公關服務

① 公關公司一般可以提供哪些服務啊

哈哈，很多人可能對公關行業都不是很了解，或者是理解狹隘了。
其實公關，准確的說應該是跟傳播聯系在一起的。
先來一個官方一點的解釋：公關公司，即以對不同媒體價值觀、編輯風格、運作細節的深入了解為基礎，通過充分理解企業（組織）的傳播訴求，分析企業傳播目標與媒體訴求的結合點，組織有效的公關策劃、公關活動及公關稿件撰寫/發布的專業性服務公司。
那麼具體到工作內容來說，大致包括以下幾類吧：
1、媒體監測：按照企業需求，對其自身、可比公司及行業等方面的傳播狀況進行監測、收集和統計分析，也就是對其媒體環境的監控。
2、危機公關：針對企業可能出現和已經出現的輿論負面新聞，制訂媒體相應對策和機制，最大化地降低其對公司經營和發展產生的影響。
3、日常傳播：根據企業傳播需求，按一定的周期策劃、組織、撰寫公關稿件在指定的媒體內進行溝通、發布、跟蹤、反饋、收集，為企業營造一個良好的輿論環境，當然隨著企業傳播需求的不斷變化，現在的傳播方式越來越多，內容也越來越豐富。
4、日常會務：為企業做一些會務工作，如新聞發布會、行業研討會、企業專訪、經銷商會議等相關公關活動的策劃、組織、執行和傳播。
以上是大致的一些工作內容吧，其實我所從事的並非傳統類型的公關，公關是一個很大的行業，也有很多細分的領域，但是在傳播功能方面是存在共通性的。

