心理服務

『壹』 為什麼當代認為心理服務是騙局呢

其實心理服務不一定是騙局，只不過有個別人心術不正讓大家有了誤解而已。正規的心理服務包括心理疾病治療、心理傷害修復、早期介入性治療等，對於消除人們心中因為心理傷害所造成的不良影響是有很大幫助的。當然也不能否認有個別江湖騙子利用心理服務為幌子，坑蒙拐騙，所以一定要擦亮眼睛，特別是審核心理治療機構的資質，千萬別讓好好的一鍋粥讓一顆老鼠屎給壞了。

『貳』 優秀的心理服務工作者應該具備怎樣的職業素養,為什麼

優秀的心理服務工作者應該具備敏銳的觀察能力。洞察人心，這是最主要重要的。

『叄』 簡單心理有哪些服務內容啊

心理咨詢、心理督導、咨詢熱線、精神科顧問、心理咨詢師培養相關的課程。具體的去他們官網了解吧，都是有介紹的！

『肆』 什麼是功能服務和心理服務二者在整個服務中德關系怎樣

感召與逐客功能:感召功能是指良好的服務態度對旅客所產生的吸引力.逐客功能是指低劣的服務態度給旅客造成的心理反感和心理威懾.

在旅遊活動中,我們常見到如下一些情況,有些旅客對某些景點非常感興趣,有寫旅客非常樂意選住某一飯店,某些旅客特別喜歡接受某一旅行社的服務.這是為什麼呢?是景點別致,是飯店豪華,是旅行社有強大的接待隊伍嗎?都不是.究其原因,人們回答的大都是因景點,飯店,旅行社服務人員工作熱情 主動 服務周到 有禮貌 肯為旅客排憂解難等良好服務態度所吸引.可見,良好的服務態度,猶如粘合劑,會使旅客和服務員更加親密.它又像催化劑一樣,會促使旅客加快實現由消費動機向消費行為的轉化.它還像磁石吸鐵一樣,吸引旅客再次惠顧.它還像美容師,為企業塑造光輝的形象,贏得顧客好評.在實際旅遊活動中,我們還可以看到另外一種情況:服務人員服務態度低劣,對旅客不尊重,不一視同仁,甚至冷嘲熱諷,挖苦斥責,出難題,設障礙.使得旅客心灰意冷,或望而怯步,或另闢鼷徑,以至旅客跑掉.這是低劣的服務態度作用於旅客所產生的惡劣後果.

感化功能和激化功能

感化功能與感召功能在心理作用上是相似的,只是在程度上有所不同.感化功能輕於感召功能,它也是服務人員以優良的服務態度對旅客所產生的一種吸引力.感化功能與感召功能相比,雖不能使旅客產生較強的趨向力,但它卻能起到化解旅客不滿情緒和轉變旅客對企業和服務看法的作用.在旅遊市場上,我們常見到某些旅客對某些旅遊產品並不十分滿意,但由於旅遊服務員第的熱情好客 誠懇待人之舉,使得這些旅客轉變了看法.這就是態度的感化功能所起的作用.

激化功能正好與感化功能相反,它是指在服務工作中服務員本身工作上的不熱情 不主動 不耐煩,致使旅客產生情緒波動 理智失控 心理沖突加劇的心理作用.這種作用常常產生不良後果.

『伍』 旅遊心理服務的特點是什麼

旅遊的心理服務呢就是服務人家的心裡，讓人家的心裡感受到非常非常的好玩的，要從人家的心裡下手，人家的心裡想著什麼呢，你就要從他的想法裡面去攻克他的所喜歡的事情，要了解他所喜歡的。

