帥康熱水器售後服務

『壹』 帥康熱水器過了三包，現在電路板壞了，打售後電話，可廠家遲遲處理不了，請問找哪裡投訴廠商投訴電話打

打消保委反映

『貳』 停電時沒有拔電源,再來電後,帥康熱水器的預警一直響,同時伴有滴滴的聲音,請教大家怎麼回事要如何處理

石家莊室內空氣檢測治理定點企業石家莊比好更好環保工程有限公司總經理張總介紹說：隨著氣溫升高，空調、凈水器等家用電器銷量大幅上漲，很多商場在家電免費安裝幌子下，實則存在著一些「潛規則」：材料費、人工費低的可能是幾十元，高的則可達數百元，消費者被強制消費。

事件

安裝凈水器 材料費花了450元

5月30日，家住省會水榭花都小區的李女士向記者反映，前一天她在石家莊A.O。史密斯實體店花2888元買了一台凈水器，當時銷售人員一再承諾免費安裝，但第二天工作人員上門安裝時卻告知李女士需要交一定的材料費。

「銷售人員只是告訴我撥打售後電話就會有工作人員上門免費安裝，並沒有說有其他安裝費用。」李女士說，工作人員上門安裝時，先是拿出一張價目表，上面標示著各項安裝材料的價格，足足有100多項，每項的價格沒有低於30元的。

隨後，安裝人員測試了一下李女士家的水壓，表示高於正常水壓范圍，需要安裝穩壓閥，隨後在安裝過程中又用了2個彎頭、一個排沙閥、一段2米的管道，最後花了450元。「太貴了，不用還不行，如果自己買，漏水了售後不負責。」李女士說，她家的情況並不是特例，她的同事和朋友幾乎都有同樣的經歷。據李女士介紹，她一位同事買空調花了3000多元，安裝時所謂的材料費花了300多元。

材料費將近熱水器價格的一半

家住開發區珠峰國際小區的董先生在網上買了一台櫻花牌熱水器，售價998元。「原來價格將近2000元，看到這么優惠就買了。」董先生說，他當即拍下了這件商品，可貨到之後包裝箱里只有一台裸機，水管、燃氣管、閥門等配件一個也沒有。

「當時店主承諾，工作人員免費上門安裝，然而工作人員來安裝時，卻告訴我需要購買4.2米的熱水管，每米80元，總共336元。」董先生無奈地對記者說，原來所謂的「免費安裝」只是免去了安裝人員上門安裝的工時費，而安裝所需要的材料費則需要消費者承擔。

董先生覺得安裝工人的材料費報價太高，打算自己先去配齊材料再安裝，誰知對方卻表示，如果是自備材料出現問題或者是因為自備材料導致熱水器出現問題的話，廠家將不負責保修。「感覺就是強制消費，說好的免費安裝，怎麼就多出了好幾百塊錢呢？」董先生說，一開始認為安裝就是免費的，誰曾想安裝還要收取材料費。購買的熱水器實際並不貴，但是材料安裝費用卻接近熱水器價格的一半了。最後，他還是花336元裝上了。

石家莊室內空氣檢測治理定點企業石家莊比好更好環保工程有限公司總經理張總用手機拍下董先生家安裝所用的熱水管，就近來到小崗上建材市場，一家建材店的老闆看後告訴記者：「這種管子10塊錢一米，好多大廠家安裝用的管子也都是從建材市場進貨的。」

探訪

導購並不會主動告知材料費用

為了進一步了解家電在安裝過程中所需要的各種費用，我們來到中山路和建設大街交叉口處的國美電器，分別咨詢了售價2700元的格力空調、2000元的美的熱水器和1500元的海爾凈水器的安裝費用，每位導購都表示，安裝不收取一分錢的安裝費。當記者繼續追問是否收取材料費時，導購員才告訴記者，免費安裝是肯定的，但閥門、管道等配件的費用必須由消費者承擔。具體花銷根據安裝實際情況定，安裝材料使用量不同費用自然也不同。

此外，我們還探訪了海信、萬家樂等知名品牌，對於安裝材料費的問題，如非特別詢問，導購一般並不會主動提起。

石家莊室內空氣檢測治理定點企業石家莊比好更好環保工程有限公司總經理張總拿到一份熱水器安裝材料的收費標准，各種材料和配件都是明碼標價，諸如內絲彎頭、外絲彎頭、PPR水管、銅彎頭等材料，但實際上這些材料都是用來做什麼的，哪些是安裝時必需的，每種材料會用到多少，消費者根本無從得知。

