提高服務效能
『壹』 關於如何提升工作效能，增強執行力的
（一）提升素質，解決能力不適應的問題。以職工學習培訓為重點，採取專家授課、事跡報告、筆記交流、知識競賽、調研參觀、技能比武等形式，開展職工喜聞樂見、寓教於樂的學習主題活動；主動總結和探索學習規律，調動學習熱情，鼓勵職工走上講台進行宣講，變被動學為主動學；充分發揮閱覽室等傳統活動陣地及現代化網路手段，為職工自學創造優良條件；狠抓黨內學習和中心組學習，制定年度學習內容和學習計劃，每月組織學習結合公路實際，撰寫心得體會，規定中心組、黨員幹部每月學習不少於1次，每年寫學習心得不少於4篇，並進行定期或不定期的檢查或抽查，促使人人抓學習、勤動筆，養成好學習、勤動腦的習慣，在學習思考中提升素質。
（二）強化監管，解決行為不規范的問題。針對部分人員工作時存在上下班遲到、串崗、值班不正常等行為，每天組織暗訪，定期不定期查崗等，出台《關於進一步規范值班工作的通知》，對值班員職責、獎懲措施進行規范，並利用監控系統，實行值班情況日檢查、周通報，發現問題由領導約談，嚴禁並轉電話，保障了信息暢通。同時，實行統一製作幹部職工工作去向公示標牌，將科室人員當天工作去向等信息全部寫在公示牌上，置於辦公室門前，使辦事群眾一目瞭然清楚要找的幹部基本情況和工作去向，促使幹部在崗在位，從而全面規范了幹部職工的行為。
（三）健全制度，解決執行不力的問題。一是強化內部管理，要求各科室對照工作職責和崗位職責，以四化管理為標准，提煉工作標准，製作統一桌牌，同時，擬定針對各個崗位的考核標准，細化責任分工，工作到人，進一步完善督導管理辦法，充分發揮督導督查作用，確保事事有著落，件件有迴音。二是提升窗口形象。以路政大隊、魯通卡客服大廳等對外窗口為重點，完善限時辦結制、首問負責制、AB角制度等，嚴格依據法律、法規和有關規定，對其應盡的管理服務項目必須在規定時間內予以辦結，注重在辦事效率提升上下功夫，規范窗口服務人員工作行為和工作紀律，展示良好的服務形象。三是強化協調溝通。定期召開班子會議、中層會議、科務會議，匯報工作開展情況及工作打算，並由各分管領導對重點工作進行點評，加強科室間、上下級間的溝通匯報。
（四）嚴格考核，解決工作標准不高問題。嚴格實行獎懲制度，每季度進行工作考核，年終進行全局性總體評議，各中層幹部接受全體職工的民主評議；由辦公室定期對黨支部安排的階段性工作完成情況、分局的歷史遺留問題處置情況等重點工作進行定期調度，將處置完成情況與獎懲掛鉤；簽訂年度目標責任狀，將市局年終考核情況與績效獎金掛鉤，從而使幹部職工不敢懈怠工作，提高工作質量。
『貳』 如何「完善公共文化服務體系，提高服務效能」
從宏觀來說，加強公共文化服務體系建設，是繁榮發展社會主義先進文化、建設社會主義文化強國的必然要求，是實現好、維護好、發展好人民群眾基本文化權益的主要途徑，是推進職能轉變、建設服務型的重要舉措，是提高公共文化服務水平、加快文化事業發展、建設社會主義文化強國的客觀需要。富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業、誠信、友善，社會主義核心價值觀這三個方面的基本內容，都可以也必須通過覆蓋城鄉、建設和活躍在百姓身邊的公共文化服務設施與服務活動來傳播和弘揚，以文化人，深入人心。
從微觀來說，一切文化產品、文化服務和文化活動，都要弘揚社會主義核心價值觀，傳遞積極的人生追求、高尚的思想境界和健康的生活情趣。一幅畫，一首歌，一件文物，一段群眾自編自演的積極向上的文藝作品，都會在潛移默化間成為匯聚人民群眾認同、接受和自覺踐行社會主義核心價值觀的一份力量。繼續大力推進公共博物館、紀念館、愛國主義教育基地和文化館、圖書館、美術館等開放，豐富與改進群眾喜聞樂見的文化服務內容和形式；讓公共文化服務設施更多更好地發揮青少年社會實踐活動基地的功能，配合融入國民教育組織開展形式多樣的校外實踐教育活動……凝聚人心、傳播正能量。
