真情服務

① 導購員如何做到真情服務，具體表現有哪些

有耐心，還要根據顧客的自身條件來講解，不要只是賣出自己的東西，要為別人著想，或者是給他們推薦

② 請幫忙找找，導購真情服務演講稿。謝謝個位

各位領導，各位評委，各位來賓，大家好!

我叫某某某，是康莊鎮計生服務站工作人員，今天能夠站在這里與兄弟鄉鎮的姊妹們交流計生工作經驗，接受領導的指教，我感到非常榮幸！

幾年來，全國出現了一個計劃生育新氣象：堅持以人為本，以群眾滿意為標准，婚育新風進萬家，大力開展優質服務。我在這場春雨的滋潤下，由一名管理監督型幹部轉變為服務奉獻型幹部，不懈努力，踏實工作，收獲了幾點心得與體會。

1、樹立全新觀念，深化宣傳教育。大家知道，宣傳教育是新型生育文化的開端，只有深入宣傳，才能使育齡群眾對新型生育文化入耳，入眼，入腦，入心。我們注重宣傳教育，從內容、形式、對象等各個方面不斷深化，盡可能滿足群眾需求的多樣性、靈活性、實效性。主要做到：門診咨詢24小時在崗，熱線電話24小時暢通，隨時為育齡婦女排憂解難。在日常工作中，經常發放有關計生政策法規、優生優育、生殖健康方面的小冊子、宣傳單，我們走到哪就宣傳到哪，使育齡婦女時時處處接受教育。同時，把男性生殖健康也提到日常工作中來，讓男性積極參與計劃生育。

2、發揚奉獻精神，搞好優質服務。計生工作千頭萬緒，涉及到方方面面，這就對我們提出了更高要求。大家充分發揚吃苦精神，團結協作，全力拓展計生工作。

一是針對育齡婦女不同的需求，實行「三送三上門」，即送避孕葯具、送宣傳資料、送優惠政策，上門宣傳政策、上門跟蹤隨訪、上門扶貧幫困。

二是開展隨訪服務工作，每月按照隨訪表的名單，定期上門對各類育齡婦女進行隨訪。

三是定期定點到村對廣大育齡婦女進行查環查孕。

四是充分利用服務站的現有設備，對廣大育齡婦女進行免費放、取環及生殖道感染防治。通過一家一戶、一人一事，面對面的服務、交流和溝通，融洽了計生工作者與廣大育齡群眾的關系，樹立了新時期計生工作者的新形象，贏得廣大群眾的認可。

目前全鎮已婚育齡婦女基本上都能主動到計生服務站來放環、取環、查環、查孕、查病治病，把我們的衛技人員當做貼心人。今年為已婚育齡婦女解決四項手術經費近4萬元，取得了較好的社會效益。

服務站是為育齡群眾服務的場所，作為一名服務站人員，我用「5顆心」來做好這項工作，真正成為群眾的貼心人。

愛心：以一顆善良誠摯的心，來對待工作對象，了解她們，關心她們，急之所急，想之所想，幫之所需，真正做她們的貼心人。

恆心：做好長期干計劃生育工作的打算，不懼困難，不畏挫折，不怕委屈，不計得失，不怨天尤人，不滿腹牢騷，堅信在平凡的崗位也能體現出人生的價值。

細心：對待育齡婦女無比細心，及時了解她們的疾苦，在婦科檢查中一貫堅持穩、准、輕、巧的原則，認真為她們服好務。

責任心：嚴格要求，遵守紀律，以高度的責任心，做好計劃生育工作。沒有責任心，在工作中就不會細心，就會頻繁出錯，就會做一天和尚撞一天鍾，得過且過，工作缺乏主動性，了無創新。

耐心：保證工作上有足夠的耐心。農村育齡群眾的思想觀念、文化水平畢竟有限，只有通過細致、耐心的講解，動之以情、曉之以理，才能使他們完全接受計劃生育政策，正確理解生殖保健知識，重視檢查治療婦科疾病。

上門服務是我們為育齡婦女服務的重要措施。大家知道，婦科病是一直困擾基層育齡婦女的問題，針對衛生條件差、有病羞於啟齒這一問題，我們在婦科病普查中，隨時為有病婦女建立檔案，定期上門隨訪，了解服務需求和服務效果，掌握計劃生育信息動態。今年元至8月份，已落實上門隨訪684人次，深受群眾歡迎。

