服務能級

1. 如何提升部門服務水平和工作效能表態發言

如果是找人代寫代答，
網路上有許多筆手或寫手是需要付費的，
復制的和原創的回價格是不一樣答的，
原創的是需要支付稿酬的，
看來你是想空手套白狼嗎？

如果是請別人幫助的話，
應該有句禮貌的語言，
這么旁若無人般的對著電腦大要作文(發言）合適嗎？

再說了大家都素不相識的，
這里又不是你個人的秘書處，
別人憑什麼要按照你的要求為你寫作，
你又憑什麼這樣無償的佔有別人的勞動果實並連一句禮貌的語言都沒有呢？

2. 護士能級晉升的自我評價

給你一個大綱，供參考。你可以根據需要進行縮減

自我評價

xx年xx月起，我在xx科護士崗位工作。特自我評價如下：

一，工作情況概述，工作目標的完成情況和取得的成績（詳細寫哦）

二，思想認識，工作紀律的遵守情況等

三，存在問題和努力方向（少寫哦）

我將在以後的工作中，虛心向前輩學習，嚴格要求，不斷提高。

3. 北京發展現代服務業的優勢有哪些

（一）北京擁有得天獨厚的資源優勢和行業優勢
１．智力資源優勢/２．資本版優勢 /３．信息資源權優勢 /４．科學技術優勢 /５．旅遊資源優勢
（二）城鄉居民消費結構的升級、服務性消費需求的增加有力地拉動北京現代服務業的持續發展
（三）首都功能和經濟發展的准確定位為現代服務業的發展提供了源動力
（四）總部經濟的發展極大地促進現代服務業基地的形成
（五）以北京、天津為核心的首都經濟圈的構建將使北京發展現代服務業的潛力得到充分的釋放
（六）產業結構的調整和經濟增長方式的轉變將進一步提升現代服務業在北京市經濟中的地位和作用
（七）奧運經濟發展給現代服務業帶來的巨大商機
（八）ＣＥＰＡ和京港經濟合作帶來的機遇
（九）後ＷＴＯ時期現代服務業對外資開放所帶來的市場機遇

4. 什麼是城市能級具體有哪些指標衡量

1、什抄么是城市能級？
城市能級，簡單來說就是一個城市的現代化程度和對周邊地域的影響力。城市經濟學對城市作了不同能級的分類，如小城市、中等城市、大城市、國際化大都市、世界城市等，對城市能級分類的一個標準是人口的規模，中國根據市區非農業人口的數量把城市分為四等：人口少於20萬的為小城市，20萬至50萬人口的為中等城市，50萬人口以上的為大城市，其中又把人口達100萬以上的大城市稱為特大型城市。

2、具體有哪些指標？
一級指標共6個，包括基礎條件、商務設施、研發能力、專業服務、政府服務和開放程度等。二級指標共有15個。
三級指標共有44個，基本上採用了我國公開出版的統計年鑒中的統計數據。

5. 上海餐飲行業服務規范

上海市迎世博600天行動窗口服務指揮部文件
滬窗指辦[2009]4號
關於印發《迎世博，講文明，樹新風——
"窗口服務日"集中行動方案》和《「集中行動」
宣傳口號和溫馨提示》的通知
各成員單位：
為進一步貫徹落實市委、市政府《關於制定實施迎世博600天行動計劃指導意見》精神，全面落實《上海市迎世博600天窗口服務行業行動綱要》，推動全市窗口服務行業服務質量、服務水平、服務效率、服務標准、服務環境、服務功能全面提升，市迎世博600天行動窗口服務指揮部決定，從2009年4月至2010年4月底，每月的5日在全市窗口服務行業開展「迎世博，講文明，樹新風——『窗口服務日』集中行動」。現將《迎世博，講文明，樹新風——「窗口服務日」集中行動方案》和《「集中行動」宣傳口號和溫馨提示》印發給你們，請各單位緊密聯系工作實際，全力以赴做好迎世博窗口服務工作，深化細化各項工作方案，安排好全年每月5日迎世博各項重點工作，為做好今年窗口服務行業迎世博工作作出應有的貢獻。
附件：《迎世博，講文明，樹新風——「窗口服務日」集中行動方案》 和《「集中行動」宣傳口號和溫馨提示》
上海市迎世博600天行動窗口服務指揮部辦公室
上海市精神文明建設委員會辦公室
2009年2月25日
附件
迎世博，講文明，樹新風——「窗口服務日」
集中行動方案

