納稅服務網

『壹』 稅務局的納稅服務是做什麼的

稅務局的納稅服復務是稅務機關為納制稅人提供的全面、規范、便捷、經濟的各項服務措施的總稱，其納稅服務包括：
1、進行稅法宣傳、提供納稅咨詢輔導；
2、為申報納稅和涉稅事項辦理提供便利條件；
3、針對納稅人的不同納稅需求提供個性化服務；
4、及時處理納稅人的投訴並及時反饋處理結果等等。

『貳』 從"以納稅人需求為導向"談如何做好納稅服務

一、從納稅人根本需求出發，強化納稅服務理念
納稅人是市場經濟的主體，是公共財富的創造者，他們希望得到全社會的尊重，享受到公平競爭的稅收環境和優質高效的納稅服務。在依法行政過程中，稅務機關不僅要把納稅人作為管理對象，更要把納稅人作為服務對象，要把公開、公平、公正執法作為管理與服務的結合點，積極探索寓管理於服務之中的征管制度和形式，把工作的主導方向由以滿足自身的征稅管理需求為主，向以服務納稅人的納稅需求為主轉變，在管理過程中充分體現納稅人權利和尊嚴，切實維護納稅人權益，樹立主動服務意識，及時掌握納稅人需求，有針對性地開展納稅服務，以優質的稅收服務引導納稅人提高稅法遵從的意識。同時，加強教育培訓，切實提高稅務人員素質，提高為納稅人服務的能力。
二、從納稅人實際需求出發，優化納稅服務方式
以納稅人為中心，構建信息化服務網路，優化征管業務流程，完善納稅服務體系，積極探索為納稅人提供個性化、特色化的服務方式，使辦稅程序簡易、方便，降低納稅人成本。主要體現在：一是要明確稅務機關各職能部門的職責，建立好銜接機制，並盡到積極告知的義務；二是要整合辦稅流程，簡化辦稅程序，實現辦稅效率最優化；三是開展同城辦稅，納稅人可選擇就近的辦稅服務廳辦理涉稅事務，減少納稅的時間成本，提高工作效率。
三、從征納雙方辦稅需要出發，改進納稅服務手段
稅務部門要滿足大多數納稅人的需求，不斷改造計算機網路，提高網路速率，優化實體辦稅軟體，打造網上辦稅系統，盡可能拓展更便捷、高效的現代化納稅服務領域，以適應社會發展的要求，增進稅企交流。如通過電子信箱、QQ群，稅務幹部可以為納稅人提供納稅提醒、預約辦稅、稅收咨詢等服務，拓寬服務外延。還可以探索建立"納稅人俱樂部"等網路互動方式，使溝通更直接、更客觀，讓納稅人可以真正做到足不出戶輕松辦理涉稅事項。
四、從納稅人更高層次需求考慮，拓展納稅服務領域
1.要積極探索個性化服務，滿足納稅人多元化需求。納稅人的需求千差萬別，呈現多元化、層次化特點，在納稅人經營發展的不同時期，納稅服務需求重點也不同。因此，探索個性化服務方式，滿足納稅人多層次、多元化的需求是目前優化納稅服務最迫切需要做的工作。
2.要廣泛收集納稅人的納稅服務信息，了解納稅人的實際需求，建立納稅服務信息分析體系，整合納稅人信息庫和納稅人檔案，以納稅人的特點和需求分析為主導，針對不同行業特點、不同稅種稅目、不同征納環節，按照「集約、簡便、效率」的原則，研究和推行各種具體的征管辦法，為納稅人提供個性化、互動式、有效、及時的納稅服務，提升納稅服務質量。
3.要嘗試引入納稅人「參政」機制，讓納稅人評判這個制度的合理性，提出更有利於納稅人的意見和建議；請納稅人當「評判員」，可以使稅務機關在稅收政策執行和征管程序設計中盡量減少主觀隨意性，以防止納稅人正當利益受損。通過建立內外結合的優化納稅服務考核評價體系，從投訴、受理、調查、檢查、處理等環節加以規范，確保納稅服務工作不流於形式。
總之，納稅人是納稅服務的對象，稅務機關在納稅服務時，不僅要考慮稅務機關的「供給」，更要注重納稅人的「需求」，這樣才能使納稅服務更貼近實際、貼近納稅人，才能促進征納雙方的良性互動，從而達到維護納稅人合法權益，提高稅收征管效率的目標。

