服務手冊

A. 如何辦理生育服務手冊

夫妻可以自行選擇生育第一個子女的時間，應當在生育前到一方戶籍所在地鄉（內鎮）人民政府或容街道辦事處登記，
免費領取《計劃生育服務手冊》。程序如下：1、本人登記。依法登記結婚並自願生育第一個子女的夫妻，在生育前需持結婚證、戶口簿和夫妻二寸近期合影照片一張，到辦事處計劃生育服務中心登記。
2、孕情檢查。登記完畢後，女方持《計劃生育服務卡》到辦事處計生服務站查體，經檢查確系懷孕的方可到辦公室辦理《服務手冊》；
3、當面告知。由工作人員宣講《條例》生育政策的有關規定及《手冊》使用須知，並要求當事人如實說明夫妻雙方的婚、孕、育情況。
4、審核。由計劃生育服務中心工作人員認真審核當事人出具的有關證件和材料，並如實填寫《手冊》。5、發放。將《手冊》即時發放給育齡婦女，同時發放《計劃生育服務手冊使用須知》，並告知有關注意事項。6、公示。

B. 計劃生育服務證和計劃生育服務手冊是不是一個概念

不知道你是那個地方的人（各個地方的不一樣），按我們這邊的情況，計劃生育服務證和服務手冊不是一回事，服務證是生育指標的證明（以前稱准生證），而服務手冊是填寫育齡婦女生殖保健、環孕情況服務、婦女病普查等計劃生育技術服務情況的手冊，因此不是一回事，不過你們那裡的情況還是咨詢一下當地的人口部門，一切會明白的。

C. 辦計劃生育服務手冊都要什麼證件

應交材料：

1.雙方的戶口簿原件及復印件;

2.結婚證原件及復印件;

3.雙方的身份證原件及復印件;

4.雙方所在單位或者戶籍所在地村(居)民委員會出具的本人婚育和收養狀況證明，未能出具的本人婚育和收養狀況證明的，提交夫妻雙方簽訂未生育子女承諾書;

5.到鄉鎮計生辦領取《計劃生育服務手冊申領表》(一式二份);

6.女方近期一寸照片三張;

7.屬再婚者提供離婚判決書或離婚協議書。

(3)服務手冊擴展閱讀

《計劃生育技術服務管理條例實施細則》

第十一條 計劃生育技術指導、咨詢包括下列內容：

（一）避孕節育與降低出生缺陷發生風險及其他生殖健康的科普宣傳、指導和咨詢；

（二）提供避孕葯具，對服務對象進行相關的指導、咨詢、隨訪；

（三）對施行避孕、節育手術和輸卵（精）管復通手術的，在手術前、後提供相關的指導、咨詢和隨訪。

第十二條 與計劃生育有關的臨床醫療服務包括下列內容：

（一）避孕和節育的醫學檢查，主要指按照避孕、節育技術常規，為了排除禁忌證、掌握適應證而進行的術前健康檢查以及術後康復和保證避孕安全、有效所需要的檢查；

（二）各種計劃生育手術並發症和計劃生育葯具不良反應的診斷、鑒定和治療；

（三）施行各種避孕、節育手術和輸卵（精）管復通術等恢復生育力的手術以及與施行手術相關的臨床醫學診斷和治療；

（四）根據國家計劃生育委員會和衛生部共同制定的有關規定，開展圍繞生育、節育、不育的其他生殖保健服務；

（五）病殘兒醫學鑒定中必要的檢查、觀察、診斷、治療活動。

D. 政務中心服務手冊一般包括哪些內容

一、服務精神…抄………………………………………………………………（2）
二、服務理念…………………………………………………………………（2）
三、服務目標…………………………………………………………………（2）
四、服務規范…………………………………………………………………（2）
五、服務用語…………………………………………………………………（2）
六、服務忌語…………………………………………………………………（2）
七、服務紀律…………………………………………………………………（3）
八、服務制度…………………………………………………………………（3）