高額材料費成家電安裝「潛規則」

在探訪中石家莊室內空氣檢測治理定點企業石家莊比好更好環保工程有限公司總經理張總發現，對於這些需要進行二次服務才能使用的家電來說，收取高額材料費早已經成為安裝過程中的「潛規則」，幾乎每個品牌都有這一項費用，這在業內被稱為「裸賣」。而不少消費者在購買這類產品時，一般不會想到還需要其他材料，也不會向導購進行詳細咨詢。其實，不僅是熱水器、凈水器在安裝中有「潛規則」，像空調、液晶電視、燃氣灶等也有這樣的「潛規則」。熱水器安裝人員上門時會另外收取支架費，並告知用戶「如果不使用我們的配件，不能保證安裝質量」。

盡管有更為優惠的安裝方案可替代原廠高價售後安裝，但是記者在走訪中了解到，大部分市民還是會選擇價格較高的原廠安裝。市民田女士說：「現在廠家幾乎是『綁架』消費者強制消費，即使維修店安裝價格便宜，我們也不敢讓維修店安裝，因為產品說明書上明確規定，自行安裝出現問題無法進行正常售後維修。」

從事家電維修行業的李師傅透露，熱水器、空調、凈水器等都是需要進行二次服務的，收取高額的材料費早已成為行業的規則，消費者在購買這類家電的時候一般是不會想到還會有材料費。等到真的上門安裝的時候，不掏錢安裝，買的家電根本就用不上。

電器不帶配件目的是降低成本

空調、凈水器、熱水器等需要安裝的家電都屬於半成品，不經過安裝程序，無法正常使用。可是，為什麼這些家電出廠時沒有配備必須的材料呢？

石家莊室內空氣檢測治理定點企業石家莊比好更好環保工程有限公司總經理張總介紹說現在家電市場競爭很激烈，廠家要靠價格優勢來贏得市場，必須想辦法降低成本。而原材料價格不斷上漲，所以廠家更不願意承擔安裝配件的生產成本了。配件讓消費者自己買，自然也就把成本轉移到消費者身上了。現在一般都是廠家和維修網點簽約，大部分的配件都是維修網點自己購買的，推銷出的配件越多，利潤也就越大，而一般這種配件的收費都是由維修網點自己定的，價格也是可以商量的。

除了材料費，在電器安裝過程中可能會收取一些人工費。從事多年空調安裝高空作業的王師傅告訴記者，空調安裝過程中可能涉及到的收費操作包括：牆面鑽孔、高空吊人或者吊機操作。並且鑽孔費用是按照牆面厚度和鑽孔的難易程度來收費的，高空作業費與樓層高度相關，樓層越高收費也就越高。

說法

消費者自購符合質量的配件

商家售後不能打折扣

就此事， 石家莊室內空氣檢測治理定點企業石家莊比好更好環保工程有限公司總經理張總咨詢了石市工商局12315接線人員馬女士，她表示，依據相關法律條文規定，消費者的消費應該明明白白，銷售人員有義務提前告知消費者在安裝中有可能使用的配件及產生的費用；銷售商在銷售過程中對安裝服務和提供的配件實行明碼標價，並在賣場展示所使用配件實物，標明配件的詳細信息；消費者自行采購配件的，在配件符合標准後應給予安裝和保修。當消費者對廠家材料價格不滿意的時候，消費者有權用自己購買的質量合格的配件，對此廠家不得強制消費，同時廠家的售後安裝服務也不能因此打折扣。如若遭遇商家侵權，消費者可向消費者委員會或者工商部門進行投訴。

河北世紀方舟律師事務所律師姚曉利表示，根據我國《消費者權益保護法》規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。依據此法規定，在家電安裝過程中，商家有義務提前主動告知消費者安裝過程中需要收取的相關費用，如未予以提前告知，卻在安裝時額外收費，便侵犯了消費者的知情權。額外收費是不允許的，問題嚴重的甚至涉嫌欺詐和強制消費。另外，口頭約定也屬於合同約定，如果有超出合同外的收費就屬於違約。

