保險服務

『壹』 中國人壽保險公司售後服務具體工作是什麼

中國人壽保險公司售後服務具體工作有以下方面：

1、銷售保險單，協助客戶繳納保險費；

2、完成業務銷售指標；

3、為客戶提供售後服務；

4、參加公司會議培訓活動；

5、對業務代表進行輔導培訓。

(1)保險服務擴展閱讀：

中國人壽保險公司售後服務理賠內容：

1. 愛心探視客戶，提供快速、貼心的理賠服務；

2. 「醫保通」系統，提供「零時間、零距離」賠付方式；

3. 千元以下、資料齊全、責任明確的案件，採取立等可取的賠付方式。

『貳』 保險公司的保險服務主要有哪些

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

您好，購買意外險後，如果發生保單載明意外保險公司是提供理賠服務的。另外不同的保險產品附加的服務也有所區別，比如部分產品附加健康營養咨詢服務等。

針對用戶投保，提供專門的一對一理賠協助服務、律師免費咨詢和超時先行賠付服務。具體您可以訪問>>理賠無憂

『叄』 保險公司的服務范圍是什麼

保險法規定，保險公司的業務范圍分為財產保險業務和人身保險業務。專
1．財產保屬險業務，是指保險公司以財產及其有關利益為保險對象的業務，包括財產損失保險。責任保險、信用保險等保險業務。財產損失保險是指以財產作為保險標的，如果保險財產在保險事故中受到損失，保險公司即按保險合同對這種財產損失承擔賠償責任。責任保險是指財產責任保險，保險標的為被保險人對於第三者應當依法承擔的經濟賠償責任。信用保險的保險標的是被保險人對他人的信用。
2．人身保險業務，是以人的壽命和身體健康為保險對象的保險業務，人身保險包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險。人壽保險是以被保險人的壽命作為保險標的，以死亡或者生存作為保險事故。當保險事故發生時，保險公司承擔給付保險金的責任。健康保險是以被保險人的疾病、分娩及其所致的傷殘或者死亡為保險事故，當保險事故發生時，由保險公司承擔給付保險金的責任。意外傷害保險是以意外傷害及其所致的殘廢或者死亡作為保險事故，當保險事故發生時，由保險公司承擔給付保險金的責任。
同時，保險法還規定保險公司的業務范圍由金融監督管理部門核定，保險公司只能在被核定的業務范圍內從事保險經營活動。

『肆』 淘寶上的保險服務是什麼意思

您好，退運保險是針對買家的一種保護性質的服務，買家只需支付很少的專錢（一般在0.5到屬1元）就能享受退貨補償運費的待遇，當然，運費是由保險公司補償給買家的。這種服務可以由買家自發購買，也有賣家主動提供。

