品質服務

1. 品質服務的成語

• 自以為是、

• 舍己為人、

• 一心一意、

• 自知之明、

• 旁若無人、內

• 助人為樂、

• 先人後己、

• 目中容無人、

• 一馬當先、

• 貪生怕死、

• 頂天立地、

• 天網恢恢、

• 坐井觀天、

• 無影無蹤、

• 忘乎所以、

• 卓爾不群、

• 弱肉強食、

• 耳聰目明、

• 志同道合、

• 萬眾一心、

• 兩面三刀、

• 八仙過海、

• 井底之蛙、

• 眾志成城、

• 省吃儉用、

• 獨樹一幟、

• 出爾反爾、

• 舉世聞名、

• 鳳毛麟角、

• 斤斤計較

2. 請問有人知道服務品質是什麼嗎應該怎樣去提高，才會讓顧客感到貼心

服務從細節出發來,突出自細節作用
任何一個高效率高品質的企業都在於其傑出的團隊力量,而團隊力量則是建立在每個人、每一個部門的「細節服務意識」上,因此必須著手抓細節。只有持續提升自己的服務質量,才能夠始終滿足顧客的需求。「勿以善小而不為」,改善服務中的每一個細節,把它們當作大事來切實落實;「勿以惡小而為之」,損害形象的每一個細節,都不能當作小事置之不理。提升服務質量要從點滴做起,要讓每一點改善都帶給顧客更大的方便與滿意,因為這才是服務的生命源泉所在。

3. 如何介紹公司的品質及服務

你可以做一個PPT文件,圖文並茂,再加一些統計圖表等有條理的介紹:首先是公司回概況,再就是產品目錄介紹答,挑主要的有特點性的產品圖片放在PPT裡面,描述其特點功能,還有就是你們公司的一些資質認證,如通過ISO9000認證的證書,CE,UL,PSE,ROHS等證書放在PPT里,公司組織架構及品管部組部架構,品質保證體系,產能報告,技術優勢,主要檢測設備,以及良好的采購渠道,售後服務流程及品質異常處理及時性,客戶滿意度調查以及定期收集客戶信息匯總再持續改進等等就OK了.
個人意見僅供參考

4. 品質服務月怎麼寫

先來一個大總結，然後調查用戶需要什麼服務，用戶平時對自己服務的評分，我們已經提供什麼服務，與用戶期待的服務有什麼差距，要改進哪些，各種理由，再來一個大總結

5. 《服務的品質是什麼》讀後感

但靜下心來，我們有沒有想過，什麼是服務呢？能否用一句概括服務的要義。我們給出的答案往往羅嗦不得要領。零售管理大師，被譽為「東方德魯克」的畠山芳雄，就用了一句話把服務的概念說得簡單明了，他認為許多行業的服務是顧客在支付費用之後，商家為顧客提供的等價服務。

作者從理論的高度又兼顧實踐的可操作性，論述了服務的內涵。通過閱讀，那些實踐得來的心得經過理論的檢驗更加明確；原來朦朧不清的意識，現在豁然開朗。通過實踐，理論之門更加深透，實踐的步伐更加堅定。

我一直被一個問題所困擾，什麼才叫做優質的服務？就如作者所說，服務是生產與消費同時進行，幾乎無法進行事後判定，也就是說服務是無法補救的。本書打開了一扇大門，讓我看到了困擾已久的問題的答案——

對消費者而言，服務有事前期待。比如一名消費者去賣場購物，他對這家賣家的服務會有一個大致的判定，他去實際消費時，產生了實際評價。當實際評價大於事前期待時，消費者對服務是滿意的；當實際評價小於事前期待時，那無疑是不滿意的；兩者相當，說明賣場與其在消費者心目中的形象和定位是一致的。

服務的優質與否一目瞭然。

作者也指出，保持優質服務是一個長期的系統工程：首先要彌補缺憾，然後創新，最後要持續創新。零售商的獨門秘籍較難保持一枝獨秀，很快就會被模仿，因此只有不斷地推陳出新，才能保持領跑的姿態。

「讓每一位顧客滿意而歸是最好的營銷手段。」作者一語道破天機。零售商現在更追求技術的創新、店堂設施的創新，這些硬體設備的更新換代更容易進行，目的也更容易達到。然而服務這個重要軟實力的打造，卻鮮有人肯腳踏實地打磨。

