技術服務措施

Ⅰ 技術服務的組織措施

隨著現代科學技術的發展，產品結構日益改善，技術精度和復雜程度不斷提高，技術服務已從單純的售後服務發展為售前服務，即在新產品的設計論證階段就將技術服務的要求列為一項重要內容，並隨著設計、試制和生產階段的進行而逐步具體化，因此在產品交付使用時就能提供一整套基本完善的技術服務。但對一些結構和使用維修比較簡單的產品，一般仍採取售後服務的方式。技術服務的組織形式，視產品使用復雜程度和市場佔有率而定。企業一般設立專職的或兼營的技術服務機構。對於使用復雜程度高、工作量較大的產品，還可建立服務公司或服務中心。
為提高技術服務質量，企業技術服務組織應及時把來自用戶的各種信息反饋到設計、工藝和檢查等專業部門，形成不斷循環、不斷提高的信息反饋系統。