智慧城管

A. 智慧城市｜什麼是智慧城管

智慧城管是基於AI人工智慧、物聯網、大數據等技術
智慧城管是基於街面攝像機終端實現遠程監控，通過可達99.38%准確率的視頻融合演算法和圖像識別演算法，它包含的功能可以實現街區游商小販、佔道經營、垃圾亂堆、在逃嫌疑犯、消防通道佔用等案件智能分揀，自動提醒、自動預警、自動取證、遠程管控等，主要能實現佔道非法經營的水果、蔬菜、鮮花、小商品等推車的動態識別，佔道經營餐飲的桌椅板凳，非法佔道停車，以及工地臟車自動智能識別，產品形態有APP、WEB、AI，結合遠程攝像頭終端實現管理閉環。
成都百特雲研發的指智慧城管主要就是幫助城市更加智能化，提高效率

B. 智慧城管系統APP怎麼開發

隨著時代的推進與發展，我們所生活的都市逐漸趨向於智能化、現代化;一款智慧城管APP開發充分發揮互聯網時代下的優勢，不僅便於提高城市管理的效率，也能夠為居民提供諸多的便捷。6108方案智慧城管APP開發深化全民共管，讓所有人一起參與到建設智慧化城市的管理當中，推動城市的快速發展。
1、智慧城管APP開發的價值
智慧城管APP開發目前開發功能同樣依據需求，其中有包括服務地圖、人行道違停、尋找車位、停車繳費、停車補繳費、城市動態、消息公告等多方面的應用功能，不僅服務於居民，也基於城市建設的需求;進而也形成了集信息服務、市民互動、政策宣傳三大類智慧城管綜合服務系統。
智慧城管APP開發實現了居民只需要使用手機就可以獲得一站式專業的城市管理服務，有效提高市民在城市管理中的參與度與互動性;對於智慧化的城市建設而言，起著相當重要的作用，促進未來智慧城市管理體系的形成。
2、智慧城管APP開發的功能
1)利用高新技術提高城市管理效率 智慧城管APP開發會充分利用物聯網、雲計算、信息融合、網路通訊、數據分析等現代信息技術手段，實現城市管理要素、城市管理過程、城市管理決策等全方位的智慧化發展，為今後的城市的智慧建設提供有力的保障，促進城市建設發展。
2)優化城市管理效率 城市的建設仍然需要完善，通過不斷的管理體系改革，提高整體效率可以達到更好的效果;通過智慧城管APP開發可以積極引導群眾參與城市管理，拓寬與群眾便捷快速互動的渠道，以實施貼心城管專項行動為載體，推動城市管理上水平，樹立城管隊伍新形象。
3)便於提高居民們的使用體驗 手機客戶端的智慧城管建設模式，讓用戶可以通過手機獲取諸多的功能板塊，提供一站式的便民信息服務;遇到類似破壞公物或者是其他不文明現象都可以進行在線投訴舉報，一起加入到建設文明智慧化城市的行列當中;當城市建設與智能手機結合在一起，便可以形成智慧城管的新模式。

C. 什麼是智慧城管的「五位一體」

《從數字城管到智慧城管：創新2.0視野下的城市管理創新》一文將智慧城管定義為新一代信息技術支撐、知識社會創新2.0環境下的城市管理新模式。智慧城管通過新一代信息技術支撐實現全面透徹感知、寬頻泛在互聯、智能融合應用，推動以用戶創新、開放創新、大眾創新、協同創新為特徵的以人為本的可持續創新。智慧城管的「五位一體」是指基於新一代信息技術構建的城管物聯網平台實現感知、分析、服務、指揮、監察五大功能。