不是不想做，是因為這條路註定走得艱難。

6. 品質與服務有何區別

品質是品牌的保證，是一個企業，一件商品的核心，一個虛擬的評價。而服務則是一種可以量化或是評估的實在東西。

7. 如何提升服務品質

如何提升服務質量呢？我認為可從如下幾方面入手：
1.服務從細節出發，突出細節作用
2.加強員工培訓，不斷提高員工自身各項綜合素質
3.做好顧客投訴接待與處理，把顧客投訴視為寶貴資源
此外企業應該注重：
1.調動員工們的一切積極性。為了把員工們的積極性調動起來，應不斷制了一系列激勵機制的政策，以提高員工的工作熱情和責任心。
2.加強質檢，嚴格考核制度。服務的提高，就必須有嚴密的管理措施，加強質檢隊伍，提高質檢質量水平和考核力度，增強員工的服務意識，提高管理服務質量。
3.加強質量體系的管理，抓好企業員工的教育培訓工作。服務的質量、企業員工的業務素質，是一個企業核心競爭力的重要組成部分，是參與市場競爭的一種能量。要實施這些方法和手段就必須對每個員工進行質量管理、方針和目標、操作規程的培訓。通過培訓讓員工明白企業的發展方向，以提高企業在市場的競爭力。
4.要做到低成本運營。服務行業是微利行業，在目前市場還不夠成熟的前提下，增收節支，低成本運營就關繫到一個企業能否生存和發展的問題。如何做到低成本運營，如何做好增收節支工作，作為管理者、普通員工都要用心去做。如果每個員工都能做到一職多能，就降低了人工工資成本；重復利用就降低了耗材的用量；電器開關勤開勤關，嚴格控制用電量，開展多種經營服務等等，都是增收節支的必然途徑。
5.提升企業的品牌影響力。每個服務企業的員工，都要有爭創優質品牌的意識。要從每個工作的細節上、每項服務的過程中、每件突發事件的處理程序上，嚴格按企業制定的質量方針和目標，在企業各項規章制度約束下，一切以「顧客至上，服務為本」的原則，實行「人性化」管理和服務。只有通過我們嚴密的管理，優質的服務、細致的工作，為顧客營造一個舒適、安逸的休閑環境，滿足顧客的各種服務需求，才能被人們所接受，社會才會認同，才會在市場上形成一定的影響力。所以，服務行業內部環境的改善，是關繫到企業生存的重要環節。只有做到有科學的管理、高素質的員工、人性化的服務、低成本的運營、良好的社會形象，才能在服務行業里做大做強，在市場競爭中立於不敗之地，企業才有發展。

8. 如何提升服務的品質呢

1、提高主動服務的意識。
是否主動，是一個公司、員工的態度。正所謂，態度決定一切。有了良好的服務態度和意識，變被動服務為主動服務，顧客自然就會覺得親切，那麼後期再次光臨的可能性就會增加。

2、提高工作責任意識。
沒有強烈的責任感，再有水平的服務人員，也不會達到顧客的滿意。所以，提高服務品質，要對自己承擔的工作充滿責任意識，了解工作范圍內一切知識，服務水平自然就會提升。

3、多為顧客著想。
多為顧客著想，是為了琢磨顧客所思所想，進一步滿足顧客需求。若達到這種狀態，那麼顧客就會發自內心地購買你的服務並為你的服務水平稱贊。

4、從細節抓起，做好每一項工作。
細節決定命運。有時候，一項服務工作可能就快要做完了，而且整個過程，客戶都很滿意，但是在最後一個細節上沒做好，可能就會前功盡棄，白費力氣。所以在做服務工作過程中，不可忽視任何細節。

5、與顧客之間建立反饋機制。
自己的服務水平和質量，需要被客戶進行評價的。服務的好不好，顧客佔有主動地位。所以，在完成每一項工作後，要試著建立反饋機制，咨詢顧客對服務品質的評價，有問題進一步改善和解決，進一步提高服務品質。

6、齊心協力，做好服務工作。
服務工作，有時候需要集體成員之間相互配合才能完成。所以，每個人之間要相互友善，團結合作，給顧客的印象才會好，服務的品質才會有可能提高。

9. 什麼是服務質量

QoS（Quality of Service，服務質量）指一個網路能夠利用各種基礎技術，為指定的網路通信提供回更好的服務能力，是網路的答一種安全機制， 是用來解決網路延遲和阻塞等問題的一種技術。

服務質量的保證對於容量有限的網路來說是十分重要的，特別是對於流多媒體應用，例如VoIP和IPTV等。

(9)品質服務擴展閱讀：

服務質量的定義：

網路在傳輸數據流時要滿足一系列服務請求，具體可以量化為帶寬、時延、抖動、丟失率、吞吐量等性能指標。

用戶和服務網路之間關於信息傳輸質量的約定。

目標是為Internet應用提供服務區分和性能保證：服務區分是指網路能根據不同的應用的需求，為其提供不同的網路服務；性能保證則要解決帶寬、丟失、延遲、抖動等性能問題，QoS的設計需以提高網路性能為目的。

10. 品質服務是說什麼的啊

品質服務活動內容
1、不滿意，您說話，折扣多少都不怕 2、有建議，就送禮，直到冰箱送給您
3、不製冷，就免單，美菱免費送給您 4、好冰箱，重品質，專家為您做見證