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

『伍』 春節如何做好保險服務

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嘉賓：新華保險山東青島分公司市南區支公司總經理周建軍
新華保險遼寧錦州市中心支公司培訓部經理張春霞
新華保險遼寧錦州市中心支公司市區本部營銷部經理石光磊
春節快到了，又要迎來一年中最令人興奮的營銷的黃金時間。那麼，
周建軍：從營銷角度分析，「開門紅」是營銷工作的一個階段，把控業務節奏的關鍵在於幫助業務夥伴養成正確的展業習慣。
「謀後而動，不打無准備之仗」。在「開門紅」前期需要精心製作方案，營造良好氛圍。從業績方面說，「開門紅，全年紅」，可以為全年目標任務的完成打下堅實基礎；從隊伍建設來說，「開門紅」戰役打贏了，可以更好地鼓舞團隊的信心，調動和激發團隊的營銷積極性。在長假期間，可以將增員加入到工作中，在團隊中提出開單過年的理念，充分利用春節長假、親朋相聚的有利時機，做好個人推介會，尋求潛在緣故資源，既可出單，亦能增員。後期階段要不斷總結分析，加強追蹤督導，克服節後惰性，對「開門紅」活動進行最後的沖刺。
張春霞：春節是人們一年中最捨得投入、最好客的時刻，對於營銷員來說，也是簽單的最佳時機。抓住客戶心理，利用假日促成，將成為致勝的關鍵。
首先，多拜訪，見更多人。年前很多在外工作的人都陸續回家，加大拜訪量，會有更多和不常見面的人加深了解、建立友誼的機會。當然，見面之初，應以關心、祝福的方式為主，通過真誠的問候關懷，給別人留下良好的印象。其次，深溝通，強化理念。對於前期溝通過程中的A、B類客戶進行進一步跟進，過年期間最好能登門拜訪，一是客戶不會拒絕客人的到來；二是談及老百姓關注的健康、理財等話題，大家也都關心；三是搶時機，盡快促成。過年期間，客戶手上資金集中，對於有理財需求、風險防範意識強的客戶，應抓緊時間促成，因為保險理財已成為當今社會家庭理財很重要的手段。通過春節大好節點促成，讓客戶給自己的幸福美好生活提前做好准備，也會被很多客戶欣然接受。當然，對於沒有促成的客戶，要繼續做好後續的拜訪工作，使其成為未來簽單的准客戶。
周建軍：在節日期間，通過寄送禮品、送「福」字等活動與老客戶接觸，向有相關需求的老客戶推薦加保，或是通過召開客戶聯誼會、年度的個人答謝會等多種形式，進一步密切與客戶的關系，增強其購買保險產品的意願，向未簽單的准客戶推介，尋求進一步溝通、促成。
為了使自己辛苦一年賺來的錢能夠保值、增值，很多人已經意識到了投資理財的重要性，利用部分年終獎買份適合自己的保險，這確實是個不錯的選擇。如果家庭保險不足，可以用年終獎予以補充，關注的風險類型主要為意外、重大疾病、教育金、養老等保險，也可以用部分年終收入購買不同類型的組合分紅險，既提供保障，又可以實現增值；即能幫助自己合理規劃財務，又能每年從各個分紅險上拿到紅利和返現。
周建軍：一是要謙虛。在拜訪客戶過程中，常常少不了有上級檢查下級、領導者檢查被領導者的習慣，因此，必須用謙虛謹慎、熱情服務的心態進行拜訪。二是要細心。要通過細致計劃，避免拜訪中出現例行公事的現象。三是要獨特。過年期間，我們可以暫時先不和客戶談那些「生老病死」的人身意外險等產品，避開那些不吉利的字眼，專注於投資理財方面的交流。
新年裡客戶大多會有理財新考慮，我們以朋友的心態、用專業的優勢，以聊家常的方式，輕松與客戶談新年的資產配置，客戶將會更容易接受我們的建議。
石光磊：春節是一年中最重要和特殊的節日，也是營銷員展業的最好時機。正因為如此，我們在春節期間拜訪客戶也格外有講究。
春節與其他節假日有很大區別，人們對它寄託了更多的情感，這時候拜訪客戶，客戶通常不會拒絕；另外，春節這個時期比較特別，孩子在春節會得到壓歲錢，大人又拿到了年終獎，這也是其他節假日不可比擬的。也就是說，客戶手裡都有一定的現金流，使營銷員春節展業變得相對容易；同時，春節期間也是我們最容易見到客戶的時候，在喜慶的氛圍下人們都很友善，這其實是一年中絕好的與客戶交流的時機。
需要提醒廣大營銷夥伴的是，春節拜訪時巧用工具非常關鍵，「福」字和對聯在這個時候就是營銷員最好的展業工具，營銷員以祝福的理由登門拜訪，為客戶送去新春台歷、對聯、「福」字，客戶一般都會欣然接受；對於新客戶，除去送「福」字、對聯外，營銷員可以使用市場調查表，裡面設置了一些對客戶個人及家庭信息的問題，以便我們收集客戶的資料，為今後展業做儲備。
石光磊：春節是喜慶的日子，拜訪客戶時用詞一定要恰當。客戶在春節期間都沉浸在喜悅之中，拜訪時勿提及生老病死、天有不測風雲等不合時宜的用語，多結合產品名稱的優勢與客戶溝通，如吉祥至尊、尊貴人生、健康福享等，這樣客戶更容易接受。
在春節拜訪客戶的過程中，除緣故市場或客戶家屬以外，需錯開初一到初三，因為這3天一般人都要探親訪友或有另外重要的安排，可以在這之前或之後，具體的話術要看你所面對的客戶的具體情況。如果是老客戶，我們以公司新春感恩回饋客戶、為客戶做免費保單檢查為由，了解到客戶最近的各種生活狀況，為以後給客戶制定加保的計劃書做准備。對於新客戶，我們可以在送「福」字、對聯等小禮品時，將公司新推出的產品的介紹資料一並贈送給客戶，並請客戶填寫公司事先准備的信息調查表，客戶在接受祝福的禮品後，一般都會幫助完成信息調查。另外，在拜訪時間長短的把握上，老客戶的時間可以稍長些，而新客戶時間則不宜過長。
周建軍：服務是永無止境的，在一個承前啟後的時間段里，業務暫告一段落，需要仔細盤點服務。在進行服務時，必須掌握評判基礎服務好壞的尺度，符合客戶的要求，站在客戶角度，聆聽客戶心聲，時刻關注客戶的評價和滿意度，必須想方設法提高服務水平和服務質量。那種不顧一切地追求高業績、忽視服務、忽視客戶利益的做法必須摒棄，代之以客戶滿意度為考量尺度，綜合經營效益和長期可持續健康發展能力為經營和發展理念。
張春霞：服務就是銷售，通過滿意的服務可取得客戶的信任與忠誠，促進銷售的效率與效果，並以此獲得持續不斷的客戶，從而使我們的壽險營銷得以永續經營。尤其是春節假日期間經營，給營銷員帶來更多拜訪客戶的機會，熱忱貼心的客戶服務將達到更加明顯的效果，創造更多價值。
春節期間的客戶服務，按照客戶是否成交，可以分為兩類：成交客戶的服務，因為此類客戶已經在我們手裡購買了保單，所以無論從對我們的信任角度還是對保險的接受程度上，都高過於未簽單客戶。對此類客戶應以像老朋友的方式進行更全面深入地服務，除了作為保險從業人員專業的保全、理賠、定期拜訪之外，還應對客戶進行相關保險理財方面的咨詢服務等。未成交客戶的服務，即還沒有促成簽單的客戶，有可能對公司、產品及我們的信任度存在疑惑，所以應通過定期保險講座等方式來提高客戶購買保險的意願。

