優質服務承諾

⑴ 國家電網公司優質服務承諾書內容

⑴城市地區：供電可靠率不低於99．9％，居民客戶端電壓合格率不低於96％；農村地區：回供電可靠率不低干答99.4％，居民客戶端電壓合格率不低於95％。
⑵供電營業場所公開電價、收費標准和服務程序。
⑶供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力用戶不超過7個工作日，高壓單電源用戶不超過15個工作日，高壓雙電源用戶不超過30個工作日。
⑷城鄉居民客戶向供電企業申請用電，受電裝置檢驗合格並辦理相關手續後，3個工作日內送電。
⑸非居民客戶向供電企業申請用電，受電工程驗收合格並辦理相關手續後，5個工作日內送電。
⑹當電力供應不足，不能保證連續供電時，嚴格執行政府批準的限電序位。
⑺供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。
⑻提供24小時電力故障服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區范圍45分鍾；農村地區90分鍾；特殊邊遠地區2小時。
⑼客戶欠電費需依法採取停電措施的，提前7天送達停電通知書。
⑽電力服務熱線「95598」24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。

⑵ 在那能找到國家電網公司優質服務管理辦法

第一部分 問（50條） 百問百查2009優質服務部分50問

1．問國家電網公司基本價值觀中公司使命是什麼？
答案：保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的能源供應，促使發展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好。

2. 問國家電網公司「四個服務」宗旨的具體內涵是什麼？
答案：服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務經濟社會發展。

3．問國家電網公司的核心價值觀是什麼？
答案：誠信、責任、創新、奉獻。

4．問國家電網公司的企業理念是什麼？
答案：以人為本、忠誠企業、奉獻社會。

5．問國家電網公司的發展戰略目標是什麼？
答案：建成電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀的現代公司。

6．問「轉變公司發展方式」的具體內涵是什麼？
答案：通過實施集團化運作、集約化發展、精益化管理、標准化建設，實現公司發展方式轉變。

7．問「轉變電網發展方式」的具體內涵是什麼？
答案：通過建設以特高壓電網為骨幹網架、各級電網協調發展的現代化國家電網，實現電網發展方式轉變。

8．問實施「一特四大」戰略的具體內涵是什麼？
答案:發展特高壓電網，促進大煤電、大水電、大核電、大型可再生能源基地建設。

9．問國家電網公司「三節約」活動的主題是什麼？
答案：節約一分錢，節約一張紙，節約一寸導線。

10．問2009年公司工作會議提出的做好「三電」工作的內涵是什麼？
答案：「三電」是指增加售電、爭取電價、回收電費。

11．問公司服務理念中「真誠服務」的內涵是什麼？
答案：以客戶為中心，堅持服務至上，始於客戶需求、終於客戶滿意，積極推進優質服務規范化、常態化和人性化，為客戶提供安全可靠的電力供應和真誠規范的服務，持續為客戶創造價值。

12．問優質服務對公司健康發展的重要意義是什麼？
答案：作為關系國家能源安全的公用事業企業，履行「四個服務」的社會責任，是貫徹落實科學發展觀、促進社會和諧的具體體現。加強優質服務，能夠提升「國家電網」的無形資產價值，能夠贏得社會和各級政府的信賴與支持，是營造良好發展環境、實現企業與社會和諧發展的客觀需要。

13．問國家電網公司2009年供電服務工作重點是什麼？
答案：深入開展「真誠服務365」活動，健全優質服務工作常態機制，進一步增強服務意識、完善服務標准、創新服務方式，著力消除服務中的薄弱環節，提升供電服務規范化水平，服務承諾兌現率達到99.99%，不發生造成重大社會影響的供電服務事件。

