導游監管
⑴ 旅遊局監管什麼
1、管理旅行社，導遊人員、旅遊景點。接受遊客投訴，處理旅遊投訴、安全事故等等。
2、負責旅行社年檢、導游培訓、考察，督察旅行社、導游、景點工作。
3、再有就是政策上的規劃之類的。什麼宣傳活動。
⑵ 如何國家旅遊局監管平台領隊備案
全市各出境游組團社：
按《旅遊法》、《旅行社條例實施細則》和國家旅遊局辦公室《關於換發電子導游證等相關事宜的通知》要求，對導遊人員從事領隊業務有關事宜通知如下：
一、電子導游證替代領隊證
自本通知發布之日起不再受理原領隊證業務，原領隊證於2017年6月30日停止使用。旅行社應委派在「全國旅遊監管服務平台」完成領隊備案的導遊人員從事領隊業務。電子導游證替代領隊證成為導遊人員從事領隊業務的身份標識。
二、導遊人員從事領隊業務的條件
旅行社為組織旅遊者出境旅遊委派的領隊，應當具備下列條件：
（一）取得電子導游證；
（二）具有大專以上學歷；
（三）取得相關語言水平測試等級證書或通過外語語種導游資格考試，但為赴港澳台地區旅遊委派的領隊除外；
（四）具有兩年以上旅行社業務經營、管理或者導游等相關從業經歷；
（五）與委派其從事領隊業務的取得出境旅遊業務經營許可的旅行社訂立勞動合同。
（六）旅行社應當將本單位領隊信息及變更情況，在「全國旅遊監管服務平台」備案。領隊備案信息包括：身份信息、導游證號、學歷、語種、語言等級（外語導游）、從業經歷、所在旅行社、旅行社社會保險登記證號等。
旅行社應認真審核本公司擬從事領隊業務的導遊人員基本條件，不符合條件的不能備案為領隊。
三、人員管理要求
1.依據《旅遊法》和國家旅遊局辦公室《關於換發電子導游證等相關事宜的通知》，旅行社應委派與其訂立勞動合同的領隊組織旅遊者出境旅遊，不得以租、借等形式使用其他旅行社備案的領隊人員。
2.導游員應保證本人上傳的學歷和語言能力等證明材料真實有效。導遊人員提供虛假信息或偽造相關證書的，將被撤銷相應資格並列入不誠信記錄。
旅行社審核導游員資料時應切實履行審查義務。旅行社對導游員資料審核不嚴的或協助提供虛假材料的，將視情節輕重予以列入不誠信企業名單、通報批評、取消出境資質、吊銷旅行社業務經營許可證等處罰。
3.旅行社擬取消本社導游員領隊業務備案的，直接登錄「全國旅遊監管服務平台」操作，無需審核。導游員擬變更本人導游證注冊單位的，由導游員登錄「全國旅遊監管服務平台」提出申請，經原注冊單位和擬調入單位審核同意後完成變更。旅行社欲解除導游員在本社的注冊關系，而導游員本人不主動申請的，旅行社可以書面形式向我委申請撤銷該導游的注冊關系，經我委審核同意後予以辦理。被撤銷注冊關系的導游員需登錄「全國旅遊監管服務平台」重新申請導游證，經審核通過獲得新的電子導游證後繼續執業。
四、注意事項
1.自2017年7月1日起，旅行社在「旅行社業務管理系統」錄入出境團隊電子信息時只能選擇使用本公司備案的領隊，填報系統時使用電子導游證號替代領隊證號，未在「全國旅遊監管服務平台」完成領隊備案的人員將不能從事領隊業務。
2.「全國旅遊監管服務平台」於近期進行了升級調整，新增港澳領隊備案模塊，新增領隊備案記錄和撤銷記錄等功能。此外，旅行社在審核導游員注冊信息時不能再直接將其勾選為領隊，大專以下學歷的導游員不能備案為出境領隊。新的領隊備案流程如下：
（1）與出境社簽訂勞動合同的導游，通過「全國旅遊監管服務平台」申請換發電子導游證。旅行社對擬聘用人員的基本信息進行核實，確認後提交市旅遊委審核。
（2）市旅遊委審核通過後，平台生成電子導游證。導游員登錄自己的平台帳號上傳本人學歷證書及勞動合同的掃描件。
（3）導游員完成資料上傳後，出境社登錄平台並使用「領隊備案」功能將符合條件的導遊人員備案為領隊。
⑶ 全國旅遊監管服務平台什麼時候啟用