感知、分析、服務、指揮、監察「五位一體」是構建智慧城管的總體要求。其中：
感知，即通過各類智能感知設備、輿情分析、部門聯動、專業執法巡查等及時了解城市管理問題、輿論社情和百姓需求；
分析，則是對各類感知數據和業務信息進行實時智能的分析和處理，提供決策研判；
服務，通過搭建基於創新2.0的公共服務平台，充分利用市場機制和社會參與的力量，為市民提供人性化、便利化的服務，同時通過平台的搭建推動社區自治、自我管理、自我服務，形成「人民城市人民管」的多方參與社會管理服務體系；
指揮通過執法部門協同聯動和執法力量勤務調度指揮體系建設，實現智能指揮、敏捷調度、處置有力，強化對違法行為及城市突發事件的應急處理能力；
監察即通過與社會管理服務網格對接，基於執法巡查強化問題反饋與監察，協調相關部門共同解決城市管理中產生的各類痼疾頑症，形成城市綜合管理合力。
基於五位一體，將有利於推動城市管理的公共服務、指揮決策、巡查監察三大職能，最終實現城市管理精細化、智能化、社會化的總體目標。
參見：從數字城管到智慧城管：創新2.0視野下的城市管理創新
http://www.mgov.cn/complexity/complexity23.htm

D. 什麼是智慧城管

• 智慧城管的定義

智慧城管是新一代信息技術支撐、知識社會創新2.0環境下的城市管理新模式，通過新一代信息技術支撐實現全面透徹感知、寬頻泛在互聯、智能融合應用，推動以用戶創新、開放創新、大眾創新、協同創新為特徵的以人為本的可持續創新。智慧城管是智慧城市的重要組成部分。

• 智慧城管概念產生的背景

伴隨信息通信技術的演進、知識社會的發展以及創新的民主化進程，新一代信息技術及其催生的創新2.0正重塑著當代社會，為城市發展與社會管理帶來嶄新的機遇。當創新2.0與新公共服務的浪潮匯聚推動了政府2.0，創新2.0與信息化城市建設的浪潮匯聚則推動了智慧城市。政府2.0與智慧城市的潮流進一步匯聚，共同塑造了智慧城管。智慧城管是新一代信息技術、知識社會創新2.0環境下的城市管理再創新，它以物聯網、雲計算為代表的新一代信息技術為支撐，通過全面透徹感知、寬頻泛在互聯、智能融合應用，形成以市民為中心、城市社會為舞台的用戶創新、開放創新、大眾創新、協同創新，將以人為本的價值實現提升到一個新的高度，實現城市管理者、市場、社會多方協同的公共價值塑造和獨特價值創造，實現城市管理從生產範式向服務範式的轉變。

• 智慧城管的內涵
  

智慧城管在理念上強調以用戶創新、大眾創新、開放創新、協同創新為特徵的知識社會環境下以人為本的可持續創新；在制度上注重營造全社會參與塑造城市公共價值的開放創新生態；在技術上注重通過移動技術、物聯網、雲計算等新一代信息技術以及維基、社交媒體、FabLab、LivingLab、綜合集成法等工具和方法的應用，實現全面透徹的感知、寬頻泛在的互聯、智能融合的應用、以人為本的可持續創新。智慧城管突出城市管理的智能化、人本化服務轉型，強調通過協同共治、公共價值與獨特價值塑造，以人為本實現創新2.0時代的城市管理再創新。

• 智慧城管的四大特徵
  

智慧城管的四大基礎特徵體現為：全面透徹的感知、寬頻泛在的互聯、智能融合的應用以及以人為本的可持續創新。

第一，全面透徹的感知。通過感測技術，實現對城市管理各方面監測和全面感知。智慧城管利用各類隨時隨地的感知設備和智能化系統，智能識別、立體感知城市環境、狀態、位置等信息的全方位變化，對感知數據進行融合、分析和處理，並能與業務流程智能化集成，繼而主動做出響應，促進城市各個關鍵系統和諧高效的管理。

第二，寬頻泛在的互聯。各類寬頻有線、無線網路技術的發展為城市中物與物、人與物、人與人的全面互聯、互通、互動，為城市各類隨時、隨地、隨需、隨意應用提供了基礎條件。寬頻泛在網路作為智慧城管的「神經網路」，極大的增強了智慧城管作為自適應系統的信息獲取、實時反饋、隨時隨地智能服務的能力。