14．問國家電網公司供電服務「十項承諾」是什麼？
答案：⑴城市地區：供電可靠率不低於99.9％，居民客戶端電壓合格率不低於96％；農村地區：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經國家電網公司核定後，由各省（市、區）電力公司公布承諾指標。⑵供電營業場所公開電價、收費標准和服務程序。⑶供電方案答復期限：居民客戶不超過３個工作日，低壓電力客戶不超過７個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。⑷城鄉居民客戶向供電企業申請用電，受電裝置檢驗合格並辦理相關手續後，３個工作日內送電。⑸非居民客戶向供電企業申請用電，受電工程驗收合格並辦理相關手續後，５個工作日內送電。⑹當電力供應不足，不能保證連續供電時，嚴格執行政府批準的限電序位。⑺供電設施計劃檢修停電，提前７天向社會公告。⑻提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區范圍45分鍾；農村地區90分鍾；特殊邊遠地區2小時。⑼客戶欠電費需依法採取停電措施的，提前７天送達停電通知書。⑽ 電力服務熱線「95598」24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。

15．問員工應樹立的「四種意識」是什麼？
答案：企業意識、大局意識、責任意識、服務意識。

16．問如何把公司核心價值觀落實到優質服務工作中？
答案：嚴格落實「三個十條」，以優質服務塑造「國家電網」品牌，在為服務對象創造價值的過程中實現公司價值。

17．問供電服務人員應樹立什麼樣的服務形象？
答案：供電服務人員應樹立「親切、敬業、專業、自律」的服務形象。「親切」指的是應具有良好的服務態度，「敬業」指的是應具有高度的工作責任心，「專業」指的是應具有過硬的業務技能，「自律」指的是應做到嚴於律己，廉潔勤業。

18．問供電服務中員工的行為舉止規范要求是什麼？
答案：（1）行為舉止應做到自然、文雅、端莊、大方。（2）為客戶提供服務時，應禮貌、謙和、熱情。（3）當客戶的要求與政策、法律、法規及本企業制度相悖時，應向客戶耐心解釋，爭取客戶理解，做到有理有節。（4）為行動不便的客戶提供服務時，應主動給予特別照顧和幫助。（5）與客戶交接錢物時，應唱收唱付，輕拿輕放，不拋不丟。

19．問供電營業廳業務辦理的時限要求有哪些？
答案：辦理居民客戶收費業務的時間一般每件不超過5分鍾，辦理客戶用電業務的時間一般每件不超過20分鍾。

20．問95598客戶服務電話能夠為客戶提供哪些服務？
答案：向客戶公告停電信息，受理客戶電力故障報修，接受客戶的投訴舉報，為客戶提供用電信息查詢、咨詢，受理客戶用電業務等。

21．問95598座席接到客戶報修電話時應如何處理？
答案：95598座席人員接到客戶報修時，應詳細詢問故障情況。如判斷確屬供電企業搶修范圍內的故障或無法判斷故障原因，應詳細記錄，立即通知搶修部門前去處理。如判斷屬客戶內部故障，可電話引導客戶排查故障，也可應客戶要求提供搶修服務，但要事先向客戶說明該項服務是有償服務。

22．問在業擴報裝中應主要禁止哪些行為？
答案：堅決杜絕「三指定」行為，嚴禁自立業擴收費項目或擅自調整收費標准，禁止讓客戶分攤上級電網建設改造費用。

23．問業擴報裝中「辦事公開」的內容是什麼？
答案：在營業場所、客戶服務網站或通過宣傳資料公布業擴報裝的辦理程序、服務標准、收費標准和收費依據，方便客戶查詢業擴報裝工作進程，主動接受客戶及社會監督。

24.問業擴報裝中「便捷高效」的內容是什麼？
答案：以客戶為中心，優化業擴報裝流程，整合信息資源和服務資源，做到對內不推諉，對外不搪塞，實現業擴報裝流程暢通、信息共享、過程可控、提高時效。

25．問公司《業擴供電方案編制導則》的主要內容有哪些？
答案：《業擴供電方案編制導則》規定了編制業擴供電方案的基本原則，明確了用電負荷分類，以及確定供電方式、電能計量方式、繼電保護及自動裝置配置的相關技術要求。