文化和旅遊部近日召開全國旅遊監管服務平台推進暨旅遊市場秩序整治部署會，記者會上獲悉，歷時兩年打造的全國旅遊監管服務平台將於7月1日在全國全面啟用，這標志我國旅遊市場監管加快向信息化、智能化轉變。
據介紹，平台通過對行政審批和事中事後監管產生的大數據進行歸集，使數據融通、集成及共享，實現市場監管常態分析和科學研判，實時掌握旅遊經濟運行狀況。
⑷ 旅遊監管部門有哪些
各地省、市、縣的旅遊局都是監管部門，級別不同而已
⑸ 有誰知道要換電子導游證了,但全國旅遊監管平台用手機號十驗證碼一直無法登錄
，eycdyhcifsfjuvjx
1. 積極推進《旅遊社條例》的宣貫及審批設立工作
2009年5月1日，國務院頒布了新的《旅行社條例》，為做好《旅行社條例》實施工作，進一步加強對旅行社的管理，保障旅遊者和旅行社的合法權益，維護旅遊市場秩序，促進旅遊業的健康發展，監督管理處全體工作人員積極推進《條例》的宣傳貫徹工作，組織召開各種會議六次，使全省旅行社從業人員人人熟知《條例》，人人能夠較好運用《條例》,同時，結合實際情況，認真做好加快審批設立旅行社工作。2009年7月到現在，共審批設立經營國內旅遊業務和入境旅遊業務的旅行社418家。
2. 及時完成新考錄人員的IC卡導游證製作
IC卡導游證是導遊人員從業的必備證件，IC卡導游證的製作實行集中辦理和隨時辦理相結合。申辦人員向旅遊行政管理部門提交申報材料，經旅遊行政管理部門審驗後辦理導游證。監督管理處已於2009年初完成2008年度導游年審工作，年審導游員9404人，即在短短的一個多月時間里為全省9404名導游辦理IC卡導游證的刷卡年檢工作，工作量很大，為了讓全省導遊人員盡快拿到IC卡導游證，盡快讓他們上崗，大量的工作都是利用雙休日進行。同時，對新取得導游資格證的人員制發IC卡2750張。此外，根據導游的具體情況，及時完成導游證的損壞換發工作。截止目前，全省導游員17348人，其中初級導游員17036人，中級導游員297人，高級導游員14人。
⑺ 導游證號在全國旅遊監管服務平台上查不到說明是假的嗎
導游證號在全國旅遊監管服務平台上查不到說明是假的。
⑻ 請問怎樣投訴一個導游
國家旅遊局設立有旅遊投訴熱線，各省、市開設的也要，記住該導游的工作單位、工作卡號、具體表現，通過撥打電話進行投訴。
國家旅遊局旅遊質量監督管理所 (010)65275315 建國門內大街甲9號
北京市旅行社服務質量監督管理所 (010)65130828 建國門外大街28號
天津市旅遊質量監督管理所 (022)28359093 天津市河西區友誼路18號
河北省旅遊質量監督管理所 (0311)6014239 石家莊市育才街22號
山西省旅遊質量監督管理所 (0351)4047544 太原市迎澤街282號
內蒙古旅遊質量監督管理所 (0471)6282653 呼和浩特市新華街1號
遼寧省旅遊質量監督管理所 (024)86112228 沈陽市皇姑區黃河南大街113號
上海市旅遊質量監督管理所 (021)64390630 上海市中山西路2525號
黑龍江省旅遊質量監督管理所 (0451)3630860 哈爾濱市南崗區西大直街4號
吉林省旅遊質量監督管理所 (0431)5653030 長春市新民大街14號
江蘇省旅遊質量監督管理所 (025)3301221 南京市中山北路255號
浙江省旅遊質量監督管理所 (0571)85117419 杭州市保俶路昭慶西弄1-1號
安徽省旅遊質量監督管理所 (0551)2821763 合肥市梅山路4號
福建省旅遊質量監督管理所 (0591)7535640 福州市東大路大營街1號
江西省旅遊質量監督管理所 (0791)6269965 南昌市福州路35號
山東省旅遊質量監督管理所 (0531)2963423 濟南市經十路88號
河南省旅遊質量監督管理所 (0371)5905110 鄭州市金水道16號
湖北省旅遊質量監督管理所 (027)84818760 武漢市涵養青石橋小區二號樓