以上是我做的一些實際工作，離領導的期望和群眾的要求還有很大差距。今後，我一定時時牢記：面對面，心貼心，優質服務是基礎，能幹，會干，巧幹，群眾需求是關鍵，處處急群眾之所急，想群眾之所需，全心全意為育齡婦女服務，忘我工作，無私奉獻，把工作做得更好，使自己成為新型生育文化的優質服務標兵！

我的演講完了，謝謝大家！

三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國移動沽源縣移動分公司，光榮成為一名營業員。營業是展示我們移動企業形象，體現我們「移動人」精神面貌與綜合素質的「窗口」。營業窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、准確。營業員，是企業最普通、最平凡的崗位，作為企業的最前沿，代表著移動的企業形象，保持本企業在市場競爭中的優勢，與我們營業員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業希望與活力的象徵。干一行，愛一行，鑽一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的客戶，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什麼才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今後更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。 「急客戶之所急，想客戶之所想」是我的服務宗旨。今年 二月的一天下午已經下班了，我正准備回家，一位用戶來到營業廳試探的問我：「我的手機不能上網了，你能不能幫我看看？」我立即放下手裡的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網的資費。講解一遍後，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：「我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？」我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。 我不僅在營業廳認真工作，以熱情、耐心的服務接待每一位用戶，而且在業余時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止 。真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇到了一位經常到營業廳辦業務的用戶，他見到我就著急的說：「我現在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎？」說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業廳為用戶交了50元話費，從這以後，這位用戶每次到營業廳辦理業務，都要專門到我所在的櫃台，跟我打個招呼。 我熱愛營業這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我帶來的快樂與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與 理解。哪怕客戶的一句「謝謝」，都給我帶來無盡的歡樂，然而在工作中並非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業務的不了解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質，熟練的業務知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業務，避免不必要的誤解。記的我們領導曾經說過這樣一句話：「微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。」這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為公司贏來更多的效益。 在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在移動事業蓬勃發展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，新業務的不斷推出，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。快三年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，並受到了公司領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受源於我平凡而單調的營業工作。朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養。 用我心換你心，真心面對每一位客戶。客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心願。移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流服務，我們移動公司的明天將再創輝煌。在此我要說：「我為移動多拼搏，移動因我而精彩！」現在，我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪。

各位領導、各位嘉賓：
大家好！在市委、市政府和上級民政、勞動部門的的親切關懷下，××街道社區黨員服務指導中心、社區服務中心、愛心超市今天正式面世了，這是××街道工委、街道辦事處為民辦實事的一件大事，也是廣大居民群眾盼望已久的一件喜事。在此我謹代表中共××街道工委、××街道辦事處向參加今天揭牌儀式的各級領導、各位來賓、各界人士和各位朋友表示最熱烈的歡迎和衷心的感謝！
創設××街道社區黨員服務指導中心、社區服務中心、愛心超市，是身體力行「三個代表」重要思想的具體體現，也是貫徹落實市委、市政府親民、愛民、撫民和利民、便民之策的一項重要舉措。我們本著以人為本、便民服務、救助貧困的宗旨創設黨員服務指導中心、社區服務中心、愛心超市。
黨員服務指導中心的主要任務是：指導各黨總支部、各社區，管理好改制企業回社區的黨員、管理好外出打工的黨員、管理好來我××地方發財的黨員，更好地調動單位黨員、社區黨員、流動黨員的積極性，更好的地發揮其先鋒模範作用。
建立社區服務中心是我們爭創社區建設示範街道的舉措之一，也是打造服務型、魅力型、特色型社區的需要；社區服務中心是依靠社區力量，利用社區人員，協調社區關系，為社區居民群眾服務的一個組織。為真正實現「上為政府分憂，下為百姓解難」這一目標，我們在中心分別了信訪接待、黨建服務、民政服務、社區服務、法律服務、勞動保障、人口計生、家政服務等8大窗口，隨時隨地為居民提供全方位的優質服務。
為達到「黨得民心，民得實惠」，我們多方籌措建立了××市第一家「愛心超市」，其主要目的在於探索建立一種長久有效的社會捐助機制，幫助社區貧困居民解決日常生活中的部分實際困難。同時，也可解決單位和群眾「有愛無處獻」的問題，有的人苦於找不到獻愛心的渠道，想捐而無處捐。因此，建立「愛心超市」，是建立了一條方便、快捷、簡易、廣泛的捐助通道。今天就有有機化工有限公司、家潤多××店等知名企業解囊相助、傾情捐獻。
我們堅信，隨著創建全國文明社區建設示範街道的深入開展，隨著黨員服務指導中心、社區服務中心、愛心超市的創設，在上級領導的關懷下，在仁愛之士的支持下，××街道的社區大家園內必將更加陽光燦爛、愛灑人間。
再次感謝各位領導、捐助單位以及社會各界人士的光臨！祝大家身體健康，工作順利，萬事如意！
謝謝大家！

