人性化服務

㈠ 所謂的餐廳人性化服務，到底是什麼

人性化管理-所謂人性化管理，就是一種在整個企業管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。至於其具體內容，可以包含很多要素，如對人的尊重，充分的物質激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發展機會，注重企業與個人的雙贏戰略，制訂員工的生涯規劃，等等。 人性化管理是將人性學理論應用於管理，按照人性基本屬性進行管理的管理哲學。因此，必須對人性有所了解。 古語雲：得人心者得天下！在企業管理中多點人情味，有助於贏得員工對企業的認同感和忠誠度。只有真正俘獲了員工心靈的企業，才能在競爭中無往而不勝

㈡ 你如何為你的客戶提供更為方便快捷的人性化服務

比如說在我的店達令家，客戶在達令家購買了產品，你可以時刻關注一下客戶的物品郵到哪兒了，並提醒客戶取貨

㈢ 人性化服務的如何做到

當今，服務市場競爭激烈，誰贏得了客戶，誰就贏得了市場，誰就贏得了單位的發展，所以，各家服務部門紛紛打起了「服務戰」，客戶有什麼樣的需求，服務機構就應盡可能提供什麼樣的服務。依靠服務手段，在競爭中求得勝利，站穩腳跟，求得自己的生存與發展，這是市場經濟條件下的必然選擇，亦是市場競爭的無情法則。 人性化服務不再是一句時髦的口號和表面的形式，而是一種具體的本質的內容，要融入到我們每一個服務人員的理念之中。人性化服務要求必須由傳統的被動服務模式轉變為主動服務模式，充分發揮人的主觀能動性，挖掘內在潛力，時刻為客戶著想，時刻以客戶為中心。在具體工作中，要「主動抓，抓主動」。為廣大的消費者提供真正的服務，哪怕是一件很少的事情，滿足了人民一種特定的需要，才會贏得市場。現在大家都比較喜歡講眼球經濟，認為吸引了消費者的眼球，才會帶來不竭的財富。吸引眼球，關鍵是要在顧客心靈上下功夫，就是要確實維護和保證顧客的利益，要為顧客帶來實實在在的東西。近幾年來，許多醫院都打出了「хх病只需хх元」「хх病хх元包干」，醫院也來趕熱鬧。醫療費用能夠降價當然是好事，在一定程度是緩解了百姓看病貴的問題。但醫療行業不比其他服務行業，是涉及人民生命健康的問題。我們買衣服因為圖便宜買錯了沒關系，不穿就是。看病治病圖便宜，搞不好小病倒成的大病，沒病整成有病，那可就麻煩了。所以，醫院打這樣的廣告實在不妥，醫院要贏得病人的心，不是靠大宣傳大成本投入，而是一要療效好，能治好病；二要收費規范，按照規定 收費就可以了；三是服務態度要好。所以，作為一名服務人員，不僅是要有一副溫柔可親的笑貌，還要有一雙洞察人心的眼睛，要充分體貼和理解客戶的痛苦，努力解決客戶的困難和不便，做到善於發現客戶的問題並及時解決。要站在服務對象的立場上去思考，研究服務對象的內在需求，是把服務主動帶給他們。而不是消極順應。這樣的人性化服務，是一種價值追求，是一種思想理念，是真正把人性化服務做到了位做到了家。

㈣ 商業銀行人性化服務~

1.營造寬松的營業環境。商業銀行的環境不僅對員工的工作情緒、工作效率等都有很大的影響，而且對客戶的情緒也有很大的影響，甚至還會影響到客戶的存貸決定。商業銀行的環境包括「硬」環境和「軟」環境兩個方面。「硬」環境是指商業銀行營業場所、設備設施、宣傳資料、圖書報刊、管理人員等；「軟」環境主要是指商業銀行營造的人文環境，包括管理制度、管理人員素質，商業銀行周邊環境、營業場所裝飾文化等。就「硬」環境而言，商業銀行的營業場所外形建築首先要與周圍環境協調一致，而不能照搬照抄別的模式。商業銀行的營業場所設計和安排以及設備設施和報刊資料的購進，則要從客戶的實際需要出發。以是否有利於客戶的存貸方便為依據和出發點，真正做到「以人為本」。商業銀行管理人員的選擇，更應重視其綜合素質和專業素質，把人文素質放在首要位置。就「軟」環境而言，商業銀行營業場所的室內裝修格調一定要與周邊環境和營業場所外形建築保持一致。商業銀行的周邊環境宜靜不宜鬧，宜靠近鬧市及人群集合的生活、活動場所。高品位的商業銀行的管理制度和管理人員素質，將是商業銀行人性管理落到實處的根據保證，沒有它的保證，其它一切均無從談起。