『叄』 帥康熱水器維修更換鎂棒

明顯被騙，帥康售後不可能主動打電話給客戶說要維修的，都是客戶有問題反映到售後服務熱線，售後才會跟你聯系的，

『肆』 帥康熱水器 質保幾年

正常的小家電三包法規定的是一年。如果廠家有什麼另外的加包就不知道了。如果是儲水式電熱水器一般內膽保修時間會加長。

『伍』 帥康熱水器防干燒跳閘怎麼修

防干燒跳了，維修人員只動了一下就好了。說明防干燒裝置是電阻絲加金屬碟片式，要是我來弄，只要用一把小螺絲刀一捅就搞定了，就是讓金屬碟片復位，你如果自己搞不來，只有請師傅了。另外這種防干燒裝置也可能失效，必要時還是更換一個新的比較保險。

『陸』 請問帥康熱水器上的燈不亮不加熱，電熱水器電源是通電的請問這是哪裡壞了

你這款是機械版的 先檢查溫控器也就是旋鈕連著的那個 不是接著把側端蓋打開檢查加熱管的連接線斷沒斷 不是再檢查限溫器 就是貼在內膽上像紐扣一樣的東西 不會再有其它的毛病了 機械版的就這些東西

『柒』 帥康熱水器不點火 八大原因分析介紹

大家在平時生活工作中會用到一些生活家用電器，特別是熱水器。因為水是人們生活中必須要吸收的物質，在天氣比較寒冷或者溫度低的情況下，大家都會選擇喝一些熱水。所以熱水器在生活中非常普遍。大多數人在使用熱水器的時候會出現一些小故障。帥康熱水器也不例外，在使用帥康熱水器的時候會出現一種熱水器不點火的情況。下面小編就為大家分析一下，帥康熱水器不點火的原因。

帥康熱水器不點火的原因分析八大原因分析介紹

【原因1】打不著火的原因是因為脈沖點火器沒有電池，或者是電池的電壓不夠，所以我們只要在脈沖點火器安裝上電池，或者是更換一塊電池就好;

【原因2】氣源開關或者是氣壓不足也會導致燃氣灶打不著火，這時我們就可以打開氣源開關或者是問煤氣公司是否停氣;

【原因3】是否感應電極距離不當或者是有污染，也可能導致打不著火，所以我們要調整一下點火器至合理的距離，同時也清潔一下電極;

【原因4】點火的噴嘴太大，噴嘴太大導致氣流太多也會沖擊電火花打不著火，如果是這個原因的話，建議更換噴嘴即可;

【原因5】滾頭破損也是導致燃氣灶打不著火的原因之一，所以針對這種情況，我們可以選擇更換磁頭;

【原因6】點火輸出電纜沒有與磁頭鏈接牢固，不能很好的接觸也很有可能導致我們的燃氣灶打不著火，所以我們可以選擇用力將電纜插緊同時用強力膠將其粘牢;

【原因7】內部微動開關出現接觸不良，如果出現了這種不好修理的情況，我們可以選擇更換微動開關就可以了;

【原因8】膠管壓扁或者堵塞，這是我們很容易忽視的問題，燃氣灶到處都是好的，可就是打不著火，很有可能是因為燃氣管被壓扁了，導致燃氣灶打不著火。

相信大家看了小編上面的介紹，應該了解了帥康熱水器不點火的原因。這邊這里在與大家在平時使用熱水器的時候要經常保養。而且使用方法，要按照說明書上的規范操作。如果大家在使用的時候出現一些故障或者質量問題的話，可以聯系帥康熱水器的售後服務進行維修或者更換。希望小編的建議能夠幫助大家更好地修理帥康熱水器，給大家一個舒適安定的生活。

『捌』 帥康熱水器一直閃爍88什麼意思

熱水器屏幕顯示數字88代表一個故障代碼，也就是說提示你熱水器內部出現了機械性故障。
至於具體的什麼問題，因為每個品牌都有差異，你可以看這個品牌當時購買時自帶的產品說明書，了解下究竟是什麼問題。
或者直接撥打這個品牌的售後服務熱線，說下具體的問題，讓他們及時安排人來修理。

『玖』 哈爾濱帥康熱水器售後電話是多少

帥康總部4000-492-988 哈爾濱的是0451-55611427