『叄』 運營條線結合如何做好服務,如何提升效能最大化
班組是企業組織生產經營活動的基本單位，是企業最基層的生產管理組織。企業的所有生產活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關系著企業經營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立於不敗之地。班組就像人體上的一個個細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。為此，班組管理應該從以下方面著手提高管理效能：
一、管理零空白。作為一線的班組管理，涉及到生產、質量、技術、勞動保護、業務培訓、員工情緒管理等方方面面，是一個全方位的管理，所以要分輕重緩急、分場合、分時宜、分時段進行重點對待和區別對待，不要形成管理真空，不要出現諸如「有事無人做，有人無事做」等情況。
二、用人所長，優化組合，合理分工。在班組管理中，如何充分發揮好班組成員的作用是很重要的。尺有所長，寸有所短，每個班組成員都有其各自的特長，將所有人的特長聚集起來，優化組合，那麼班組管理將會有奇效。同時每個組員責任感也會隨之加強，班組的凝聚力也得到提升。
三、需求理論導向。按照馬斯洛的層次需求理論，人在不同階段需求不同，初始需求就是生理需求和安全需求，其次是社交需求、尊重需求和實現自我價值需求，只有在初始需求得到滿足之後，人才會去追求更高的要求。所以班組管理就要從滿足班組成員的最低的生存與安全需要做起，逐步引導並滿足組員的更高需求。組員的需求得到滿足，其積極性和創造性，順其自然就得到提高。
四、降低成本、提高效率。追求效益最大化是企業生存的根本。同樣班組的生存與維系也是靠成本和效率決定的。成本源於過程式控制制，尤其生產一線的成本管理十分重要，組員能否在生產實踐中履行成本控制，與班組管理有很大關系；效率源於管理，科學的管理會起到事半功倍的作用。班組是企業經濟與成本核算的最小經濟單位。所以，無論從班組的生存發展，還是企業管理創新都要優先收益。
五、計劃總結統籌安排。編制班組年度計劃和及時進行階段性的總結都有利於班組的目標實現與吸取經驗教訓。班組管理是一個全面實施控制的過程，只有做到計劃與總結的協調統一，方能顯示其效益的穩定增長。
『肆』 如何提高工作效能
提高工作效能必須做到以下幾點：
一、對工作具有強烈的責任感
「思想決定行動，行動決定習慣，習慣決定品德，品德決定命運」。這是一句在企業間流傳很廣的名言。一個人的命運好壞就是從他的思想開始，從他的性格開始。我們身處在公司，就要以公司的發展為己任，把公司交辦或分配的任務作為自己的份內事來積極對待，提高自己的責任意識，作為基層的管理者，不能光停留在口頭上，更要在行動上身先士卒，做好表率作用，用自己的實際行動影響和帶領全體員工團結協作。面對困難，不過分強調客觀原因推脫，要積極尋找解決的辦法，不怨天尤人，敢於承擔責任，踏踏實實地工作，勤勤懇懇地勞動，做錯了，能虛心接受批評並及時改正，絕不自以為是。敢於承擔責任，能夠主動去做事，同時又能回過頭來檢討所做的，一個人，最基本的就是要對自己負責，言必信、行必果。既然我們身在發電公司中，就要為自己是其中一員而對公司負責，對自己所從事的工作負責。有責任和義務去按質按量的完成公司交給我們的每一項工作任務。如果做一個不願承擔責任的人，那他肯定會隨波逐流，對任何事都消極對待，「事不關己高高掛起」，這樣的工作態度最終會被淘汰。