2.保障客戶多樣化個性需求的滿足。知識信息時代，「一對一」營銷管理已是一種新的、符合多樣化個性需求的營銷方式。商業銀行可以借鑒利用「一對一」的這種服務思想觀念，實行信息推送服務不失為明智之舉。推送技術服務(Push Technology Service)就是按照用戶指定的時間間隔或根據發生的事件，把用戶選定的數據自動送給用戶的計算機資料庫的服務。該服務能使不同客戶定期根據自己的需求，定製並接收最新的信息，很好地滿足了個性化需求。同時，建立商業銀行信息檢索系統和客戶信息系統，也是從根本上滿足不同客戶的多樣化個性需求的重要方面。

3.做好對客戶的關懷關愛和周到服務。商業銀行管理人員應像熱愛家人、親人那樣關懷關愛廣大儲戶和貸戶，讓他們在商業銀行辦事時，不僅感受到舒適，輕松、愉快，而且感受到像家一樣的溫暖、安全、放心，這一點對商業銀行人性管理是很重要的，必須做到。同時，要對廣大客戶提供全方位的服務。第一是加強傳統的金融服務，如存貸服務、理財服務，中介服務等等。第二是推出新的金融服務，如網路服務、客戶自助服務等。第三是開辟特色服務，如流動金融服務(「流動車銀行」)、特殊金融服務(應急金融服務、助殘金融服務)等。第四是擴大便利服務，如營業大堂提供自助電腦、商務文印、雨天應急傘等等。商業銀行只有調動、利用一切服務手段，從上班到下班，從台前到幕後，從網上到網下，提供全方位、全天候的周到、便捷服務，才能充分體現人性化營銷管理的特性。

4.主動深入到客戶中去。人性化服務的一個重要內在特徵就是服務主體與服務對象之間形成平等、融洽的朋友式關系。商業銀行人性化服務，就是主動貼近客戶，了解他們的需求和困難，提供即時、對口的服務。商業銀行推行企業聯系制度，就是具有這種相融性特點的一種服務。由商業銀行選派具有一定學科、專業知識和業務經驗豐富，熟悉各種情況，具有較強的業務能力、分析能力、管理能力和組織能力的高層次金融工作人員擔任相關企業的聯絡員，負責為其提供深層次服務；建立長期、對口服務的機制。這種紮根式、動態式、連續式服務給企業帶來的實惠，使他們切切實實感受到商業銀行不可替代的重要作用，也使商業銀行的嶄新形象深入到他們的心裡。同時商業銀行也贏得了長期信賴的客戶，鞏固並擴大了市場規模和利基。

5.搭建商業銀行與客戶交流的平台。商業銀行要保持與客戶之間的一種平等融洽的關系，還必須注重和加強兩者之間的互動交流，而這種互動交流要通過搭建一個交流的平台才能很好的實現。商業銀行利用當面服務的方式進行談話交流，收集對服務的意見，給予金融資源利用的實際指導，固然是很好的交流途徑，但受到時空限制，因此，有必要建立起促進和發展雙方互動交流的平台和渠道，以保證每時每刻接受客戶的咨詢和意見，及時地予以解答。在線實時交談、網路會議。網上論壇、電子郵件等都是可行而有效的互動交流平台。商業銀行應重視、加強這些快捷的交流手段的運用。

㈤ 你體驗過的最不人性化的服務是什麼

我體驗過最不人性化的服務，就是去飯館之前要交很多的押金，以避免自己逃單，感覺這樣對於人十分沒有信任感，同時也很不人性化。

㈥ 如何提升基層衛生院人性化服務品質的體現與感悟

人性化服務是堅持以人為本的服務理念，也是構建和諧醫患關系的必然要求。要將人性化服務的理念融入醫院管理全過程，需要醫院在已有的服務層面上，在生活、生理、心理、安全和精神等方面，更加深入、全面、細致地為患者著想，使其感受到一種溫馨感、親切感和家庭感，促進其早日康復。