第三，智能融合的應用。現代城市及其管理是一類開放的復雜巨系統，新一代全面感知技術的應用更增加了城市的海量數據。集大成，成智慧。基於雲計算，通過智能融合技術的應用實現對海量數據的存儲、計算與分析，並引入綜合集成法，通過人的「智慧」參與，提升決策支持和應急指揮的能力。基於雲計算平台的大成智慧工程將構成智慧城管的「大腦」。技術的融合與發展還將進一步推動「雲」與「端」的結合，推動從個人通訊、個人計算到個人製造的發展，推動實現智能融合、隨時、隨地、隨需、隨意的應用，進一步彰顯個人的參與和群眾的力量。

第四，以人為本的可持續創新。面向知識社會的下一代創新重塑了現代科技以人為本的內涵，也重新定義了創新中用戶的角色、應用的價值、協同的內涵和大眾的力量。智慧城管的建設尤其注重以人為本、市民參與、社會協同的開放創新空間的塑造以及公共價值與獨特價值的創造。注重從市民需求出發，並通過維基、微博、FabLab、LivingLab等工具和方法強化用戶的參與，匯聚公眾智慧，不斷推動用戶創新、開放創新、大眾創新、協同創新，以人為本實現經濟、社會、環境的可持續發展。

參考：

從數字城管到智慧城管：創新2.0視野下的城市管理創新

http://www.mgov.cn/complexity/complexity23.htm

E. 智慧城管的北京智慧城管

基於創新2.0的智慧城管系統，成功實現了市民「自管理」和政府管理的上下融合，形成與公共管理的有效互動，更是政府有序發揮市民「自管理」功能的一種創舉。
最近一年來，北京城市管理變得越來越有智慧了。先來看一個細節。你只要打開「北京城管公共參與平台」網頁，在頁面最上邊的左邊一欄，可以下載兩個版本的市民城管通，一個是安卓版，一個是iPhone版。安裝之後，你就成為北京城市管理的一分子，隨時隨地都可以參與到城市管理中來。該應用是北京市民和北京城管共同建設和維護的一個平台，已經實現了市民「自管理」與政府公共管理的相互對接。再看另一個細節。一位網名叫「happy」的網友，因為小區門口施工工地灰塵飛揚，在北京「城管問計」網頁上，向北京城管發問、提出治理建議，最後這位網友還是強調「自管理」，他說「我們自己可以做的有哪些?」這條信息發出以後，每位登陸北京城管政務維基的網民，都可以參與編輯，提出自己的想法;北京城管局也能在第一時間看到網民的想法，可行性建議就會落實在管理的執行中。這樣兩個細節的背後，是北京城管政務維基秉持的一個核心理念——「我的城市我做主」，即每一位市民都是城市管理的參與者，也是城市管理政策的制定者。但是，全北京市有2000多萬人，用一種什麼樣的方式才能把市民參與的力量有序、有效地發揮出來?正如有網友發問的那樣：「我想管理城市，沒有通道和平台怎麼辦?」於是，基於創新2.0的智慧城管應運而生。
北京城管局借鑒維基網路開放文檔管理技術，成功開發出「我愛北京」城管政務維基系統，用來匯聚群眾智慧共同管理城市，這是國內第一個政務維基系統。在這個系統上，市民可以分享城市管理知識、提交相關提案，並直接參與政府文件的發起、起草、修改過程，從而真正實現了社會「自管理」與政府公共管理的相互融合。那麼，下與上的介面在哪裡? 北京城管創造性地開發應用了基於安卓和蘋果版本的「我愛北京」市民城管通，將城管地圖公共服務直接延伸到了市民掌中，成為國內第一款市民城管通移動應用App。每一位市民都可通過自己的智能手機下載移動應用，直接參與舉報、咨詢、建議和挑錯，體驗「我的城市我做主」的快意感覺。