② 公共關系服務意識都包括哪些內容

一、簡述公共關系學和研究內容。
答：公共關系學的研究內容大致包括九個方面：
（1）公共關系學的概念、范疇及其本質（說明"什麼是公共關系"）；
（2）公共關系的起源和發展的歷史（說明"公共關系的來龍去脈"）；
（3）公共關系的行為主體及其功能（說明"誰在搞公關？搞什麼？"）；
（4）公眾對象分析（說明"與誰開展公關活動"）；
（5）公共關系的管理過程（說明"公共關系怎樣做"）；
（6）公共關系的媒介及其應用方法（說明"公共關系用什麼手段和方法來進行"）；
（7）公共關系實務活動（說明：公共關系工作主要做些什麼"）；
（8）公共關系的職業道德和法律制約；
（9）公共關系在中國應用和研究的國情和特色。
二、聯系我國改革開放和社會主義市場經濟的發展談談學習公共關系學的現實意義。
答：學習公共關系學的現實意義可以從以下五個方面來認識：
（1）適應對外開放的需要。對外開放需要加強中國與外部世界的雙溝通，尤其是在當今全球經濟一體化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界傳播自己；對外開放使形象管理的問題日益突出，需要樹立公關意識和加強公關管理；對外開放需要按國際慣例辦事，特別是我國加入世界貿易組織（WTO）在即，學習和運用公共關系有利於完善和規范組織的行為。
（2）適應體制改革的需要，體制改革促進了橫向聯系的發展，使組織的社會關系日益復雜，給組織的關系狀態（社會關系和輿論）和行為方式帶來了新的變化，因此需要應用公共關系加強組織的社會溝通和社會協調。
（3）適應市場經濟發展的需要。市場經濟帶來了大范圍的分工協作關系和激烈和市場競爭關系，企業組織需要運用公共關系來拓展合作關系，加強競爭能力，樹立組織及其產品的知名度，美譽度，促進經濟效益和社會效益。
（4）適應現代信息社會的需要。現代信息傳播技術凸低ǚ椒ǖ姆⒄梗俳松緇嶠煌勰詈徒煌形謀浠L乇鶚譴籩詿サ姆⒄故構謨唄鄣淖饔萌找嬖鑾浚佣棺櫓蝸蠊芾淼奈侍餿找嬙懷觶枰擻霉厥侄衛戳私庥唄郟加唄郟納譜櫓納妗⒎⒄夠肪場？
（5）適應社會穩定的需要。我國的改革開放和市場經濟的發展需要安定團結的政治局面，因此需要加強社會的公共關系工作，增強政府和公眾之間的雙向溝通，增強領導者和被領導者之間的了解、理解、信任和合作，形成和諧的社會氣氛。
三、試述公共關系與人際關系的聯系和區別，並請舉例說明。
答：公共關系與人際關系是兩個既有聯系又有區別的概念。公共關系指組織與公眾之間的傳播與溝通。人際關系指個人在社會實踐中形成的各種社會關系。
公共關系與人際關系的聯系：（1）從工作內容上看，公眾關系中包含了許多人際關系。（2）從工作方法看，公關工作需要運用人際溝通的手段，要求公關人員具備較好的人際關系能力。良好的個人關系有助於建立良好的公共關系。
公共關系與人際關系的區別：（1）公共關系的行為主體是組織，人際關系的行為主體是個人；（2）公共關系的對象是公眾，人際關系的對象是私人關系；（3）公共關系是組織的管理職能，人際關系是個人的交際技巧；（4）公共關系較強調運用大眾傳播，人際關系局限於人際傳播。（舉例說明略）
四、結合公共關系產生和發展的社會歷史條件說明在中國古代為什麼只有類似於現代的公共關系？
答：公共關系產生於美國，是當時的文化、政治、經濟與技術等條件綜合作用下的必然產物。其一，就文化條件而言，經歷了由"理性"向"人性"的轉變。尊重人性的、尊重個人感情和尊嚴的，人文的，開放的文化，正是公共關系得以滋生及成長的土壤。其二，就政治條件而言，民主政治取代了專制政治。雖然資本主義政治民主存在著很大的歷史局限性，但它促使政治生活的民主化，為公共關系產生和發展又創造了一個重要條件。其三，就經濟條件而言，市場經濟取代了自然經濟，經濟活動方式的變化必然帶來公共關系觀念和實務的發展。這是公共關系得以產生和發展的基本條件。最後，就技術條件而言，大眾傳播超越了個體傳播。隨著科學的發展，各種大眾傳媒的迅速而廣泛的發展，"地球村"的出現，為人們進行大規模的交往提供了可能性，並為公共關系的產生提供了必要的技術與方法。正是由於本世紀初人性文化的勃興，民主政治的深入發展市場經濟的發達和大眾傳播技術的日趨普及與提高等諸方面因素的滋生與促成，才使公共關系學這門嶄新的科學脫穎而出。