1、創建人性化醫療服務環境

良好的就醫環境不僅可以緩解患者緊張的心理，而且對患者本身也有一定的幫助。醫院的門診大廳及各診療室不僅要裝飾美化，而且要有明顯的標識，同時診室布局合理，注重保護患者隱私。整個診療區內以清新明快的色調為主，輔助以綠色的植物點綴，可以為患者帶來視覺的享受；就診區整潔衛生、溫度濕度適宜，給人以安定的感覺；有序的就診環境配以低緩的音樂，可以舒緩患者的煩躁、焦慮情緒。人性化的醫療服務需要注重每一個細微之處所帶給人的感覺體驗，努力滿足患者的需求，給患者帶來全新的舒適體驗。在建築設施方面充分考慮患者的需要，建立殘疾人通道，增設扶手，樓梯和電梯口擺放推車、輪椅等，免費供患者使用；同時建有現代化的醫療信息系統，實行「一站式」服務，簡化各種流程，如電子叫號、電腦和手機預約掛號、網路醫療咨詢等，即節約了時間，又方便了患者；窗口單位採取彈性工作時間，高峰時段增開掛號窗口，門診增加診室分流患者，節省就診時間等，充分體現人性化的醫療服務環境。
2、 樹立以患者為中心的服務理念

隨著醫學模式的轉變，患者成為醫療活動的主體，醫院要始終圍繞著患者的利益來工作。這就要求醫療行業轉變服務觀念，形成主動服務意識，變「要我服務」為「我要服務」,真正做到「以患者為中心」,才能使患者安心、家屬放心，同時優質的服務又是醫護人員獲得患者尊重的前提條件。以往的觀念認為，作為醫生只承擔治療的任務，如今，醫生應該擺正自身的位置，醫生應該是患者在醫院的接待員。患者來到醫院都是帶著病痛的，醫生應該以如何使患者滿意地離開醫院為己任，滿足患者在醫院所提出的一切合理要求。患者到醫院不僅要解決病痛，更主要的是追求一種讓自己身心滿意的服務。

所以患者更應該是來醫院需要服務的顧客，醫院的任務就是要滿足顧客的要求，治療本身是作為醫院所提供的基礎服務之一，醫患關系也應該與時俱進，將以往簡單的治療關系，徹底地轉變為溝通關系，從入院到出院時刻與患者進行溝通，了解患者的需求，及時糾正醫療服務中的不足。醫護人員應換位思考，設身處地為患者著想，要時時理解患者的心情和痛苦，處處尊重患者及家屬的權利，只有這樣，醫院的親和度和信譽度才能不斷得到提高。
3、建立嚴明的管理監督機制

醫院要建立嚴密的醫療質量控制與事故預防體系，制定成熟的工作制度、規范的管理程序和標准化的考評系統，不斷完善預防事故發生的措施，為患者提供優質高效的服務。特別要著重加強服務溝通和協作，服務中的運行不暢、「介面」不嚴、管理不到位和「鏈條」脫節現象，在很大程度上是與醫護人員和患者之間缺乏理解、溝通、包容與協作等密切相關的。

要消除服務中的空白與盲點，避免服務中醫護人員的缺位和錯位，克服服務中各個環節的脫離，建立健全促進人性化服務質量持續改進的糾錯機制和應急處理機制，努力實施「安全無縫隙管理」.醫院要大力轉變思想，實現服務方式由粗放到精細、由被動到主動、由服務指令到服務承諾、由服務推諉到服務協作的根本轉變，確保服務過程流程通暢，協作嚴密。同時要抓好服務監督檢查，要實現人性化服務要求落實到位。要做到這些建立一套科學的監督檢查考核機制是關鍵，不僅要檢查醫護人員是否按規定的程序要求操作這樣的硬性規定是否落實，還要檢查醫護人員在服務過程中所表現的情感態度、心理素質、應變能力和責任心等軟性要求是否落實到位。

只有服務的考核評價體系科學化，監督檢查經常化，才能真正把服務的長效管理機制落到實處，達到獎優罰劣、激勵與約束的目的，不斷滿足廣大患者對服務質量的高層次需求。醫院的人性化管理從醫護人員的需求出發才更有效，如果醫護人員沒有自我管理的能力和對人性化管理的需要，人性化管理將難以推行。

