三包服務
㈠ 國家三包規定指什麼
三包是零售商業企業對所售商品實行「包修、包換、包退」的簡稱。
指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。
范圍：消費者購買的產品出現以下情況，有權要求經銷者承擔三包責任。
1．不具備產品應當具備的使用性能，而事先沒有說明的；
2．不符合明示採用的產品標准要求；
3．不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況；
5．產品修理兩次仍不能正常使用。
(1)三包服務擴展閱讀:
消費者如何運用三包保護自己:
為保護消費者合法權益，明確銷售者、修理者、生產者承擔的部分商品的修理、更換、退貨 (以下稱為三包)的責任和義務，根據產品質量法和消費者權益保護法及有關規定，1995年8 月國家經貿委、國家技術監督局、國家工商局、財政部印發了《部分商品修理、更換、退貨 責任規定》。
需要說明的是，修理、更換、退貨責任是承擔三包責任的三種形式，但消費者要求賠償的方 式並不僅限於這三種。如果消費者買到的產品給其造成損失時，消費者還可以要求賠償損失 ，如誤工費、大件商品運輸費等。(新三包規定，由修理者提供應當進行修理的大件產品合 理運輸費用。)
㈡ 小米手機的三包服務是什麼
小米公司承諾日內無理由退貨 ， 質量問題15日內包換 ，
您可在線提交訂單申請或者與小米客服中心聯系辦理退換貨事宜。1年質保。
您可在線提交訂單申請或者與小米客服中心聯系辦理退換貨事宜：以下情況不予辦理退換貨任何非本網站天貓旗艦店及聯通銷售渠道出售的商品（序列號不符）；
對於過保商品（超過三包保修期的商品）；
未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記；商品的外包裝、附件、贈品、說明書不完整，發票缺失或塗改；
因不可抗力造成的損壞；
手機類產品維修：1年內非人為導致手機故障免費維修。超過1年可享受終身維修服務，您只需支付少許元件費用。
您可到訪身邊的小米之家、服務維修網點對手機進行維修，也可在線申請售後服務並將手機寄回小米公司進行維修。
全部小米之家提供「1小時快修」服務；大部分授權維修網點同樣會支持「1小時快修
㈢ 三包服務有哪些
三包服務指的是包修、包換、包退。
㈣ 筆記本三包的內容是什麼
筆記本三包指的是包修、包換、包退，具體內容如下。
1、包退
7天包退規定的具體細則：產品自售出之日起7天之內，如果發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者進行修理。
2、包換
15天包換規定的具體細則：產品自售出之日起15天之內，如果發生性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理。
3、包修
包修規定的具體細則：產品自售出之日起一段時間內（具體時間由賣家在出售時決定），如果發生性能故障，消費者可以選擇進行修理。
(4)三包服務擴展閱讀：
三包有效期自提貨之日起計算。筆記本等電子產品的三包有效期，整機分別為半年至一年，主要部件為一年至三年。
在三包有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨。
三包有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的三包有效期自換貨之日起重新計算。
參考資料來源：網路-三包
㈤ 三包服務制度的內容是指哪三包能否具體說說
一、本著對廠方負責、對公司負責、對用戶負責的原則，以急用戶之所所急、想用戶之所想為宗旨。三包服務要做到熱情、高效、快捷、保質保量。
二、認真做好三包客戶接待工作，實行首問負責制和一站式服務，不得相互推諉。注意使用規范服務用語，文明服務，不斷提升用戶滿意度。
三、三包用戶來後，要查明情況，索要購物發票及三包服務卡，並核對其機型編號、零件標識、三包期限、購物時間。屬三包范圍的派修理人員予以維修，並認真按廠方要求填寫三包單。
四、確屬質量問題需要換件的，修理人員將舊件交給三包負責人鑒定後，由三包負責人開具領料單，連同舊件一齊交到倉庫並領取新件，認真做好舊件的登記造單工作，舊件上需標明型號、名稱、更換時間及用戶購車信息；更換個別大件必須由經理批准。
五、個別零件無標識或無法界定是否屬質量問題的舊件，由用戶付押金後更換新件，該舊件一旦廠方給予更換，及時將押金退還用戶。
六、屬超過三包期產品，認真向用戶解釋，由用戶自行購件，並請示經理可否給予照顧維修。
七、所有的三包票據和舊件隨時整理好，及時網上申報，做到當月有數量和累計。隨時或定期向廠方索賠，三包新件計劃由三包負責人制定，並由經理批准後向廠方提報。
八、需要請示經理解決的問題，由三包人員去請示，不得讓用戶去請示，不得推卸責任。要熱情周到，用耐心去感動用戶。
九、需要下鄉服務的由調度派工，修理人員根據情況到配件庫打條借件。嚴格執行廠方三包政策，認真核對標識、時間。填寫好三包單並經用戶簽字，保管好新件與舊件。修好後要及時返回，不得故意拖延時間。返回後將舊件及三包單按要求及時入庫，對丟失配件或更換不屬於質量問題的配件，超過三包期的配件而造成損失的要按價賠償。
十、下鄉服務及往返途中要嚴格遵守操作規程，遵守交通法規，注意交通安全及人身安全，確保不發生意外事故。
十一、不得向用戶索要煙、酒、飲料等財物，不得接受用戶宴請，否則公司將給予處罰。十二、公司將不定期就下鄉三包人員的服務情況向用戶回訪，根據回訪結果給予獎勵或處罰。
㈥ 消費者如何才能享受三包服務