二、自覺自發的用心工作
公司的發展，關繫到作為員工的我們的切身利益，作為一個老國有企業接收過來的員工，我們必須要破除原有的陳舊思維，轉變那種「干多干少一個樣，干與不幹一個樣」和「吃大鍋飯」的觀念，要樹立危機意思。充分了解工作的意義和目的，了解公司戰略意圖，了解作為一個組織成員應有的精神和態度，從而自動自發地用心工作。
三、完成工作不找任何借口
我們都知道，現在我們身處的企業還面臨有許多困難，收入不高，待遇難以跟上物價發展水平，但既然願意作為企業的一員就要有為企業發展作貢獻的精神，必須學會對自己的一切行為負責。屬於自己的事情就應該千方百計地盡力把它做好。不找任何借口敷衍和推脫。要投入自己的忠誠和責任心。將身心徹底地融入企業，盡職盡責，處處為自己所在的企業著想。
『伍』 轉變作風,提升服務效能方面,解決問題的竟見或建議
轉變作風，提升服務效能方面，想要更好的解決問題，必須要把主要的轉變作風的一些規范性措施，進行有效的實施，才能更好的進行監管解決問題。
『陸』 如何加強社工隊伍建設提升服務效能
如何增強服務意識
一、人員選擇
在目前所有的行業中，酒店業的員工對服務的理解和執行較為深刻。酒店業靠服務吃飯，酒店的員工在學校（高級酒店招的員工基本上都是旅遊職業學校的專科畢業生）、實習和工作期間，不斷地被強調和灌輸服務意識。服務對他們而言，已經融入到個人的習慣中去了。
除此之外，其他好多行業還沒有把服務提升到如此之高的地位。所以，可以考慮在酒店業招聘員工，作為企業的專業服務人員。雖然他們的專業技術存在空缺之處，但是，技術可以學，服務意識可不是一朝一夕所能鍛煉出來的。
二、讓員工親身感受服務
說教是空洞的，親身感受是最直觀的，要想讓員工對服務有更深刻的理解，還得安排員工到公司外部親身感受一下什麼是服務，服務不到位會帶來什麼樣的感受。正面的感受可安排員工前往一些服務水準較高的場所，例如高級酒店和高檔消費品專賣店等，體會其服務水準；然後再到一些批發市場和低檔招待所，感受一下低劣服務給人帶來的感受，並將兩者進行對比，刺激員工加深對服務重要性的認識。
三、要想員工服務好客戶，老闆先得服務好員工
在要求員工做好對外部客戶的服務工作之前，作為老闆，先要做好對員工的服務工作，讓員工感受到什麼是服務，服務會給人心理上帶來什麼。老闆要先建立公司內部的員工服務計劃，針對員工的工作和生活，公司要提供哪些方面的服務設施，或者增加哪些方便員工的措施，例如，在辦公室增加員工方便就餐的微波爐、夏天為員工提供冰塊和冰水、下雨天可適當延遲上班時間、員工有私人急事可惜用公司車輛等等。總之，先要讓員工感受到別人在服務於自己，這樣再來要求他們做好對外的服務工作，接受度自然要高很多。
四、讓員工從不同角度看待客戶
許多員工做不好服務工作，是出於人文因素帶來的排斥心理，心裡接受不了別人，尤其是接受不了那些看起來並不順眼的客戶，總覺得這些客戶本身也不怎麼樣，自己憑什麼要去服務他們。心理上有排斥，自然很難體現出優質的服務來。作為老闆，就要設法對員工進行心理疏導，畢竟金無足赤，人無完人，每個人都有一定的優缺點，看人不能總盯著人家不順眼的地方看，而是要綜合地、客觀地看待他人。必要時，還得灌輸一些與人為善、善心善事之類的觀念，避免員工完全憑借自己的主觀意識來看待客戶。
五、尊重員工的情緒