『叄』 如何提高納稅服務

如何做好納稅服務工作

納稅服務是稅務機關根據稅收法律、行政法規的規定，在納稅人依法履行納稅義務和行使權利的過程中，為其提供的服務事項和措施。為納稅人提供優質、高效、便捷的服務是《征管法》對稅務部門的要求，是稅務機關行政執法的重要組成部分，更是稅務機關深入學習實踐科學發展觀的具體表現，也是新形勢下構建和諧國稅，服務科學發展的重要內容，可以說納稅服務是稅務機關精神文明建設的表現和具體實踐，對加強行業作風建設，樹立部門的良好形象起著至關重要的作用。
隨著經濟社會的不斷發展，廣大納稅人對稅收服務的需求更加強烈，優化納稅服務工作已成為稅務征管工作的熱點和焦點，如何進一步優化納稅服務，提升服務質量和水平是我們要研究和解決的現實問題。
一、轉變觀念，增強納稅服務意識。納稅服務是納稅機關履行公共服務職能的重要組成部分，基層稅務機關要切實轉變觀念，改進服務方式，豐富服務內容，樹立為經濟發展服務為納稅人服務的現代服務意識。一是治稅理念上由監督打擊型向管理服務型轉變。應樹立新的公共管理理念，將「無罪推定」納入稅收執法中，實現從「監督打擊」向「管理服務」轉變。從過去視納稅人為偷稅者處處嚴防重罰，轉變為對納稅行為成本收益的分析，通過提供高質量服務，降低稅收成本，提高納稅遵從度，建立良好互信的征納關系。二是征納關繫上由滿足征管需求為主向滿足納稅需求轉變。應加強換位思考，充分認識到推行納稅服務也是培養個人依法納稅意識的手段，把納稅人的需求作為出發點和落腳點，想納稅人之想，急納稅人之急，從納稅人的角度考慮研究，為納稅人提供方便快捷優質服務。三是服務內容上由形象性服務向實效性服務轉變。按照服務理念，以納稅需求為第一信號，思考研究探索服務工作的新方法、新途徑、新手段。以滿意度為檢驗成效的第一標准，本著科學、簡化、高效的原則，降低納稅成本，防止服務表面化、形式化，實實在在的提供納稅人所需要的服務。四是服務主體從窗口服務向全員服務轉變。盡快制定服務規范和機制，方便量化考核，形成全員服務，全過程服務，最終融合到文化理念中，成為自發行為。
二、拓寬渠道，進一步提高納稅服務質量。一是創新服務方式。依託信息化建設為納稅人提供多渠道、多元化的申報方式，優化流程、簡化手續、合並環節、縮短時限。推出個性化服務，首問責任制、服務承諾、預約、提醒、綠色通道。加強服務廳建設。硬體方便、人性化；軟體方面，統一服務制度，辦稅程序、文明用語、標語，變一點對多點為一點對一點。二是實行辦稅公開。推行「陽光辦稅」制度，實行辦稅公開，管理服務置於監督之下，公開政策、職責、程序、標准、數額、處罰、工作制度，廉政紀律、約談評估、民主評議等等也要公開，這樣有助於和諧征納關系的建立。三是開展稅收宣傳。持之以恆抓好普法工作，不斷拓寬稅法宣傳的廣度、力度、深度和角度，暢通咨詢渠道，強化稅法宣傳的載體建設，不斷深化12366服務熱線的功能，使稅法深入人心，人人知法、學法、用法；四是倡導誠信和諧稅收。開展誠信教育、職業道德教育、誠信機關建設、教育納稅人「誠信納稅」健全激勵機制、完善信譽等級評定製度、提高稅法遵從度。五是落實稅收政策。認真落實稅收優惠政策，政策扶持、支持經濟發展，落實法律救濟制度。通過熱線、受理對違法行為的舉報和對稅務人員的投訴，維護納稅人合法權益、創造公平的稅收環境。

三、完善措施，努力提高納稅服務水平。納稅服務工作是一項系統工程，關繫到稅收工作的方方面面。要及時總結經驗，揚長避短，大膽實踐，努力提高服務水平，全方位滿足納稅人的辦稅需要。一是要堅持依法治稅。堅持依法治稅是做好納稅服務工作的前提。要正確處理好執法與服務，服務與管理的關系，堅持強化征管與優化服務並重，規范嚴格執法是最好的服務。二是提高隊伍素質。高素質的隊伍是征管與優化服務的基礎，創建學習型機關，強化培訓，落實執法責任制、過錯追究制，引入競爭機制，增強稅務幹部的責任感和進取意識，打造一支嚴格執法、服務高效、作風一流的高素質國稅隊伍。三是健全制度體系。建立稅收服務責任制，完善服務承諾、公告、咨詢、服務評價等制度，不斷對其規范。健全信息共享制度，深化綜合治稅工作。加強績效評估、服務監督、完善考核，確保各項工作落到實處。四是加強稅收信息化建設。加強稅收信息化建設是優化服務，提升服務水平的有效途徑。培訓提高應用能力，加強硬體、網路建設，完善目前已有軟體功能的實際運用效果，全方位的為納稅人提供高效、規范、透明、優質的服務。