北京市城管執法部門借鑒國內外智慧城市建設的先進經驗，以城管物聯網平台建設為載體，積極構建集感知、分析、服務、指揮、監察「五位一體」的智慧城管總體架構，大力推進物聯網、雲計算、移動互聯網等新一代信息技術應用，積極探索維基、社交媒體等社會工具以及綜合集成研討廳、LivingLab等方法論應用，大力推進城市管理精細化、智能化、社會化，全力打造面向知識社會的創新2.0模式，推動從數字城管向智慧城管的跨越。
感知、分析、服務、指揮、監察五大功能的「五位一體」是北京城管對於構建智慧城管的總體要求。其中，感知，即通過各類智能感知設備、輿情分析、部門聯動、專業執法巡查等及時了解城市管理問題、輿論社情和百姓需求；分析，則是對各類感知數據和業務信息進行實時智能的分析和處理，提供決策研判；服務，通過搭建基於創新2.0的公共服務平台，充分利用市場機制和社會參與的力量，為市民提供人性化、便利化的服務，同時通過平台的搭建推動社區自治、自我管理、自我服務，形成「人民城市人民管」的多方參與社會管理服務體系；指揮通過執法部門協同聯動和執法力量勤務調度指揮體系建設，實現智能指揮、敏捷調度、處置有力，強化對違法行為及城市突發事件的應急處理能力；監察即通過與社會管理服務網格對接，基於執法巡查強化問題反饋與監察，協調相關部門共同解決城市管理中產生的各類痼疾頑症，形成城市綜合管理合力。基於五位一體，將有利於推動城管執法的公共服務、指揮決策、巡查監察三大職能，最終實現城市管理精細化、智能化、社會化的總體目標。
基於物聯網的智慧城管總體架構自底向上分為「感、傳、知、用」四個層，即感知層、傳輸層、支撐層、應用層，同時建設安全保障體系、標准規范體系作為支撐。感知層通過無線射頻、衛星定位、視頻監控、噪音監測、狀態監測、執法城管通、市民城管通等多元感測設備，實現身份識別、位置感知、圖像感知、狀態感知等多方面感知，全面增強城市管理感知能力。傳輸層依託全市共建的有線、無線寬頻等網路，實現城市管理對象與機構、人員及廣大市民之間的泛在互聯。支撐層將保障城管物聯網平台所需要的IT基礎設施，構建北京城管雲，提供各類數據和業務的存儲、運算、分析與服務功能。應用層以城管地圖公共服務系統建設為牽引，通過物聯網、雲計算等新一代信息技術工具及政務維基、政務微博等社會工具應用構築面向創新2.0的公共服務新模式，強化扁平指揮與敏捷反應能力，並以從定性到定量的綜合集成方法為指導，在巡查監察、綜合執法、公共服務等系統基礎上構建基於大成智慧工程的綜合集成研討廳，形成智能融合的應用，強化科學化決策、智能化指揮和人性化服務能力。
北京在城管信息化建設中重視用戶體驗和參與，重視市民及社會的參與，借鑒LivingLab、FabLab等面向知識社會的創新2.0方法論，致力於將基於物聯網的智慧城管構建作為開放創新空間建設的載體，形成人民城市人民管的氛圍，為城市及生活其間的市民塑造公共價值、創造獨特價值。依託標准規范體系及標准化等制度建設，智慧城市將強化開放數據標准、開放平台介面規范、用戶參與及用戶體驗設計規范等標准規范的建設，推動用戶創新、開放創新、大眾創新、協同創新。