㈦ 個性化人性化服務的區別

以下純屬個人意見，如有雷同，不甚榮幸！
個性化，主要是指按照自己的個人喜好、偏見，私人化，與眾不同的；
人性化，面對大多數人群，制定出人與人對話或人機智能對話的感覺，操作不繁瑣，十分簡易。

㈧ 推銷員為什麼要提供人性化服務

作為一個推銷員，你應該了解：在推銷中脫穎而出的最好方法是提供最好的服務，人性化服務是你的賣點，服務能使推銷達到盡善盡關。

要商店開門就要提供服務

「24小時營業，全年無休息」，這是近幾年發展最快的推銷策略，尤其是四處林立的超市、餐廳。但是，其中有許多店卻只是24小時開門，並沒有24小時服務。

目前，許多超市或便利商店都有復印業務，可是許多店內的復印機卻長期處於故障狀態，問店員何時可以修復，回答是不知道。其實真正的原因在於復印服務既麻煩，利潤又微薄，所以乾脆就讓它「全休」。不知情的顧客則一次又一次的上門咨詢，然後一次又一次失望地離開。這種便利商店，帶給顧客的卻是不便利。

有的超市，晚上過了12點，就把所有的晚報收起來，顧客過了這個時間想要買晚報，店員的回答不是「對不起，已經賣完了」，就是「我們過了12點就不賣了」，意思是報紙還有，只不過是將正、副刊拆開准備退報，顧客若問放在哪裡，我自己找可以嗎?回答當然是不可以。於是顧客只好懊惱地離開，這樣的服務如果你遇到了，你還會去那裡買東西嗎?

這當然都是一些芝麻綠豆的小事，但由這些小事卻可以看出服務質量的高低。報紙如果已經賣完，顧客當然無話可說，也無從抱怨，畢竟時間已經那麼晚了。但是，還有報紙卻因時間晚或怕麻煩而拒絕已上門的顧客，讓他們失望地離去。顧客對這種「只開門、無服務」的店，會有好的評價嗎?

前IBM全球推銷副總裁巴克·羅傑斯就曾說過：「我們在乎的不是把一件事做到100％的好，而是使100件事都能有1％的改進。推銷的魅力往往體現在有禮貌地應對顧客的電話等微不足道的小事上，讓顧客得到滿意的答復，而我們所認為的小事，對顧客來說可能是大事。」羅傑斯所說的話，聽起來好像沒有什麼動人之處，甚至有人會認為是沒有新意的老生常談。然而，它卻是一個公司比其他公司更卓越、更成功的主要原因。

超市少賣一份晚報，只是減少了很少一點營業額，確實是微不足道的小事。但是，就「夜貓族」的顧客而言，此時如能得到服務一定會非常高興。從此以後，有可能就成為該店最忠實的顧客。

服務業如果不懂得服務的真諦，也不能時時反思如何把握顧客的心理，就很難在競爭激烈的市場上立足。

為顧客提供人性化服務

香港著名音樂人林夕有一位朋友，在日本住了幾年後，回到香港，打算開一家日本料理店，請林夕幫他選擇開店地址。

他們開車跑遍了全城，最後選出10個候選地址，作為「准店」。然後把這10家准店的位置、環境、布局等各方面情況的優點和缺點列出對照表，反復比較，最後確定3家准店進入最後的「決賽」。

接下來，林夕的朋友請專門的市場調查咨詢公司，對3個准店的市場潛力進行了專業性調查，並提交了調查報告，根據專家的意見，最後確定一處作為開店的地址。

店面終於按照朋友的要求裝修好，朋友邀請林夕去參觀。林夕進去之後，第一感覺是舒服，第二感覺還是舒服。林夕發現，自己作為顧客，能想到的、能提出的要求，店裡都幫你做好了。有一些顧客沒有想到的，店裡也幫你做好了。但是，這位朋友還是不放心，請朋友們來提意見。