反觀中國古代社會，情形恰好相反，1840年以前的中國社會，個體生命的意義和價值並不被人們所重視；宗法觀念和關系仍深深地禁錮著人們的思想，因此，人性文化和"人性化的管理方法"在中國沒有產生的土壤。有的只是"君權神（天）授"."三綱五常"和"三從四德"的觀念。專制政治是中國封建社會的一大特點，所謂"朕即國家"，"君要臣死；臣不得不死".中國封建社會的"民本"思想與近代西方興起的民主浪潮有著天壤之別。在資本主義以前的自然經濟社會中，其生產組織方式是以一家一戶為基本單元，一村一鄉為活動界限，其社會聯系其實是一種以家庭村落為支點的血緣、人緣、地緣關系。這種狹隘、固定、封閉的經濟社會，落後的經濟活動方式只能產生落後的傳播溝通手段。
綜上所述，正是由於中國古代尚不具備產生公共關系的四個基本條件，因而在中國古代只有類似於現代的公共關系。
五、結合實際，說明應如何發展具有中國特色的公共關系學？
答：發展具有中國特色的公共關系學，是中國公共叵凳導屠礪堊芯抗討刑岢隼吹男驢翁狻R卮鷲飧隹翁猓捅匭肷釗胙芯恐泄墓椋芯恐泄補叵凳導┞凍隼吹奶厥饢侍猓治鮒泄補叵凳導幕肪澈吞跫ψ芙峋椋爬ü媛桑僦傅際導？
研究"國情"，是發展有中國特色的公共關系學的先決前提。這里僅就公共關系成長所需的條件角度去分析"國情".從文化心態來看，一般認為，中國傳統文化的基本精神包括了正道直行，貴和持中、民為幫本，平均平等及重情輕理等諸多方面，分析這些傳統文化精神，可以看出中國文化對公共在中國傳播或正或負的種種影響。再從經濟方式上看，迄今為止的中國經濟仍未達到充分的市場經濟水平，而是計劃經濟，自然經濟與市場經濟相混雜的結合體，最後一方面，則是在世界經濟的沖擊下，在開放浪潮中所涌現出來的市場經濟。它在中國大陸的發展既不充分，也不平衡。這是造成我國公共關系事業發展先後快慢不一的主要原因。最後從管理體制上看，黨政不分，政企不分仍是中國管理體制的一大弊端，尤其突出的是，我國現有的輿論一統，媒介壟斷，極少民辦報刊，其結果必然是媒介缺乏相對的獨立性，傳播體制僵化，溝通渠道單一，民意和輿論的社會作用不強。這將大大影響公關的社會效果。
盡管公共關系學在我國起步較晚，盡管我國的政治民主化，經濟市場化與社會信息化等方面還有相當多不完善，不發達之處，但隨著我國社會主義市場經濟的興起，體制改革的深入，政治民主化的發展及現代化建設的進程，中國公共關系的蓬勃發展是不可避免並不可阻擋的，公共關系中國化有著令人鼓舞的輝煌前景的。
六、如何理解公共關系的服務功能？請舉例說明。
答：公共關系工作本身就是一種服務工作，其管理地位和日常業務都具有明顯的服務性質。公共關系工作的成效也需要以服務的質量來加以衡量。公共關系通過各種服務使組織內部運轉得更加順暢協調，使組織外部環境更加和諧、良好。
首先，從內部來看，公共關系在組織管理體系中處於中介性的服務地位。它在組織內部不直接作決策，不直接控制人、財、物等資源，不直接生產和推銷產品，但卻利用其信息傳播手段為各個部門服務，滲透到經營管理的各個環節中去。這種內部公關服務做得越好，組織和整體效能就越高。
其次，從外部來看，公共關系為公眾和社會提供信息，咨詢、培訓、公益等大眾歡迎的服務，將公眾利益，社會利益，社會責任與義務擺在首位，往往成為一個組織中社會性、公眾性最強的部 門，成為最直接為公眾利益服務的工作部門，這種外部公關服務做得越好，組織就越得人心。越受公眾的歡迎，社會形象就越好。（舉例說明略）
