咨詢服務工作

① 信息咨詢崗位是做什麼

信息咨詢是一種基於各種信息的收集、加工、傳遞有效利用和反饋的業務活動，其業務一般包括以下內容：
（1）按照企業、政府部門和科研單位的要求，幫助設計和建立各種計算機應用系統，從選購設備到設計程序，培訓人員等方面，進行一整套的咨詢服務工作；
（2）大量利用電子計算機進行模擬教學，培訓企業管理人員；
（3）開辦普及計算機知識短訓班。應企業和政府部門要求，咨詢機構採用先進的設備和方法，大力普及計算機知識，為各單位培訓計算機操作人員，程序分析人員，並為企業領導和政府工作人員開辦計算機應用普及班。
（4）在政府部門和一些大型企業的支持下，創建國內資料庫。專門為經濟學家、研究人員、行政機關以及政府各部門等提供咨詢服務。隨著社會生產力的不斷發展，信息咨詢業務范圍會越來越廣泛，而且會逐步滲透到社會科學、自然科學、經濟社會和人們生活的各個領域，為國民經濟的健康發展提供服務。

② 管理咨詢公司的業務內容是什麼

管理咨詢，在美國通稱Management Consulting也可以譯為「管理顧問」，在日本稱為「管理診斷」。在中國，管理咨詢和管理顧問的內涵和外延基本一致。
越來越多的研究證明，咨詢業是市場經濟發展的產物，市場越完善、競爭越激烈，咨詢產業也就越發達，咨詢產業越發達的國家，企業競爭力就越強，國家的經濟實力也就越強。

管理咨詢業是近些年來世界上發展較快的一個行業，其影響滲透到政治經濟生活的許多領域，目前，世界500強的企業中60%左右的公司擁有自己長期合作的國際著名的咨詢公司，美國的通用電器公司有500多家咨詢公司為其進行全方位、多層次咨詢，每年投入的咨詢費用高達2億多美元。在德國，咨詢產業是德國經濟中發展最快、最穩定的現代產業部門，其年增長率遠遠高於德國國民經濟的年增長率，成為德國經濟體系中的有機組成部分。

企業診斷如同醫生對病人患者的身心診斷。醫生對患者身心的診斷，其目的在於維護病人身體和心理的健康；而企業診斷，則在於維護企業管理經營的穩定、健全和發展。

醫生之於對象，有的是例行檢查，預防疾病之發生；有的或因身體不適，問診與醫生，概而言之，一個人有了不適的症狀，就自然問診於醫師，以便診斷出疾病之根源，對症下葯，開出葯方，進行適當的治療。

在企業界，這種診斷程序和醫學上醫師診斷患者之程序基本相同，賢明的企業經營者很重視咨詢顧問對企業的初步診斷和檢查。至於選擇何種專家做進一步的診斷和治療，乃是以「患者」所呈現的症狀而定。

企業診斷是針對企業的病態，分析原因，指出病情，建議改進，力求企業今後的健全生存與繼續壯大發展。

總而言之，管理咨詢就是幫助企業和企業家，通過解決經營和管理問題，鑒別和把住新的機遇，強化學習和實施變革以實現企業經營目標的一種獨立的、專業咨詢服務。它是由豐富經營管理知識和經驗的專家深入到企業的現場，與企業管理人員密切配合，運用各種科學方法，找出經營管理上存在的主要問題，進行定量及定性分析，查明產生問題的原因提出切實可行的改善方案並指導實施，謀求企業堅實發展的一種改善企業經營管理的服務活動。

管理咨詢的價值：

管理咨詢的目的在於管理咨詢公司以客觀的態度，了解狀況，判別病情，探求病理，促使企業生理回復、促進活力，並提出各種可行的改善建議。

專業研判問題，准確找到症結

對企業而言，往往從企業內部難以全面和准確的發現問題，因此要求助於具有較高專業素質的咨詢顧問。管理咨詢顧問提供的外部審視的價值既表現在用新的思維方式、新的觀點去觀察企業的現狀，分析其存在的問題及原因，也表現在以科學態度和創新精神，去設計切實可行又有所突破的方案。
地位公正獨立，科學公允客觀