歡迎到中國教育文摘閱讀《社區中心掛牌儀式講話——關愛百姓生活 真情服務居民》

我也不知道可行不，你先看看吧！

③ 真情服務,是什麼意思

「真情服務」 是偏正結構，「真情 」指人的態度，用來修飾「服務」，意思是 「以真誠的情感提供服務」

④ 真情服務和賠錢有關系嗎

沒有關聯的。這有點流氓無賴的特質。
真情服務和賠錢不只是在民航，在其他行業也存在。但是相信這樣的旅客應該也只是少數，相信隨著我們經濟發展和受教育水平的提高，人們的素養也會越來越高，會站在更寬大的角度來看待問題。
一旦要求賠錢，那麼肯定是造成經濟利益的損失，可是導致這些問題的，應該不只是服務單方面的因素。所以如若把所有的問題都歸根到服務，那麼這個真是沒有道理可言。

⑤ 如何提升酒店服務質量和服務意識

一個優秀的酒店服務員，除具備專業化、流程化、個性化服務品質外，還應該具備一下幾種服務技能：
真情服務：所謂真情服務，就是要求每一個員工把客人當作自己的親人一樣看待，真心實意、心甘情願地為他（她）服務，發乎情、發乎心、不嬌柔做作，不惺惺作態，一切在自然而然中體現好客之道和服務技巧。
隨時服務：酒店在對客服務中，有量化的服務分工、服務流程、服務標准、服務時限，這些是構成做好服務的基本內涵。但如果是僅僅囿於條框的服務體系而生搬硬套、墨守成規，服務的價值就會大打折扣。
超值服務：每一個客人進入酒店消費前，心中都裝著一個期待值，例如期待飯菜可口，物美價廉；住的衛生、舒適安全；娛樂項目齊全，富有特色等等，如果這些基本的期待值能夠得到滿足，算是初步完成了店方與客人的心理融合和價值認同。如果在次期間或第二次光顧的時候，我們能夠做到出品更好、服務更周全、服務項目更精彩，甚至包括能夠記住客人的名字和固定消費偏好等。客人就更會有物超所值的感覺，久而久之，該客人必定會成為酒店的固定而忠誠的客戶。
精細服務：書畫說「細微之處見精神」，酒店服務無大事，多是一些細微瑣碎小事，小事做細做精才能達到做好，做不細做不精就可能做不好。因此在細微之處精下功夫，是每一個優秀員工必須鍛煉的一門功課。
距離服務：酒店服務不僅要熱情，而且要得體，要能夠把握服務的分寸和距離，該到位時要在位到位，該保持一定距離時應該堅持做到距離服務。
隱形服務：在服務過程中，我們既要提供有形的服務，又要提供無形服務或隱形服務，也就是說，在一些特定的服務過程中，隱形服務更能滿足和照顧客人的潛在需求，比有形服務更能體現組中客人隱私、傳揚酒店品質的作用。
貼心服務：服務雖有距離、間隔、頻率、標准之分，但有一點不能因為服務形式與內容不同而疏忽的，那就是貼心服務。無論客人老幼、男女、國籍不同，但都有一個共同的願望：渴望與盼得到酒店員工的貼心服務，尤其是心靈的融通與慰，一解離鄉之愁和離別之苦。貼心換來的是一片真情，可敬可贊！
婉拒服務：世界上任何再大知名的酒店，在滿足客人的需求方面，不是無限度的，而是有限度的。那麼對於提供不了的服務需求或是非理的性的要，優秀的員工會使用委婉的拒絕藝術，而不是簡單而生硬的告之：「沒辦法做到」、「酒店沒有這項服務」、「不可能提供」等。
遠程服務：不要以為酒店所提供的服務都是即時服務、當面服務，殊不知，在當今信息化時代，酒店也有遠程服務的義務和內容。一個優秀員工不僅能夠當面做好服務工作，而且同樣能夠充分選用先進的營銷網路及時做好遠程服務，為酒店創造無限商機和贏得客人贊譽。
服務之巧，存乎一心；服務之廣，在於靈活變用，不可刻舟求劍，顧此失彼。能夠領悟其中要領並付說諸動者，才能成為優秀員工。