一、指導思想
根據市委、市政府的要求，圍繞「城市，讓生活更美好；服務，讓生活更溫馨」理念和「精彩世博，文明先行」的承諾，全面動員，全員參與，全力以赴，從規范服務做起，著力深化服務理念，增強服務技能，改善服務細節，優化服務流程，美化服務環境，提高服務質量，整體提升窗口行業服務水平，為中外賓客和廣大市民提供一流的服務，努力為上海世博會的成功舉辦營造良好的窗口服務環境。
二、活動口號
微笑的城市，滿意的你
三、活動時間
確定每月5日為全市窗口行業「迎世博，講文明，樹新風——『窗口服務日』集中行動」日。
四、活動目標
按照窗口服務行業「四個一流」，「四個無障礙」，「四個標志」的總體目標，在加強「基層、基礎、基本」工作和日常建設的同時，通過集中行動，體現微笑服務，規范服務，努力實現窗口服務質量和水平明顯優化，窗口服務行業整體形象和公眾滿意度明顯提升，形成一大批展現上海國際大都市風採的服務品牌和服務標桿。
五、活動內容
緊密聯系迎世博每100天窗口行業服務文明測評結果和2008年上海市37個窗口行業社會公眾滿意評價調查結果，針對一部分窗口服務行業服務環境不整潔，服務舉止不規范，投訴處理不及時，賓客滿意度低等問題，大力開展「我要講文明，我要有禮貌」集中行動，使全市各窗口行業的文明程度和文明素質有新提高。
（一）加強員工培訓，提高綜合素質，倡導「我微笑，你溫馨」的愛崗敬業精神。抓好400萬窗口行業從業人員的培訓，通過開展「百萬職工學禮儀」和「文明禮儀在崗位」實踐活動，營造謙讓、高雅、舒心、快樂的氛圍。繼續開展「迎世博、學雙語」活動，大力推廣「您好，謝謝，對不起，沒關系」文明禮貌十字用語。重點窗口單位加強外語「小語種」和「手語」學習培訓。積極開展技能培訓和大比武活動，充分展示廣大窗口行業職工文明禮貌，熱情友好，謙和大方，積極健康的精神風貌。
（二）提高服務質量，滿足公眾需求，提高「我誠信，你放心」的窗口服務水平。規范服務流程，提高服務的針對性和有效性。繼續深化「愛心通道」、「綠色通道」、「溫馨通道」等特色服務，實行「一門式」、「一條龍」、「親情式」的便捷溫馨服務。推出服務品牌，樹立服務典型，以點帶面，推進窗口行業服務質量的整體提高。加強服務誠信體制建設，堅持公示服務承諾，建立健全社會監督機制。完善商業服務信用制度，全面推行「無理由退貨」，打擊假冒偽劣行為，樹立良好的窗口服務行業公信力。
（三）加大整治力度，美化窗口環境，形成「我清潔，你舒心」的窗口服務環境。積極投入「人人動手，清潔環境」專項整治活動，從我做起，從身邊事做起，從門前做起。做到門前有序——無跨門經營，無亂堆物，無亂設攤，無亂停車輛；立面規范——無亂張貼、亂刻畫、亂塗寫，無樓道破損，店招店牌規范；場內清潔——保持無積塵，無紙屑，無雜物，無煙蒂，無粘物，無痰跡。使各個窗口服務行業實現凈化、綠化、美化，為廣大公眾創造更干凈、更舒適、更文明的服務環境。
（四）完善服務功能，提高一流保障，提升「我周到，你稱心」的窗口服務能級。圍繞「現代化設施，安全化營運，規范化管理，人性化服務」目標，抓緊完善信息技術設置，提升服務能級。大型公共服務窗口，有條件的要設置機動車、非機動車停放點，設立特殊優先通道、問詢處、自動取款機、監督意見箱，設置宣傳手冊（包括城市介紹、景點介紹、餐飲購物住宿指南），設立救援幫助中心，投訴受理中心等。推進窗口設施無障礙建設，車站、碼頭、航空港、停車場、賓館、商場、銀行、文化館、影劇院等重點窗口服務單位要加快實現出入口通道、電梯、衛生間等設施無障礙化，在醒目位置設無障礙標示，樹立服務窗口良好形象。
（五）健全志願者隊伍，倡導文明新風，開展「我奉獻，你開心」的志願服務行動。加強窗口服務志願者隊伍建設，健全工作制度。完成志願者服務崗位培訓，製作統一標志，加大志願者服務活動的組織和引導，建立行業、社區、單位為一體的志願者運作機制，發揮各自優勢，形成志願者服務的整體合力，做到有計劃、有任務、有活動、有成效。積極開展創建志願服務優秀品牌和志願者服務基地建設，組建迎世博禮儀和「雙語」志願者平台，開展「微笑、問候、引導、服務」為主題的禮儀示範實踐活動，按照市、區統一部署，在有條件的服務單位建立世博志願者服務點，為廣大公眾提供信息咨詢、應急服務、語言翻譯等方面的志願服務，進一步弘揚「奉獻，友愛，互助，進步」的志願者精神。
