服務導向

㈠ 服務導向的簡單解釋，可以的話舉個例子。是服務市場營銷的

說的直白點，就是重點是哪個方面，現在有市場導向、顧客導向、服專務導向、財務導向以屬及產品研發導向。
導向問題並不是限於企業自身形勢的。
例如經典案例的西南航空、梅奧醫院、迪斯尼、麥當勞等，雖然行業不同，但在服務導向方面都做的不錯。
你可以查看他們的案例加以理解。
以上內容手打，如有別的問題，歡迎追問。

㈡ 什麼是服務導向

服務導向是一種架構模型，由網站服務技術等標准化組件構成目的是為企業內，學校或網路服務單位建容構一個具有彈性，可重復使用的整合性介面，促進內外部如內部應用程序、用戶與部門等相關單位完美的溝通，盡快達到網路服務提升的目標。
1、SOA(Service Oriented Architecture，以服務為導向的架構)，SOA可以簡單地理解為「抽象、鬆散耦合和粗粒度」的軟體架構，它可以根據服務請求通過分布式網路對鬆散耦合的應用群件進行部署、組合和使用。
2、新一代的軟體架構SOA，因為能夠有效應對信息化面臨的新挑戰，將快速取代傳統的軟體架構。協同軟體作為新起的軟體應用門類，SOA技術使其應用理念和功能得到了進一步升華，並迅速成為信息化建設的首選軟體。

㈢ 怎樣是以客戶為導向

隨著對客戶服務實踐的深入，對「以客戶為導向」這個問題的理解實際是永無止境的。首先、是要明晰自己的主要目標客戶究竟是哪些人。不能僅僅是泛泛地認知，還要有準確清晰的定位。其次、僅僅知道自己的客戶是誰，還是遠遠不夠的，還要精細為其提供的服務價值。以承攬房地產商的樓盤廣告為例，如果僅僅是覺得樓盤推廣應該在媒體上刊登廣告，就通過拉關系、套近乎、軟磨硬泡等方式，讓房地產商進行廣告投放，這其實是很不負責任的短期行為。因為你沒有做更加深入細致的工作，例如你應該詳盡了解這家企業要推廣的樓盤適應人群是怎樣的，應該將這個廣告內容進行怎樣的設計和安排，才有利於為潛在的消費者提供更加豐富的樓盤資訊。同時你應從該廣告讀者的角度去想，怎樣的廣告內容是這些讀者最關心和最感興趣的，如何滿足這些消費者「通過貨比多家、買到性價比最優的房子」這樣的潛在心理需求。如果你能夠從這些角度自覺地、設身處地地為這些廣告主著想，努力讓人家的廣告投放收到事半功倍的效果，你的良苦用心客戶大多是會買賬的，除非他沒有需求。而沒有需求的客戶，你所做的一切努力都是沒有意義的。第三、要自覺地關心自己的客戶，不能使對方覺得，你的每一次來訪都是有著明確的業務目的的，簽了單就萬事大吉，被回絕就認為是自己的工作的失敗。正常的客戶關系首先就應該是朋友關系，既然是朋友就應該不僅關心對方的工作，還應關心他的生活、乃至個人及家人的健康狀況，做到及時發現對方遇到的問題和困難，盡自己所能地給予對方一些幫助，即便就是幾句問候關心的話語，有時對融洽彼此的關系也是很有作用的。再有一點，一個合格的業務人員應該主動地替客戶著想，比如針對客戶的產品或服務進行一些有針對性的市場調查，自覺地為客戶反饋一些來自終端消費者的信息。這些工作既能直接有助於你為客戶服務細節的完善，又可讓客戶從心裡覺得，你的確是處處為客戶著想，如此一來，朋友自然就交下了。而一旦成為真正的朋友了，他有現實的需求，你有具體的服務解決方案提供，業務上的事情還不是一拍即合了嗎？第四、良好的客戶關系要靠真心、靠誠信、靠真實的市場分析才能奏效的。只要養成凡事總是從客戶的角度想問題，你的服務就必定會被客戶所認可、所接受，這其實就是所謂「功到自然成」的確切含義。

㈣ 服務導向的概念定義

SOA (Service Oriented Architecture，以來服務為導向的架構自)
SOA可以簡單地理解為「抽象、鬆散耦合和粗粒度」的軟體架構，它可以根據服務請求通過分布式網路對鬆散耦合的應用群件進行部署、組合和使用。新一代的軟體架構SOA，因為能夠有效應對信息化面臨的新挑戰，將快速取代傳統的軟體架構。協同軟體作為新起的軟體應用門類，SOA技術使其應用理念和功能得到了進一步升華，並迅速成為信息化建設的首選軟體。