26．問對分次收交電費有何規定？
答案：《供電營業規則》第86條規定：對月用電量較大的用戶，供電企業可按用戶月電費確定每月分若干次收費，並於抄表後結清當月電費。收費次數由供電企業與用戶協商確定，一般每月不少於三次。

27．問電費違約金如何收取？
答案：用戶在供電企業規定的期限內未交清電費時，應承擔電費滯納的違約責任。電費違約金從逾期之日起計算至交納日止。居民用戶每日按欠費總額的千分之一計算。其他用戶：當年欠費部分，每日按欠費總額的千分之二計算；跨年度欠費部分，每日按欠費總額的千分之三計算。電費違約金收取總額按日累計加收，總額不足1元者按1元收取。

28．問《供電營業規則》中對查獲的竊電行為如何計算竊電量？
答案：（1）在供電企業的供電設施上，擅自接線用電的，所竊電量按私接設備額定容量（千伏安視同千瓦）乘以實際使用時間計算確定；（2）以其他行為竊電的，所竊電量按計費電能表標定電流值（對裝有限流器的，按限流器整定電流值）所指的容量（千伏安視同千瓦）乘以實際竊用的時間計算確定。（3）竊電時間無法查明時，竊電日數至少以一百八十天計算，每日竊電時間：電力客戶按12 小時計算；照明客戶按6小時計算。
29．問如何正確運用停電措施催收電費？
答案：（1）嚴格按照《電力供應與使用條例》的規定實施催繳電費。（2）嚴格按照規定的程序辦理停電手續。（3）按規定的時間提前書面通知客戶。（4）實施停電時間與通知時間必須保持一致。（5）欠費繳清後按規定及時恢復供電。

30．問客戶改變用電類別時有何規定？
答案：客戶改變用電類別時，需向供電企業提出申請，供電企業應按下列規定辦理。（1）在同一受電裝置內，電力用途發生變化而引起用電電價類別改變時，允許辦理改類手續；（2）擅自改變用電類別，應按實際使用日期補交其差額電費，並承擔二倍差額電費的違約使用電費。使用起始日期難以確定的，實際使用時間按三個月計算。

31．問用電檢查中專項檢查的定義和相關要求是什麼？
答案：用電檢查中的專項檢查是指每年的春季、秋季安全檢查以及根據工作需要安排的專業性檢查。專項檢查的重點是客戶受電裝置的防雷情況、設備電氣試驗情況、繼電保護和安全自動裝置等情況。對10kV及以上電壓等級的客戶，每年必須開展春、秋季安全專項檢查。
32．問用戶功率因數低有什麼不利影響？
答案：（1）增加供電線損，使供電成本上升；（2）增加供電線路的電壓損失，使供電電壓質量下降；（3）降低發、供電設備的有效利用率，電力企業固定成本增加；（4）用戶電費支出增加，加大企業的生產成本。

33．問用電方危害供用電安全和擾亂正常供用電秩序的行為有那些？
答案：《電力供應與使用條例》規定，客戶不得有下列危害供電、用電安全、擾亂正常供電、用電秩序的行為：（1）擅自改變用電類別；（2）擅自超過合同約定的容量用電；（3）擅自超過計劃分配的用電指標；（4）擅自使用已經在供電企業辦理暫停使用手續的電力設備，或者擅自啟用已經被供電企業查封的電力設備；（5）擅自遷移、更動或者擅自操作供電企業的用電計量裝置、電力負荷控制裝置、供電設施以及約定由供電企業調度的客戶受電設備；（6）未經供電企業許可，擅自引入、供出電源或者將自備電源擅自並網。

