質量監督管理

㈠ 質量監督管理體系怎麼建設

一、要建立質量管理組織機構，負責活動過程的質量控制；
二、要派出質量管理部門的人員參加培訓和參觀學習，聘請專業人士蒞臨指導；
三、要組織學習層層宣貫，使受控部門和人員了解主管機關對編制體系文件的內容和要求；
三、單位最高管理者或管理者代表要協調各受控部門編制質量體系文件，質量管理部門負責編制質量手冊，相關部門負責編製程序文件和崗位指導書；
四、最高管理者發布體系文件並試行三個月；
五、試運行結束後要開展內部質量審核和管理評審，發現不符合項及時糾正和整改；
六、向主管機關申請外審，做好初次審核的各項准備。
屬個人觀點，僅供參考。

㈡ 質量監督管理有哪兩個層次,區別是什麼

質量監督管理有哪兩個層次，區別是（中央與地方之間產品質量監督管理許可權的法律制度。）供參考。

㈢ 質量技術監督局是干什麼的

一、職能

質量技術監督綜合管理 質量技術監督行政執法

二、職責

（一）貫徹執行國家、省有關質量技術監督工作的方針政策和法律法規。

（二）管理質量監督工作；負責食品生產領域的衛生監管；負責市打假工作協調小組辦公室日常工作。

（三）宏觀管理和指導全市質量工作；依法管理工業產品生產許可證工作。

（四）負責管理標准化工作；受省局委託管理全市組織機構代碼和商品條碼工作。

（五）統一管理計量工作；對企業計量檢測保證能力進行考核；規范和監督商品量的計量行為。

（六）統一管理和監督認證認可工作；依法對質量檢驗（含機動車輛檢測）機構進行監督管理；協助省局對質量技術監督相關的社會中介組織實施資格認可和監督管理。

（七）負責特種設備的安全監察和綜合管理工作。

質量技術監督局的稽查隊剛進入的月入2千左右吧，參公待遇，基本沒什麼灰色收入（頭頭能強點），比城管強點，工作不算太辛苦，進步空間小，待遇一般，比起公檢法，國地稅差大了。稽查局長，處級待遇。