湖南省旅遊質量監督管理所 (0731)4717614 長沙市五里牌團結路
廣東省旅遊質量監督管理所 (020)86681163 廣州市環市西路185號
廣西旅遊質量監督管理所 (0771)2612216 南寧市新民路40號
海南省旅遊質量監督管理所 (0898)5358451 海口市海府路6號旅遊局大廈606室
重慶市旅遊質量監督管理所 (023)63890134 重慶市渝中區東子嵐埡正街63號
四川省旅遊質量監督管理所 (028)6654780 成都市人民南路二段65號
貴州省旅遊質量監督管理所 (0851)6818436 貴陽市中華北路346－5號
雲南省旅遊質量監督管理所 (0871)3537361 昆明市環城南路218號
西藏旅遊質量監督管理所 (0891)6834193 拉薩市園林路208號
陝西省旅遊質量監督管理所 (029)437 西安市長安北路15號
甘肅省旅遊質量監督管理所 (0931)8826860 蘭州市天水路361號
青海省旅遊質量監督管理所 (0971)6159841 西寧市西大街57號
寧夏旅遊質量監督管理所 (0951)5035449 銀川市解放西街117號
新疆旅遊質量監督管理所 (0991)8831902 烏魯木齊市金銀大道36
⑼ 什麼是全國導游公共服務監管平台
由國家旅遊局開發建設的，主要服務於導游、遊客、旅遊企業、導游協會和行業管理部門的，具有導游執業管理、導游執業信息全紀錄、導游服務評價和投訴、旅遊部門監管執法和其他公共服務功能的信息服務監管平台。
旨在加強中國導游隊伍監管，提升旅遊業的國際競爭力。
⑽ 為何說網約導游來了監管必須跟上
打開手機，像叫車一樣輕松預約當地向導，享受個性化服務……這個暑假，越來越多的出遊族因為厭倦了跟團游的套路與束縛，又缺乏自助游的勇氣和經驗，轉而將目光投向「網約導游」。自從吉林、上海、江蘇、浙江等九個省市啟動導游自由執業試點工作以來，「網約導游」在近兩年悄然興起，同時也面臨服務質量參差不齊、「叫好不叫座」的現實。
觀點
平台應盡審核和監管義務
安全風險有待進一步關注
「之所以推行導游自由執業，關鍵在於利用互聯網，解決以往遊客和導游供需不能有效對接的問題。」旅遊專家、北京外國語大學文創研究中心研究員劉思敏表示，這種方式給導游提供了更大的生存空間，讓導游在不接受零負團費規則的情況下，也能憑借自身實力生存。同時，遊客的評價反饋也是對導游的一種約束，可以讓導游的管理更加公開化，減少跟團游中強制消費等現象的出現。
「『網約導游』推行以來，仍然面臨『叫好不叫座』的現實，這與我們的旅遊發展階段緊密相關。」劉思敏談到，現階段，不少遊客還存在貪便宜的心理，一味追求報價低，市場上零負團費的現象也很普遍。即使部分自助游的遊客消費心理相對成熟一些，但也未必願意為講解等服務額外買單，「傳統旅行社通過多項服務整合，把導游服務分攤，成本大大降低。如果單拎出來，很多人會覺得價格過高，進而導致這項服務的實際成交量有限。」
劉思敏表示，「網約導游」市場還很不成熟，有必要依託現有的在線旅遊網站，平台應盡到審核和監管義務，「按照現有規定，從事導游自由執業的必須持導游證，並且不得從事講解、向導以外的其他業務。」
作為旅遊達人，鄭然也深感整個旅遊行業仍然存在服務質量參差不齊，魚龍混雜的問題，「『網約導游』還需要更多的規范，而這不應限於審核證書，有的導游雖然持證，也未必靠譜，而平台往往後知後覺，管理上相對被動。」在他看來，一些平台事先對「網約導游」進行面試，或許可以對其了解更加深入。
此外，導游本身的安全問題也有待進一步關注。林雅表示，有的客戶會提出超出導游服務本身的額外要求，或者言語方面有過分之處，給她帶來不少困擾，「即使在咨詢中拒絕掉潛在的不良客戶，也還是會在實際工作中遇到麻煩，『一對一』服務意味著潛在風險大大增加，有的人甚至會用差評來要挾或報復。」