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監督投訴

發布時間: 2020-11-22 20:29:19

⑴ 有哪些詞可以表示監督投訴的意思

這兩詞語本身就可以。

⑵ 投訴電話多少

消費者投訴電話:12315.

⑶ 去哪裡投訴市場監督管理局

投訴的話,可以找市長熱線行風熱線,也可以找紀檢委,或者直接到法院提起行政訴訟

⑷ 淺談如何做好衛生監督投訴舉報處置工作

劉鋼(遼寧省凌源市衛生監督所 遼寧凌源 122500) 隨著人們法制意識的不斷提高,對衛生的安全意識和參與意識越來越高,有關衛生安全問題的投訴舉報也越來越多。認真及時做好投訴舉報工作,及時解決群眾利益被侵害問題,查處違法行為,消除公共衛生隱患,不僅是提高行政效能,為民服務的重要舉措,也是衛生執法工作能力的充分展現。 我們在日常工作中遇到的多為投訴和舉報的復合體,並以來電、上級交辦、來信或者來訪等主要形式進行反映,個別與新聞部門共同投訴。投訴舉報人為保護個人利益及安危通常採取匿名投訴或舉報,有時反映情況不明確、地址不詳細,造成無法核實、查處困難[1]。許多舉報人請求對其訴求主張予以支持並追償其損失,由於當事人的社會背景、文化層次及自身狀況不同,訴求主張往往差異較大,增加了應對和處置工作的難度。同時,由於某些投訴和舉報的問題排查工作環節多,用時較長,易使當事人產生不滿,不僅影響工作質量,而且造成了不必要的負面影響。我認為,衛生監督機構應將科學監管理念融入舉報投訴的應對和處置工作中,在建立健全投訴舉報應對工作制度和處置工作程序的前提下,運用綜合管理手段抓好受理、調查處理和反饋三個環節,進一步提高服務水平和服務質量,真正實現好、維護好人民群眾的根本利益,確保人民群眾衛生安全。 1 受理 1.1 受理范圍 認真閱讀並分析投訴舉報材料的內容,確定受理范圍,屬於職責范圍內的要抓住重點,查找投訴舉報材料中涉及的法律法規,做到有條不紊,有的放矢,防止片面性和盲目性。衛生監督所是執法機構,不同於疾病預防控制中心等服務機構,要有明確的法律條款規定方可受理,在沒有上級命令的情況下。一般不能參照、比照法規受理,更不能因為熟悉衛生知識而服務性執法。在受理時,也要主動了解舉報人的訴求,使其投訴問題、訴求(訴求為先)均為本機構管轄,且與其它機構無重要交叉時,才能受理。 1.2 受理時的人文關懷 舉報投訴受理工作看似簡單,卻是衛生監督機構與當事人交流溝通、化解矛盾、解決問題的關鍵環節。多數情況下,當事人因衛生或服務達不到預期目的或引起其它問題時,常常情緒激動,言語措辭偏激,有些人不僅對其舉報投訴的對象不滿,甚至對衛生監督機構也不滿,給解決問題、化解矛盾增加了難度。我認為,受理人員必須努力與舉報投訴者建立良好的信任關系,才能利於工作順利進行。因此,受理人員必須有良好的政治業務素質及應對和處置復雜問題的能力,耐心細致地傾聽當事人的訴說並認真做好記錄,真誠地了解相關情況,使其在訴說過程中逐漸緩解精神壓力,提升對衛生監督機構的信任度。受理人員要充分告知當事人查辦工作程序,使其配合做好相關工作。期刊文章分類查詢,盡在期刊圖書館同時,對受到傷害的當事人要關心、關懷,對應用醫學和衛生健康相關知識做一些必要的解釋和疏導工作,消除當事人的緊張和恐懼情緒,強化當事人衛生安全意識,增強自我保護能力。 2 立案調查 2.1 衛生監督機構接到投訴後要快速反應、及時查處、注重時效。舉報和投訴往往是針對某一時間點或時間段的行為,而事件發展是一個動態過程,如果衛生監督部門不及時調查處理,就會給調查取證工作帶來困難,就難以對舉報投訴的內容開展調查,甚至無法確定舉報投訴內容是否屬實,有無違法行為。 2.2 應堅持實事求是、公平公正的原則,依法行政。整個調查處理過程應嚴格按照衛生監督方面涉及的法律、法規及規范性文件的要求開展工作,做出的決定要證據完備,引用法律法規條款適當,做到有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究。 2.3 開展調查處理工作要注意方式方法,利用調查機會,認真向被調查對象宣傳衛生監督法律、法規和規范性文件,使被調查對象理解和配合調查處理的順利進行。 3 回訪與總結 3.1 具體工作中,監督機構內設法規部門要按照職責要求,對投訴舉報案件的調查和處置工作進行事中、事後監督,及時了解掌握案情,督促相關承辦部門按照法定程序進行處置,保證查辦結果客觀公正。 3.2 調查處理完投訴舉報案件後,衛生監督員要善於總結,不斷汲取調查處理過程中的經驗,加強學習,努力提高自身業務能力,定期分析,及時掌握轄區內衛生監督工作存在的薄弱環節,以便有針對性的加大監督執法力度,努力提升衛生監督執法水平,以保障人民群眾的身體健康和合法權益。 衛生投訴舉報已成為衛生行政部門聯系群眾,接受社會監督的重要方式,群眾利益無小事,做好投訴舉報受理調查工作,關系著廣大群眾的切身利益和社會的和諧發展[3]。為更好地適應新形勢下的衛生監督工作要求,進一步開展好投訴舉報受理調查工作,我們要認真處理每一個電話,每一封來信,確保投訴舉報件件有迴音並針對群眾投訴舉報的熱點,加大監督執法力度,履行衛生監督職責,保障人民身體健康,維護群眾合法權益。

