企業與市場監管局的溝通

1. 工商局和企業的關系

一、主角與配角的關系。
企業是主角，工商局是配角。工商局推動開展企業注冊登記並聯審批；做好許可經營項目與主體資格相對分離的企業登記管理、企業年檢改革等工作，並配合做好企業登記前置審批事項清理、網上並聯審批等4項工作，使登記審批效能得到顯著提高。

二、服務與被服務的關系。
企業是被服務對象，工商局是服務者。 工商局一是完善信息化手段以提高效率。二是加強規范化建設以提高質量。。三是拓展公開化平台以提高效能。 通過這三方面工商局要更好的為企業提供服務。

三、監督與被監督關系。
工商局是監督者、企業是被監督者。工商登記、審批許可和監管信息互通，並通過不斷加強對違反登記管理法規行為的監管，為改革、發展和穩定的大局提供更好的服務，保證市場的良好有序進行。

2. 日常工作中與委託方和被監管企業如何溝通

希望對你友幫助,自己總結

編者按
溝通是企業管理中的一個重要環節。良好的溝通就像潤滑劑，使公司內部門與部門之間、員工與員工之間、管理者與被管理者之間的配合更加默契，能將公司中可能出現的問題消滅在萌芽狀態，從而創造良好的工作氛圍和人際關系，使每個人工作起來更加愉快、更加高效。《管理者怎樣有效開展溝通》一文就溝通的重要作用、忽視溝通的後果、溝通的內容、溝通的時機選擇、溝通中應遵循的原則、溝通中聽與說的技巧、提升溝通效果的技巧共七個方面進行了闡述。本報管理前沿版分三期進行刊出，就此問題和廣大讀者交流。

溝通的重要作用

溝通對公司、對個人尤其是各級管理人員的工作有重要的意義。現在管理學上有一種說法，管理就是溝通，任何問題都可以通過溝通來解決或改善。有人認為，作為管理者來說，什麼能力是最重要的呢？很多管理學家和大公司的負責人不約而同地給出了一個相同的答案：溝通能力。作為一個合格的主管，溝通能力應佔到80%，而其他能力只佔20%。一般情況下，沒有經過有關培訓和訓練的主管，很多都缺乏溝通的意識和能力。因此各級主管需發現並重視溝通的重要作用，將培養自己的溝通意識和提高溝通技能上升到戰略高度來加強，企業才能夠發展得更順暢更高效。
對公司來說，有效溝通至少可以獲得以下三種顯著效果。
收集到有益的建議和智慧。通過溝通，可以從其他人那裡得到更多的信息，可以了解不同角度、不同層次的想法和建議，為自己思考問題和作出決策提供更多的參考和依據，為各級主管制訂制度、措施、方法的正確性提供保證。可能職工一個小小的建議，就能帶來成本的大幅度降低或效益的提高。
發現和解決公司內部問題，改進和提升企業績效。通過溝通可以更充分地發現公司內部存在的問題和解決問題的方法，只有不斷地發現問題和解決問題，公司的管理水平才會不斷地提高，公司或部門的績效才會不斷提升。
提升和改進公司內各部門的合作。通過溝通，可以促進各部門之間、上級和下級之間、員工之間的相互了解。只有充分的了解才能實現相互的理解，只有深刻的理解才能實現良好的協作。
溝通對各級主管工作的重要作用體現在以下五個方面。
得到他人或下屬的支持和信賴。溝通的過程就是徵求意見和建議的過程，是發動員工參與公司管理的過程。通過溝通可以使自己的決策和主張得到員工的廣泛支持和信賴，可以提高執行的效率和成功的幾率。
提高個人在公司或部門內外的影響力。溝通的過程就是相互影響的過程，通過溝通，使自己的思想和主張得到他人的廣泛認同，自己的影響力必將得到提升。
獲得良好的工作氛圍和健康的人際關系。通過溝通，可以化解矛盾、消除隔閡、增進相互的了解和理解，獲得良好的工作氛圍及和諧的人際關系。
使自己成為受歡迎的管理者。通過傾聽員工的心聲可以了解員工的感受，制定出符合員工期望和切合實際的制度和措施，使管理者和被管理者之間的協作達到最佳效果，使管理者成為受歡迎的領導者。
充分激勵下屬的積極性。溝通的一個重要方面就是傾聽員工的心聲，了解員工的看法和感受，這本身就能體現對員工的尊重，能充分表明管理者對員工的建議、態度和看法的重視。如果在決策中能採用或考慮到員工的建議，對員工更是一種很好的肯定和激勵。