七、試聯系實際說明選擇和應用傳播的原則。
答：在公共關系實施傳播過程中的一個重要問題，就是如何選擇恰當的媒介，使公關傳播更有效和更經濟。可根據以下原則來進行：
1、聯系目標原則。根據公共關系的具體目標和工作要求來選擇和使用傳播溝通媒介。即選擇和使用的手段和方法必須符合公關工作的性質和要求，以便充分發揮媒介的功能。
2、適應對象原則。根據公共關系對象的特徵來選擇和使用傳播溝通媒介。即根據不同的公眾對象選用不同的傳播手段，才可能使信息有效地到達目標公眾，並被公眾所接受。
3、區別內容原則。即根據傳播內容的特點和要求來選擇和使用傳播溝通媒介。只有根據傳播的內容來決定傳播的形式，才可能充分發揮傳播媒介的優勢。
4、合乎經濟原則。即根據組織具體的經濟能力和最經濟的條件選擇和使用傳播溝通煤介。根據公關預算和傳播投資能力，量力而行；並精打細算，爭取在最經濟的條件下獲取盡可能大的傳播效益。（以上各點舉例說明略）
八、為什麼說新聞媒介關系是一種傳播性質最強的關系？
答：媒介關系即與新聞機構及工作人員的關系，是公共關系工作對象中最為敏感和重要的一部分。這種關系具有明顯的兩重性；一方面新聞媒介是組織與公眾溝通的重要中介；另一方面新聞界人士又是需要爭取的公眾。這種特點決定了新聞界關系是一種傳播性最強的關系，對公共關系有十分重要的作用和意義。
與新聞界建立良好關系是為了爭取新聞界對本組織的了解，理解和支持，以便形成對本組織有利的輿論氣氛，井通過新聞界實現與大眾的廣泛溝通，增強組織對整個社會的影響力。
首先，良好的媒介關系能夠為組織帶來很好的輿論環境。新聞傳播機構及人士是社會信息流通的"把關人"，他們決定著社會信息的流向和流量，確定著公眾輿論的中心議題，能夠賦予被傳播者較重要的社會地位，具有"確定議程"和"授予地位"的功能。與"把關人"建立良好關系，能夠使組織的有關信息較順利地通過傳播過程中的層層關口，從而有更多的傳播機會，形成對組織有利的輿論環境。
其次，良好的媒介關系是運用大眾傳播手段的前提。大眾傳播媒介一般不是由組織內的公關人員直接掌握和控制的。公共關系對大眾媒介的使用必須通過新聞界人士的協助。因此，與新聞界人士建立廣泛、良好的關系，是成功運用大眾傳播媒介的必要前提。
九、試比較分析語言交流方式與文字傳播方式的特點。
答：運用語言進行交流的方式一般指運用自然有聲語言的口語方式，即"言語"，言語是對語言的具體運用，即為了達到交流的目的，根據特定的語言環境，使用特定語言，表達特定的意思。這種言語溝通方式大多數存在於人際傳播活動中，其主要特點是：直接性，隨時性，雙向性，反饋性，情感性和主觀性。
文字是一種書面語言，是有聲語言的符號形式，人們能夠藉助於它有效地記錄和傳遞、交流信息。公共關系所使用的傳播媒介中，運用文字的媒介佔了絕大多數。因此，熟練地運用文字傳播技巧重要。其主要特點是記錄性、擴散性、滲透性和准確性。
十、談談如何運用政府公共關系手段去促進社會主義民主政治建設。
答：政府公共關系工作實際上是社會主義民主政治的一個構成部分。即通過健全和完善政府與公眾的溝通渠道和傳播機制，及時、廣泛地了解輿情民意，提高政府工作的透明度鼓勵公眾積極地參政、議政，實現政府和公眾之間的雙向溝通，這是社會主義民主政治操作系統中的一個不可缺少的部分。為此，應努力做如下工作：（1）了解民意，為制定政策提供依據。了解和反饋民意的渠道和方式是多種多樣的。如信訪渠道、民意測驗、基層訪問、典型調查。（2）政務活動分開，爭取公眾的了解。應建立政府新聞發布制度；政府辦事公開，提高行政透明度。（3）拓寬社會溝通渠道，吸引公眾參政議政。應大力做好以下工作：其一，開展社會協商對話；其二，進行公眾議政活動；其三，實行公眾投票公決。只要充分調動人民群眾的積極性，使他們能自覺自願地參政議政，就能極大地推動我國社會主義民主政治建設，樹立政府良好的公眾形象。

