優劣勢，幫助您更全面的了解樓盤。整個過程還有免費的專車接送，節約您的看房時間。

看房後，如果您有中意的房子，直到簽約我們都會為您把關，而且全程不會向您收取任何額外費用。

『貳』 賓客至上，服務第一的含義是什麼

客人的合理要求想一切辦法去做好，勤快熱情讓客人滿意為宗旨

『叄』 第一次嘗試當服務員的感受

作為一名合格的服務員，首先要做到的就是禮貌禮節的問題。對於任何一個人剛進入服務行業的人來說，都是會不適應這份工作。因為服務員的工作，是需要一個人能夠忍受得了被凶，或者是被客人指責這樣的工作。如果一個人沒有足夠的心理承受能力，是很難以做好這份工作。

做服務員，要懂禮節。禮節問題是相當的重要，如果一個人的禮節禮貌到位，這份工作是容易上手的。而且作為服務員，任何一位消費者肯定期望的就是找到被尊重的感覺。然而服務員，就是要給顧客這樣的感覺，也要體現最好的服務態度。

做過服務員一段時間就會發現，一個人的心理承受能力會變得強大。以往被別人說點什麼，自己的內心都是會非常的介意。但是自從做了服務員這份工作，自己的內心會變得強大起來，被人指責都感覺無所謂，這樣的工作完全可以提高一個人的抗壓能力。

『肆』 服務第一或是服務一流算是違反廣告法嗎

新廣告法規定：極限用語處罰二十萬元起步
  國家級、世界級、最高級、最佳、最大、第一、唯一、首個、首選、最好、最大、精確、頂級、最高、最低、最、最具、最便宜、最新、最先進、最大程度、最新技術、最先進科學、國家級產品、填補國內空白、絕對、獨家、首家、最新、最先進、第一品牌、金牌、名牌、優秀、最先、頂級、獨家、全網銷量第一、全球首發、全國首家、全網首發、極致、永久、王牌、掌門人、領袖品牌、獨一無二、獨家、萬能等均屬於極限用語。今後此類廣告不得出現。

『伍』 服務第一，客戶至上 英文怎麼翻譯

服務第一，客戶至上 Serive first , customer foremost
例如中國電信的是 用戶至上， 用心服務 customer first, service foremost

