銷售案場物業服務方案

㈠ 銷售現場物業管理存在的問題及如何有效解決並提升案場服務質

，大多數開發商為了促進銷售，將物業費的收費標準定得很低，以此來降低消費者購買房專產 ... 即使法院判屬決後，執行難的問題依然存在，也是物業管理公司不想打官司的深層原因。 .... 5、加強物業管理公司自身建設，培育正確的服務理念，提高服務質量 ... 人員資質的確認及物業服務的要求、標准來衡量物業管理公司是否具備物業服務的能力。

㈡ 物業客服前期銷售案場的特色服務

你好，一、售前階段
售前參與項目規劃、設計、項目周邊不利因素風險評估等。從客戶實際使用的角度出發，充分考慮到項目規劃、景觀布局、戶型設計、各房間使用面積、室內功能區分布、管線走向及客戶居家生活習慣等綜合因素。為銷售過程中接待針對不同客戶群體做好充分准備，解決客戶個性化問題，提高客戶購買體驗。 二、售中階段
銷售現場進行項目紅線內、外不利因素公示，規避風險，彰顯企業誠信。 1、紅線內的不利因素內容：
·可能引發噪音投訴的； ·可能引發異味投訴的； ·可能引發電磁輻射投訴的；
除上列不利因素外，根據當地習慣、工作經驗來決定對其它可能影響業主正常生活的因素是否進行公示，包括非餐飲類商鋪位置、垃圾站和變電箱、會所位置等。
2、設置銷售現場（或樣板展示區）產品體驗區。展示產品「以客戶為中心的」的設計理念，表示為客戶的需求而不斷努力。
a.工法樣板間展示； b.設備、型材品牌展示； c.創新管理，細節設計展示等。 三、售後階段
1、做好與售後部門的對接，及時反饋客戶問題，做好預案處理。 2、協同物業辦好業主交房、入住環節。
3、建立信息傳遞渠道，把售後服務中的熱點和難點問題及時和相關部門溝通，使問題在初期給予注意和消除，減少返工和後期的售後服務維修的難度，相應節約後期的維護費用。
4、做好客戶維系工作，保持對業主的持續關注，定期開展客戶關懷和客戶體驗，夠專業夠真誠才能取得客戶的信賴，得到客戶的推薦，換來更高的忠誠度。 5、做好客戶滿意度調查，傳遞品牌信心，為後期項目定位和各部門服務提升、改進奠定良好的基礎。
6、規范的客戶投訴處理流程，保證投訴能得到及時有效的處理。
望採納，謝謝。

㈢ 如何提升案場服務品質

一、售前階段
售前參與項目規劃、設計、項目周邊不利因素風險評估等。從客戶實際使用的角度出發，充分考慮到項目規劃、景觀布局、戶型設計、各房間使用面積、室內功能區分布、管線走向及客戶居家生活習慣等綜合因素。為銷售過程中接待針對不同客戶群體做好充分准備，解決客戶個性化問題，提高客戶購買體驗。 二、售中階段
銷售現場進行項目紅線內、外不利因素公示，規避風險，彰顯企業誠信。 1、紅線內的不利因素內容：
·可能引發噪音投訴的； ·可能引發異味投訴的； ·可能引發電磁輻射投訴的；
除上列不利因素外，根據當地習慣、工作經驗來決定對其它可能影響業主正常生活的因素是否進行公示，包括非餐飲類商鋪位置、垃圾站和變電箱、會所位置等。
2、設置銷售現場（或樣板展示區）產品體驗區。展示產品「以客戶為中心的」的設計理念，表示為客戶的需求而不斷努力。
a.工法樣板間展示； b.設備、型材品牌展示； c.創新管理，細節設計展示等。 三、售後階段
1、做好與售後部門的對接，及時反饋客戶問題，做好預案處理。 2、協同物業辦好業主交房、入住環節。
3、建立信息傳遞渠道，把售後服務中的熱點和難點問題及時和相關部門溝通，使問題在初期給予注意和消除，減少返工和後期的售後服務維修的難度，相應節約後期的維護費用。
4、做好客戶維系工作，保持對業主的持續關注，定期開展客戶關懷和客戶體驗，夠專業夠真誠才能取得客戶的信賴，得到客戶的推薦，換來更高的忠誠度。 5、做好客戶滿意度調查，傳遞品牌信心，為後期項目定位和各部門服務提升、改進奠定良好的基礎。
6、規范的客戶投訴處理流程，保證投訴能得到及時有效的處理。