組織機構代碼證就是他們全權管理的，

㈣ 質量監督管理包括哪些方面

呼叫中心管理的另一個獨特手段是所謂質量監控(或稱品質管理). 這部分的工作一般由兩部分人完成. 一是座席代表的直接主管, 一是專職的品管經理或訓導師(Coach).很多呼叫中心設有全封閉的監控室. 一般人不能進入. 常常有一組監控人員在監聽(甚至監看)座席代表的通話. 定期發出監控報告. 這類的監控手段通常在外包型的呼叫中心比較普遍. 這主要是讓客戶(被外包方)能在一個特定的空間觀察, 了解外包方的服務狀況與質量.對於一個企業內的呼叫中心, 我以為這種單獨監控室沒有存在的必要. 監控的目的是為質量改進. 而質量改進的有效手段是與座席代表的即時溝通. 技術手段的提升使得監督可能在任何終端進行. 封閉的單獨空間通常弊多利少.一般說來, 設立一個好的訓導師體系同時兼任品管/質量監督任務效果會好得多.一家全球知名的IT直銷公司是這樣設立組織結構的: 每十名電話銷售代表設一名主管, 同時每十二名電話銷售代表設一名訓導師. 所以每一位座席代表都有兩個上司. 訓導師的任務就是花大量的時間監聽電話, 然後及時地與被監督者溝通, 指出問題, 提出改進要求並一直進行追蹤. 訓導師的座席就設在呼叫現場. 當然, 主管也要做大量的電話過程監督.為什麼要將品管/質量監督與訓導由專人專職來做呢?一般來說, 主管通常比較專注於眼前目標的完成, 降低呼損率, 減少呼入等候時間, 本周銷售指標的完成等等. 對於品管培訓常常會將其的優先順序降低. 特別是這類工作對主管來說並沒有立即的眼前利益. 設立 「雙軌制」 有助於保證品管培訓工作不因其他事而被忽視, 使這項工作走向專業化, 正規化的軌道.一般來說, 品管工作包括的范圍很廣. 主要內容可以包括1.客戶禮儀2.標准運營流程的遵守3.職業守則4.銷售技巧5.服務技巧質量監督的方式可以有以下幾種:1.遠距離監督可以在特定房間或訓導自己的桌面進行監聽監看. 一般來說, 被監督者因不知道何時會被注意, 故其表現應為自然, 通常的表現. 但是這不能保證每一次監督結果都能立即反饋給被監督者.2.近座席監督訓導或主管就坐在座席代表的旁邊, 用同一電話機(通常有監聽插口)進行監聽. 這種監聽保證雙方都能及時地交流溝通. 同時, 潛在的問題是座席代表的表現可能是當時表送出來的而非平時的常態.3.回放錄音錄像這種方式需要很好的系統支持. 特別是全數字化的隨機資料調出. 這樣可以省去一定的時間及提高效率. 因為這樣可以快速跳躍一些無關緊要的內容並重復播放一些重要情節. 對於集中抽查質量也很有幫助. 但由於不是實時, 對座席代表的反饋的效果通常會打折扣.反饋工作是品質監控的重要環節.在監聽監看的同時, 應有填寫標準的監控報告, 並在此基礎上作出改進意見書, 同時及時與被輔導者進行1對1的溝通. 監控報告應該包括監控的各項內容的具體要求. 可以進行 「是」 和 「否」 的判別, 也可以給以評分. 通常1(最差)到7(最好)為較適當的區間.改進意見書不一定只和監控報告一起發出. 通常它可以和業績報表及其他一些行為的改進意見(如過長的私人電話)一起發出. 改進意見書可以包括以下幾部分:1.表現觀察: 此處可將監控報告附上或填上其他的觀察.2.你的長處: 將對方相關的優點先行列出3.今後xx天改進重點: 給出改進目標與行動計劃. 通常會要求在數日或數周內見到明顯結果.拿著書面材料不能朝座席代表一送了事. 一個良好溝通的過程十分重要. 通常訓導或主管應單獨與座席代表進行一次談話.1.呈現一個明確的談話主旨. 你可以說: 「聽了你的對話過程, 我印象非常深刻. 我想下面幾點如能引起你的注意, 將會使你更成功.」2.小結要具體化. 針對每一項內容舉出具體的例子與好的做法. 既使你對於監察報告上的某些項目沒有問題, 也應向對方指出: 「這條可以, 我沒有更多的話.」3.讓座席代表自己發表評判, 讓他們談出問題的所在.4.給出改進的具體要求. 可以按書面上的文字要求用口語再詳細解釋一下. 給出諸如 「去聽一下某某的錄音」, 「和某人談一下」, 「讀一下運營手冊的第幾章」, 「上網上去查一下這個產品與競爭對手的性能對比」等具體性意見. 同時應該考慮安排情景練習以改進具體的技巧等.5.談話不應僅限於監控的內容. 闡述具體技能, 品質的提高對今天職業生涯的幫助, 了解對方還有哪些困難, 問題加以記錄並在許可的范圍內予以幫助. 展現企業管理人性化的一面. 6.明確下一次談話的目標和衡量內容.以上的步驟可視具體情況決定具體做法. 一般應有經常性的監控, 經常性的短暫的1對1即時談話. 同時略為長間隔的書面報告與較為正規的小結面談.返回 袁博士專欄袁博士信箱：

㈤ 工程質量監督站和技術監督局區別

最大的區別在於兩者的政治經濟實體不一樣，雖然兩者都是質量監管方。
工程質量監督站是市場經濟中的企業實體，屬於工程監理方之一；質量技術監督局則是國家行政執法部門，屬於政府機關/事業單位。

【工程質量監督站】
《建設工程質量管理條例》（中華人民共和國國務院令第279號）
第四十六條建設工程質量監督管理，可以由建設行政主管部門或者其他有關部門委託的建設工程質量監督機構（解讀：這里具體是指建設工程質量監督站）具體實施。
從事房屋建築工程和市政基礎設施工程質量監督的機構，必須按照國家有關規定經國務院建設行政主管部門或者省、自治區、直轄市人民政府建設行政主管部門考核；從事專業建設工程質量監督的機構，必須按照國家有關規定經國務院有關部門或者省、自治區、直轄市人民政府有關部門考核。經考核合格後，方可實施質量監督。（解讀：根據《行政處罰法》第十八條行政機關依照法律、法規或者規章的規定，可以在其法定許可權內委託符合本法第十九條規定條件的組織實施行政處罰。據此，行政機關可以將行政權委託給建設工程質量監督站，由後者具體行使權力）