③ 公關公司和傳媒公司有什麼區別

公關公司和傳媒公司二者的性質不一樣，經營范圍不一樣。
公關公司即公共關系公司，是由職業公共關系專家和各類公關專業人員組成，是專門為社會組織提供公共關系咨詢或受理委託為客戶開展公共關系活動的信息型、智力型、傳播型、組織型的服務性機構。
它涉及人際關系、公共傳播、傳播管理、組織行為、市場營銷等諸多領域，並擁有自己獨特的知識體系，因此，公關顧問需要掌握大量的知識，包括政治學、社會學、傳播學、心理學、管理學等理論原理，又包括RACE工作法、項目管理、流程管理、MI評估方法等技術方法，還包括媒介關系、公關調查等專業技能。一個成功的公關人員必須具備良好的耐性和警覺，表述能力要強並善於書寫。處理好公共關系對於國家、企業、個人等等都具有重要的作用。
傳媒公司具體經營范圍是要到工商局審批的，根據實際營業內容寫，但必須規范。
一. 服務型企業經營范圍參考
(一) 服務類
電腦圖文設計製作、企業形象策劃、展覽展示服務、市場調研、攝影服務、資料翻譯服務、禮儀服務、賽事活動策劃、公關活動策劃、快遞服務、室內保潔服務、婚慶禮儀服務、餐飲管理、其他居民服務、市政工程配套服務、(放地產開發、物業管理
1年期)
(二) 咨詢類
房產咨詢、商務咨詢、旅遊咨詢、財務咨詢、理財咨詢、勞務咨詢、投資管理咨詢、投資管理、企業管理咨詢、企業營銷咨詢、人力資源咨詢
(三) 安裝維修類
電器安裝、製冷設備安裝、水電安裝、機電設備安裝、網路布線、電腦安裝維修
(四) 工程、設計類
建築工程、市政工程、綠化工程、園林工程、室內裝潢、建築設計、景觀設計、室內設計
(五) 科技類
技術開發、技術轉讓、技術咨詢、技術服務
二. 商貿型企業經營范圍參考
1. 百貨(日用百貨、服裝服飾、皮革製品、鞋帽、洗滌用品、化妝品、護膚用品、攝影器材、玩具、音響設備及器材)
2. 文化辦公用品(紙製品)
3. 包裝材料
4. 工藝品(工藝禮品、金銀首飾)
5. 化工原料及產品(除危險品)
6. 五金交電(家用電器、自行車、鋼絲繩、閥門、管道配件、軸承、電線電纜)
7. 電子產品、通訊器材(除衛星天線)、通信設備、通訊設備(除衛星天線)、儀器儀表
8. 機電設備及配件(電動工具、製冷設備、壓縮機及配件、工量刀具)、機械設備及配件
9. 計算機軟硬體及配件
10.
食品(包裝食品、速凍食品、糖果、飲料、糕點、水果、水產、南北干貨、土特產、糧油製品、炒貨、奶製品、調味品、保健食品、肉製品、植物油、茶葉、食用香料、食品添加劑、酒)
11. 塑料製品(橡膠製品、塑料製品)、金屬製品
12. 建築材料(金屬材料、鋼材、石材、黃沙、木材)
13. 裝潢材料(水暖器材、衛生潔具、陶瓷製品)
14. 酒店設備
15. 傢具(辦公傢具、傢具用品)
三. 生產加工型企業經營范圍參考
機械設備及配件生產加工、服裝服飾加工、鞋帽加工、床上用品生產加工、紙製品加工、木製品加工、電子元器件生產加工、竹木加工、金屬門窗加工、五金加工、塑料製品切割、沖壓加工、混凝土加工。