『陸』 淘寶上保險服務是什麼

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繳納消保金之後，你將會得到一個消保店鋪的標志，獲得更大的推廣平台，競爭力更強。
消費者就可以放心在你的網店裡購物，而且你還可以參加更多的活動，
淘寶所謂的保證金，就是淘寶針對消費者的利益出發，向賣家提出的一個保證計劃。
也就是說，賣家交了保證金，就是淘寶用來調節買家與賣家之間矛盾，保護消費者利益，督促賣家誠信經營的。
賣家加入消費者保障服務提交的保證金是可以申請解凍退回的。
首先申請解凍消費者保障金
如果您已經提交消保保證金，想申請解凍保證金，需先點擊「申請解凍保證金」提交解凍申請。解凍保證金並不會退出消保
第一步：「賣家中心」—「消費者保障服務」點擊「申請解凍保證金」(如果是特色服務，需要退出特色服務才能點擊申請解凍)
第二步：點擊申請解凍成功以後，系統將開始判斷您是否符合解凍保證金要求，如果符合解凍條件的，系統則立刻解凍保證金。
第三步：如果不符合解凍條件，則會有提示不能解凍保證金的具體原因。
第四步：按照提示不能解凍的原因將問題處理好以後，您再點擊申請解凍保證金操作(執行第二步操作)。
解凍消費者保障金的條件
解凍申請提交成功以後，賣家需要符合以下條件，系統會對保證金做解凍操作。
1、沒有未完結的基礎服務轉移單
2、沒有正在處理的先行賠付投訴記錄
3、沒有正在處理的未完結的賠付記錄
4、淘寶賠付基金無催繳單
5、沒有未結束的消保交易記錄
6、沒有交易成功並且在15天以內的消保交易記錄
7、沒有交易成功並且在45天以內的30天維修服務記錄
8、沒有未完結的退款記錄
如果符合以上要求系統則立刻解凍保證金。如不符合解凍條件，則會有提示不能解凍保證金的具體原因。按照提示不能解凍的原因將問題處理好以後，您再點擊申請解凍保證金操作。
消費者保障金的解凍時間
點擊申請解凍保證金後，系統將開始判斷您是否符合解凍保證金條件，如果符合解凍條件的，系統則立刻解凍保證金。
如不符合解凍條件，則會有提示不能解凍保證金的具體原因。按照提示不能解凍的原因將問題處理好以後，您再點擊申請解凍保證金操作。
消費者保障服務的保證金凍結與解凍情況說明
查看消保保證金凍結與解凍路徑：賣家中心—客戶服務—消費者保障服務—保證金管理—保證金歷史記錄。