企業忽視溝通的後果

如果一個企業不重視溝通管理，大家都消極地對待溝通，長期下去，這個企業就會形成一種無所謂的企業文化。這種無所謂文化主要表現在員工對什麼都無所謂，有什麼問題既不想方設法去解決，也不主動去找領導溝通，而是抱著事不關己、高高掛起的態度，任由問題存在或發展；管理者也對什麼都無所謂，不仔細去觀察和了解，不去主動地發現問題和解決問題，或對出現的問題推諉拖延，導致問題越來越嚴重，直到付出沉重的代價。在無所謂文化中，員工更注重行動而不是結果，管理者更注重布置任務而不是發現解決問題，工作缺乏主動性，容易導致工作質量降低。長此以往，員工沒有進取心，工作上缺乏激情和積極性，工作效率必然無法得到提高。同時，缺乏溝通還將導致員工之間、管理者與員工之間人際關系冷漠，相互協作意識淡薄，企業將會成為一盤散沙。

溝通的內容

公司或部門階段性工作重點和方向。在向員工通報公司或部門工作重點和方向時，可以請員工就此分析自己該如何配合工作，具體方案如何，實施過程中可能會遇到哪些困難，需要提供哪些幫助等。
公司或部門的重大事件。如重要合同簽定、經營業績取得重大突破、部門工作獲得表揚和廣泛認可等。
公司、部門或個人表現優異的具體方面。員工在工作中的閃光點，作為管理者一定要能發現並明確地提出 表揚，可以是一個很細小的方面。只要管理者善於發現，每位員工都有很多的優點。所屬員工或部門工作中需改進的方面及具體改進方案。有些工作可能做得不錯，但不是盡善盡美，可能有其他人做得更好，作為主管，可以就此引導員工進一步努力達到更好，或和員工一起探討改進的方向和改進方案的可行性。
明確對下屬工作上的期望，說明其工作對公司、部門工作的重要性。主管要經常和員工交流，表達你對他工作的認可和欣賞，你期望他怎麼樣工作。在日常工作中，注意發現員工工作和公司整體工作、尤其是階段性工作重點的切合點，說明其工作完成效果對公司整體工作完成的影響，以加強員工對本職工作的重視和熱愛，增強其使命感。
對工作方法上的建議和個人經驗。員工在工作上可能存在不完美之處，作為主管，應該給員工多提些建議，可以在工作方法上給予提醒，將自己遇到類似問題時是怎麼處理的告訴員工。
對公司其他部門在工作過程中存在的問題和改進的建議。作為發現問題和了解與其他部門協作關系的一個方法，可以及時發現內部協作環節的問題。但這要求主管要掌握一個原則，只針對具體事實進行溝通，可以就自己知道的內容向員工作出解釋，以消除誤會和隔閡，不要進行盲目歸納和總結，更不能脫離事實妄加評論。通過溝通可以了解公司內部協作狀況，為提升協作效率奠定基礎，又可以避免流言蜚語的傳播。