34．問供電設施的運行維護管理范圍如何確定的？
答案：《供電營業規則》規定，供電設施的運行維護管理范圍，按產權歸屬確定，責任分界點按下列各項確定：（1）公用低壓線路供電的，以供電接戶線客戶端最後支持物為分界點，支持物屬供電企業。（2）10千伏及以下公用高壓線路供電的，以客戶廠界外或配電室前的第一斷路器或第一支持物為分界點。第一斷路器或第一支持物屬供電企業。（3）35千伏及以上公用高壓線路供電的，以客戶廠界外或客戶變電站外第一基電桿為分界點。第一基電桿屬供電企業。（4）採用電纜供電的，本著便於維護管理的原則，分界點由供電企業與客戶協商確定。（5）產權屬於客戶由客戶運行維護的線路，以公用線路分支桿或專用線路接引的公用變電站第一基電桿為分界點，專用線路第一基電桿屬客戶。（6）在電氣上的具體分界點，由供用雙方協商確定。

35．問客戶安全用電服務的內容是什麼？
答案：客戶受電工程設計審核與檢驗、受電裝置試驗與消缺、保護和自動裝置整定與檢驗、用電安全檢查。

36.用電檢查人員必須遵守的檢查紀律有哪些？
答案：應認真履行用電檢查職責，赴用戶執行用電檢查任務時，應隨身攜帶《用電檢查證》，並按《用電檢查工作單》規定項目和內容進行檢查；應遵守用戶的保衛保密規定，不得在檢查現場替代用戶進行電工作業；必須遵紀守法，依法檢查，廉潔奉公，不徇私舞弊，不以電謀私。

37．問因故需要中止供電有什麼要求？
答案：因供電設施計劃檢修需要停電時，應提前七天通知用戶或進行公告；因供電設施臨時檢修需要停止供電時，應當提前24小時通知重要用戶或進行公告；發供電系統發生故障需要停電、限電或者計劃停限電時，供電企業應按確定的限電序位進行停電或者限電，但限電序位應事前公告用戶。

38．問《供電營業規則》中對用電計量點的設置有何規定？
答案：《供電營業規則》規定：用電計量裝置原則上應裝在供電設施的產權分界處。如產權分界處不適宜裝表的，對專線供電的高壓客戶，可在供電變壓器出口裝表計量；對公用線路供電的高壓客戶，可在客戶受電裝置的低壓側計量。當用電計量裝置不安裝在產權分界處時，線路與變壓器損耗的有功與無功電量均須由產權所有者負擔。在計算客戶基本電費(按最大需量計收時)、電度電費及功率因數調整電費時，應將上述損耗電量計算在內。同時，計量裝置的裝用應執行公司電能計量裝置通用設計規范。

39．問新裝和改裝的電能計量裝置投運前，在安裝現場需對計量裝置進行哪些項目的檢查和試驗？
答案：（1）檢查計量方式的正確性與合理性。（2）檢查一次與二次接線的正確性。（3）核對倍率。（4）核對電能表的檢驗證(單)。（5）在現場實際接線狀態下，檢查互感器的極性(或接線組別)，並測定互感器的實際二次負載及該負載下互感器的誤差。（6）測量電壓互感器二次迴路的電壓降。

⑶ 民政局的服務承諾，四個字的，比如：辦事公正、文明優質。。

服務熱情、解答耐心、態度誠懇、舉止規范、言辭文明、作風嚴謹、文明辦公、愛崗敬業、依法行政、秉公辦事、誠實守信、廉潔勤政、勤奮敬業、務實高效等等等等。。。。。。

⑷ 服務工作的名言

1、服務無止境，公證彰真情。
2、微笑服務，快樂你我。
3、多聽顧客言，生意在眼前。版
4、奉獻與快樂同在，你我權與文明同行。
5、百貨百態，百客百意。
6、全方位規范執法，零距離感受服務。
7、我服務、我快樂。
8、周到、細心，客人滿意。
9、優質的服務不是臉，而是心!
10、好貨不愁賣，好店不愁客。
11、微笑服務、誠信待客。
12、客戶虐我千百遍，我當客戶如初戀。
13、顧客來問貨，行情送上門。
14、用心的服務，才有獲得交口稱贊的權利!
15、真材實料，顧客必到。
16、熱情為民服務，兌現工作承諾。
17、櫃台是戲台，喜憂隨客來。
18、為民服務，只有起點，沒有終點。
19、熱情服務，為民解憂。
20、為你服務是我的職責，讓你滿意是我的追求。
21、始於需求，終於滿意。
22、微笑問好，喜迎客到。