六、職責分工
「迎世博，講文明，樹新風——『窗口服務日』集中行動」要在各級迎世博窗口服務指揮部的統一協調下，加強組織宣傳，形成由市相關部門牽頭、區縣組織實施、社會團體積極參與，全社會廣泛支持的工作機制。各成員單位要從實際出發，制定實施計劃，層層落實責任，切實承擔各項任務。市（區）文明辦要把集中行動納入文明行業、文明單位的創建活動中。
（一）市有關窗口行業主管部門的職責。市迎世博600天行動窗口服務指揮部辦公室、市文明辦對整體活動進行規劃、指導、協調、評估。各有關窗口行業主管部門和成員單位負責制定年度目標、計劃；各單位要經常了解和掌握集中活動進展情況，及時總結推廣先進典型和先進經驗，運用典型引路，不斷推進每月5日開展的窗口服務日集中行動扎實開展。
（二）各區縣和有關企業集團的職責。各區縣、有關企業集團著重做好主題活動的組織實施和宣傳、培訓、管理等工作。結合本地區實際情況，根據本區（縣）條件，確定重點區域，將集中行動納入本區縣迎世博600天行動整體計劃，按照時間節點推進，一抓到底，務求實效，並做好協調、監督、檢查工作。於每月20日，報次月5日的活動方案。
七、時間節點
1、籌劃准備階段，從2009年2月中旬—3月底。各成員單位要按照本通知的總體要求，結合工作實際，制定相應的實施計劃，細化目標，明確任務、責任和措施，為開展這一主題實踐活動充分做好各項工作準備。
2、集中實施階段，從2009年4月—12月底。全市各窗口服務行業集中力量，聚焦重點，扎實開展「迎世博，講文明，樹新風——『窗口服務日』集中活動」，形成上下呼應，條塊聯動，全民參與的格局，提升服務水平。
3、展示鞏固階段，從2010年1月—4月底。全面總結提升主題實踐活動的經驗和成果，表彰組織和參與活動的先進典型，擴大活動成果，健全長效機制，以「當好東道主，微笑迎嘉賓」的精神風貌，迎接世博會的召開。
八、工作要求
（一）提高認識，加強領導。各級領導要從貫徹落實市委、市政府提出的「四個確保」的高度，重視和抓好「迎世博，講文明，樹新風——『窗口服務日』集中行動」的主題實踐活動。充分認識到窗口行業員工的素質和形象與舉辦「成功、精彩、難忘」的世博會關系最直接，與塑造上海國際化大都市形象最相關，與強化全社會的公共意識、社會意識、服務意識最貼近。各成員單位要按照總體部署，制定工作實施計劃，明確階段目標，落實工作措施，形成全市性窗口行業集中行動的同城效應。
（二）強化宣傳，營造氛圍。充分發揮新聞媒體的宣傳導向作用，加大「微笑的我，滿意的你」主題的宣傳力度，開辟主題實踐活動專題欄目，刊播相關公益廣告，及時報道活動開展情況，大力宣傳先進典型，批評監督不文明現象。窗口行業，特別是為世博服務的重點窗口行業在窗口單位集中設置一批活動的標語和公益廣告。通過開展集中或經常性的宣傳活動，採取報告會、大討論、文藝演出、廣場文化等宣傳形式進行宣傳教育，使行業員工和廣大市民了解掌握主題實踐活動的主要內容，努力使主題實踐活動做到家喻戶曉，人人皆知，形成廣泛的社會影響力。
（三）精心組織，務求實效。根據全市統一布置，各基層單位要從實際出發，通過各種有效形式，廣泛宣傳發動，動員員工積極參與「迎世博，講文明，樹新風——『窗口服務日』集中行動」。要充分利用培訓中心，社區學校、社區文化中心等陣地開展宣傳教育，結合各自的優勢和特點，精心設計活動載體，引導廣大職工樹立窗口形象，從我做起，從細節做起，從規范服務做起的意識，增強責任感和主人翁意識。各級領導幹部、公務員和共產黨員、共青團員要積極帶頭，起好表率作用。要廣泛動員幹部職工、社會各界人士和廣大市民加入到志願者隊伍中來，使志願者成為主題活動的生力軍。
（四）齊抓共管，形成合力。有關職能部門要強化檢查、監督、考核、獎懲制度，加強對各級各單位落實情況的監督、檢查和評比。組織市民巡訪團、督導員隊伍、啄木鳥隊伍等對活動的實施情況和各有關部門落實情況進行巡訪和測評，加大社會監督力度。要建立和完善活動的運行機制，切實抓好廣大窗口行業職工隊伍和志願者隊伍的建設，形成多管齊下的創建管理模式，常抓不懈，把「迎世博，講文明，樹新風——『窗口服務日』集中行動」的目標和要求落到實處。
附件
開展「迎世博，講文明，樹新風——『窗口服務日』集中行動」
宣傳口號和溫馨提示