『柒』 什麼是保險服務

保險服務是指保險公司為社會公眾提供的一切有價值的活動。這是一種現代化服務觀念，它與傳統性服務的最大區別在於它呈現出明顯的外延擴張。傳統觀念認為，保險公司的服務集中體現為經濟賠償與給付，只要對客戶履行了賠付的保險責任，也就意味著為其提供了良好的服務，而現代化服務觀念則認為，保險服務遠非局限於此，圍繞經濟賠償與給付這一核心所進行的各種擴散性服務，均在保險公司的服務范疇之內。
保險服務的內容包括提供保險保障、咨詢與申訴、防災防損、契約保全、附加價值服務等等，其中的第一項可稱之為核心性服務，其他各項可稱之為擴散性服務。核心性服務與擴散性服務的關系是：核心性服務是根本，擴散性服務圍繞核心性服務展開，切不可喧賓奪主。在同行業競爭激烈的情況下，以不影響核心性服務質量為前提，可以適當地增加擴散性服務的比重和種類，以便爭取到更多的客戶。但是，如果擴散性服務增設不當或者超過了居於主導地位的核心性服務，則會適得其反。比如，某保險公司增設有獎保險、為客戶設計保險方案以及安排保額較大的客戶外出旅遊，假如客戶並不覺得這些新增設的項目有很大的實惠和吸引力，這些新提供的項目又非本公司的獨創之舉，或者毫無新奇之處，就不能引起人們的特殊興趣。然而，隨著新設項目逐漸增加的新的行政管理費用卻加大了公司的成本。同時，公司的員工注意力分散於多種業務，無法集中於核心服務上，對保險公司的經營活動也是不利的。

『捌』 保險售後服務是干什麼的呢

保險售後服務是干什麼的呢？

看得出你所應聘的屬於銷售相關工作。不管你在哪家保險公司做都基本是一樣的，關鍵就是自己的業績情況以及團隊發展決定自己的出路。
就像大家所認為的那樣，保險的確不好做，就是因為不好做所以市場空間就大。而且現在保險公司真的缺乏相關人才，我的意思何不去償試一下，因為在保險行業裡面說過這么一句話「保險不是人做的，而是人才做的」，也許經過保險行業的磨練，你肯定會有收獲的，以後也會在這個社會越來越值錢。你說呢？
另外，保險業務完全在於自己，關鍵是不是在用心工作即自己的態度決定，這跟自己的性格呀，資源呀，都是沒有太大關系。

在這里，我知道在保險行業，大家有公認的三句話是這么說的「品牌在人壽」「平安的人才」「新華的產品」

保險公司的底薪，銷售行業畢竟與自己的業績掛溝的，沒有業績，不用說2000，5000的底薪，甚至更高，都是不存在的。

『玖』 淘寶保險服務有什麼用

「保證金計劃」是首款針對保證金設計的保險服務產品，是專為淘寶賣家量身打造的。賣家只需繳納極低的費用，同樣可獲得消費者保障服務資格，並且無需再質押保證金，同時還可以享受由眾安保險提供的先行墊付賠款的服務。
賠付使用條件：在淘寶網的交易過程中，賣家在規定期限內拒絕或未能按時履行<<淘寶消費者保障服務協議>>約定的應向買家承擔的賠償責任時，由眾安保險代為先行墊付，賣家在約定時間內以約定方式予以歸還即可。
該計劃旨在幫助誠信賣家降低資金擔保的門檻，釋放積壓佔用的資金，節約生產經營成本，同時又兼備保障額度高，周期靈活，使用方便快捷等特點。
參加淘寶網的消保服務大多類目要求繳納最低1000元的保證金,這筆保證金是凍結在支付寶賬戶里無法使用的；而使用「保證金計劃」保險服務後您無需再繳納保證金，只需支付少額保費（最低只需30元/年）即可獲得經營准入資格並且能獲得詳情頁面1000元至20萬元消費者保障額度的展示。

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"