④ 服務型公共關系的概念是什麼

答：一、服務型公共關系的概念

服務型公共關系就是指企業組織向社會公眾提供的各種附加服務和優質服務的公共關系活動。

二、服務型公共關系特點

依靠本身實際行動做好工作。

三、增強顧客對服務及其質量感知的主要因素有：

1、可感知性。

2、可靠性。

3、反應性。

4、保證性。

5、理解性。

(4)公關服務擴展閱讀：

服務型公共關系的目的

一、在於以實際行動使目標公眾得到實惠。

二、通過提高公眾滿意度，塑造良好的組織形象，爭取公眾的支持，增強組織的市場競爭力，促進組織的穩步發展。

⑤ 服務性公關是什麼

如果你是皇帝 她就是宮女 不過是要錢的！！！

⑥ 公關公司大全 公關服務有哪些品牌 公關服務知

公關公司大全，公關公司有很多品牌的，比如說有些部門都會獨立，比如說亞馬遜，他有獨立的公關部門

⑦ 危機公關公司的服務特點

優點一：快速響應
對危機公關稍有了解的人應該都知道，處理危機時最關鍵的一點是響應速度。互聯網路這個媒體的響應速度是其他媒體所不能比的，觀點、信息能夠在提交的這一瞬間，發布到全球。不能在各種猜疑與責難盛行於網路媒體時才慢騰騰的發布一些無關痛癢的聲明，只有當危機來臨時應該本著「公開一切，回答一切」的原則，真誠地與媒體溝通交流才能將自己帶離危機公關的漩渦，HP在其「筆記本內存召回事件」採取的做法就是一個成功的危機處理範例。
優點二：其他媒體參考源
網路時代，其他媒體的記者、編輯已經不再停留在采訪寫作的層次上，他們也會用一定的時間從網路上獲取新聞、信息。因此，通過網路進行危機公關，不僅針對網路這一媒體，對其他媒體同樣有一定影響。
優點三：傳播速度快、覆蓋面廣
第一點中已經說過，網路信息能夠在瞬間發布，並可在全球瀏覽；同時，網路信息的病毒式傳播也有助於媒體公關的效果。從覆蓋面的角度看顧，其遠遠大於其他單一媒體。

⑧ 專業公關公司的服務有什麼特點

專業公關公司的服務有以下五個特點：
1. 較為客觀公正
2. 技術全面，專業性強
3. 較靈活，適應性強
4. 關系較疏遠
5. 運作成本較高

⑨ 銀行應該怎樣做危機公關服務

怎樣做好銀行危機公關服務，我們整理了不同時期的危機公關服務處理的方法：

危機前：所謂解決問題的最好方式就是根本不要出現問題，或者在危機來臨之前早已做好應對之策，事先預防好過事後補救。

1.設立公關部門。銀行應當樹立危機意識，設立新專門的公關部，與專業的危機公關服務公司合作，將有公關經驗、調查分析的專門人員組成公關部，同時加強對全行員工進行公關培訓，制定突發性事件管理手冊，以做好突發性事件的准備危機公關服務處理工作。

2.加強與民眾的溝通。及時了解民情、民意，定期做些民情調查，了解自己在民眾心中的地位，將媒體和民情調查視為規范自身的一面鏡子，從他們那裡接受反饋為銀行應對突發性事件的預測提供參考。

3.加強銀行內部信息交流。各部門之間相互協調，多加溝通，合理配置資源，避免決策失誤。

危機時：

1.不狡辯，正面回應。在新媒體時代，銀行是社會和媒體關注的焦點，他永遠處在輿論的風口，因此，當危機發生時，不要迴避，積極提供危機公關服務解決方案，避免矛盾激化，社會需要的是措施，民眾需要的是態度，銀行要做的就是給社會和民眾一個交代，主動解釋，直面質疑，熄滅民眾內心不滿之火，方能轉危為安。

2.要及時，控制輿論。隨著互聯網的快速發展，輿論蔓延到速度之快范圍之廣已經到了不可想像的地步，因此銀行遇到危機時要及時做好應對回應，要趕在輿論爆發之前控制輿論的蔓延，扼制對自己不利的輿論，宣傳正面輿論，尋求媒體和專家的輿論支持，積極引導民眾，維持自己在民眾心中良好的形象。

3.不推脫，承擔責任。一旦危機發生推諉責任只會在民眾心理留下不好的印象，與其如此，不如積極承擔責任，對客戶突發性事件所造成的損失進行補救，放下身段，以爭取到客戶的諒解，給予客戶人道關懷，重新獲得客戶信任，挽回銀行聲譽。

危機後：

1.加強內部管理，完善危機公關服務公關機制。深刻反思危機發生的原因，並且引以為戒，杜絕危機的再次發生。

2.對銀行形象進行宣傳推廣。樹立銀行在民眾心中的良好形象，設立特定專項資金，保證銀行迅速有力應對突發事件。

3.保持與媒體的良性互動。通過媒體營造出有利於銀行發展的社會輿論。

4.傾聽民意。了解人民群眾心之所需，做出決策之前可以聽聽人民群眾的意見建議，避免危機公關服務決策招致不滿。