3. 對高風險企業市場監管局會採取什麼措施

對高風險的企業，市場監管局會採取分控的措施

4. 市場監督管理談話間是幹嘛的

市場管理監督管理局嚴格來說應該叫做市場監督管理局，其監管職責涵蓋了原工商行政管理、質量技術監督、知識產權（商標、專利、版權）、物價、餐飲監管（其他地區屬於食品葯品監督管理局或者衛生局的職能）、酒類產品監管等部門職責。以下以深圳市市場監督管理局的職責加以說明：
深圳市市場監督管理局職責：
（一）貫徹執行國家、省、市有關工商行政管理、質量技術監督、知識產權、食品安全監管和價格監督檢查等方面的法律、法規和政策，起草相關地方性法規和規章草案，經批准後組織實施
（二） 制定和實施提高質量整體水平、標准化和計量事業發展規劃；統籌、協調、指導知識產權戰略實施
（三） 按規定組織指導查處違反工商行政管理、質量技術監督、知識產權保護、食品安全監管、價格監督檢查法律、法規、規章的行為
（四） 負責各類企業和從事經營活動的單位、個人以及外國（地區）企業常駐代表機構等市場主體的登記注冊和監督管理，承擔依法查處取締無照經營行為的責任
（五） 依法承擔對各類市場經營秩序監管責任；負責市場交易（含網路商品等虛擬交易）行為和有關服務行為監管職責，維護公平競爭的市場經營秩序；負責組織建設電子商務信用體系、監管體系；依法監督管理經紀人、經紀機構及經紀活動；依法監督管理直銷企業和直銷人員及其直銷活動，牽頭打擊傳銷違法行為；承擔酒類市場監管職責；負責廣告活動的監督管理工作
（六） 承擔食品生產、食品流通及餐飲、食堂等消費環節的食品安全監督管理責任；按規定負責食品安全突發事件應對處置和食品安全案件查處工作
（七） 承擔商品和服務價格、行政事業性收費、經營者和中介組織價格行為監督檢查責任。制止不正當行為價格行為，對價格、收費違法行為實施行政處罰和行政強制措施，維護公平競爭的價格秩序
（八） 貫徹實施質量振興綱要，管理和指導質量技術監督科技工作；組織推進重大工程設備質量監理制度的實施；監督管理質量體系與產品質量的認證行為
（九） 承擔產品、商品質量監督責任；管理產品、商品質量安全強制檢驗、風險監控、監督抽查工作；依法對產品質量檢驗檢測機構進行監督管理；組織實施工業產品生產許可管理制度；監督管理產品質量安全仲裁檢驗、鑒定工作
（十） 按規定承擔消費者權益保護責任；建立消費者權益保護體系；組織指導消費維權工作，調解消費爭議
（十一）承擔合同行政監督管理責任，查處合同違法行為；依法辦理企業動產抵押登記，依法監管拍賣行為
（十二）負責管理計量工作；推行法定計量單位，執行國家計量制度；依法管理計量器具，組織量值傳遞和比對工作，規范和監督商品量、市場計量行為和計量仲裁檢定；依法監督管理質量檢驗機構、計量檢定機構、計量器具校準機構、特種設備安全檢驗檢測機構及其他為社會提供公正數據的事業和社會中介機構

5. 如何與監管當局有效溝通

1)內部環境 管理當抄局確立關於風險的理念，並確定風險容量。所有企業的核心都是人(他們的個人品性，包括誠信、道德價值觀和勝任能力)以及經營所處的環境,內部環境為主體中的人們如何看待風險和著手控制風險確立了基矗 (2)目標設定 必須先有目標，...

