服務指南

① 服務指南要怎麼寫

實操性，具體如下：
1、試住促銷日期：2010年12月18日至2010年12月28日
2、試住運作程序：
① 客房對外營業三天內邀請公司內部及四家店管理人員體驗入住，范圍包括總公司各個部門負責人及市場營銷部客戶經理和旗下四店總經理、客戶經理、樓面經理。
② 客房對外試營業一周內邀請商務客戶及簽訂協議的公司辦公室主任或局長、副局長，市場營銷部以發邀請信的方式每天限定20位試住名額。註：製作免費房券，加蓋財務章，當天有效。（後附房券樣稿）
③ 客房對外試營業一周後每天限量推出豪華標間20間特價銷售，售完為止。價格可訂為188元至208元之間。（協議客戶、金尊金貴卡客戶、旅行社、散客）同時享受此價格，單間、套間不享受優惠價格，房間均不含早餐，如有需要早餐，另外收費，每位30元。
④ 客房部每天對優惠房間進行排房，並對前廳接待做好培訓，市場營銷部對重要客人應在大堂迎接，有必要的話，贈送果籃和鮮花。
⑤ 製作兩條宣傳橫幅
⑴酒店試業期間，限量特惠價288元！，不同凡響超值體驗！（下面小字）

② 上海博物館的服務指南是什麼

參觀者須接受安全檢查方可入館參觀。為確保文物安全，保持良好的參觀環境，上海博物館將對觀眾流量實施限量、有序控制，每天的參觀人數控制在8000人次以下（其中含預約觀眾2500人次）。

上海博物館最早的館址是南京路上的上海圖書館，1935年建館，七年後，搬到河南南路的中匯銀行大廈。新館位於市中心人民廣場南端，佔地面積33畝。地下二層，地上五層，地面高度29米，總投資為43億元。於1993年9月開工，1994年9月完成主體結構和外牆貼面裝飾，1995年底正式開館。是一座方體基座與圓形出挑相結合的建築，造型具有中國「天圓地方」的寓意。它既有中國傳統建築之基座、台階的形意，有園林綠化的東方格調，體現了現代科技和時代精神。從遠處眺望博物館，圓形屋頂加上拱門的上部弧線，整座建築猶如一尊中國古代青銅器；若從高處俯視博物館，則屋頂平面猶如一面巨大的漢代規矩鏡的圖案。到了晚上，中間圓頂13米跨度的玻璃採光球，在泛光燈照用下，更似一顆熠熠生輝的夜明珠。博物館有四座高聳的藝術雕刻拱門，記錄文字和歷史演變的進程；右面門前兩側8隻獅子和天祿的藝術石雕，表達了中國文化的無比璀璨。

70歲以上老人、離休幹部、現役軍人、革命烈士家屬、殘障人士等，可優先入館，上海博物館之友會員憑證可優先入館。

遇有重大活動或重要設備設施維修保養時，可根據需要臨時閉館，屆時將預先告示公眾。 交通：地鐵1、2、8號線、574路、112路、925路、123路、71路、127路、18路、145路、46路、952路、108路、48路、934路、隧道六線等。

（註：更多詳細的服務指南還可翻閱參考資料： ）上海市博物館官網

③ 商場服務指南怎麼寫

為您提供服務時我們的責任！

④ 服務指南用英語怎麼翻譯

Service guide [onlinetranslation]

⑤ 客戶服務指南是什麼

客戶服務指南分對客戶和自己內部接待客戶2各部分，客戶服務指南是客戶可以了解到的服務項目、服務流程，銀行、電信系統營業廳一般多見，內部的不言而喻的，就是內部員工的要求，和督促實施的獎懲制度等。

⑥ 某某服務指南用英文怎麼說

&&& Service Guide

⑦ 客房服務指南

1、登記住宿時，須出示居民身份證或其它有關證件，填寫好住房登記表，並告知離店日期。
2、臨時換人必須先到服務台辦理手續。一般不允許增加人數（如三人住二人房）。
3、退房時間次日中午12點前，超過12點需另加費用。
4、親友來訪，不能過夜。最晚不能超過12點間。
5、謝絕攜帶寵物。
6 、客房內冰櫃里的水果，飲料，酒吧台上的酒水等，屬客人自費飲品，並收取服務費，若要飲用，請特別仔細核查相應價格後，才可使用，以免發生誤會。
7 、若在酒店大堂里或客房裡打長途電話，請按賓館規定的長話費及服務費交納。
8 、貴重物品可以放入房間內的小保險箱，或請導游陪同存入大堂內的保險箱，切勿隨意亂放，以免發 生不愉快的事情。
9 、賓館是涉外飯店，在賓館大堂或公共場所請勿大聲喧嘩，大聲喊叫同伴，一般相互交談三公分外不 應聽到。
10 、穿著睡衣，拖鞋，請勿穿梭在電梯中，公共場所中。
11、房間內請勿亂塗亂寫，留言紙放在《服務指南》本子中。
12、請嚴格遵守 「 七不 」 規定條例，請勿在禁止吸煙的公共場所吸煙。
13 、請愛護賓館內的各種物品，諸如牙具，浴帽，可以留作紀念，其餘如衣架、杯子等不得帶出賓館。
14 、不佔床位的兒童，若需加床和用早餐，需按賓館標准自付錢款，並請帶孩子的家長關照孩子，注 意環境，不要在大堂和公共場所內隨意嘻樂，叫喊，亂跑。
15 、若在賓館用自助早餐，請根據自己實際用量用餐，可以多次取，切不可剩太多，造成浪費，切勿 把食品帶出賓館