㈤ 服務導向的介紹

服務導向是一種架構模型，由網站服務技術等標准化組件構成目的是為企業，學校專或網路服務單位建構一個屬具有彈性，可重復使用的整合性介面，促進內外部如內部應用程序、用戶與部門等相關單位完美的溝通，盡快達到網路服務提升的目標。

㈥ 如何按客戶價值導向和服務價值導向進行完整產品策劃與再設計

顧客價值理論的創新之處就在於是企業真正站在顧客的角度上來看待產品和服務的價值,這種價值不是由企業決定

㈦ 以服務為宗旨 以就業為導向 出自哪裡

以服務為宗旨 以就業為導向 作者：陳建剛 來源：《職業· 中旬》2013 年第 03 期

㈧ 如何建立以客戶為導向的服務體系

（一）、拓展服務思維，樹立全員、全業務、全過程的「大服務」觀念
（二內）、優化服務容組織，構建專業化的服務團隊
（三）、深化服務舉措，建立客戶需求的有效傳遞機制
（四）、重造服務流程，完善網路服務運行機制
（五）、延伸服務內涵，落實服務後台保障機制

㈨ 服務導向的面臨挑戰

信息化面臨全新挑戰
縱觀信息化建設與應用的歷程，盡管出現過 XML、Unicode 以及 UML等眾多信息標准，但是許多異構系統之間的數據源仍然使用各自獨立的數據格式、元數據以及元模型，這是信息產品提供商一直以來形成的習慣。各個相對獨立的源數據集成一起，往往通過構建一定的數據獲取與計算程序來實現，這樣的做法需要花費大量工作。信息孤島大量存在的事實，使信息化建設的ROI(投入回報率)大大降低，ETL(數據載入工具Extract Transform Load)成為集中這些異構數據的有效工具。ETL 常用於從源系統中提取數據，將數據轉換為與目標系統相兼容的格式，然後將其裝載到目標系統中，例如數據倉庫或者數據市場。數據經過獲取、轉換、裝載後，要產生應用價值，還需另外的數據展現工具予以實現，如BI軟體。如此復雜的數據應用過程，必定產生高昂的應用成本。
結構化的數據管理尚可通過以上方法，予以實現其集成應用。在非結構化的內容方面，這些具有挑戰性的問題令人生畏。內容管理的應用方案基於不同的信息化應用系統，而且大部分是縱向的以組織部門為界限的。例如，用於行政部門的文件管理、用於決策部門的知識管理，或者是用於營銷部門的宣傳網頁信息。在目前的內容管理市場中，經常使用來自不同廠商的產品來提供這些解決方案。即使是同一個廠商的產品，相互之間的功能也是經常重疊，並且無法集成。
隨著信息化建設的深入，不同應用系統之間的功能界限已趨於模糊。例如，商業智能BI需要企業資源計劃ERP數據作為支持，企業資源計劃的有效執行需要協同商務CC予以保障和優化。同時企業資源計劃系統和協同商務系統，又需要商業智能的分析展現數據提供用戶操作依據。
在激烈競爭且多變的市場環境下，企業的管理模式很難固化，應用傳統的信息化軟體，當企業要做出一些改動時需要面對巨大的挑戰。以下是企業在信息化管理變革時必須要考慮的一些項目:
放棄從縱向和以部門為管理界限考慮問題
將現有的信息管理功能轉換為可復用的應用服務
集成大量的基於不同應用系統的數據和信息
有效降低成本，減少開發費用
及時擴展更多應用功能
這些挑戰並不是很容易應對的，因為信息化產品供應商想保護他們當前的產品和用戶基礎，並不願意放棄已有的軟體應用思想和功能框架。ERP供應商將產品的理念和功能不斷泛化，就是個明顯的例證。同時，企業管理者和信息部門也必須在內部推銷SOA的構想，以便讓具體應用部門接受SOA所帶來的應用價值。從信息化產品的用戶角度而言，將以往的信息化投入作為新的信息化建設的一部分，這是非常艱巨的任務。

㈩ 什麼叫強技術導向什麼叫強業務導向

技術導向指企業業務范圍限定為經營以現有設備或技術為基礎生產出的產版品。技術導向把所有使用權同一技術、生產同類產品的企業視為競爭對手。對照企業業務范圍導向的4項內容（產品導向、技術導向、需要導向和顧客導向）來看，技術導向指生產技術是確定的，而用這種技術生產出何種產品、服務於哪些顧客群體、滿足顧客的何種需求卻是未定的，有待於根據市場變動去尋找和發掘。