⑸ 信守承諾，主動為客戶提供最優質服務包括什麼

禮儀接待，耐心專業

⑹ 誰有「優質服務標語」

A01 優質建設，以ISO9000為基。
A02 優質建設，以質為根。
A03 品質——成功之輪。
A04 優質產品，豐厚成果。
A05 品質為重
A06 品質為本，財富為果。
A07 醒覺起來
A08 累積點滴改進，邁向完美品質。
A09 一絲之差，優劣分家。
A10 手連手，發揚優質精神。

◆ 品質宣傳掛圖系列二(A2類)：6張/套 材質：進口銅版紙 表面過光 厚度：160克 規格：76×50厘米

A2-01 自檢互檢，確保產品零缺點。
A2-02 品質是生產出來的，不是靠檢驗出來的
A2-03 留意多一點，問題少一點
A2-04 每天自我檢討,品質自然更好！
A2-05 杜絕不良思想,發揚優質精神
A2-06 老毛病,要根治;小問題,要重視！

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◆ 品質宣傳標語系列一(B類)：18張/套 材質：進口銅版紙 表面過光 厚度：150克 規格：28×87厘米
B01 你思考，我思考，品質提升難不倒。
B02 找方法才能成功，找借口只會失敗。
B03 品質你我做得好，顧客留住不會跑。
B04 革除馬虎之心，提升產品品質。
B05 我們的承諾：不做不良品。
B06 沒有措施免談管理，沒有計劃如何工作。
B07 創新突破穩定品質，落實管理提高效率。
B08 時時尋求效率進步，事事講究方法技術。
B09 預防保養及時做，生產順暢不會錯。
B10 細心、精心、用心，品質永保稱心。
B11 上下溝通達共識，左右協調求進步。
B12 一個疏忽百人忙，人人細心更順暢。
B13 以科技為動力，以質量求生存。
B14 團結一條心，石頭變成金。
B15 老毛病，要根治；小問題，要重視。
B16 人人提案創新，成本自然降低。
B17 寧願事前檢查，不可事後返工。
B18 每天自我檢討，品質自然更好。

◆ 品質宣傳標語系列二(B2類)：6張/套 材質：進口銅版紙 表面過光 厚度：160克 規格：28×87厘米
B2-01 我們的宣言：不做不良品
B2-02 一個堅持，一個承諾-品質 品質是最好的推銷員
B2-03 品質意識加強早，明天一定會更好
B2-04 品質你我都做好，顧客留住不會跑
B2-05 革除〖馬虎〗之心，提升品質之源
B2-06 好產品 + 好服務 = 脫穎而出

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◆ ISO類宣傳掛圖(I類)：6張/套 材質：進口銅版紙 表面過光 厚度：160克 規格：76×50厘米
I01 我們的策略是以質量取勝！
I02 文件受控易管理，貫徹執行要落實
I03 要有好的灌溉，才有好的成果
I04 做好品質記錄，打好品管基礎
I05 顧客是我們的上帝，品質是上帝的要求
I06 每天進一步，踏上成功路

◆ ISO類宣傳標語(I2類)：6張/套 材質：進口銅版紙 表面過光 厚度：150克 規格：28×87厘米
I2-01 實施成果要展現，持之以恆是關鍵。
I2-02 有明確工作標准，品質一定會更穩。
I2-03 借腦用腦沒煩惱，借力使力不費力。
I2-04 重視品質要付出代價，不重視品質代價更高。
I2-05 投入多一點，方法好一點，績效自然高一點。
I2-06 寧可因高目標而脖子硬，也不要為低目標而駝背。