F. 智慧城管系統需要建設那些

智慧城管是智慧城市的重要組成部分，是以新一代信息技術為支撐城市管理新模式，6108方案認為，建設智慧城管系統需要深入貫徹落實「五位一體」總體布局、「四個全面」戰略布局和「五大發展理念」的核心要求，是全面加強社會建設、深化社會體制改革、加快社會治理創新、加快推進國家治理體系和治理能力現代化的必要支撐。
1、數據資源整合系統
整合城市相關的人、地、事、物、組織、情等各類信息數據，建立共享機制，推進資源整合、共建共享，構建城市管理大數據平台，提升數據管理水平和數據應用價值。
2、多網融合系統
以推進多網融合發展為目標，實現資源整合、共建共享，實現融合信息系統、融合網格劃分、融合基礎數據、融合熱線系統、融合指揮體系、融合網格隊伍、融合辦理事項、融合辦理流程和融合考評機制。
3、事件響應、管理與考評系統
整合各類城市服務管理資源，將相關部門和單位的城市服務管理任務延伸到網格、人員力量下沉到網格、工作職責落實到網格，實現一體化的事件處理、統計分析、考核評價。
4、一體化受理平台
包括熱線電話、移動APP、微信公眾號、微博、網站、簡訊等多渠道的問題上報機制，網格員、監督員、志願者、公眾等可隨時上報各類問題，此外非緊急救助、領導批示、媒體曝光，以及視頻監控等發現的問題也納入一體化平台中。通過全民參與、監督城市管理中的各種問題，使各部門不斷強化為民服務意識，提質增效，創新倒逼城市管理工作，形成常態化、精細化的長效機制，真正實現城市管理的新模式、新措舉。

G. 數字城管和智慧城管的關系是什麼從數字城管到智慧城管究竟有什麼區別

智慧城管是創新2.0及智慧城市發展背景下，數字化城市管理（數字城管）的新發展、信息化城市管理的新階段。智慧城管是以新一代信息通信技術為支撐、面向知識社會創新2.0 的城市管理新模式，通過全面透徹的感知、寬頻泛在的互聯、智能融合的應用實現以人為本的可持續創新，突出城市管理的智能化、人本化服務轉型。從數字城管到智慧城管系列報告從管理創新到平台實現、關鍵技術、系統建模、實現路徑進行全方位解讀。
《從數字城管到智慧城管：平台實現與關鍵技術》以網格化城市管理與運行服務平台構建為例，結合如何解決城市運行復雜系統的信息模型及數字化流程再造、智能化升級和智慧化提升等問題，總結了從數字城管到智慧城管提升的關鍵技術及探索實踐。
《從數字城管到智慧城管：系統建模與實現路徑》闡述了城市管理復雜系統中的政府、企業、公眾和諧互動的系統模型，圍繞從數字城管到智慧城管提升中的系統建模，明確了從數字城管到智慧城管可持續創新與發展的實現路徑。
《從數字城管到智慧城管：創新2.0視野下的城市管理創新》指出智慧城市管理與公共服務、智慧政府是智慧城市的重要方面，並以「感知、分析、服務、指揮、監察」五位一體智慧城管為例，介紹了北京城管以城管物聯網平台建設為載體，大力推進物聯網、雲計算、移動互聯網等新一代信息技術應用，積極探索維基、社交媒體等社會工具以及綜合集成研討廳、Living Lab 等方法論應用，全力打造面向知識社會的創新2.0 模式，推動從數字城管向智慧城管的跨越，並提出了智慧城管的四大基礎特徵（全面透徹的感知、寬頻泛在的互聯、智能融合的應用、以人為本的可持續創新），強調智慧城管基於數字城管建設，是創新2.0時代面向以人為本可持續創新的城市管理再創新，總結了從數字城管到智慧城管的八方面演進：
第一，數字城管通過城市地理空間信息與城市管理各方面信息的數字化在虛擬空間再現傳統城市，智慧城市則注重在此基礎上進一步利用感測技術、智能技術實現對城市管理與運行狀態的自動、實時、全面透徹的感知。
第二，數字城管通過城市管理各行業領域的信息化及初步整合提高各行業管理效率、服務質量，並實現了初步協同，智慧城管則更強調通過雲計算等新一代信息技術應用，進一步實現城市管理信息化的集約化和智能化，發揮城市管理信息化的整體效能。
第三，數字城管基於互聯網形成初步的業務協同，智慧城管則更注重通過泛在網路、移動技術，依託執法城管通、市民城管通等載體實現無所不在的互聯和隨時隨地隨身的智能融合服務。
第四，數字城管的管理對象聚焦在基於地理信息系統的「部件」和「事件」管理，即圍繞「物」（城市公共設施及環境）及與「物」相關的「事」的管理，智慧城管則更加重視人的主體地位及社會服務管理，將管理對象拓展到「人、地、物、事、組織」的全方位管理。
第五，數字城管通過專業隊伍參與網格劃分、數據普查等方式關注數據資源的生產、積累和應用，智慧城管則更加關注社會各方參與的開放數據建設與共享。
第六，數字城管通過建立監督指揮中心、聘用監督員等方式實現指揮和監督的協同互動，智慧城管則更注重通過社會資源的廣泛發動，通過市民城管通、城管政務維基的方式匯聚大眾的力量和群眾的智慧解決城市管理難題。
第七、數字城管更多注重利用信息技術實現城市各領域的信息化以提升社會生產和管理效率，智慧城管則更強調人的主體地位，更關注用戶視角的服務設計和提供，更強調開放創新空間的塑造及其間的市民參與、用戶體驗，即以人為本實現可持續創新。
第八，數字城管致力於通過信息化手段實現城市運行與發展各方面功能，提高城市管理效率，服務城市建設與發展，智慧城管則更強調通過政府、市場、社會各方力量的參與和協同實現城市公共價值塑造和獨特價值創造。
參考資料：
鄔倫,宋剛,王連峰,李立明,張楠,安小米. 從數字城管到智慧城管:系統建模與實現路徑[J]. 城市發展研究, 2017, 24(6):108-115.
鄔倫,宋剛,吳強華,朱慧,童雲海,安小米. 從數字城管到智慧城管：平台實現與關鍵技術[J]. 城市發展研究, 2017, 24(6):99-107.
宋剛. 從數字城管到智慧城管：創新2.0視野下的城市管理創新[J]. 城市管理與科技，2012, 14(6): 11-14 .
王連峰,宋剛,張楠. 「五位一體」智慧城管核心要素與互動關系：基於創新2.0視角的分析[J]. 城市發展研究, 2017，24(3):67-73.

