對服務的認識

Ⅰ 對於服務的理解

服務是指為他人做事，並使他人從中受益的一種有償或無償的活動。不以專實物形式而以提供勞動的屬形式滿足他人某種特殊需要。
1. 為社會或他人利益辦事。
孫中山《民權主義》第三講：「人人應該以服務為目的，不當以奪取為目的，」沙汀《還鄉記》九：「隨時都想給人一種印象：他是為人民服務的！」
2. 猶任職。
朱自清《回來雜記》：「回到北平來，回到原來服務的學校里，好些老工友見了面用道地的北平話道：『您回來啦！』」鄒韜奮《患難餘生記》第二章：「後來他在上海《商報》，我也在上海 《時事新報》服務，算是報界同人。」
服務是工業社會因為出現了人口向城市集中的城市化和勞動分工體系的專業化，所以形成的現代化社會機構與制度。
3.貿易方面
服務是個人或社會組織為消費者直接或憑借某種工具、設備、設施和媒體等所做的工作或進行的一種經濟活動，是向消費者個人或企業提供的，旨在滿足對方某種特定需求的一種活動和好處，其生產可能與物質產品有關，也可能無關，是對其他經濟單位的個人、商品或服務增加價值，並主要以活動形式表現的使用價值或效用。

Ⅱ 談談你對服務的看法

【1】http://ke..com/view/133203.html?wtp=tt

【2】（Q：）現在的服務行業已經發展到火熱的程度,比如美發師,按摩師,美容師,美甲師,足療師.等等...這些都是經過培訓過的專業技師,他們為有需要的人提供美麗,健康,自信,她們靠著自己的能力跟專業技術賺錢,但是我個人覺得在我們這塊地方談服務即色變,認為那是不正當的服務,認為那是下賤.思想方面無法接受這些行業,請年輕的我們他們對這些行業的看法!

（A1）認為那是不正當的服務,認為那是下賤.
如果要那樣認為的話，那去消費的人，那又是什麼樣的人呢！

（A2）美發師, 是我們生活中離不開的人物，他們可以讓我改變自己，也可以讓我們活的更加自信啊！

按摩師,可以幫我們的身體活動脛骨，讓我們身體不會再有什麼酸痛的！

美容師,可以改變一個人的命運，與別人的眼光，可以讓人變的更加年輕，活的更加有自信。

美甲師,這個我就不怎麼懂，因為我不喜歡玩這個，覺得沒趣。

足療師. 對於走了一天路， 去足沐那真的是說不出的爽。有時心情不好，看球賽什麼的，在那好好躺上一晚，那也是很好的享受啊！

人要是不懂這些享受，那也許不懂得人生，不懂得做人的快樂與享受是什麼樣的。

人應該要學會放鬆自己，適當的時候，去酒吧聽聽DJ，跳跳舞，讓自己的身體的脛骨活躍活躍。也許做生意的人，可以在那碰到意外的客戶哦！

（A3）服務業是以市場需求而生存的，
這些服務業自所以能夠生存，
就說明它有需求。

尊卑貴賤的標准不在於做哪一行，
而是在於做服務員的自身修養和品德，
如果是一個不靠自己的技術而掙錢的服務員來說，
不管他（她）從事什麼工作，
都會一樣受人歧視。

（A5）務行業是社會發展的需求,沒有需求就不可能產生這些行業,清者自清

（A6)掙自己的錢,那些不願多掙錢,放著好掙錢的行業不做,就讓他們網路去吧!!