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◆ 企業文化宣傳掛圖(G類)：20張/套 材質：進口銅版紙 表面過光 厚度：180克 規格：72×52厘米
G01 沒有品質，便沒有企業的明天。
G02 品質，企業未來的決戰場和永恆的主題。
G03 推動全員品質活動，提高全員工作十七。
G04 ISO9000，企業打開全球化市場的金鑰匙。
G05 質量認證，企業全球化的通行證，也是企業管理的起點。
G06 全員參與，強化管理，精益求精，鑄造品質。
G07 講究實效、完善管理、提升品質、增創效益。
G08 優秀的職員：忠於公司、終於職業、忠於人格。
G09 成功者找方法，失敗者找借口。
G10 團隊精神，是企業文化的核心。
G11 技術是基礎，管理是動力。
G12 行動是成功的開始，等待是失敗的源頭。
G13 企業管理成功的秘訣在於對品牌、管理模式和人力資源的三項追求。
G14 溝通與合作，帶給你完善緊密的聯系和無限的效益。
G15 有品質才有市場，有改善才有進步。
G16 5S：做好了，才算做了。
G17 5S是建立潔凈亮麗，整齊舒適，安全高效的法寶。
G18 5S---減少浪費，降低成本，氣氛融洽，工作規范，提升品質，安全保證。
G19 ISO14000是綠色環保和創建人類和諧環境的基礎。
G20 提供優質的產品，是回報客戶最好的方法。

※ 本系列掛圖自開發面世以來，深受全國企業單位的歡迎，目前銷售已逾十萬套。

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◆ 生產現場宣傳掛圖(F類)：20張/套 材質：進口銅版紙 表面過光 厚度：150克 規格：28×87厘米
F01 優質產品，豐厚成果。
F02 累積點滴改進，邁向完美品質。
F03 一絲之差，優劣分家。
F04 手連手，發揚優質精神。
F05 講究實效、完善管理、提升品質、增創效益。
F06 優秀的職員：忠於公司、終於職業、忠於人格。
F07 提供優質的產品，是回報客戶最好的方法。
F08 溝通與合作，帶給你完善緊密的聯系和無限的效益。
F09 技術是基礎，管理是動力。
F10 5S是企業建立潔凈亮麗，整齊舒適，安全高效的法寶。
F11 5S--減少浪費，降低成本，氣氛融洽，工作規范，提升品質，安全保證。
F12 5S：做好了，才算做了。
F13 在崗人員十個必須遵守
F14 操作人員六個嚴格遵守
F15 生產區域內十四個不準
F16 進入容器、設備八個必須
F17 防止違章動火六大禁令
F18 電氣作業十不準
F19 機動車輛八大禁令
F20 下班離崗前十要

◆ 生產現場宣傳標語(F2類)：6張/套 材質：進口銅版紙 表面過光 厚度：150克 規格：28×87厘米
F2-01 你思考，我動腦，產量提升難不倒。
F2-02 想一想，一定還有更好的方法。
F2-03 沒有措施的管理是空談，沒有計劃的工作是空洞。
F2-04 找方法的人會成功，找借口的人會失敗。
F2-05 大家一條心，石頭變黃金。
F2-06 人-因夢想而偉大。

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◆ 5S類宣傳掛圖(C3類)：6張/套 材質：進口銅版紙 表面過光 厚度：180克 規格：72×52厘米
C3-01 5S運動 從你我做起，讓我們更有自信！
C3-02 整理-騰出更大的空間
C3-03 整頓-提高工作效率
C3-04 清掃-掃走舊觀念，掃出新天地
C3-05 清潔-擁有清爽明亮的工作環境
C3-06 素養-塑造人的品質，建立管理根基