服務也是要心情的，員工在心情糟糕時，實在難以做到笑臉迎接客戶，這個時候再強求員工對客戶保持一個高標準的服務水平，實在是有些強人所難了。所以，要允許員工在心情不好時，例如家裡有事，或者是處於生理規律時，暫時迴避一些需要直接面對客戶的事情，給員工自己一個緩；中期來調整情緒。
六、關注員工身體
人是高度復雜的動物，意識在支配人，下意識也在支配人，生理因素在影響人，心理因素也在影響人，若是員工的心理和生理方面存在一定問題，則會直接導致其外在情緒和言談舉止的變化，也就很難實現對客戶的優質服務。例如甲亢、更年期、憂鬱症等生理和病理問題，會讓人長期處於一個多疑、焦慮、煩躁、悲觀的情緒狀態。處於這種狀態下？怎麼可能做好服務工作，把這樣的員工推到客戶面前，讓其做好對客戶的服務工作，往往會適得其反。所以，很有必要對相關員工進行集中體檢，及時發現員工在這些方面的問題隱患，以便進行調整。
七、藉助設備
對客戶的服務工作不一定全部通過員工完成，有些設備器材也可以輔助員工做好服務工作。例如，自動感應門鈴，來客戶自動說歡迎光臨，走的時候，能說謝謝惠顧，歡迎下次再來；公司電話的自動應答；在營業場所的安全提醒和溫馨提示。
八、宣傳廣告中慎談服務
有些老闆在要求員工做好服務工作後，隨即在相關的宣傳廣告中聲稱能給客戶提供如何優質的服務，把服務水準拔高，使得客戶抱著一個很高的期望值。結果客戶到現場親身一感受，發現與廣告上所聲稱的相去甚遠，從而導致出負面印象。因此，在宣傳廣告上不要過於強調你的服務優勢，提得過高，客戶以此作為標准，反而覺得你的員工服務水平和態度不到位。
『柒』 如何增強服務意識，提升管理效能
轉載以下資料供參考
如何增強服務意識
一、人員選擇
在目前所有的行業中，酒店業的員工對服務的理解和執行較為深刻。酒店業靠服務吃飯，酒店的員工在學校（高級酒店招的員工基本上都是旅遊職業學校的專科畢業生）、實習和工作期間，不斷地被強調和灌輸服務意識。服務對他們而言，已經融入到個人的習慣中去了。
除此之外，其他好多行業還沒有把服務提升到如此之高的地位。所以，可以考慮在酒店業招聘員工，作為企業的專業服務人員。雖然他們的專業技術存在空缺之處，但是，技術可以學，服務意識可不是一朝一夕所能鍛煉出來的。
二、讓員工親身感受服務
說教是空洞的，親身感受是最直觀的，要想讓員工對服務有更深刻的理解，還得安排員工到公司外部親身感受一下什麼是服務，服務不到位會帶來什麼樣的感受。正面的感受可安排員工前往一些服務水準較高的場所，例如高級酒店和高檔消費品專賣店等，體會其服務水準；然後再到一些批發市場和低檔招待所，感受一下低劣服務給人帶來的感受，並將兩者進行對比，刺激員工加深對服務重要性的認識。
三、要想員工服務好客戶，老闆先得服務好員工
在要求員工做好對外部客戶的服務工作之前，作為老闆，先要做好對員工的服務工作，讓員工感受到什麼是服務，服務會給人心理上帶來什麼。老闆要先建立公司內部的員工服務計劃，針對員工的工作和生活，公司要提供哪些方面的服務設施，或者增加哪些方便員工的措施，例如，在辦公室增加員工方便就餐的微波爐、夏天為員工提供冰塊和冰水、下雨天可適當延遲上班時間、員工有私人急事可惜用公司車輛等等。總之，先要讓員工感受到別人在服務於自己，這樣再來要求他們做好對外的服務工作，接受度自然要高很多。
四、讓員工從不同角度看待客戶
許多員工做不好服務工作，是出於人文因素帶來的排斥心理，心裡接受不了別人，尤其是接受不了那些看起來並不順眼的客戶，總覺得這些客戶本身也不怎麼樣，自己憑什麼要去服務他們。心理上有排斥，自然很難體現出優質的服務來。作為老闆，就要設法對員工進行心理疏導，畢竟金無足赤，人無完人，每個人都有一定的優缺點，看人不能總盯著人家不順眼的地方看，而是要綜合地、客觀地看待他人。必要時，還得灌輸一些與人為善、善心善事之類的觀念，避免員工完全憑借自己的主觀意識來看待客戶。