H. 智慧城管系統有什麼功能嗎

智慧城管系統推動數字城管向智慧城管的平台升級，實現「全民參與，全民共享」的城市管理成果，有效連接城市管理的一切人、物、事。6108方案智.慧.城.管.系.統.有效支撐對城市精確、敏捷、高效和全時段、全方位覆蓋的管理與服務需求，實現了感知、分析、服務、指揮、監察的「五位一體」。
1、具有智慧架構系統;和傳統的數字城管相比，智慧城管增設感知層和傳輸層，形成具有智慧因子的城管系統架構。
2、具有ESB系統;基於消息服務匯流排的城管系統，將地圖、部件、地理編碼、定位等功能資源整合管理，並以服務的方式提供，形成安全、方便的城管服務。
3、全民參與的城管系統;具有強交互性的城管系統。利用微博、微信、電話、簡訊、網站等現代化手段，令公眾積極參與到城市管理的監督中，提高公共的參與度。
4、具有自動分析功能;自動網羅系統中多種信息來源，並進行智能分析，為城市管理者提供智能輔助決策功能。
5、可擴展性;智慧城管具有高度可擴展性，按需實現管理內容與部件的擴張。從單純管理地上市政設施、城市事件的小城管，逐步發展為包括地下城管、社區、應急等多業務的大城管。擴展地下公共基礎設施，如地下管線等的管理應用，實現城市管理業務全覆蓋;擴展社會化管理內容，系統下沉到街道和社區，實現對人口、治安、維穩等社會因素的管理;擴展為城市綜合應急平台，實現事件接報與地圖定位。
6、二三維一體化的城管系統;智慧城管採用二三維一體化技術，由基於二維地圖的城市管理，發展為基於二維地圖與實景影像、二三維一體化的城市管理，能夠實現三維數據的快速載入、二維三維地圖聯動、空間和屬性查詢、空間分析、簡單編輯、地址定位等功能，讓城市管理更加直觀高效。