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◆ 5S標語系列一(C類)：12張/套 材質：進口銅版紙 表面過光 圖文並茂 厚度：150克 規格：28×87厘米
C01 整理：區分物品的用途，清除不要用的東西。
C02 整頓：必需品分區放置，明確標識，方便取用。
C03 清掃：清除垃圾和臟污，並防止污染的發生。
C04 清潔：維持前3S的成果，制度化，規范化。
C05 素養：養成良好習慣，提高整體素質。
C06 安全：確保工作生產安全，關愛生命，以人為本
C07 勤儉節約、愛護公物；以廠為家，共同發展。
C08 服務：強化服務意識，倡導奉獻精神。
C09 培養優質素養，提高團隊力量。
C10 5S效果很全面，持之以恆是關鍵。
C11 清掃清潔堅持做，亮麗環境真不錯。
C12 整理整頓做得好，工作效率步步高。

◆ 5S標語系列二(C2類)：5張/套 材質：進口銅版紙 印刷精美 圖文並茂 厚度：150克 規格：28×87厘米
C2-01 工作效率想提高，整理、整頓先做好
C2-02 清掃、清潔大家做，亮麗環境真不錯
C2-03 培養良好的素養，營造團隊力量
C2-04 5S效果看得見，持之以恆是關鍵
C2-05 享受工作，享受生活

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◆ 環保標語(E類)：6張/套 材質：進口銅版紙 表面過光 厚度：180克 規格：28×87厘米
E01 環境與人類共存，開發與保護同步。
E02 落實環保責任，完善環保制度。
E03 生產綠色產品，節約地球資源。
E04 全員參與改善，持續環保社區。
E05 全員參與改善，持續環保社區。
E06 貫徹環境教育，宣導環保資訊。

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◆ 安全生產系列一(AN類)：6張/套 材質：進口銅版紙 表面過光 圖文並茂 厚度：150克 規格：76×50厘米
AN01 機械操作安全
AN02 工具使用安全
AN03 化學品使用安全
AN04 用電安全
AN05 防火安全
AN06 走火小常識

◆ 安全生產系列二(AN02類)：8張/套 材質：進口銅版紙 表面過光 厚度：150克 規格：76×52厘米

◆ 企業班組安全宣傳掛圖(AN03類)：8張/套 材質：進口銅版紙 圖文並茂 厚度：150克 規格：76×52厘米
AN03-01 在崗人員十個必須遵守
AN03-02 操作人員六個嚴格遵守
AN03-03 生產區域內十四個不準
AN03-04 進入容器、設備八個必須
AN03-05 防止違章動火六大禁令
AN03-06 電氣作業十不準
AN03-07 機動車輛八大禁令
AN03-08 下班離崗前十要

◆ 特種作業人員宣傳掛圖(AN04類)：10張/套 材質：進口銅版紙 圖文並茂 厚度：150克 規格：76×52厘米

◆ 危險化學品安全管理掛圖(AN05類)：8張/套 材質：進口銅版紙 表面過光 厚度：150克 規格：76×52厘米

◆ 安全宣傳標語(AN06類)：4張/套 材質：進口銅版紙 表面過光 厚度：150克 規格：28×87厘米
AN2-01 一人一份心，安全有信心。
AN2-02 工作為了生活好，安全為了活到老。
AN2-03 環境好一點，心情爽一天。
AN2-04 分工合作來打掃，相信明天會更好。

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◆ 綜合類宣傳掛圖(Z類)：6張/套 材質：進口高級銅版紙印刷 厚度：160克 規格：76*50厘米
Z01 培育禮儀員工，創造團隊精神
Z02 自覺遵守飯堂紀律，養成飲食衛生習慣
Z03 廁所衛生要注意,干凈清潔常保持
Z04 辦公室鬆弛體操
Z05 今天工作不努力,明天努力找工作!（員工版）
Z06 三十六計（領導版）

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◆ 溫馨提示類掛圖(W類)：6張/套 材質：進口高級銅版紙印刷 厚度：160克 規格：31 x 22 cm

W01 水是生命之源，為了你我賴以生存的地球，請節約用水
W02 自覺遵守飯堂紀律，養成飲食衛生習慣 W03 遲到者請在此處自覺站立一分鍾
W04 機密重地 閑人免進
W05 嚴禁吸煙－吸煙有害健康
W06 我們極度睥視一切亂丟亂吐等不文明行為！