『肆』 國稅納稅服務有哪些部門

具有納稅服務職能的部門包括辦稅服務廳，征管股，稅政股，各管理分局。

『伍』 納稅服務的特點

簡單說就是納稅服務的特點有：
1、提高納稅人的自願繳稅的遵從度，弱化其只享受國家給予的權利，而不願意為國家盡義務的心態。
2、可降低國家征稅的成本，提高征稅的透明度，營造公開、公正、公平的納稅環境。
3、納稅服務不能與法律脫節。納稅服務必須依法，它不能侵害國家利益，也不能侵犯法人、公民的權益。
4、納稅服務有別於傳統觀念的服務。一是納稅服務的有償性；二是納稅服務的對象只是針對狹義的納稅人（小規模納稅人、一般納稅人、其它有經營行為的組織或個人）而不是全體公民。三是納稅服務的強制性，它貫穿於稅收征管的方方面面，納稅服務的整個過程納稅人是不能拒絕的。
5、納稅服務是我國當前做好稅收征管的重要手段。在稅收法制尚未健全、完善的形勢下，不斷強化，創新納稅服務工作有利於國家稅收的健康發展，最大限度地提高納稅人的遵從度，最終能體現國家的強制力，國家的意願最終得以實現。

『陸』 稅務局的納稅服務是做什麼的

稅務局的納稅服務包括：

1、進行稅法宣傳、提供納稅咨詢輔導；

2、為申報納稅和涉稅事項辦理提供便利條件；

3、針對納稅人的不同納稅需求提供個性化服務；

4、及時處理納稅人的投訴並及時反饋處理結果等等。

『柒』 稅務局的納稅服務是做什麼的

稅務局的納稅服務是稅務機關為納稅人提供的全面、規范、便捷、經濟的各項服務措施的總稱，其納稅服務包括：
1、進行稅法宣傳、提供納稅咨詢輔導；
2、為申報納稅和涉稅事項辦理提供便利條件；
3、針對納稅人的不同納稅需求提供個性化服務；
4、及時處理納稅人的投訴並及時反饋處理結果等等。

『捌』 為什麼要講納稅服務

建立優質便捷的服務體系是稅務總局黨組提出到2020年基本實現稅收現代化的六大任務之一。在內兩批黨的容群眾路線教育實踐活動中，稅務總局先後提出了以服務稅戶為核心的「三個服務」和以便民、惠民、利民為主要目標的「便民辦稅春風行動」，各地稅務機關快速響應，創新性地推出了許多納稅服務方式和手段，有力地推進了納稅服務工作。

但同時也存在一些問題，例如：各地出台的規范相對零散，水平參差不齊；工作中存在著服務過度和服務越位的問題，既模糊了征納雙方的法律責任，也耗費了有限的稅務行政資源；服務標準的頻繁升級與一地一標準的差異，使區內固定業戶被動適應，跨區移動業戶難以適從，頗有「車不同轍」「書不同文」的困惑，更使企業集團總部稅務管理復雜化。

為切實解決這些問題，做到一把尺子對待納稅人，一個標准服務納稅人，稅務總局為優化納稅服務、統一納稅服務標准做出頂層設計，結合當前實際和未來發展方向，在充分總結各地創新經驗和借鑒其他部門服務規范的基礎上，按照「流程更優、環節更簡、耗時更短、效果更佳」的原則，制定了 《全國縣級稅務機關納稅服務規范》。