E. 什麼是客戶服務手冊

業主對於小區及自己的房屋需要知道的東西，從服務手冊里能找到

F. 技術支持服務手冊

哦，看你的意思好似就是寫個程序文件，以下是個範例。

顧客投訴處理程序

1. 目的

規范顧客投訴的處理流程。

2. 適用范圍

適用於顧客投訴的處理。

3. 處理過程

3.1 售後服務部人員對顧客投訴的接待做到熱情、禮貌周到。對顧客提出的問題，接待人員在「顧客投訴及處理記錄表」上做好記錄，盡量解決好顧客提出的問題使顧客滿意。

— 顧客的投訴屬非質量問題時，接待人員與顧客協商解決，並得到顧客滿意為止。

— 顧客投訴屬質量問題時，接待人員將顧客反映的情況，填寫在「顧客投訴及處理記錄表」上。對來函、傳真、來電的質量投訴也由專人負責將顧客反映情況填寫在「顧客投訴及處理記錄表」上，並制定出解決投訴的方案。

一 凡屬產品質量問題，接待人員應在當天將「顧客投訴及處理記錄表」和顧客投訴函件等交到質管部。質管部根據投訴內容，會同有關部門對其分析，提出採取措施意見，然後在「顧客投訴及處理記錄表」上的「處理意見」欄目中填寫處理意見，並將此記錄交給被委派的技術人員。

3.3 被委派的技術人員根據此「記錄表」上的處理意見，如省內發生的，則於三天內到達現場，進行處理；省外發生的，於一周內到達現場處理；邊遠地區發生的於十天內到達現場，進行處理。

3.4 被委派的技術人員或檢驗員應由具備相應專業技術的人擔任，以保證服務質量。

3.5 被委派的技術人員和檢驗員赴現場服務時，要根據「顧客投訴及處理記錄表」上的信息進行調查，調查時，必須仔細了解產品質量問題的產生原因。屬本公司產品質量問題的給予退換；屬顧客使用不當造成質量問題的，要求顧客給予有償服務。

3.6 服務完畢後，被委派的技術人員和檢驗員，要在「顧客投訴及處理記錄表」上的「處理實施情況」欄目中認真做好記錄，並由顧客確認、簽名。

3.7 被委派的技術人員和檢驗員回公司後，及時將「顧客投訴及處理記錄表」交到質管部。若屬本公司產品質量問題，質管部填寫「糾正措施通知單」交給責任部門。責任部門按《改進控制》採取糾正措施。

4. 處理流程圖

網上、電話等投訴

國內顧客投訴

國外顧客投訴

一般投訴

重大投訴

外貿部與顧客溝通

責任部門改進

銷售部與顧客溝通

副總經理批示

質管部做處理意見

技術部識別

技術部受理

銷售部受理

外貿部受理

G. 顧客服務手冊 怎麼寫

先寫大綱，主要包含客服中心的職能、使命等等
再按照客戶服務的內容或流程，分章節：比如，咨詢，投訴，技術支持等等
每一張需要有工作流程圖和業務流程描述，標准要求，參考資料等等

輔助說明：
記錄服務手冊的版本，和更新信息（日期，更新內容）
撰寫人，確認人，發送人等等

H. 那個社區服務手冊里的社區服務怎麼寫

社區服務手冊是一份綜合性的服務指南，它包裹的范圍非常廣泛，融入了家庭消費的方方面面，從裝修、水電暖維修、家用電器維修、家庭購物、家政服務、其他代辦服務等多項綜合性人文化服務，你得根據你的實際情況，實際操作能力編寫此服務手冊。一、目的二、社區居民應注意的有關事項二、社區服務內容（收費和不收費）三、各種公益性的服務指南，例如：市政服務電話等各種與家庭服務有關的信息四、為了體現溫馨服務寫上一點生活小常識五、有關的社區文化知識