10086人工服務

㈠ 為啥現在10086沒有人工服務

為什麼打10086沒有人工服務？

1、可能是由於目前該地區的人工服務台正在維護版，如果情況緊急可以在權打開網上營業廳，或者是攜帶身份證明前往附近的營業廳辦理業務，順便咨詢人工台暫停的原因；

2、可能是您所使用的電話號碼在短期內多次撥打10086人工服務導致受到10086防騷擾限制，無法再次撥通人工服務，建議不要短期頻繁撥打10086人工服務；

3、如果想要快速接通人工服務，您可以嘗試按【#】鍵，然後多次按下【0】，當聽到【被保證通話質量，本次通話將被錄音】的語音提示之後，就說明已經接入了人工服務台；

4、需要注意的是如果您撥打10086人工服務的時間為高峰期，導致無人接聽人工服務，10086人工服務是全天24小時服務。分為白班和夜班。白班時間是早上八點到下午六點，這個時間段上班人數多，容易接通。夜班時間是下午六點到早上八點，這個時間段上班人數少，不容易接通。

㈡ 10086人工服務怎麼沒人接

原因有以下幾種：

1、不在人工服務的營業時間。每日早7：00—晚23：00為正常業務咨詢及辦回理工作時間。答可以選在這個時間段轉接人工服務。

2、撥打太頻繁，系統認為惡意騷擾，直接拒接。耐心等待一段時間後再撥打。急於解決問題，但是打不通，還可以關注官方微信公眾號，在線解決問題。

(2)10086人工服務擴展閱讀

10086和1008611的區別

10086客戶服務熱線，為客戶提供了部分業務的查詢、辦理以及熱點業務的咨詢服務。1008611是免費自助熱線，是查詢話費、流量信息的直通車。客戶撥通歸屬地1008611後隨即掛機，隨後就會收到話費信息的簡訊，實現了隨時隨地便捷查詢。

10086人工客服上班時間每個地區是不一樣的，以河南移動10086人工客服為例，每日早7：00—晚23：00為正常業務咨詢及辦理工作時間；每日晚23：00—次日早7：00為夜間服務時間，10086人工僅提供「停/復機、呼叫轉移、通信故障、國際及港澳台業務、PUK碼查詢」服務。

㈢ 打10086人工服務要收費么

中國移動的手機號碼在國內撥打10086是免費的，其他通訊公司（例如：中國聯通或者中國電信）按照通知訊公司的要求來收費。

10086中國移動熱線號碼是原客服號碼1860、1861的全面升級進化版本，從2006年6月18日開始使用。10086自動語音系統為客戶提供了部分業務的查詢、辦理以及熱點業務的咨詢服務；如果客戶有溝通的需求，還可通過撥打10086按0轉人工服務台；10086簡訊營業廳使得客戶想辦理或退訂某項業務時，只需發送相應內容至10086即可。

(3)10086人工服務擴展閱讀：

10086電話服務廳是傳統的語音客戶服務平台，24小時為客戶提供免費服務。客戶撥打10086自助語音系統，可以獲得業務咨詢、最新優惠信息、話費查詢、業務辦理、夢網查詢等服務；

此外，10086電話服務廳為客戶提供人工服務，客戶可以咨詢中國移動通信基本政策、業務知識、新業務、計費等問題，對移動網路通信和服務質量提升進行反映，並對中國移動通信集團的服務及業務提供意見或建議。