管理咨詢顧問在咨詢的過程中服務於企業發展的最高目標，保持一定的獨立性，咨詢顧問所從事的工作不為企業領導人的意見或企業員工的情緒所左右，他們根據調查研究、科學分析得出的結論，不因外部的干擾而輕易的改變，咨詢人員獨立地思考工作方法，貫穿於整個咨詢過程。
過程緊密配合，促進技能提升

管理咨詢可以增強企業解決問題的能力。咨詢顧問有自己發現和解決問題的方法和框架，企業領導在與咨詢顧問的交流的過程中，能夠得到這些方法，這有助於領導思維能力的提高，所謂「授人以魚，不如授人以漁」通過管理咨詢過程的知識傳遞和轉移，企業能夠培養解決問題的能力，以後遇到類似的問題，可以自己獨立的解決。

我們可以將管理咨詢的價值細化為：
管理咨詢的報告：
幫助企業對未來發展環境與變化進行分析
通過嚴密的邏輯分析與市場分析幫助企業進行正確戰略選擇
以顧問豐富的經驗幫助企業改善內部管理，以適應戰略的變化。
管理咨詢的過程：
通過咨詢項目，引發員工對公司戰略決策的全面關注
顧問的多次報告wookshop引發中高層經理對未來戰略選擇與戰略實施中可能出現問題的廣泛思考。
通過咨詢項目，為企業帶來適應未來變化的可行的管理手段。
通過咨詢項目，堅定公司員工對企業的信心。
實施變革的支持
提供變革管理支持
根據實施狀況對實施進行局部調整和細化。
配合客戶共同對實施中出現的問題進行分析研究，提出可選擇性的解決建議。
針對方案實施中的難點，對客戶的相關人員進行培訓，保證方案的順利實施。
我們將管理咨詢的作用總結成通俗易懂的四句話：
看「企業家」所看不到的現象，做企業家的「眼睛」
做「企業家」想做卻沒能力做的事，做一雙執行各種復雜困難任務的「手」
想「企業家」沒時間想的問題，做企業家的「外腦」
說「企業家」不能說的話，替企業家把想說但又不能說的話說出來，做企業家的「嘴巴」

管理咨詢的目標：
明晰戰略定位
降低運營成本
提高內部效率
增強競爭優勢
擴大市場份額
增加客戶利潤
提高股東收益
達成經營目標
→項目介入 →項目啟動 →調查分析 →方案設計 →支持和培訓

1、管理診斷
通過標准問卷、員工訪談、資料查閱、實地觀查等方式進行全面的企業管理診斷調研。
2、提交診斷分析報告
對調研得到的數據進行系統分析，尋找企業存在的問題，並提出解決方案。
3、咨詢模塊知識培訓 每一咨詢模塊開始前顧問將為客戶針對該模塊所涉及的知識進行系統培訓。

4、方案初稿設計 針對某一咨詢模塊顧問將和客戶一起進行方案初稿的設計。
5、方案初稿討論
顧問將和客戶各級管理者一起討論方案初稿提出改進意見。
6、方案修正及定稿
對方案進行持續改進直至客戶認可後定稿。
7、方案發布培訓
對於正式定稿的設計方案顧問將對客戶的各級管理者及員工進行方案發布培訓。
8、方案實施輔導
對於發布的設計方案顧問將幫助客戶進行方案實施。
初步接觸：

咨詢顧問親自拜訪客戶或接待來訪客戶了解客戶需求，解答客戶問題
介紹雙方公司相關業務情況，准備相關資料
商定進一步洽談的內容、時間及地點
進一步洽談確定主題:
客戶企業介紹情況，提出咨詢要求與希望
研究企業提供的資料分析企業狀況，初步擬訂項目框架
實地考察客戶企業及環境
雙方確定項目框架及目標
根據企業期望作準備性調查
提出項目建議及合同簽定
根據客戶需求提出項目建議書
雙方就建議書內容（包括項目目標、框架、主要內容、執行方案、時間計劃和初步結算等）進一步探討
擬訂並簽定合同，做好項目開展准備工作。