《房屋建築和市政基礎設施工程質量監督管理規定》（住建部令第5號）
第五條 工程質量監督管理應當包括下列內容：
（一）執行法律法規和工程建設強制性標準的情況；
（二）抽查涉及工程主體結構安全和主要使用功能的工程實體質量；
（三）抽查工程質量責任主體和質量檢測等單位的工程質量行為；
（四）抽查主要建築材料、建築構配件的質量；
（五）對工程竣工驗收進行監督；
（六）組織或者參與工程質量事故的調查處理；
（七）定期對本地區工程質量狀況進行統計分析；
（八）依法對違法違規行為實施處罰。

有人再問你工程質量監督站是干什麼的？
概言之，就是受政府委託，依法對建設、勘察、設計、施工、監理、檢測等參與建設各方責任主體的質量行為(是否依法幹活，活幹得怎麼樣），以及工程實體（產品質量好不好，是否符合設計要求）進行巡查、抽查。

【質量技術監督局】
一、職能
質量技術監督綜合管理，質量技術監督行政執法。
二、職責
（一）貫徹執行國家、省有關質量技術監督工作的方針政策和法律法規。
（二）管理質量監督工作；負責食品生產領域的衛生監管；負責市打假工作協調小組辦公室日常工作。
（三）宏觀管理和指導全市質量工作；依法管理工業產品生產許可證工作。
（四）負責管理標准化工作；受省局委託管理全市組織機構代碼和商品條碼工作。
（五）統一管理計量工作；對企業計量檢測保證能力進行考核；規范和監督商品量的計量行為。
（六）統一管理和監督認證認可工作；依法對質量檢驗（含機動車輛檢測）機構進行監督管理；協助省局對質量技術監督相關的社會中介組織實施資格認可和監督管理。
（七）負責特種設備的安全監察和綜合管理工作。
例如，組織機構代碼證就是他們全權管理的

㈥ 質量監督管理措施

外部質量監督管理是礦業權實地核查工作質量控制的重要內容。外部質量監督管理實施主體是各級國土資源主管部門，管理的對象是承擔礦業權實地核查工作的單位與作業隊伍。

（一）核查承擔單位管理

核查承擔單位所具有的資質是其具有承擔相應工作能力和以往工作業績的有效證明。為了保證礦業權實地核查工作質量，礦業權實地核查工作應由具有相應資質的單位和隊伍來承擔。礦業權實地核查既包括基礎控制測量、礦業權實地測量等與測繪相關的工作，又涉及與地質礦產有關的現場調查工作，在礦山開展實測還要熟悉礦山生產和安全工作。因此，礦業權實地核查工作應有具有固體礦產勘查乙級以上資質或測繪乙級以上資質的單位或隊伍承擔，具備地質勘查和測量資質、有礦山地質測量經驗的單位應予優先考慮。為此，《國土資源部關於開展全國礦業權實地核查工作的通知》（國土資發〔2008〕59號）要求各省（自治區、直轄市）實地核查工作應通過招標、議標或委託等方式，擇優選擇符合資質條件的單位承擔項目工作。

核查承擔單位必須嚴格按照實地核查的技術要求進行工作，確保所有數據來源於實測或調查，不得弄虛作假。核查承擔單位野外施工必須採取相應的安全和勞動保護措施，做到安全施工，杜絕安全事故。對核查承擔單位的資格實行動態管理，發現重大質量問題的取消其承擔資格。

（二）技術人員管理

人是施工過程的主體，工程質量的形成受到所有參加工程項目施工的工程技術人員、操作人員、服務人員的共同作用。因此，做好實地核查人員的理論、技術水平、職業道德素質的培訓工作，是全國礦業權實地核查工作質量監管的一個重要措施。核查承擔單位主要技術負責人應參加全國礦業權實地核查工作辦公室舉辦的技術培訓班，其他人員也應參加相應的培訓，方可上崗。核查人員應由地質礦產和測繪專業人員共同組成，其中測量工作須由測量專業人員完成。核查承擔單位應將核查專業人員的基本情況報委託單位審查備案，審查合格後，原則上不得隨意變更。