『陸』 第一次干服務行業！

你都說了人的素質有高有底，下次你領導要是這樣，你也抱怨，但是要分方式方法，圓滑一點

『柒』 員工第一服務至上團結互愛共創輝煌什麼意思

員工第一服務至上，團結互愛，共創輝煌，什麼意思？就是團結第一第一次

『捌』 怎樣理解「顧客至上服務第一」

顧客至上就是一切以顧客為主，能為顧客的利益考慮。服務至上就是在服務質量上專沒有最好只有更好屬，讓顧客有實至名歸的感覺，這樣才能讓顧客回頭。

『玖』 服務行業提倡顧客至上，服務第一。怎麼做好

對於任何一個企業來說，服務過程的完美無缺是一種理想的境界。在現實當中，它幾乎無法企及。我們的員工免不了會犯這樣那樣的錯誤，提供服務的硬體系統有時也會出現故障和差錯。不管這些服務的失誤是誰造成的，對於一個企業來說，唯一應該做的就是承擔服務失誤所造成的責任，並採取相應的補救措施，及時糾正錯誤，贏得顧客的二次滿意。這對於培養顧客的忠誠度有著至關重要的作用，否則就會面臨顧客流失的危險。
一般來說，服務失誤發生後，顧客往往會採取以下三種相應的措施：
一、他們會直接向我們投訴或者抱怨，這一般由我們企業相應的顧客服務部門進行處理。這種情況一般對我們比較有利，使得我們免於被動，這屬於正常現象。因為它是一種良性循環，至少讓我們知道自己有些地方做的不夠，可以採取相應的措施進行改進，並使之進一步完善。如果顧客不告訴我們，繼續保持沉默，而且由於不滿意，進而自認為我們已無可救葯，一聲不吭徑直去了競爭對手那裡，那將會更加可怕，我們甚至於不知道自已那裡錯了，因為顧客跑了，把我們的錯誤全帶走了。我們將一直被蒙在鼓裡。連改過自新亡羊補牢的機會都沒有了，甚至直到我們被擠出市場也不知道為什麼。
二、是顧客向他們的家庭、鄰里、親戚、好友甚至他們一切熟悉的人抱怨，向他們傳播對於我們企業不良的信息，這種負面宣傳非常有害，往往會將問題擴大化。將這種負面影響傳遞給別人，唯一的結果是我們失去更多的潛在顧客，甚至准顧客。
三、是直接向消協等管理部門投訴，如果間接引起媒體的報道，那麼局面將難以控制。
所以，為了維護企業的利益，也為了培養顧客的忠誠度，我們必須在這些關鍵時刻處理好顧客的抱怨甚至投訴。
首先我們必須明白，我們這樣做的目的是為了和顧客建立起長期的夥伴關系，而不是短期的成本節約。針對顧客的投訴或者抱怨，我們的補救措施應該著眼於顧客的忠誠度，而不僅僅認為是在處理顧客的一次抱怨。我們應該把我們的服務失誤當作一次強化客戶關系的機會。專家表明：那些不滿意顧客在經歷了高水平的出色的服務補救後，最終會比第一次就獲得滿意的顧客具有更高的滿意度，並可能再次光顧。而且顧客滿意與企業利潤存在著線性因果關系，實踐證明：有90%的廠商利潤來源，1/10由一般顧客帶來，3/10由滿意顧客帶來，6/10由忠誠顧客帶來。
其次，處理顧客的投訴和抱怨，還需要遵循一些必要的原則。
第一，不能與顧客爭執。我們的目的是為了傾聽事實，進而尋求解決之道。爭論只會妨礙我們聆聽顧客的觀點，不利於緩和顧客的不良情緒。權位人事指出：「98%-99%的顧客都確信自己的批評是正確的」。 因此，爭論誰對誰錯那將毫無疑義，其結果只會激化矛盾，讓已經不滿意的顧客更加的不滿意，而我們的職責是拉回那些已經產生不滿的顧客。專家統計分析得出：尋求顧客的滿意甚至對顧客進行必要賠償所帶來的收益將是補償成本的數倍。
第二，尊重顧客的感覺。顧客進行了投訴，說明我們有什麼地方肯定做的不對或者不好。所以我們必須強調對顧客的理解，我們要讓他們覺的：他們是在他們自己的店裡購物，他們享有充分的自由，他們是主人，而我們只是為他們服務的人。特別是他們在購物當中受到了來自經濟的心理的時間的等等壓力時，我們盡量認同顧客的感覺，這種默許的方式有助於緩和顧客的煩躁和不滿。為我們下一步圓滿的處理好問題打下良好的感情基礎。
第三，處理的時間越早，效果越好。服務失誤發生後，應該在第一時間處理，時間越長，顧客的傷害就越大，顧客的忠誠度就會受到嚴重的考驗。所以我們必須制定相應的制度，以加強我們的管理。這方面，三星奧克斯空調的「四制」辦事原則給我們樹立了榜樣，即「提倡一般性問題，必須三天內答復制；復雜性問題，必須一星期內答復制；未予解決的書面答復制；延誤日期的20元一天罰款制。」事實證明，這樣做的好處是很大的。曾獲美國服務企業質量管理獎的瑞茲酒店，其總裁創造了所謂的「1-10-100」服務法則，意思是服務失誤出現後，當場解決只要使企業支出一美元，但到第二天處理費用是10美元，再以後則會上升到100美元。
最後，培養一支訓練有素的職工隊伍。企業運作始於「人」，也終於「人」，人的問題占企業問題的80%以上，我們要樹立員工第一的觀念，第一線員工是服務的化身，員工與顧客接觸程度最高，員工的行為會直接影響到顧客所感受到的服務品質，進而影響整個公司的信譽。我們要善待員工以善待顧客，服務卓越的公司有一句警語：那些不直接為顧客提供服務的人最好為做這種事的人提供服務，以此凝聚全體員工，推動顧客服務。因此員工的教育培訓就處在核心地位，教育的內容不在於機械的理論說教，而在於員工的心理建設，而訓練應著重於實踐，兩者缺一不可。只有這樣，我們才能慢慢培養起廣大顧客的忠誠度，使他們認同我們的服務理念:顧客第一，顧客至上。那麼，在未來的競爭中，我們將會有備無患，無往不勝