⑸ 怎樣投訴市場監管局局

市場監督管來理局:「12315」、源「12331」、「12365」投訴舉報電話
為提高消費者投訴舉報的處置效率,及時回應群眾關切和訴求,市場監督管理局整合原工商局「12315」消費者投訴舉報電話、原食葯監局「12331」食品葯品投訴舉報電話和原質監局「12365」質量監督投訴舉報電話,實行統一受理消費者的咨詢、投訴、舉報,撥打三個電話號碼都可以直接轉到市場監督管理局消費者權益保護科,完善受理、分流、核查、反饋等工作流程。
保留原「12315」、「12331」、「12365」的專用投訴舉報電話與自治區、地市保持一致,方便群眾使用,暢通了投訴渠道。

⑹ 食品葯品監督管理局投訴舉報電話是多少

食品葯品監管部門投訴舉報電話是12331。

12331是全國食品葯品投訴舉報電話,當消費者在遇到有關食品、葯品、醫療器械、化妝品等有關產品的質量安全問題或涉嫌違法行為時,即可撥打該電話進行舉報投訴。對查證屬實的舉報,將按照《食品葯品違法行為舉報獎勵辦法》進行獎勵。

12331是全國開通統一的食品葯品監管部門投訴舉報電話。除電話外,單位、個人可通過信件、互聯網、傳真、走訪、手機簡訊等方式,向監管部門反映葯品、醫療器械、保健食品、化妝品在研製、生產、流通、使用環節的違法行為,以及餐飲服務環節食品安全違法行為。

(6)監督投訴擴展閱讀:

國家食品葯品監督管理總局的主要職責:

1、負責起草食品(含食品添加劑、保健食品,下同)安全、葯品(含中葯、民族葯,下同)、醫療器械、化妝品監督管理的法律法規草案,擬訂政策規劃,制定部門規章,推動建立落實食品安全企業主體責任、地方人民政府負總責的機制,建立食品葯品重大信息直報制度,並組織實施和監督檢查,著力防範區域性、系統性食品葯品安全風險。

2、負責制定食品行政許可的實施辦法並監督實施。建立食品安全隱患排查治理機制,制定全國食品安全檢查年度計劃、重大整頓治理方案並組織落實。負責建立食品安全信息統一公布制度,公布重大食品安全信息。參與制定食品安全風險監測計劃、食品安全標准,根據食品安全風險監測計劃開展食品安全風險監測工作。

3、負責組織制定、公布國家葯典等葯品和醫療器械標准、分類管理制度並監督實施。負責制定葯品和醫療器械研製、生產、經營、使用質量管理規范並監督實施。負責葯品、醫療器械注冊並監督檢查。建立葯品不良反應、醫療器械不良事件監測體系,並開展監測和處置工作。擬訂並完善執業葯師資格准入制度,指導監督執業葯師注冊工作。參與制定國家基本葯物目錄,配合實施國家基本葯物制度。制定化妝品監督管理辦法並監督實施。

3、負責制定食品、葯品、醫療器械、化妝品監督管理的稽查制度並組織實施,組織查處重大違法行為。建立問題產品召回和處置制度並監督實施。

5、負責食品葯品安全事故應急體系建設,組織和指導食品葯品安全事故應急處置和調查處理工作,監督事故查處落實情況。

6、負責制定食品葯品安全科技發展規劃並組織實施,推動食品葯品檢驗檢測體系、電子監管追溯體系和信息化建設。

7、負責開展食品葯品安全宣傳、教育培訓、國際交流與合作。推進誠信體系建設。

8、指導地方食品葯品監督管理工作,規范行政執法行為,完善行政執法與刑事司法銜接機制。

9、承擔國務院食品安全委員會日常工作。負責食品安全監督管理綜合協調,推動健全協調聯動機制。督促檢查省級人民政府履行食品安全監督管理職責並負責考核評價。

10、承辦國務院以及國務院食品安全委員會交辦的其他事項。

⑺ 如何投訴 衛生監督局

1、向管轄該局的衛生局投訴;
2、向該局的上一級衛生監督局(所)投訴;
3、向其所在地的監察部門投訴。

⑻ 可以打市場監督電話投訴嗎

可以的,遇到什麼問題了?現在
市場監督
就是以前的工商局和食品葯品/質檢等合並而成的,你可以繼續打12315投訴舉報相關問題。

⑼ 國家有對網路游戲的監督投訴的部門么

我打了 我說我什麼都沒干 DNF這直接把我封永久 他們說我們不管 我們只管違法違規 他嗎的

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