林夕看著朋友，覺得有些不可思議，說：「要是換成我。現在早就開店賺錢了。你快開業吧，早一天開業，就早一天賺錢。」

可是朋友說：「不行，正式開業，在一個星期之後。從明天開始，我請朋友們來這里吃飯。但是，飯不能白吃——大家吃完之後，每個人至少得提出一條意見。」

聽他這么一說，朋友們都問：「為什麼?」

他說：「我在日本餐館考察時，他們永遠不會讓客人等候超過5分鍾。他們不會讓客人有任何不滿意的地方。假如現在開業，我還沒有把握。因此，我請大家來提意見。」

「你這是客氣。你要知道，這里是中國。趕快先開業吧，發現問題隨時糾正就行了。」

「不行。我不能拿顧客做實驗。在日本的考察經驗是：開業前10天的顧客，絕大多數都會成為固定的回頭客。如果前10天留不住顧客，這店就得關門。」

「為什麼?一個新店，有一點不足很正常嘛!有問題下次改正不就行了嗎？」

「真的不行。在日本，沒有下一次。只有一次機會。我剛到日本的時候，覺得日本人好傻，你說什麼他都相信，如果想騙他們，其實很容易。但是，他只會上一次當。以後，他再也不會和你來往。如果是你本人的原因犯了錯，你就得離開，根本沒有下一次機會了。」

聽到這里，林夕明白了朋友的做法。他就是要一次成功，這是他第一次開店，也是最後一次開店。絕對不允許失敗。

記住，人性化服務是你的賣點，這不僅在服務業中適用，在你推銷商品時同樣有效。

推銷大師原一平說：「推銷前的奉承，不如推銷後的周到服務，這是製造永久客戶的『不二法門』。」

無論多麼好的商品，如果服務不完善，客人便無法得到真正的滿意，甚至當服務方面有缺陷時，會引起客戶的不滿，從而使商品自身的吸引力大打折扣。

許多公司稱推銷員為「處理機械修理工作的人員」。機械工為客戶所做的每一次服務，都可以說是一種推銷行為。

要記住，沒有一樣產品是十全十美的。當然，產品製造得愈好，其所需要的服務工作愈少，但是，如果需要服務的話，那麼這種服務一定要是最好的。這種工作應該由受過訓練的人員去擔任，並使用自己公司所製造經銷的，或介紹的最好的零件與材料。

推銷員在裝置其產品時就應給客戶以真正的服務，將一切情況告訴他，每個推銷員都需有一種詳細的記錄，其中應表示出何時客戶應該再進貨，不論其所應進的是產品本身，還是其所需的零部件，都須詳細寫明。要時常強調你的產品所需要的不是別的東西，而是周到的服務，以及各種你自己製造的，或介紹的精緻零件與相配物品。推銷上的服務工作與機械上的服務工作要密切配合。這些都是很重要的。

人性化服務要求推銷員有服秀意識

一個推銷員只有具備自我推銷意識才可能去為顧客提供服務。

那麼，推銷人員在向顧客推銷自己時，如何推銷自己的服務意識呢?

首先，推銷員要提供文化方面的服務。

推銷人員可以對顧客說明能夠提供知識上的服務。以賣車為例，推銷人員除了向顧客介紹商品效益外，還要提供建設性意見。

例如，近來隨著國民生活水平的提高，休閑活動已成為美滿生活必備的條件之一，特別是久居在緊張、喧囂的環境里，推銷人員若能為購車的客戶提供旅遊資料或詳細索引表，安排適當行程等，在駕車出遊時無需考慮加油、修護、食宿等問題，又可了解沿途狀況或旅遊點的特點，增添許多歡樂，這便是對購買客戶提供的最好服務項目之一。

其次，還要提供生活方面的服務。

推銷人員應視自己如同顧客家族中的一分子，能在日常生活中經常予以協助、照顧。具體來說，像在碰到顧客家中有婚喪喜慶時，在力所能及范圍內盡力地給予幫助。但是我們必須牢記一件事，我們本身仍是一位推銷人員，欲做客戶家族中的一員時，其立意雖好，但是，若過於超過服務范圍的話，也不必要。例如，對顧客的個人生活、服務太過熱忱，相反有時會給對方留下不好的印象，需要特別注意。