『玖』 全國大學生稅收辯論賽 稅收執法與納稅服務誰更能促進稅收遵從

人民網北京11月18日電 （孫陽）今年9月，國家稅務總局辦公廳與共青團中央學校部共同主辦了「青春夢想，稅與爭鋒」為主題的全國大學生稅收辯論賽，辯論賽共分為北京、上海、大連、武漢、南京、西安、成都和廣州八個賽區。10月31日下午，中南財經政法大學榮獲武漢賽區冠軍，至此全國大學生稅收辯論賽8強隊伍全部產生。河北大學、上海財經大學、大連海事大學、中南財經政法大學、南京審計學院、西安交通大學、四川大學、暨南大學將於12月初集聚北京，角逐全國總冠軍。
辯題緊扣時代脈搏 學子感受責任與擔當
留住藍天、治理霧霾，這一話題成為辯論熱點，開征環境保護稅能否治霾？辯論中學子們交鋒陳詞，不乏見地。南京賽區決賽現場，正方南京審計學院列舉丹麥、美國等國家的現有案例，通過對於霧霾治理成本的定價，把全社會共同承擔的成本轉為企業的內化成本，以此倒逼企業提升技術、改善環保手段，從而減少霧霾的產生。反方安徽大學則認為，霧霾的形成源於自然、社會兩方面，建築物粉塵、秸稈焚燒等都是罪魁禍首，治霾應從根本上解決，依靠環境執法、科學技術、產業轉型等手段，而徵收環保稅並不是最直接的利器。「今天的辯題非常好，既契合了當下社會主題，也體現了大學生的擔當。」南京航空航天大學教授邱建新在對比賽的點評中說道。
「網店是否該納稅」、「海外購物狂潮與稅收有無關系」、「開征交通擁堵稅是否能有效緩解交通擁堵」、「稅收執法與納稅服務誰更能促進稅收遵從」，這些社會熱點話題讓學子們通過辯論思考稅收對我國經濟社會發展的重要作用。
「此次辯論賽緊扣當前國計民生的話題，圍繞社會熱點和焦點，與百姓生活息息相關，與改革發展緊密相連，既大膽又接地氣，針對這些熱點話題，理越辯越明，事越說越清，值得關注、值得宣傳。」作為此次辯論賽上海賽區評委的上海律師事務所合夥人倪俊驥由衷感概。各賽區組委會邀請了財經專家、媒體評論家、企業家、律師、文化界名人、辯論專家等知名人士組成專家評委團，針對每場比賽，全面點評辯論技巧，深入剖析稅收熱點，詳細解讀稅收法律、法規，讓觀眾更加直觀的認識稅收、了解稅收，切身感受稅收對人們生活的重要意義。
賽區比賽精彩紛呈 稅收理念廣為傳播
辯手們廣博的知識、嚴密的邏輯、機敏的反應、生動的語言贏得了現場觀眾的掌聲。8個賽區，60餘場精彩對決，不僅讓大家感受到了急速的思想碰撞和思辯魅力，也看到了當代大學生的風采，更對稅收理念有了更多的關注和思考。
廣州賽區評委會主席，中央財經大學稅收教育研究所所長、中國財稅法學研究會副會長賈紹華對比賽給予高度肯定：「此次大學生們的辯論有理有據，很好地體現了大學生的風采，在當下這一變革的時代，需要從理論與現實的結合中尋求治稅的大智慧，這種答辯對於遵從稅法成為每個人堅定的信念，讓依法納稅、依法征稅成為現代人的稅收理念有十分重要的現實意義。」
各賽區的初賽和半決賽大多在大學校園舉辦，許多高校學生看完比賽後感觸頗深，他們認為，很多老百姓包括在校學生平時在稅收上關注最多的是發了工資就得交稅，只停留在一種交稅的概念上。通過觀看辯論賽，才對稅收有了全面的認識，今後，青年學生向大眾傳播稅收知識的意義更加深遠。
勝負結果不再重要 稅收引領青春夢想
屏蔽此推廣內容據悉，此次大學生稅收辯論賽通過「稅務搭台、高校唱戲、專家點評」的方式，收到了良好效果。從9月份開始，稅務部門與各級團委密切配合，精心組織，各大高校踴躍報名，全國60餘所大學參加了省級選拔和賽區比賽。辯論賽開賽以來，已在全國76個稅務系統官方網站、32個團委系統官方網站、60多個參賽高校官方網站開設了宣傳專欄，各大主流媒體進行了賽事報道，8家省級電視台錄制了比賽視頻，新華網、人民網、中青網等網路媒體地方頻道、以及微信、微博等新興媒體，進行持續報道、立體宣傳。
陝西省師范大學政治經濟學院教授許曉春說，「稅收在國家公共財政中很重要。但長期以來稅收被人們忽視了，甚至產生了一些負面的影響。這次大學生以稅收為主題展開辯論，會讓在校大學生對稅收、稅務工作產生一個清晰、正確、全面的認知，進而影響全社會的關注和熱情參與，激發並凝聚了解稅收、關心稅收、理解稅收的正能量。」