項目啟動
確定項目領導小組 確定項目計劃 確定聯合工作組
確定項目領導小組
根據項目要求確定由雙方主要領導組成的項目領導小組直接監督項目的開展。
確定雙方項目主要負責人
確定需要外聘的專家、高級顧問和內部顧問人選。
確定項目計劃
由項目領導小組和項目負責人確定項目開展計劃與項目詳細目標，結構細化，時間進度，人員要求和其他後勤准備。
根據經驗提出初步計劃建議
准備項目開展所需的資料表格等。
確定聯合工作組
根據項目計劃要求成立由雙方相關人員組成的聯合項目工作組，明確具體分工和職責。
擬訂工作計劃和時間進度
擬訂調查分析計劃
針對項目需要對聯合工作組成員進行培訓。
調查分析
調查分析會/座談會 初步診斷並提交診斷報告
調查分析會/座談會
企業各部門介紹其職能情況，工作中存在的問題和改進的要求
根據需要並徵得客戶同意進行問卷調查和重點訪談
主持和開展座談會、討論會聽取各方面人員的意見和要求
深入調查分析，了解客戶競爭對手的情況及客戶產業鏈
初步診斷/提交診斷報告
整理分析調查資料，對問題分類
利用先進的分析工具對企業存在的問題進行診斷並提供初步改進建議方案框架
提交診斷報告
調查分析
提交初步設計方案 初步方案徵求意見 方案調整，提交最終報告
提交初步設計方案
在客戶對診斷報告和改進建議方案的反饋基礎上進行方案設計，並根據客戶情況實時修改結合過內外相似企業的成功經驗，向客戶提供滿足其特殊要求、可供操作的管理改善方案

初步方案徵求意見
初步方案分專題向有關部門進行詳細介紹，回答有關問題，廣泛聽取修改補充意見
針對反饋意見和建議，進行局部調整和補充，
擬訂實施計劃綱要
舉辦專題研討會/培訓班協助客會推動企業改革。

方案調整/提交最終診斷報告
按照客戶要求提交最終報告
舉行報告正式發布會
並就報告內容進行答疑
協助客戶擬訂實施計劃
支持與培訓階段
人員培訓 實施支技與信息反饋 新項目建議
人員培訓
針對方案實施中的難點，對客戶的相關人員進行培訓
對客戶的中高層管理人員進行培訓
協助聯合工作組成員開展廣泛的培訓工作。
實施支持及信息反饋
就報告內容給客戶相關人員進行實施過程中的答疑；根據實施狀況進行局部調整和細化。
實施中進一步的支持和服務
客戶就實施過程的情況進行反饋
對實施中的反饋信息進行分析研究，提出可選擇性的解決建議
雙方共同分析存在的問題和難點，商定可能解決的方案。
新項目建議
協助客戶深入分析企業管理存在的薄弱環節
針對前階段項目開展與實施情況共同商討新的項目建議，保證改善工作

③ 咨詢業主要是做哪些工作

咨詢業，是對第三產業中以咨詢服務為特點的各種行業的總稱。因其特點為智力型服務，也被人們稱為「頭腦產業」，請咨詢專家咨詢被稱為「借腦」。

現代咨詢的特點是：

1、廣泛性：咨詢涉及社會所有領域
2、科學性：現代科技的高智力服務
3、專業性：咨詢技能專業化
4、建議性：提供決策依據但不決策
5、獨立性：獨立客觀地進行研究
6、有償性：咨詢服務是商品
7、協作性：與客戶是夥伴關系
8、針對性：咨詢成果只適用委託客戶
9、預測性：科學地預測未來
10、信息性：信息收集加工處理的權威

現代咨詢的作用

1、為政府決策提供科學依據
2、給企業帶來生機
3、為經濟建設服務
4、促進科技、經濟的結合
5、為提高人民生活質量服務

④ 什麼是咨詢業，咨詢行業又包括哪些工作

咨詢業，是對第三產業中以咨詢服務為特點的各種行業的總稱。因其特點為智力版型服務，也權被人們稱為「頭腦產業」，請咨詢專家咨詢被稱為「借腦」。作為一種智力密集型的知識服務性產業，咨詢的現代意義是指來自個體和組織外部的專業化技能，它以專門的知識、信息、經驗為資源，針對不同的用戶需求，提供解決某一問題的方案或決策建議。

