清潔服務標准

1. 三級物業保潔標准

三級物業服務標准
一、基礎條件：
1、小區封閉式管理，有固定的管理服務用房。
2、小區綠化率佔25%以上，綠化、休閑活動中心達到500m²以上。
3、固定活動館所 100平方米以上，有簡單的體育活動器械、設施。
二、公共秩序維護：

1、門崗室干凈整潔，物業人員統一著裝，設專人 24小時值勤，出入口長達 8小時立崗值勤。對本區機動車出入驗證，外來機動車實行登記措施。
2、每天按照規定路線和時間進行巡邏，夜間巡邏不少於 5次，每次時間不低於1小時。
3、小區內有公共娛樂設施、水池等，設置安全警示標志。
4、對出入小區的機動車輛有序引導，並引導停放在指定位置，非機動車輛停放整齊。
三、保潔服務：

1、小區內的公共區域(地面、道路)每天清掃 1次，保持干凈整潔;小區的標識、宣傳欄、信報箱半個月擦拭 1次。
2、公共樓道每天清掃 1次，樓梯的扶手每周擦洗 2-3次，保持樓道的干凈整潔。
3、垃圾日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象，垃圾設施每周清潔 2次，無異味。
4、對小區內道路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。
5、根據實際情況開展消殺工作，適時投放消殺葯物，有效控制鼠、蚊、蠅等害蟲。
6、飼養寵物符合有關規定，對違反者進行勸告，並報告有關部門進行處理。

2. 保潔行業標准

目前國家沒有出台保潔方面的行業標准上海浦東保潔公司保潔員行業標准

上海浦東保潔公司保潔員須知
1 、出勤前，檢查所帶工具是否與派工單上所寫一致．完工後公司管理人員照單清點工具如有丟失．一律安新工具價格賠償。
2、嚴格按照公司所制定的乘車路線乘車．不照辦產生多餘車費不於報銷.。
3、按照公司與客戶約定時間按時到達，不無故遲到。
4、不的隨意加價．如有不符．應通知管理人員以協商解決。
5、幹活小心謹慎，安全第一，不的逞強做危險動作。
6、不的故意損毀客戶財物若有有本人賠償有不可抗拒原因造成的例外
7、完工後應讓顧客對本次服務作出評價．特別滿意非常滿意的公司會給於適當獎勵。
8、玻璃上海保潔器自帶者．公司給於適當補助．雙面每個補3元單面夾補2元。
保潔員工作須知
1、安全第一有危險的動作不要去做。
2、用酸的時候必須戴防護手套。
3、發現業主傢具．用品等有問題的應提前告知．以免產生誤會。
4、確認有危險但業主強求做的時候．應通知公司．．由公司解決。
5、洗衣服窗簾洗碗（窗紗在保潔范圍之內）。
6、窗戶的外面的筐（玻璃例外）。
7、玻璃窗戶連著．玻璃上海保潔器無法夠到．只擦裡面．不擦外面。
8、 擦玻璃不能站到窗子外面。．
9、油煙機只擦表面。
10、燈具不擦。
11、馬桶只擦外面．內部不管。
12、舊房子傢具只擦外面。
上海浦東保潔公司保潔人員崗位職責
一、 保潔員須具備認真負責的態度，吃苦耐勞的精神，團結一致，做好工作。 二、 統一著裝，按時上下班，服從統一指揮。工作期間不得在前後大廳或其它公共場所大聲喧嘩、聚集聊天；不得與業主發生爭執；不得做與工作無關的其它雜事。 三、 認真完成各自包干區的上海保潔衛生，隨時保持大廳、走道、扶手、前廳大廳玻璃、電梯間及大廈包干區內的整潔。及時清除廁所異味。各自保潔工作范圍見保潔工作檢查表。 四、 清掃的垃圾及各層次垃圾每天按時清運指定地點。 五、 本著勤儉節約的原則，做到管好、用好、愛護好所配備的各種衛生潔具和自己保管的用具。 六、 完成公司領導交辦的突擊上海保潔工作。
我國保潔行業的現狀
我國保潔行業起步較晚，從行業發展的現狀和必然趨勢來看，klshekbsxf可劃分為三個階段： 第一階段是以傳統保潔方式為主，家政、散兵游勇式的保潔隊伍在大、中城市異常活躍，保潔水平低，服務領域狹窄。 第二階段即現階段，是傳統保潔方式與理論專業保潔模式並存的時期。由於世界清洗行業精良的保潔設備、優質的保潔葯劑紛紛進入中國市場，理論專業的清洗技術經過實踐更具有實戰性、專業性，傳統保潔方式將逐漸退出市場。 第三階段是保潔行業發展的鼎盛時期，誠信保潔企業的崛起和保潔設備用品的長足發展，人們普遍會認同專業品牌服務的理念，專業保潔時代即將到來。為了更好的提供保潔服務，降低客戶成本，合理分配客戶資源，北京清洗保潔服務公司長期兼並、收購北京地區的專業從事保潔服務的虧損公司，更歡迎保潔公司的加盟合作，願與更多的同行業企業合力打造中國最大的保潔服務平台，共同發展做大做強，以北京清洗保潔服務公司為龍頭，發展成為全國性連鎖服務企業！客戶須知：
1、 服務員工作期間，請客戶留在現場,以便服務員及時與客戶溝通。 2.、工作當中難免遇到難以上海保潔的地方，如果客戶堅持要服務員完成可能有危險的工作，出現不安全事故，由客戶承擔主要責任。 3.、服務員完工離開時，請客戶檢查是否有丟失或破損的物品，服務員離開後，我公司概不負責。 4.、在服務員離開現場前，請客戶驗工，服務員離開後,概不返工,修活。服務員離開後，確實要返工、修活的，按8元/時.人，每人5小時起步，另收費。 5.、我們會在服務員出發時通知客戶，如果客戶有事需另定保潔服務時間，請客戶在第一時間通知我們，以便我們的工作安排，謝謝！
上海浦東保潔公司客戶必讀
1、本公司提供的服務家庭保潔管道疏通鍾點工（保潔）地板打蠟沙發清洗 2、通常應提前預約一般為提前一天 3、工具自帶客戶不用准備 4、梯子大型凳公司不提供若實在需要客戶自備(一般情況用不著) 5、家庭保潔不包含燈具的上海保潔地板打蠟洗窗簾馬桶內部 6、客戶不能讓保潔做危險動作若發現應及時制止(更不能要求做出危險動作) 7、臨走時．您有權察看保潔所帶走的物品．以免發生不必要的誤會． 8、對於發現的保潔不徹底的地方．您有權讓保潔再次收拾以符合上海保潔的標准 9、家庭保潔不提供發票

