售後服務考核

『壹』 如何考核售後服務人員工作績效

及時到達率,客戶滿意率,維修保持率,售後出勤率。都可以。

『貳』 售後服務人員考核標准自評怎麼做

性格開朗，謙虛穩重有活力，待人真誠熱情。有較強的組織能力、實際動回手能力、團隊協作精神和上下答溝通能力。具有較高的技術水平和現場管理經驗。能吃苦耐勞，適應各種環境並融入其中。
能夠高效率地工作，做事嚴謹、自我負責;具有責任感，信守承諾;善於學習有較強的適應能力、對新技術有極高的熱情，樂於接受新的挑戰具有團隊精神和集體榮譽感;做事情有一定的創新性。

『叄』 淘寶售後客服績效考核怎麼做

不知題主所在公司現有規模，

目前我所在公司也在制定售後客服KPI績效考核，

公司專規模50~100人

售後所承擔屬的工作量有很多，日常接待，退包處理，評價管理，物流跟蹤，

績效考核根據售後客服在日常接待中將初次買家發展成店鋪的老客戶並維護至下單 月底成交訂單總額*千分之三+售後指標完成獎金+基礎工資

店鋪售後指標 退款率 退款時常 糾紛 DSR評分 店鋪內部投訴 有一樣不達標部門指標獎金全無，就是怎麼坑爹。

店鋪售後指標問題有些多就不一一敘述了，我這個提議所以我的這個設想題主可以做些參考就可以了哈！