『陸』 選擇成為心理服務志願者的原因和期待

我選擇成為一名心理服務志願者，因為我希望我能夠用自己的行動去溫暖別人。關心別人。

『柒』 在酒店服務中怎樣提供心理服務

然而這種心靈的交流是通過行為來實現的，因此我們應當加強對行為的研究。在服務過程中，一方面員工的行為必須具有很強的表現力，能強烈地表達出員工對顧客的熱情、友好和關切，並通過自己的表現來感染顧客，調動顧客參與的積極性和情緒，使顧客在接受服務時有良好的心理狀態，從而在評價服務時有良好的心理基礎。另一方面，員工應隨時關注顧客的行為，領悟其行為所蘊涵的內心需求，並及時用自己的服務給予滿足，這樣表面上看起來，員工與顧客只是行為與行為的對話，而實際上顧客得到的卻是心理上的滿足。因此從這種交流方式看，員工的心理服務從兩個方面提供，即大方地表現自己和細心地服務顧客。 1、服務人員要大方地表現自己，使顧客有一個良好的心理狀態 事實表明，一般處於興奮、滿足、喜悅等心理狀態下的客人對服務較容易滿意，即使服務人員在某些方面服務存在缺陷，也容易諒解甚至忽略，但處於憤怒、悲傷、憂慮、難堪等心理狀態下的客人對服務較容易不滿和挑剔。因而服務人員在有限的時間內、在工作地點和職業角色受限制的情況下，怎樣使客人有一個良好的心理狀態是一個非常關鍵的問題。我們可以嘗試從以下幾方面做起。 用你的行為方式表現你對顧客的謙恭態度 謙恭是一種良好的行為方式，是指對客人的感受非常靈敏，避免言行上任何不必要的侵犯。當服務人員沒有聽懂客人的問話時，不要簡單的問：「什麼？你說什麼來著？」而應該這樣問話：「請原諒，您能再重復一遍嗎？」或者：「請您再說一遍，行嗎？」不要告訴客人他們必須做什麼，而應該採取建議的方式：「我認為......更合適，您覺得怎麼樣？」並且謙恭的行為方式是一種後天性的條件反射,可以通過一些方法來進行訓練。例如喜來登集團就有一種名叫「謙恭誓約」的培訓項目。 用你的語言、表情和動作表現你對顧客的一片好心 在酒店服務中，服務人員與客人的人際交往，一般來說是一種「短而淺」的交往。在這種交往中，服務人員對客人的關心不能只默默地放在心裡，讓客人自己去體會，也不能指望「路遙知馬力，日久見人心」，而要及時地表現出來，使客人知道你對他的一片好心，使客人對自己充滿信心、對你產生好感。用你柔和的語言歡快的語調告訴他，你非常歡迎他的到來；用你坦誠的眼神燦爛的微笑告訴他，你很高興為他服務；用你優美的姿勢優雅的動作告訴他，他的滿意是你最大的追求。 用你的及時反應表現你對顧客的時刻關注 每個人都渴望自己被關注，心理學家甚至研究發現，喂養動物，對人的心理提供的最重要益處，是動物對人的關注。俗話說，出門看天色，見人看臉色。一個出門在外的顧客，其心理狀態更加敏感，對他人的態度尤其關心。這時服務人員在服務中及時恰當的反應，表達的不僅是你為他做了什麼，而是你對他時刻的關注，你對他很重視的態度。例如，顧客在用餐時不小心將自己筷子碰落到地上，如果服務人員及時遞上一雙干凈的筷子，這時服務人員遞上的不僅是一雙筷子，更是對顧客時刻的關注。而如果當顧客將自己的筷子碰落到地上之後，再轉身招呼服務人員要求換一雙干凈的筷子，也許時間只過了幾秒鍾，這時服務人員遞上的就只有一雙筷子了。 用鮮花和掌聲表現你希望顧客快樂 在服務過程中，服務人員不僅要用嫻熟的技能和高超的技巧博得顧客得喝彩，更要學會把鮮花和掌聲送給顧客。心理學研究表明，一個人的自我評價與別人對他的評價是緊密相連的，如果一個人經常從別人那裡獲得肯定性評價，他就會感到自豪；相反，如果經常從別人那裡得到否定性評價，他就會感到自卑。因而服務人員不但自己要經常贊揚客人，而且要學會創造機會讓顧客施展他的才能得到其他客人的贊揚。這樣在經常得到別人的肯定性評價之後，客人會產生自豪感，而自豪感是一個人心理極大的滿足。

『捌』 近期以來，心理健康服務的呼聲越來越高，大家對「健全社會心理服務體系正當時」的看法如何

健全社會心理服務體系非常有必要，實踐就是類似連信科技這種公司不一直在跟政府合作，在各小區下放心理服務機器人咯

『玖』 社區成為民眾心理疏導主戰場，加強社區心理服務的作用及意義是什麼

舉例，杭州餘杭區響應國家政策，引起連信科技的心理服務機器人，現在大部分小區都有，從心理健康層面看，居民的心理健康比之前是好了很多的。

『拾』 加強社會心理服務體系建設什麼社會心態

加強社會心理服務體系建設,培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態。

《全國社會心理服務體系建設試點工作方案》是為貫徹落實黨的十九大提出的「加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態」的要求，通過試點工作探索社會心理服務模式和工作機制而制定的。

(10)心理服務擴展閱讀：

關於加強心理健康服務的指導意見的基本原則：

1、預防為主，以人為本。全面普及和傳播心理健康知識，強化心理健康自我管理意識，加強人文關懷和生命教育，消除對心理問題的偏見與歧視，預防和減少個人極端案（事）件發生。

2、黨政領導，共同參與。進一步強化黨委政府加強心理健康服務、健全社會心理服務體系的領導責任，加強部門協調配合，促進全社會廣泛參與，單位、家庭、個人盡力盡責。

3、立足國情，循序漸進。從我國基本國情和各地實際出發，將滿足群眾需求與長遠制度建設相結合，逐步建立健全心理健康和社會心理服務體系。

4、分類指導，規范發展。堅持全民心理健康素養提高和個體心理疏導相結合，滿足不同群體心理健康服務需求，促進心理健康服務科學、規范、有序發展。

參考資料來源：網路-全國社會心理服務體系建設試點工作方案

參考資料來源：網路-關於加強心理健康服務的指導意見