Ⅲ 談談你對服務的認識

服務是指履行職務，為他人做事，並使他人從中受益的一種有償或無償的活動，不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要；

Ⅳ 談談你對服務的理解

服務，是種美德。你願意用自己微薄的力量讓別人感到高興，那是件多麼美好的事情。不要以為自己低人一等，人與人生存在這個世界上，都是平等的，只是每個人的階層不同，但是誰又能知道誰更快樂些呢？

Ⅳ 對服務的理解

服務是指為他人做事，並使他人從中受益的一種有償或無償的活動。不以實物形式而以提版供勞動的形式滿權足他人某種特殊需要。
1. 為社會或他人利益辦事。
孫中山《民權主義》第三講：「人人應該以服務為目的，不當以奪取為目的，」沙汀《還鄉記》九：「隨時都想給人一種印象：他是為人民服務的！」
2. 猶任職。
朱自清《回來雜記》：「回到北平來，回到原來服務的學校里，好些老工友見了面用道地的北平話道：『您回來啦！』」鄒韜奮《患難餘生記》第二章：「後來他在上海《商報》，我也在上海 《時事新報》服務，算是報界同人。」
服務是工業社會因為出現了人口向城市集中的城市化和勞動分工體系的專業化，所以形成的現代化社會機構與制度。
3.貿易方面
服務是個人或社會組織為消費者直接或憑借某種工具、設備、設施和媒體等所做的工作或進行的一種經濟活動，是向消費者個人或企業提供的，旨在滿足對方某種特定需求的一種活動和好處，其生產可能與物質產品有關，也可能無關，是對其他經濟單位的個人、商品或服務增加價值，並主要以活動形式表現的使用價值或效用。

Ⅵ 談談你對服務的理解是什麼

我對服務的認識和理解

作為一名服務業的老從業人員，時常在內心深處有一種沖動，就是想認真的總結一下服務這兩字中所包含的涵義，以及如何做好服務、理解服務、認識服務？如何將客人進店時的期望值轉化為離店時的滿意值？從而真正的向客人提供他所期待的服務。同時也為我們今後在培訓員工時提供一些參考性和可行性的資料。

服務是什麼？從宏觀角度講，服務是一種商品，是我們向客人銷售的一種在良好硬體基礎上的無形的商品，它包括舒適，友善，衛生、尊重。。。。。。從微觀的角度講，服務是讓客人感到滿意的一種行為過程，它包含身體和精神上的滿足，以及高效率服務為客人帶來的方便和快捷。

那麼說，服務有標准嗎？如有，那是一種什麼樣的標准呢？我認為這種標准就是我們眾所周知的熱情、周到、細心、禮貌等。但我又認為服務不僅僅需要標准，這看起來似乎很矛盾，其實不然，我們服務的目的是為了讓客人滿意，而我們的標准又往往不夠靈活，所以我們更需要一種標准之外的東西，那就是用客人喜歡的方式去滿足他的合理化要求，除了我們的服務標准以外，我們給客人的應是一種感覺，一種舒適的美感，這種感覺要超越客人的期望值（我們應該做客人想要的服務而不是我們想要的服務）。

故我認為良好的服務應講究整體性，超前性，更要講究過程的細節性，這是我們應高度重視的。

所謂服務的整體性：就是我們應將我們的服務看作一個整體，而各個崗位則可看作是這個整體的一部分，從客人進店的那一刻起，我們所給客人呈現的，使用的，讓他感覺到的，都應是完美的，至少是力求完美的。也就是說凡是客人看到是都應是干凈整潔的，凡是客人使用的，都應是安全的，凡是我們看到客人的，都應是文明禮貌的。不管是我們員工的精神面貌，儀表儀容，還是一言一行，都應讓客人感覺是舒心的，美好的，有誠意的。這就是服務行業常說的「100-1=0」的道理（流程管理）。

所謂超前性：就是說我們時刻要有一種超前意識和警覺性，凡事要做到客人的前面，客人想到的，我們要想到，客人沒想到的，我們也要想到（急客人之所急，想客人之所想）。充分預計客人的需求，做好服務中的各項准備工作，唯有如此我們才能向客人提供全面而優質的服務。

所謂服務的細節性，是我們對服務整體性的一種深化，是我們標准之外最重要的服務要素，就是我們在基於客人正常要求下的，向客人提供規范化、個性化、人性化、感情化的全方位服務，所以我想說：如果說標准化是驅體，那麼細節化則是靈魂。