6. 工商局和市場監督管理局有什麼區別

市場監督管理局由工商局、質監局、葯監局、物價局等幾個部門合並而成。而工商行政管理局是政府主管市場監管和行政執法的工作部門。

拓展資料：

為整合市場監管資源，形成市場監管全力，加強食品安全監管、提高市場監管水平，建議將國家工商總局、國家質檢總局、食品葯品監管局食品監管部分、國務院食品安全辦公室、商務部市場秩序管理、反壟斷職能合並組建到國家市場監督管理總局。建議不再保留的部門有：工商總局、質檢總局、國務院食品安全辦公室。

調整職能：

一是衛生部承擔食品安全的綜合協調、信息發布、監測評枯，事故處理工作交由國家市場監管總局負責。

二是工商總局原個體私營經濟監管司更名為個體私營經濟發展司交由商務部管理。

三是工商總局商標局、商標評審委交由國家知識產權署管理。

四是負責農產品流通、銷售監測和質量安全的統一監管，並不再負責農資市場的日常監管工作。

五是原商務部牽頭的市場整頓規范工作調整為市場監管總局牽頭，並負責領導小組日常事務工作。

調整體制：

市場監管是各級政府工作的重要職責，組建完成後，建議調整為地方各級人民政府工作部門，不再實行省以下垂直管理體制。為加強市場監管隊伍建設，充實基層工作力量。合理配備執法人員，建議在各鄉鎮設立市場監督管理所，負責轄區內的市場監管和食品安全工作。

工商局的工作職能是建立和維護社會主義市場秩序。具體的職權概括地說就是「六管一打一制止」。
「六管」是指:個體管理、企業管理、市場管理、合同管理、廣告管理、商標管理。
「一打」是指打擊假冒偽劣商品。
「一制止」是指制止不正當競爭。 市場監督管理局是按規定組織指導查處違反工商行政管理、質量技術監督、知識產權保護、食品安全監管、價格監督檢查法律、法規、規章的行為。

7. 代理商與市場管理方應該溝通什麼

通常溝通的形式不一樣，溝通的類型和內容准備也不一樣!一般來說可以分為日常溝通和專項事務溝通兩大方面。

日常溝通

日常溝通的目的在於促進與市場之間的密切聯系，為長期的關系維護打好基礎。避免「臨時不燒香，急時抱佛腳」的尷尬局面。同時也是獲取市場資源性支持的一個有效途徑。

日常溝通的內容一般可以分為以下幾個方面：

1) 主動招呼，禮貌自然。

2) 互談家常，分憂解難。

3) 圍繞市場經營信息，交流看法和建議。

4) 謙虛徵求市場管理方對自己目前經營現狀的看法和調整意見，從市場管理方那裡學習優秀代理商的經營方略。

5) 在閑余共娛的時間和機會里，深層次的時事、興趣交流和感情公關

6) 站在方便市場工作的角度，說積極的話。

7) 關心和交流市場發展的規劃和發展，為市場規劃和發展提供建議!

8) 適時暢談自己未來在本市場的經營投資擴展計劃，提前拋出需求信息。

在溝通方式的選擇上，一定要以尊重對方為原則，採取主動溝通上門拜訪與邀請交流相結合的方式。在溝通過程中一定要注意適度，盡量不要給市場管理方製造尷尬的局面。在溝通過程中，一定要遵循以下幾個方面的注意事項。

1) 主動交流或招呼，一定要自然，千萬不要讓對方感覺到你的勉強。

2) 日常交流信息涉及對方個人信息的內容，不要隨意傳播出去。

3) 不要把雙方之間的交流信息，透露給管理方的單位和同事，即使信息可以公開，也不要隨意傳播，因為傳話既可能傳佳話，也可能傳瞎話。

4) 多說積極，少說消極，遠離驕傲。

5) 即使自己的經營主張和建議多麼科學合理，也要隨時准備讓自己甘做「學徒」。

6) 日常溝通要堅持，能夠常往常來最好。

7) 日常溝通內容要情理兼顧，有情無理難動人，有理無情難動心!

8) 時刻銘記維護市場和對方的利益，才能維護自己的利益。

專項事務溝通

專項事務溝通一般來說是因為代理商自身經營利益維護的需要而發生的溝通類型。幾乎是所有的代理商都必須經歷的。而且，溝通的結果往往關聯到代理商的切身利益，因此在溝通過程中也容易出現過激現象。這也是很多代理商熱切關注的課題。