⑺ 在此，我們鄭重承諾：提供先進的產品、一流的品質、優質的服務。

在此，我們鄭重承諾：向您提供先進的產品、一流的品質、優質的服務。
是通順的，只是缺少了一個主語。

⑻ 好的營銷手段有哪些

一、體驗式營銷
體驗式營銷是要站在消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關聯（Relate）等五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統上「理性消費者」的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在整個消費過程中的體驗，才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。
二、一對一營銷
「一對一營銷」的核心思想是：以「顧客份額」為中心，與顧客互動對話以及「定製化」。企業應該從關注市場佔有率到關注個體顧客的「顧客份額」上來，關注本企業產品在顧客所擁有的所有該產品中的份額，並努力提升對這個份額的佔有。「一對一營銷」的實施是建立在定製的利潤高於定製的成本的基礎之上，這就要求企業的營銷部門、研究與開發部門、製造部門、采購部門和財務部門之間通力合作。營銷部門要確定滿足顧客需要所要達到的定製程度；研究與開發部門要對產品進行最有效的重新設計；製造與采購部門必須保證原材料的有效供應和生產的順利進行；財務部門要及時提供生產成本狀況與財務分析。
三、深度營銷
深度營銷，就是以企業和顧客之間的深度溝通、認同為目標，從關心人的顯性需求轉向關心人的隱性需求的一種新型的、互動的、更加人性化的營銷新模式、新觀念。深度營銷的核心，就是要抓住深字做文章。
四、網路營銷
網路營銷其本質是一種商業信息的運行。所謂商業信息是可分解為商品信息、交易信息和感受信息三個要素。任何一種商業交換，其實都包含這三種信息，而基於互聯網的營銷方法就是根據企業經營的不同階段，制定不同的信息運行策略，並主要通過網路方法來實現的營銷設計與操作。
五、整合營銷
整合營銷的思想使我們能夠獲得這樣的工具：利用明星、金牛、狗類、鴻雁矩陣圖，按照購買量和購買頻率把顧客分作了四種類型，尋找四類顧客購買動力的共同特性有那些。
六、直銷
「直銷模式」實質上就是通過簡化、消滅中間商，來降低產品的流通成本並滿足顧客利益最大化需求。在非直銷模式中，有兩支銷售隊伍，即製造商到經銷商，再由經銷商到顧客。公司要進行直銷，首先必須透徹研究顧客需求，而不是競爭對手，通過細分市場和提供異質化產品來切入市場。其次要增加直銷的觸角，與顧客保持互動，如網上直銷，電子商務，DIY定單接納，電話直銷等。再次要有科學管理直銷團隊的方法，確保銷售團隊高效運轉。
七、資料庫營銷
企業通過單純大眾化營銷及品牌營銷走向市場的宏觀運作時代即將結束，資料庫營銷作為一種個性化的營銷手段在企業獲取、保留與發展客戶的各個階段都將成為不可或缺的企業能力與有力工具。資料庫營銷的核心要素是對客戶相關數據的收集、整理、分析，找出目標溝通， 消費與服務對象，有的放矢地進行營銷與客戶關懷活動，從而擴大市場佔有率與客戶佔有率，增加客戶滿意度與忠誠度，取得企業與客戶的雙贏局面。
八、文化營銷
文化營銷強調企業的理念、宗旨、目標、價值觀、職員行為規范、經營管理制度、企業環境、組織力量、品牌個性等文化元素，其核心是理解人、尊重人、以人為本，調動人的積極性與創造性，關注人的社會性。在文化營銷觀念下，企業的營銷活動一般為奉行以下幾項原則：給予產品、企業、品牌以豐富的個性化的文化內涵；強調企業中的社會文化與企業文化，而非產品與市場；努力從文化的角度、人的地位來考慮和檢驗公司的經營方針。