⑥ 真情服務 詞語

金錢 高速的美麗 希望的收費 愛的錢

⑦ 求一篇「服務打動，顧客感動」案例分析會演講稿

寫作思路：可以寫自己用了什麼樣的服務，感動顧客的，然後顧客被打動之後，又是怎麼做的，要寫明自己是在什麼樣的工作崗位上。

正文：

尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：大家好！

我是來自服裝部xxx專櫃的促銷員xxx，首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：「真情服務、打動、感動顧客」提高服務我們首先想到的一句話就是「顧客是上帝」，上帝我們都沒見過，而且我想每個人都期盼越晚見到上帝越好，哪就讓我們回到現實，實實在在的把顧客當成家人、當成朋友吧。

我們對待家人可以做到無微不至、我們對待朋友可以做到真誠相待。為家人我們可以把一杯熱水吹涼，而對顧客我們做到過一杯水的感動嗎，哪怕是熱是冷，為朋友我們可以伸出真誠的雙手攜手同行，而對顧客我們做到過舉手的溫暖嗎，不管是左手還是右手，細節服務、感動服務需要我們想到的很多，需要我們做到的更多。

看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。作為一名女裝品牌的銷售人員，我經常反思，現在的我們擁有一流的購物環境，但我們具有一流的服務嗎?面對著顧客期盼的眼神，傳達給我的不僅僅是他們對環境的贊許、更多的是對我們服務的期望。

現在的我代表的不僅是一個品牌，更重要的是代表一個企業，原本渺小的我在這個舞台上無限的放大。

那麼，我們怎樣才能做到真正「用心服務"呢。僅有熱心、耐心就夠了嗎，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與願違，好心辦錯事，如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎麼能夠得到顧客的肯定呢，打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那麼細心就是那個默默支撐的燭台。

用自己的真心付出，證明著「用心服務"就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。

記得7月份的一個大熱天，一位60多歲的女顧客手裡拎著滿滿一袋子的蘋果在從商場的扶梯上下來，剛走到百貨區通道，嘭的一聲袋子碎了蘋果滾了一地，看著地上到處都是的蘋果，顧客又氣又急，嘴裡嘟囔著什麼購物袋一點也不結實，一邊拾著滾落的蘋果。

當我看到這一場景時，馬上從櫃台上拿了一個包裝袋，快速地跑過去幫著顧客把蘋果收拾在一起。然後，讓滿頭大汗的顧客在櫃台的休息以上坐一會休息休息。

這時顧客還是在不斷地埋怨著購物袋的問題，同時不斷地向我表示感謝。我們的溝通就從這個購物袋開始了，讓我意想不到的是第二天下午，這名顧客帶著朋友又來了，買了好幾件衣服，就這樣我們保持著良好朋友關系，節假日的祝福、季節變化的溫馨提示、實惠購物的參考意見，想在這名顧客朋友成為了我的一名忠實的顧客。

一個購物袋、簡單的幾句話建立了我與顧客的友誼，縮短了我們之間的距離。一個小小的手提袋，包裹著我的熱情與細心，一個小小的手提袋顧客帶走的是對企業的信任與溫馨。

認可、信任、支持原來做起來比我們想像的要簡單得多，只要你有一顆火熱的心、一份真誠的情。

⑧ 真情服務 英文怎麼說

sincere service~