⑧ 酒店客房服務指南具體內容

酒店客房服務指南的具體內容各個酒店的標准不一樣，但是一般都包含這些內容：洗衣服務、客房送餐服務、維修服務、叫醒服務、留言服務、加床服務、清潔服務、商務服務、訂票服務等具體內容。

⑨ 五星級酒店服務指南裡面都有什麼內容

我國五星級大酒店標准簡介
我國涉外旅遊酒店劃分為五個檔次，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級，星級越高，表示酒店的檔次越高。酒店星級的劃分以酒店的建築、裝飾、設施設備及管理、服務水平為依據。具體的評定辦法按照國家旅遊局頒發的設施設備評定標准、設施設備的維修保養評定標准、清潔衛生評定標准，賓客意見評定標准等執行。五星級旅遊涉外酒店應具備的基本條件概述如下：
(一）酒店總體基本要求
1、酒店功能劃分合理、設施使用方便、安全。
2、酒店室內外裝修高檔、建築及裝修選用豪華材料。
3、酒店內部公共信息圖形符號符合LB/AT001標准。
4、有中央空調系統。
5、有背景音響系統。
6、有與五星級酒店相適應的計算機管理系統。
（二）酒店接待大廳基本要求
1、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。
2、有與酒店規模、五星級相適應的總服務台，總服務台有中英文標志、分區段設置接待、問訊、結帳、24小時有工作人員在崗。
3、提供留言服務、一次性總帳單結帳服務、信用卡服務、18小時提供外幣兌換服務。
4、總服務台提供酒店服務項目宣傳品、酒店價目表、中英文本市交通地圖，全國旅遊交通地圖、本市和全國旅遊景點介紹、各種交通工具時刻表、報刊雜志等。
5、可8小時直接接受國內、國際客房預訂，有酒店和客人同時開啟的保險箱、設門衛應接員、專職行李員、值班經理、大堂經理。
6、在非經營區設客人休息場所、提供店內尋人服務和安排計程車服務、門廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。
7、至少能用2種外語提供服務（英語為必備語種），總機至少能用3種外語提供服務（英語為必備語種），各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示。
（三）客房基本要求
1、至少有40間（套）可供出租的客房，70%客房的面積（不含衛生間和走廊）不少於20平方米，至少有5個開間的豪華套房，有殘疾人客房。
2、客房裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫字台、衣櫥及衣架，茶幾，座椅，床頭櫃、床頭燈，台燈，落地燈、全身鏡，行李架等高級配套傢具。
3、衛生間用豪華建築材料裝修地面、牆面、頂棚，用良好的排風設施，110/220V電源插座，電話副機，吹風機和體重稱。裝高級座便器。梳妝台，浴缸並帶淋浴噴頭，配浴簾，晾曬繩，24小時供應冷熱水。
4、有直撥的國內、國際電話，有彩色電視機、音響設備、並有閉路電視系統，播放頻道不少於16個，自辦節目至少有2個頻道。
5、有與五星級相匹配的文具用品，提供開夜床服務，24小時提供冷熱飲用水及冰塊，免費提供茶葉或咖啡，客房內設微型酒吧，24小時提供中西式早餐，正餐送餐服務。
6、提供叫醒服務，留言服務、衣裝濕洗、乾洗，熨燙和修補服務，提供擦鞋服務。
7、客房、衛生間每天全面整理，每日更換床單和枕套，客房用品和消耗品每天補齊。
（四）餐飲基本要求
1、有布局合理、裝飾豪華的中餐廳，至少能提供2種風味的中餐。
2、有布局合理、裝飾豪華的西餐廳，配專門的西餐廚房。
3、有獨具特色，格調高雅的咖啡廳，能提供自助早餐、西餐正餐。
4、有適當的小宴會廳，有封閉的酒吧間。
5、餐廳、酒吧的主管、領班和服務員能用英語提供服務。
6、廚房冷盤間、面點間獨立分割，有足夠的冷氣設備，冷盤間有空氣消毒設施，粗加工間與操作間隔離，有足夠的冷庫，有專門放置臨時垃圾的設施並保持其封閉。
（五）公共區域基本要求
1、有足夠的停車場，有足夠的高質量客用電梯，轎箱裝修高檔，並有服務電梯。
2、有公用電話，並有市內電話簿。
3、有男女分設的公共衛生間。
4、有商場，出售旅行日常用品，旅遊紀念品、工藝品等商品。
5、有商務中心，代售郵票，代發信件，辦理電報、電傳、傳真、復印、國際長途電話、國內行李托運、沖洗膠卷等。提供打字服務。
6、有醫務室。
7、提供代購交通、影劇、參觀等票務服務。
8、提供市內觀光服務。
9、有應急供電專用線和應急照明燈。