咨詢一詞，在漢語中有商量、詢問、謀劃和徵求意見的含義。最初，咨和詢為兩詞，咨表商量，詢表詢問。「咨詢」一詞最早見於《詩經》，其中有「載馳載驅，周愛咨詢」的詩句，意思是說，君譴使臣，要使臣悉心察訪民間疾苦以告天下。古代為統治者出謀劃策的謀士、諫臣、軍師和食客等就是專門從事咨詢活動的人員。當然，
中國古代所從事的咨詢活動以及對咨詢一詞的理解，都具有較大的隨機性、隨意性，跟現代咨詢活動是不可同日而語的。

⑤ 怎樣做好咨詢服務工作

最快的方法,去詢問你的上級領導,他一定會很樂意的傳授你一些工作技巧,一般教育類和服務類行業的領導都是比較和藹,有親和力的,團隊氣氛會比較融洽,這是由行業性質決定的.電子\機械製造業的領導會很刻板嚴肅,喜歡用命令和處分來壓制部下,團隊氣氛會很壓抑.

⑥ 信息咨詢公司是干什麼的

信息咨詢公司的工作范圍如下：

1.需要按照企業、政府部門和科研單位的要求，幫助設計和建立各種計算機應用系統，從選購設備到設計程序，培訓人員等方面，進行一整套的咨詢服務工作。

2.大量利用電子計算機進行模擬教學，培訓企業管理人員。

3.在政府部門和一些大型企業的支持下，創建國內資料庫。專門為經濟學家、研究人員、行政機關以及政府各部門等提供咨詢服務。

(6)咨詢服務工作擴展閱讀：

信息咨詢公司的服務領域幾乎涉及社會、經濟的每個方面，包括所有可能的學科範圍，從政策研究到高度專業性的工程服務和技術開發的調研，通過咨詢途徑可以獲取新技術、最大限度地降低經營成本。

並且尋找最合適的合作夥伴，進行有力的廣告宣傳，提高企業的競爭力，減少風險。是屬於知識密集、技術含量高、社會效益顯著的綜合性服務行業。

⑦ 在咨詢類、服務類行業里工作是一種怎樣的體驗具體有哪些崗位

感謝邀請
個人覺得咨詢類主要是以知道和接引方面，如人力資源輸送，各地區專行政服務大廳都有比較專屬業的咨詢中心，還包括了114查詢等服務，而服務行業就比較廣泛了，任何售後與銷售都跟服務行業沾邊，基本上別人休息他不休的工作都跟服務行業有關。
崗位嘛，服務行業分消費服務的有飯店服務員，房產中介，美容服務，休閑保養等。非常之多

⑧ 都有哪些工作屬於是咨詢服務類的工作

企業管理咨詢，財務咨詢，商務咨詢，人才咨詢等工作屬於是咨詢服務類的工作。

⑨ 什麼是咨詢、服務性公司，這種公司具體是做什麼工作的

就像我們現在在回答別人的詢問一樣，不過他們就是專某一領域，沒有我這么博學罷了。還有一個區別：他們收費，我這是義務勞動。

⑩ 管理咨詢的工作是什麼

管理咨詢是具有豐富的管理知識和經驗，並且掌握了咨詢技法的人所從事的高智能的服務事業，是咨詢人員在企業提出要求的基礎上深入企業，並且和企業管理人員密切結合，應用科學的方法，找出企業存在的主要問題，進行定量和確有論據的定性分析，查出存在問題的原因，提出切實可行的改善方案，進而指導實施方案，使企業的運行機製得到改善，提高企業的管理水平和經濟效益。

管理咨詢人員必須具備的基本條件：
1、有管理的理論知識；
2、有管理的實踐經驗；
3、掌握咨詢的技法，要經過咨詢的專門訓練。

管理咨詢的對象：
即被咨詢的企業，必須建立在自願的基礎上。因為咨詢本身就是一種服務，它不同以往的那些檢查組、驗收組和工作組。對於這些組的工作，企業是處於被動「挨查」的地位，怕查出問題而影響企業的「形象」，企業具有「諱疾忌醫」的心態；而咨詢服務則是企業自我感到「身體不適」。
競爭吃力、產供銷不協調、利潤率不高甚至虧損，但企業領導又苦於理不出頭緒，於是主動聘請咨詢專家到企業進行咨詢服務，企業管理人員願意積極與咨詢人員密切配合，要求咨詢人員給企業診斷，具有及時對其「對症下葯」的心態。只有這樣，咨詢工作才能獲得成功。