五、尊重員工的情緒
服務也是要心情的，員工在心情糟糕時，實在難以做到笑臉迎接客戶，這個時候再強求員工對客戶保持一個高標準的服務水平，實在是有些強人所難了。所以，要允許員工在心情不好時，例如家裡有事，或者是處於生理規律時，暫時迴避一些需要直接面對客戶的事情，給員工自己一個緩；中期來調整情緒。
六、關注員工身體
人是高度復雜的動物，意識在支配人，下意識也在支配人，生理因素在影響人，心理因素也在影響人，若是員工的心理和生理方面存在一定問題，則會直接導致其外在情緒和言談舉止的變化，也就很難實現對客戶的優質服務。例如甲亢、更年期、憂鬱症等生理和病理問題，會讓人長期處於一個多疑、焦慮、煩躁、悲觀的情緒狀態。處於這種狀態下？怎麼可能做好服務工作，把這樣的員工推到客戶面前，讓其做好對客戶的服務工作，往往會適得其反。所以，很有必要對相關員工進行集中體檢，及時發現員工在這些方面的問題隱患，以便進行調整。
七、藉助設備
對客戶的服務工作不一定全部通過員工完成，有些設備器材也可以輔助員工做好服務工作。例如，自動感應門鈴，來客戶自動說歡迎光臨，走的時候，能說謝謝惠顧，歡迎下次再來；公司電話的自動應答；在營業場所的安全提醒和溫馨提示。
八、宣傳廣告中慎談服務
有些老闆在要求員工做好服務工作後，隨即在相關的宣傳廣告中聲稱能給客戶提供如何優質的服務，把服務水準拔高，使得客戶抱著一個很高的期望值。結果客戶到現場親身一感受，發現與廣告上所聲稱的相去甚遠，從而導致出負面印象。因此，在宣傳廣告上不要過於強調你的服務優勢，提得過高，客戶以此作為標准，反而覺得你的員工服務水平和態度不到位。
『捌』 如何提高基層公共文化服務效能
一是要以推進標准化實施為重點，以「利用率、參與率、滿意率和導向性」為主要內容，建立健全基層公共文化服務績效評估機制，明確基層綜合文化服務中心的重點服務指標和服務標准，探索制定文化志願服務標准化。
二是要以打造服務品牌化為重點，精準制定文化志願服務項目，開展分類、分群文化志願服務，推動文化志願服務品牌專業化發展；充分挖掘基層特色文化服務資源，發揮基層綜合文化服務中心的陣地作用，鼓勵群眾在基層文化建設中「當主角、唱大戲」，形成村（社區）特色文化品牌。
三是要以提速數字化建設為重點，利用圖書館、文化館總分館體系建設和數字化資源，建立起高效的服務供需對接渠道，進一步豐富基層綜合文化服務中心的服務形式與服務內容；依託文化志願者網站和管理平台，加強文化志願者信息資料庫的建設，對專業分類與人才結構進行數據分析，使服務、培訓工作從「面」向「點」轉變，疏通文化志願服務發展瓶頸。
望採納我的回答。
『玖』 如何改進工作作風，提升服務效能
一、完善工作「服務承諾」制度。在服務承諾方面，切實履行「為群眾服務、為企業服務」的職責，做到積極主動，熱情周到，按時完成各項工作任務，杜絕接受吃請現象。
二、實行「首問負責」制度，強化責任意識。對接聽來電、接待咨詢、來訪和外單位來我局聯系工作等事項，第一接待人要給予明確的答復或說明。
三、實行「限時辦結」制度，提高辦事效率。業務工作要遵循及時辦結的原則。對市局和縣委、縣政府交辦有時限要求的事項，應按時限要求辦結；對自身安排有明確完成期限的，應按期辦結；對於沒有明確時限要求的，應盡早辦結。
四、建立健全「責任追究」制度，加強考核。要定期分析工作作風方面存在的問題，加強自我檢查，自覺接受監督。要加大對工作人員日常工作的考核和檢查，把工作人員作風方面的表現情況，作為年度考核的依據。對工作人員違規違紀造成不良影響的，要依法依紀追究責任。