當前，服務行業的競爭日益激烈，各商家的硬體設施設備都不相上下，如何留住客人，已成為營銷的重點。在此情形下，哪家的服務做的好哪家就能成為這場角逐中最大的贏家。所以服務中引進細節管理，實施細節服務（個性化、人性化、規范化、感情化）已刻不容緩。針對不同客人，提供不同的個性化的服務，從小處著手，以小感人，把握好服務中的每個細節，控制好細節服務的過程，我們就一定會成功。同時我認為還要把細節管理滲透到我們經營管理的各個流程中，細節做好了，我們的整個服務流程就飽滿了。

所以在這我想說：有人說服務業到底該怎麼創新？我認為服務業的創新就是把握好細節，專注於細節，細節做好了，就是最好的創新。請記住精美永遠源於細節！細節造就成功！

以上幾點， 我認為是做好服務過程當中的最關鍵的因素，同時也要謹記：員工服務態度的好壞永遠是決定我們投訴率高低的至關因素。

但是，我們也不能忽略另外一個重要因素：人為因素。因為服務是人做的，而人又是一個很情緒化的動物，在此之下，服務是動態的，而不是靜態的。支撐這些的，是我們員工良好的綜合素質和服務意識，需要我們的員工認同我們企業的價值觀（共同的想法加行為等於價值觀），需要我們經過長期耐心、細致、反復的培訓、引導和灌輸，需要我們在員工的思想、生活、薪酬、福利等方面多關心他們。所以說如何將員工的熱情融入到日常工作中去，是所有管理者要面對的一個課題，也是商家需要挖掘的一筆財富。

所上為鄙人拙見，不妥之處，請各同仁指教。

Ⅶ 對服務工作的理解

服務就來是用一個人的勞動去完源成本職工作為他人帶來便利的行為。另外，也有無償勞動、有償勞動之分。但無論什麼勞動，都可以稱之為服務。

拓展資料

引證解釋

1. 為社會或他人利益辦事。孫中山《民權主義》第三講：「人人應該以服務為目的，不當以奪取為目的，」沙汀《還鄉記》九：「隨時都想給人一種印象：他是為人民服務的！」

2. 猶任職。朱自清《回來雜記》：「回到北平來，回到原來服務的學校里，好些老工友見了面用道地的北平話道：『您回來啦！』」鄒韜奮《患難餘生記》第二章：「後來他在上海《商報》，我也在上海 《時事新報》服務，算是報界同人。」服務是工業社會因為出現了人口向城市集中的城市化和勞動分工體系的專業化，所以形成的現代化社會機構與制度。

3.貿易方面：服務是個人或社會組織為消費者直接或憑借某種工具、設備、設施和媒體等所做的工作或進行的一種經濟活動，是向消費者個人或企業提供的，旨在滿足對方某種特定需求的一種活動和好處，其生產可能與物質產品有關，也可能無關，是對其他經濟單位的個人、商品或服務增加價值，並主要以活動形式表現的使用價值或效用。

Ⅷ 談談你對服務的認識

服務，是種美德。你願意用自己微薄的力量讓別人感到高興，那是件多麼美好內的事情。不要以容為自己低人一等，人與人生存在這個世界上，都是平等的，只是每個人的階層不同，但是誰又能知道誰更快樂些呢？
以基本服務求生;
靠延伸服務求勝.
所謂真正的服務就是別人的滿意與認可..

Ⅸ 您對「服務」的認識

服務是商品社會的產物，在早期的人類社會是沒有服務這一行業的，人類內最早的服務也也許就是妓院容了。服務是一種有意識的對他人的幫助。在當今社會中服務也是一種商品，一種高檔商品。它是通過人付出價值換的無形的使用價值，即人的服務。可以說現在服務已經是世界第一大的商品，它所含的價值是不可估量的。這同時也是一種無污染的新型的工業。但同時，有些服務也顯示出我們人類的缺點和惰性。