第三，推銷員最好能為客戶解決燃眉之急。

IBM公司在長期的經營中，形成並保持為客戶提供良好服務的傳統。IBM的領導者認為：良好的服務是打開計算機市場的關鍵，IBM就是要為顧客提供全世界最佳的銷售服務。老沃森本身就是一個成功的推銷人員，所以從一開始就十分重視銷售部門服務工作的質量，他要求對任何一個用戶提出的問題都必須在24小時之內給予解決，至少要做出答復。所以IBM的服務效率很高。老沃森不但提出這樣的要求，也身體力行，作出表率。1942年，戰時生產局的一名官員在復活節前的星期五下午找到老沃森，要求訂購150台機器，並要求公司在下星期一把這些機器運到華盛頓。這是一項非常緊迫的任務，老沃森毫不猶豫地答應下來，並親自負責這一運送工作。他在周末早上便吩咐職員打通了全國的IBM辦事處電話，指令將150台機器在周末發往華盛頓，並要求他們在每輛運貨車開赴華盛頓時打電話給那位官員，把貨車的啟程和到達時間告訴他，同時還安排保安人員護送這些晝夜行駛的貨車。公司的客戶工程師也奉命而來，在喬治鎮建立一個小型工廠來負責接收和安裝這些設備。這種周到的服務、周密的安排，使了這批機器保質保量地運送到了目的地，為IBM公司贏得了良好的信譽，樹立起IBM公司良好的企業形象。

㈨ 什麼是人性化服務

人性化服務就是要以人為主導，尊重人、關心人，尤其是尊重和滿足人的基本需求和基本願望，從而調動人的積極性和聰明才智，使其能更好地實現自我價值，達到雙贏。

人性化服務，是指在服務過程中體現以人為本的思想，針對服務活動採取富於人情味的服務方式，其核心是滿足人的需求，實現人的價值,追求人的發展，體現人文關懷，創造美與和諧作為服務活動的宗旨。

具有人性的、 富有人情的，讓人感到方便、舒適、滿足、溫暖和感動的服務。由人提供的，符合人性需求的服務。

(9)人性化服務擴展閱讀

人性化服務包含兩層意思：

1、某些產品在體現美觀實用的同時，又能考慮到以人為本的的設計理念，根據消費者的生活習慣，操作習慣創造出的產品新功能，這種產品新功能則被稱企業宣傳者包裝為人性化服務；

2、企業為消費者提供優質服務，給消費者以人文關懷，從而提高消費者的滿意程度，這種區別於普通消費者服務的優質服務則被稱為人性化服務。
人性服務目前主要應用在：

1、某些新產品，高科技產品上市的企業宣傳中；

2、一些大企業為提高企業形象而提供的以人文關懷為本的優質服務。

㈩ 人性化服務包含哪些方面

、所謂「人性化」就是在提供服務之前，考慮到我們所提供的服務，其使用者是人。

因此，應該細心的替人設想，讓人在使用的過程中感到舒適，並且能保持尊嚴；這里所謂的考慮到使用者，包括行動不方便的使用者在內，如果連老弱、殘、障、婦、孺，使用起來都不會感到自慚形穢，都很方便順利，那就是最人性化的服務了。
二、所謂「人性化」就是考慮到人性的許多弱點。

譬如說：人都有惰性，因此我們的服務就應該盡可能的讓使用者一次「ok」，能讓客戶一趟就辦完的事不要讓人家跑兩趟；能讓客戶只填一張單子就辦完的事，不要讓客戶填第二張單子；能讓客戶少寫一個字，就少寫一個字，能讓客戶少花一分腦筋，就少花一分腦筋。又譬如說：人人都愛面子，所以所提供的服務，應該要讓人不會有感到窘迫、出糗的可能。

三、所謂「人性化」就是考慮到人性的差異。

人的個性是相當復雜多樣的，最基本的人格特質就有很大的不同，有人外向、有人內向，有人是規矩型、有人是靈活型，有人是思考型、有人是感受型，有人喜歡憑感官（小腦）的知覺判斷、有人喜歡憑直覺辦事。人是不能像機器一樣千百年如一日的，所以為人提供的服務，也不能數十年如一日，即使是「麥當勞」這樣標准動作化的速食店，也必須絞盡腦汁去加上「人性化」的點子，就是這個道理。
四、人都有自我防衛的心理，因此，所謂「人性化」，就是尊重這種自我防衛的心理，尊重個人的隱私權，尊重個人的不願被指指點點的心理。

舉個例子來說，在西方的文化背景下，去看心理醫生是個很正常的舉動。可是在東方，絕大部份人都視此如畏途，結果導致許多本來問題不嚴重的人，卻因為不敢去看醫生，等到問題嚴重時（真的發瘋了）才去就診，為時已晚。因此，眾多醫院如果能夠加上「人性化」的考慮，將「精神科」門診，改稱為「情緒門診」或「快樂門診」，就好像臨終關懷稱為「安寧病房」或「安寧照護」一樣，一定可以幫助許多人更願意提早接受診治。