3. 家政保潔怎麼收費標准

家政保潔的收費標準是按平米算，開荒保潔每平米六元左右，精保潔每平米八元左右，臨時保潔按小時每小時40元左右。一些聘請和使用家政服務員的基該方法和注意事項：不宜只看外表，聘請家政服務員應以務實為主，不宜只重學歷，高學歷人才家政服務技能卻不一定會高。

不宜過於大方，不要在服務員剛有一點成績或進步時就給予高額獎勵。不宜過於放縱，在聘請和使用家政服務員時應在適當的范圍內予以確立僱傭關系和工作職責，以便服務員有章可循。

(3)清潔服務標准擴展閱讀：

家庭保潔的打掃內容：

1、家庭裝修及建築物竣工後工程開荒保潔，日常保潔：

建築裝修中常會遺留下各種垃圾污垢，地面和牆壁上會遺留下大量水泥，油漆，塗料，玻璃膠，水污，銹跡等污點或污跡，這些都必須通過專業開荒工作，才能將干凈清潔的場所移交給業主，開荒工程的質量高低，直接影響到日常保潔工作的質量和檔次，因此，非常受業主重視，市場容量巨大。

日常保潔業務分為家庭日常保潔和單位日常保潔二種，即定期定點為業主提供優質保潔服務．由於保潔服務的日益專業化和普及化，業主們也越來越重視日常保潔這塊內容，市場潛力巨大．

2、高空外牆清洗：

建築物外牆上所粘附的污垢，一般情況下與建築物表面結合得很牢實，因為結合不牢實的污垢已被風雨沖刷下去了，剩下的污垢可以大致分為如下幾類：

以庫侖力與牆壁結合的灰塵；靠有機物粘附在牆壁上的灰塵，紙屑樹葉和其他固體污垢；以高速飛行後碰撞到牆壁上，死後又粘附在牆壁上的昆蟲，小鳥殘骸；大氣污染，在外牆表面形成的銹斑；含有機物和無機鹽的雨水沖刷後留下的水紋；從屋頂留下的雨水夾帶的污垢．

3、石材翻新，結晶，養護：

天然石材以其天生麗質的風采及傑出的裝飾效果，為許多高檔建築物大量採用．然而由於石材本身不同程度含鐵鈣等礦物質及毛細孔，環境中大量塵埃，廢氣，酸雨，冰凍以及其他污染物質的破壞，開采，加工，運輸，安裝，粘接工藝不當，使用過程中保養不善等諸多原因，極易出現白華，銹斑，水漬，色素污染，油污斑及蠟層，裂紋與凍損，粉化，褪色等等種種病變。

此外，在日常使用中，各種食用油，機油等有機物和鐵銹，墨水，咖啡，茶水等也會對石材造成侵蝕，以致影響石材的天然色澤和美觀．污跡斑斑的石材將對城市景觀和室內環境造成視覺污染，同時也會縮短石材的使用壽命。

4、專項服務：

主要包括地板打蠟拋光技術，傢具打蠟保養技術，不銹鋼清洗保養技術，玻璃清洗技術，組合吊燈清洗技術，地毯清洗護理技術，皮沙發清洗，翻新技術，空調清洗技術，飲水機清洗技術，電腦清洗技術，油煙機及油煙道清洗技術等等．專項服務主要依附在開荒或日常保潔服務中進行，也可獨立進行．市場潛力巨大。