一、宣傳口號
1、城市，把微笑留在每個窗口；服務，讓美好記在賓客心中。
2、精彩世博，文明先行。
3、理解，歡聚，溝通，合作。
4、了解世博，參與世博，服務世博，奉獻世博。
5、美化「窗口」形象，服務世博盛會。
6、當好東道主，奉獻世博會。
7、提供誠信優質服務，構建和諧文明窗口。
8、微笑源於真誠，優質來源規范。
9、誠信經營促發展，微笑服務添光彩。
10、你的服務需求，就是我的服務追求。
二、溫馨提示
1、我微笑，你溫馨；我迅速，你方便；我清潔，你舒適；我周到，你稱心；我奉獻，你快樂。
2、從小事小節抓起，提高文明素質；從規范服務做起，提高窗口形象。
3、建文明風貌的展示之窗，創誠信服務的禮儀之城。
4、文明禮儀在崗位，給您一片溫馨；微笑服務在窗口，給您一片溫暖。

6. 什麼叫城市的服務功能

城市是由多種復雜系統所構成的有機體，城市功能是城市存在的本質特徵，是城回市系統對外部環境的作用答和秩序。城市主要功能有：生產功能、服務功能、管理功能、協調功能、集散功能、創新功能。城市功能是主導的、本質的，是城市發展的動力因素

7. 是為了增強成都市的哪一項城市能級

1、什麼是城市能級？
城市能級，簡單來說就是一個城市的現代化程度和對周邊地域的影響力。城市經濟學對城市作了不同能級的分類，如小城市、中等城市、大城市、國際化大都市、世界城市等，對城市能級分類的一個標準是人口的規模，中國根據市區非農業人口的數量把城市分為四等：人口少於20萬的為小城市，20萬至50萬人口的為中等城市，50萬人口以上的為大城市，其中又把人口達100萬以上的大城市稱為特大型城市。

2、具體有哪些指標？
一級指標共6個，包括基礎條件、商務設施、研發能力、專業服務、服務和開放程度等。二級指標共有15個。
三級指標共有44個，基本上採用了我國公開出版的統計年鑒中的統計數據。

8. 啥叫城市服務功能

粗俗的可以理解為，政府打造的這個城市的各個職能部門提供的服務，比如，醫院，超市，垃圾站，等等

城市功能區是實現城市職能的載體,集中地反映了城市的特性，是現代城市存在的一種形式。 城市的定位決定了城市的功能特性，城市的能級越高，對城市功能區的要求就越高。城市功能區都表現出自己的特色，這種特色功能區是城市功能細分的結果。本部分對功能區的基本理論和實踐進行了闡述，主要內容有： 功能區是實現城市職能的載體； 充滿活力的特色功能區 ； 特色功能區是區域比較優勢的根基和體現 ； 具有借鑒意義的特色功能區

9. 城市能級水平體現城市價值，決定城市在全球競爭格局中的是什麼

城市能級水平體現城市價值，決定城市在全球競爭格局中的是影響力、輻射力和集內聚力。

10. 能級的概念是什麼

由玻爾的理論發展而來的現代量子物理學認為原子的可能狀態是不連續的，因此各狀態對應能量也是不連續的。這些能量值就是能級。
你可以參考：http://ke..com/view/52083.htm