I. 什麼是智慧城管系統

智慧城管是新一代信息技術、社會管理創新2.0環境下的城市管理再創版新，它以物聯網、權雲計算為代表的新一代信息技術為支撐，通過全面透徹感知、寬頻泛在互聯、智能融合應用，形成以市民為中心、城市社會為舞台的用戶創新、開放創新、大眾創新、協同創新，將以人為本的價值實現提升到一個新的高度，實現城市管理者、市場、社會多方協同的公共價值塑造和獨特價值創造，實現城市管理從生產範式向服務範式的轉變。6108方案以應用和需求為導向，創新城市管理新模式，基於具有自主知識產權的智慧城市2.0運營平台，自主研發智慧城管系統。該系統以數字城市技術和網格化管理服務新模式為支撐，開展了城市網格管理與運行服務關鍵技術的研發與突破。

J. 智慧城管系統有什麼子系統

智慧城管系統實現客戶對城市「管理對象智能化、管理過程精細化、管理績效評估智慧化」，6108方案智.慧.城.管.系.統.主要包括9大標准應用+ 4大創新應用。9大標准應用：監管數據無線採集子系統、監督中心受理子系統、協同工作子系統、地理編碼子系統、綜合評價子系統、監督指揮子系統、應用維護子系統、基礎數據管理子系統和數據交換子系統。
1、監管數據無線採集子系統
監管無線數據採集子系統是為城市管理監督員量身定製的手持信息採集終端，通過該系統，可以將日常巡查發現的城市管理問題，在拍照、錄音並形成案件表單後，快速上報到城市管理監督中心。
2、監督中心受理子系統
監督中心受理子系統是為城市管理監督中心定製的受理工作平台，用戶可以通過該系統受理各種來源的城市管理問題，包括公眾通過電話等途徑舉報的城管問題和監督員使用城管通上報的各類問題。
3、協同工作子系統
提供給監督中心、指揮中心、各個專業部門及各級領導使用，系統提供了基於工作流的面向GIS 的協同管理、工作處理、督查督辦等方面的應用，對城市管理實現圖、文、表、業務管理一體化管理。
4、地理編碼子系統
通過地理編碼，將城市現有的地址進行空間化、數字化和規范化，可以使城市中的各種數據資源通過地址信息反映到空間位置上來，提高空間信息的可讀性，在各種空間范圍行政區內達到信息的整合。
5、監督指揮子系統
通過大屏幕能夠直觀顯示城市管理相關地圖信息、案卷信息和相關詳細信息等全局情況，並可以直觀查詢顯示每個社區、監督員、部件等個體的情況，實現對城市管理全局情況的總體把握。
6、綜合評價子系統
綜合評價子系統是為了保證數字化城市管理的長效運行，提升數字城管模式的運行效能而建設的系統。系統主要針對信息採集質量、責任主體的處置效能、區域的綜合處理結果進行評價分析。
7、應用維護子系統
應用維護子系統是給系統管理員使用的管理平台，是數字城管業務的配置管理工具和維護平台，用於配置維護城市管理業務基本信息，維護城管業務體系內組織機構，完成崗位、人員許可權管理等。
8、基礎數據資源管理子系統
基礎數據資源管理子系統是給系統管理員使用的管理平台，用於維護數字城管信息系統所使用的空間地理信息數據，實現空間地理信息數據的發布，並對不同地圖來源的整合。
9、數據交換子系統
實現城市電子政務信息的整合與共享。在市區兩級的數字城管信息系統建設中，通過數據交換子系統，實現市級數字城管系統與區級系統的業務交互，數據共享等功能。