4. 家庭保潔服務需要達到什麼樣的標准

無論是什麼時候，我們身邊都有保潔員的身影。作為底層的服務行業，家庭保潔服務的發展並沒有顯得低調。 目前，北京家庭保潔的市場很大，作為朝陽產業，分一杯羹是眾多投資者不可能放棄的。但是要實現專業的家庭保潔服務，不僅僅需要我們的心血來潮，還有就是真正的實力，無論是軟體服務還是硬體設施，都要硬。現在北京保潔面臨著一個共同的問題：眾多小規模的保潔公司林立，在減少服務費用上贏得一片市場。同時也因為沒有一定的標准，出現了服務不到位，擾亂市場發展的情況。面對這一狀況，北京各大專業家庭保潔公司不斷的呼籲大家，要打擊非法、非專業的保潔公司，共同抵制擾亂市場發展的行為。 家庭保潔服務的職責非常多，而且為了服務更周到，為了能夠為居民打造潔凈環境，專業家庭保潔員都會受到專業的培訓。除了一般的家庭清潔外，還要了解消毒和區別清潔的常識。另外，服務的態度，以及職業操守一定要作為服務的基本。在此需要強調的是：真正專業的保潔員，需要對微生物學基礎、寄生蟲學基礎、傳染病學基礎，消毒與室內環境治理，居室布置方法與美學等方面都有所了解。同時還要對常見傳染病的家庭消毒、家庭寵物及寵物用品的消毒有了解。 目前北京的保潔服務市場的服務標准並沒有得到完全的統一，因為市場的不規范，導致了服務質量有差異。在此建議居民選擇保潔公司的時候，一定要對保潔公司進行考察。考察一家保潔公司是否符合，這些都是參考標准。當然每個公司的標准都不同，而且還會根據用戶要求提供專業技能的保潔員等。所以，評定是否是北京專業保潔公司，一定要從多角度出發，避免上當受騙。

5. 保潔的標準是什麼

保潔服務標准為了強化管理工作，提高管理人員工作水平，提倡優質服務 及嚴謹管理作風，創造文明、整潔、美觀、舒適的環境，特 制定本標准。 保潔服務更擴展了例如---室內外空氣消毒、蟲控（害蟲的控制）服務、空氣凈化、河道清潔等等一系列的服務內容，為人類的生存環境和衛生清潔提供著有效的保障。保潔公司的業務范圍已經不再限於原來單純的為顧客清清垃圾、搞搞衛生等，而是為顧客創造一個安全宜居的生活環境。英文簡稱：cleaning 「House Keepping」。 保潔即現今社會意義上的清潔工作，它既包含一般清潔衛生工作的內容，又區別於一般的清潔衛生工作。通常保潔是由經過專門培訓的專業技術人員，使用專門的清潔機器，清潔工具和清潔劑，按照科學的統籌方法，正確的技術規范操作，對服務現場的各種材質進行有針對性的清洗和護理，以求保持其應有的表面光澤和高潔凈度的一項專業化的工作。 保潔工作決不是一塊抹布一把掃帚那麼簡單，各種不同的建築材料需要使用各種不同的清潔劑，各種現代化清潔設備（多功能洗地機、吸水吸塵器、高壓射流機、高溫蒸氣機、烘乾機等）的操作使用，使現代化清潔工作有了相當程度的科學性和專業性。 鍾點工在對卧室進行保潔時，應注意以下事項：⑴不能有意或無意窺視主要的隱私，未經主人同意，家政服務員不得擅自打開傢具抽屜進行保潔操作。⑵不得擅自移動卧室內物品及衣物，如確須移動，應徵得主要同意後才能移動；保潔完畢後應將移動的物品及衣物放回原處。⑶不能順手牽羊將主人的物品竊為己有，即使主人有意贈送，家政服務員也應婉拒。 ⑷家政服務員保潔動作不宜太大，以免損壞卧室內的傢具或燈具。⑸保潔卧室吊頂時，應用干凈塑料布罩住床面，以免灰塵污染床面。 隨著中國經濟的高速發展，城市化進程的加快，更多城市建築的出現，建築物污染問題日益突出，最為突出的是裸露的建築物外牆和日益豪華的內部裝修.建築物外牆常年經受風吹日曬產生自然風化，大氣中的各種塵埃附著在建築物的外表，許多腐蝕性物質的直接作用也使建築物外表遭到污染及破壞，失去了原有的風采，極大地影響了城市的美觀和形象.隨著建築物內部裝修向高檔化，復雜化，人性化方向發展，大量昂貴的裝飾材料和配套設施得以廣泛應用，由於人為和自然的因素，也極易受到污染.所以無論是建築物外部的清洗還是內部的保潔，都是傳統清潔方式所不能滿足的，都需要專業的清洗保潔服務. 伴隨經濟的發展，城市建設的加快以及人們對於高質量生活的追求，使得專業的清洗保潔服務日益受到關注與青睞. 愛國衛生，市容市貌活動以及國家衛生城市，優秀旅遊城市的活動也刺激著專業清洗保潔市場的迅速發展，使得物業保潔市場呈現出令人振奮的買方市場.另據信息產業部統計，國內每年潛在著3000億元人民幣的專業保潔市場需求.