「三包」責任是指修理、更換、退貨責任，根據《部分商品修理更換退內貨責任規定》第容８ 條規定，消費者在購買商品時，應當向銷售者索要發票及三包憑證，三包有效期內消費者憑發票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。三包有效期自開具發票之日起計算，扣除因修理佔用和無零配件待修理的時間。
㈦ 請問華為手機三包服務包括什麼
一、行動電話機商品實行誰經銷誰負責三包的原則。銷售者與生產者或供貨者、銷售者與修理者、生產者或供貨者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規定的三包責任和義務。
二、《規定》是實行行動電話機商品三包的最基本要求。國家鼓勵銷售者、生產者作出更有利於維護消費者合法權益，嚴於《規定》的三包承諾。承諾作為明示擔保，應當依法履行，否則應當依法承擔責任。
三、銷售者在銷售行動電話機商品時，應提供三包憑證、有效發貨票，並准確填寫、加蓋印章。應開箱檢驗，正確調試，介紹產品的基本性能，使用維護和保養方法以及三包方式和修理者。
四、修理者應認真記錄修理故障情況、故障處理情況和修理後的質量狀況，向消費者當面交驗修理好的行動電話機商品，並如實完整地在三包憑證上填寫維修記錄，承擔因自身修理過錯造成的責任的損失。
五、生產者(進口者視同生產者)應具有信息產業部頒發的電信設備進網許可證書;行動電話機主機機身貼有進網許可標志，並隨機攜帶該機型的產品使用說明書、合格證和三包憑證;保證行動電話機商品符合法定標識要求，符合產品說明書等明示的性能及功能。
六、行動電話機主機三包有效期為1年。附件的三包有效期為:電池6個月，外接有線耳機3個月，充電器、移動終端卡、數據介面卡為1年。三包有效期自開具發票之日起計算，扣除因修理佔用、無零配件待修延誤的時間。
七、在三包有效期內，消費者依照本規定享受修理、更換、退貨的權利。應當憑發貨票和三包憑證辦理。
消費者丟失發貨票和三包憑證，且不能提供發貨票底聯或者發貨票(底聯)復印件等有效證據，但依照主機機身號(IMEI串號)顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內的，應當以出廠日期後第90日為三包有效期的起始日期，銷售者、修理者、生產者應當按照規定負責免費修理。
八、在三包有效期內，行動電話機主機出現質量問題的，由修理者免費修理。修理者應當保證修理後的行動電話機商品能夠正常使用30日以上。
九、自售出之日起7日內，行動電話機主機出現說明書所列功能失效、屏幕無顯示、錯字、漏劃、無法開機、不能正常登錄或通信、無振鈴、撥號錯誤、非正常關機、SIM卡接觸不良、按鍵控制失效、無聲響、單向無聲或音量不正常、因結構或材料因素造成的外殼裂損等性能故障的，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費者要求換貨時，銷售者應當免費為消費者更換同型號同規格的行動電話機。消費者要求退貨時，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。
十、自售出之日起第8日至第15日內，行動電話機出現上列性能故障的，消費者可以選擇換貨或者修理。消費者要求換貨時，銷售者應當免費為消費者更換同型號同規格的行動電話機主機。
十一、在三包有效期內，行動電話機主機出現上列性能故障，經兩次修理，仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負責為消費者免費更換同型號同規格的行動電話機主機。
十二、在三包有效期內，電池、充電器、移動終端卡、外接有線耳機、數據介面卡等行動電話機附件出現性能故障的，銷售者應當為消費者免費更換同品牌同型號同規格的附件。更換兩次仍不能正常使用的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，單獨銷售的，按發貨票價格一次退清貨款;與主機一起銷售的，按退貨當時單獨銷售的價格一次退還貨款。
十三、送修的行動電話機主機在7日內不能修好的，修理者應當免費給消費者提供備用機，待原機修好後收回備用機。
十四、因生產者未按合同或者協議提供零配件，使維修者延誤了維修時間，並自送修之日起超過60日未修好的，憑發貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負責免費為消費者更換同型號同規格的行動電話機主機。
十五、因修理者自身原因，使修理時間超過30日未修好的，憑發貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄由銷售者負責免費為消費者更換同型號同規格的行動電話機主機。
十六、符合換貨條件，但銷售者無同型號同規格商品，消費者不願意調換其它型號規格的商品而要求退貨的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票的價格一次退清貨款。
十七、符合換貨條件，並且銷售者有同型號同規格行動電話機商品，消費者不願意調換而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，但對於使用過的商品應當按價款每日0.5%的折舊率收取折舊費。
十八、換貨時，應當提供新的商品。換貨後，商品三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發貨票背面加蓋印章，註明更換日期，並提供新的三包憑證。
十九、對於在經營活動中贈送消費者的行動電話機商品，應當按照該《規定》承擔三包責任。