（三）督促檢查與抽查

過程抽樣檢查也是確保核查成果質量的重要措施之一。在礦業權實地核查過程中，各級國土資源主管部門要組織專家對野外核查工作進行抽查，縣（市）級應抽查轄區礦業權的5%～10%；省級應抽查每個核查單位1～2個礦業權。國土資源部視情況確定抽查的對象。抽查過程中，檢查人員需做好檢查記錄，明確列出工作存在的問題和核查承擔單位擬採取的糾正措施。

有條件的省份可引入第三方監理開展外部質量控制。第三方監理單位採取定期檢查與不定期抽查相結合的方式，對項目工作質量進行監督管理，從而達到控製成果質量的最終目的。

（四）進度管理

建立工作進度報告制度，各核查承擔單位定期提交工作進度報告，包括工作任務完成情況、工作質量管理情況和存在問題等內容。

在野外作業階段，實行月工作報告制度，各省於每月5日前向國土資源部報送上月工作進展，主要內容為完成的野外實測工作量。

建立調度制度，委託部門定期對各工作組進行調度，根據情況調整委託的任務量，對工作進度緩慢的責成整改。

㈦ 質量監督部門到底有什麼職責

1、貫徹執行國家有關質量技術監督工作的方針、政策和法律、法規，研究擬定標准化、計量、質量工作地方性法規和規章並組織實施；管理和監督執行執法工作；管理有關與質量技術監督有關的技術法規備案。

2、管理質量監督工作。組織質量監督檢查，依法管理質量檢驗機構，依法查處假冒偽劣商品。

3、宏觀管理和指導質量工作，組織貫徹實施《質量振興綱要》；制訂提高質量水平的發展規劃政策措施，組織實施質量獎勵制度和名牌戰略，規范社會質量評價活動；推廣先進的質量管理經驗和方法；負責組織重大產品質量事故的調查；對質量工作和打假工作實行考核。

4、統一管理標准化工作。對國家標准和行業標准實施進行監督、執行；負責執行產品標准備案工作；綜合管理組織機構代碼和商品條碼工作。

5、統一管理計量工作。

6、統一管理和監督全省認證認可工作。

7、綜合管理鍋爐、壓力容器、電梯、防爆電器等特種設備的安全檢查監督工作，制訂有關規章、制度並組織實施、對鍋爐、壓力容器實施進出口監督檢查。

8、對質量技術監督系統實行垂直管理；按照幹部管理許可權，管理質量技術監督局的領導幹部；按照有關規定，管理本系統的人事工作；協助有關部門管理本系統的機構編制工作；負責本系統幹部職工的教育培訓、思想政治工作和隊伍建設。

9、組織制定質量技術監督事業發展規劃並組織實施；組織協調行業和專業的質量技術監督工作；管理和指導質量技術監督科技工作。

10、承辦質檢總局、當地政府、上級質量技術監督局交辦的其他事項。

參考資料來源：網路-中國質量監督

㈧ 特種設備安全監督管理部門和質量技術監督管理部門區別

特種設備安全監督管理部門是質量技術監督管理部門下屬部門之一。
如 國家質量監督檢驗檢疫總局 特種設備安全監察局。
質量技術監督管理部門主要針對產品質量的監督管理，依據主要法律是《產品質量法》。
但是特種設備監督更關注設備的安全性（質量指標之一），依據主要法律是《特種設備安全法》

㈨ 產品質量監督管理的主管部門有哪些

國家質量技術監督局和地方各級質量技術監督局是我國產品質量監督管理的主管部門。
國家質量技術監督局負責全國的產品質量監督管理工作，是《產品質量法》的組織、實施部門。
地方各級質量技術監督局是指縣級以上各級質量技術監督局，負責本行政區域內的產品質量監督管理工作，是產品質量監督管理的具體工作部門。
此外，國務院有關部門以及縣級以上地方人民政府有關部門在各自的職責范圍內負責產品質量監督管理工作，在本行業內進行產品質量方面的行業監督和生產經營性管理工作
參考法條：《中華人民共和國產品質量法》第8條。

㈩ 質量監督管理局是什麼部門有沒有執法權

現在大部分地方的技術質量監督局，工商局，物價局，食品葯品監督局合並為市場監督管理局，有執法權。