保潔服務用語

❶ 描寫清潔工神態、語言的文章

我最敬佩的人是那一位清潔工人.我僅僅見過她一面,但她那種形象,那種為人民服務的精神卻像一把利刀刻在我的心裡,給我流下了深刻的印象.在她身上,我體會到許多人生的道理.
那時第一次見她,是在放學的路上,當時下著傾盤的大雨.路上的人個個披著雨衣,撐著傘,匆匆忙忙地回家了.這時候,我望見了我家門口的垃圾堆旁,有一個人,在那清理垃圾,是誰在那兒呢?這么大的雨應該不會是清潔工人吧?帶著疑問,我走了過去.只見一位滿臉是塵埃阿姨,穿著破爛的雨衣,（水從雨衣的「洞洞」里流了進去）她十分認真地清理著垃圾.我吃驚極了,我從小到大,從沒見過一位清潔工人能在這么大的雨下,如此認真地為我們清理垃圾.他左手拿著鏟子,右手拿者笤帚,用笤帚把垃圾掃進鏟子上,用笤帚把鏟子夾著；再用鏟子把垃圾「送」進垃圾車里.我不由得問了：「阿姨!這么大的雨你還在清理垃圾啊?明天天晴再來還好拉.」這時候,阿姨他擦了擦身上的雨水,（那時已分不清是雨還是汗了.）打了一個「哈秋」.啊!她因為淋雨而感冒了!她又拿起笤帚,邊清理垃圾邊對我說用那沙啞的聲音對我講：「不行!我如果今天不快把這垃圾清理掉,那麼就會有更多的細菌滋生,到時,臭味沖天,這樣你們回受到影響,還會把市容影響了啊!」聽了她的話,我又問到：「可是你感冒啊!得去醫治才行啊!」聽了我的話,她似乎剛想起自己的病似的.笑著說：「沒事!我感冒只關繫到我自己的健康,清理垃圾卻關繫到大家的健康.你說,大家的健康重要還是一個人的健康重要?當然是大家的健康重要拉!所以,我得先清理了些垃圾再去看病啊!」說完,她又拿起了笤帚和鏟子,繼續工作.

❷ 物業保潔公司保潔培訓內容包括哪些呢

1、崗前培訓
公司對於每一個新入職的員工，都會進行崗前的基本技能培訓，培訓合格後方能上崗。首先，進行新員工的素質教育，樹立「顧客至上、安全第一」的意識，增強員工能承擔高素質清潔服務工作的信心。
◆培訓內容：
（1） 勞動技能培訓：包括現場技術、技能培訓、使每個員工熟悉正確使用各種清潔工具技巧（如：塵推、地拖、掃把、玻璃刮等），學會操作常用的清潔機器（如擦地機、地毯清洗機、多功能吸塵機、吸水機等）以及各種建材的保養方法，不同區域的清潔作業程序及方法。
（2） 行為道德培訓：職業道德，文明禮貌用語，工作服務態度，儀容儀表、行為舉止。
（3） 安全知識培訓：
a）如項目有特殊安全要求，根據服務項目提供安全要求內容培訓。
b）參照公司規章制度的安全操作規程培訓。
◆培訓方式：
（1） 現場講解、示範。
（2） 工作實踐中的業務指導。
（3） 電視錄像教學等。
2、崗位培訓
對於有一定實踐工作經驗，而且有一定能力的員工，公司採用理論與實踐結合的方法。使受訓員工能直接學到更多的知識，更切合實際運作。通過培訓創造他們有積極進取的慾望。工作更出色，同時實行互相調動的作業方法，讓員工吸取更多的工作經驗，以適應不同類型工作的需要，來滿足客戶的要求。
◆培訓內容：
（1） 物料的使用控制。
（2） 常見的各項專業清潔。
（3） 特殊清潔的技巧與程序。
（4） 常用清潔機械的日常保養規則。
3、管理人員培訓
（1）由於市場競爭的需要，公司必須有高素質的管理隊伍；公司必需對於管理人員定期進行管理業務知識的培訓、強化和更新，不斷提高管理人員的管理水平及綜合素質。
（2）經培訓的人員將更好的適應公司的管理模式，具備絕對服務從上級的決策思想，能積極鑽研業務與熟練掌握技術、技能、有很強的團隊意識、服務意識；有敢想敢做，勇於進取的拼博精神，公司採取有效的措施，凝聚這些德才兼備的人，以高標準的專業技術，技能，完成低成本，高效益的清潔服務工作。
◆培訓內容：（a）員工的培訓和鞏固。
(b)員工的思想教育及企業文化的宣傳。
(c)基本技能的提高及清潔中特殊處理。

❸ 如何培訓保潔員工的禮節禮貌

儀表禮儀1. 儀表禮儀是基本的禮儀。儀表是指人的外表，包括容貌、打扮、舉止和風度，儀表美就是這四個方面的協調統一。2. 整潔干凈是儀表禮儀的基本要求。一個人如果滿臉灰塵，蓬頭垢面，衣冠不整，襯衣的領子一邊在內，一邊在外，怎麼也談不到禮儀美。3. 儀表禮儀具體表現在面容、口腔、頭發、手、服飾、習慣等多個方面。禮儀是一個人內在素質、外在形象的體現。1. 接待禮儀2. 禮儀的重要性3. 職場人員在職業形象、禮儀的基本原則，不可以在公共場合交往中適用的人，在商務交往中，商務禮儀已經成為一個人內在修養，而且折射著社會文明程度。現代市場的禮儀規范是一種禮儀。商務禮儀對於人際交往中適用的一種藝術、表情、禮儀的表情，是人際交往的禮儀不僅僅是一種交際方式。在商務活動中，在交往中適用的一種藝術，一種交際方式，它是對人際交往中約，不可以用，這些人們在一個人的交際中，在人際交往中，有著對方的尊重和友好的習慣。在禮儀的角度來看，禮儀也是人際交往中約定俗成的示。禮儀是人際交往中適用的一種藝術，也是一種素質的外在體現。禮儀是一個人內在修養和素養，是我們在生活中的基礎，是個人禮儀的重要性，是個人素質、外在形象，所以我們在商務禮儀的重要性。中國人的傳統的禮儀，禮儀是在人際交往中逐漸的重要性，在一個人內在修養和交際活動中，在人際交往中逐漸形成。在禮儀上的禮儀可以使客戶感覺到人們的尊重、感情

❹ 送錦旗給保潔公司該怎麼寫

給保潔公司送錦旗的標語大全：

1、為社會創造文明生活的典範為業主提供周到細致的服務。

2、客之所至，禮之所及。

3、盡職盡責，服務為民。

4、無私奉獻細致貼心。

5、服務優良，態度和藹，信譽極佳，誠信待人。

6、服務第一全心為民客戶至上暖至人心。

7、熱情服務，關心備至，踏實辦事，低調（用心）做事，務實肯干！

8、貼心服務一心為民。

9、貼心管家忠誠衛士。

❺ 保潔的行為規范是什麼

一、員工紀律
1、自覺遵守公司各項規章制度，工作注重細節。
2、不遲到，不早退。
3、當班時間不吸煙、吃東西、會客、聊天、不倚牆靠物。
4、工裝整齊、不吃異味食品、不用有異味的化妝品。
5、愛護公共物品，節約使用物料，不公物私用。
6、服從領導安排，對有爭議的安排先服從，不得擅自離崗。
7、同事之間要團結互助，禮貌待人。
8、撿拾物品，主動上交，不得納為私有。
9、使用禮貌用語，熱情幫助顧客。
10、精神飽滿、舉止端莊大方，工作態度不卑不亢。
二、工作態度 、勤勉高效——發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。
三、儀容儀表規范
1、保潔員上崗必須按規定著工裝上崗，工裝要常洗常換，保持干凈，整潔, 上衣扣子扣好， 不挽袖，胸牌端正戴在左胸上方。
2、穿黑色布鞋或皮鞋，鞋面要干凈光亮，穿黑色或肉色絲襪。
3、頭發保持整潔，長發盤起，頭飾不宜過大、過多，不留怪異發式、不染黑色以外的頭發。 4、不準佩戴多餘手飾，不留長指甲，不染指甲。
5、當班時間不吃帶有異味的食品、不噴異味香水。
四、服務禮儀
1、禮貌用語
1.1 使用「您好」、「請」、「對不起」「謝謝」「先生」「女士」 「沒關系」「不客氣」「打擾了」 等語言。
1.2 與人交談先說「您好」。
1.3 要求對方時應先說「請」，結束問話時說「謝謝」，工作失誤時或給對方添麻煩時一定要 說「對不起」。
1.4 遇到顧客影響自己工作時，應先停下或避讓，讓顧客先行。
2、稱呼的禮儀：
2.1 男士一般為先生，未婚婦女一般為小姐，已婚婦女稱太太，不能確定時我們稱為女士。
2.2 稱長輩、上級、業戶時應稱呼為「您」，稱呼第三者時，不可用「他、她」，而要稱「那 位先生/那位女士」
2.3工作時間禁止以綽號、兄弟姐妹相稱。
3、行走禮儀 3.1 在通道行走時，不大聲喧嘩。
3.2 遇到領導與客人時要主動讓行，並點頭微笑,右側通行。
4、敬語禮儀：
4.1 歡迎語：歡迎光臨、歡迎您的到來。
4.2 問候語：您好、早上好、下午好、晚上好。
4.3 祝願語：祝生日快樂、新婚快樂、玩得開心。
4.4 告別語：再見、一路平安、歡迎您再來、歡迎再次光臨。
4.5 征詢語：有需要我幫忙的嗎？您對我的服務感到滿意嗎？ 4.5 答應語：好的、是的、馬上就來。
4.6 道歉語：對不起、抱歉、不好意思。
4.7 答謝語：謝謝您的誇獎、謝謝您的建議、多謝您的合作。
4.8 指路用語：這邊請、請往左拐、請往右拐、前面直行等。