售後服務工程師

① 做售後服務工程師有前途嗎

我不知道你是什麼行業的，我在電子行業和機械行業都待過，售後服務工程師一般都很辛苦，頻繁出差，甚至長期駐外，需要有開朗的性格和強大的溝通協調能力，收入一般都還不錯，長期與客戶打交道能學到不少東西，提升自己的能力，以後可以轉銷售，總之是比較辛苦，但回報也是不錯的，要是想做售後最好是提前了解一下需要應對什麼樣的客戶。

② 客服工程師與售後技術員區別

客服工程師與售後技術員區別：

1、工作內容不同：客服工程師就是客戶服務工程師，一般除了幫客戶解決產品售後問題外還要做一些客情關系的維護；售後技術員可以直接理解為就是修理工，主要就是產品有故障直接處理產品問題。

2、稱謂不同：目前國內的情況是一般大點的正規一些的公司一般都叫這類崗位為客服工程師、客戶服務工程師、售後技術支持工程師、技術支持工程師等。

3、給客戶感覺不同：

一般小公司或者比較不好的公司才叫售後技術員或售後人員等，也就是說工程師好聽一些，給客戶感覺公司的服務人員素質高；售後技術員或售後人員給人感覺就是一個修理工，給人的印象不好，工作內容都差不多。

公司內部這些工程師也是分等級的，一般最低為技術員，逐漸為初級、中級、高級工程師（都是屬於客戶服務的）。

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售後技術工程師是指產品銷售出去之後對客戶服務的技術人員。和售前人員一樣，售後技術工程師更懂得產品的技術性能和原理，能夠解答客戶的專業性問題，排除客戶對於購買公司產品的疑慮，增強客戶對公司產品優越性能的信心。

和售前人員不同的是，售後技術工程師的工作更加具體，他們所面臨的是客戶對於產品性能和應用的具體問題。所以，售後技術工程師必須掌握專業技術知識，同時還要具備較強的問題敏感性和分析能力。

③ 售後服務工程師待遇

基本上在4000左右。
比較辛苦，多得也就不說了 樓主自己把握吧

④ 三一重工售後服務工程師待遇

三一泵送售後服務一般進去之後培訓然後參加考試，獲得初級資歷之後底薪是700（第一次資歷考試都是初級考試，以後你要是能力好的話就可以跳級報名，不過這樣的名額是很少的，三一現在對這個把關很嚴了），然後工資的組成就是底薪+訂單工資+配件提成+補貼，級別考得越高底薪就越高。沒有考上初級的就不能有訂單工資和配件提成，意味著你每個月只能拿700+補貼=1000多的固定薪資。遇到師傅好一點的話你幫他做的單，他會分你一點，但是不要對這個抱有太大的幻想。還是努力學習爭取考上級別。記住一般每個人一年只有兩次考級別的機會，所以你自己好好把握一下。以前福利的話基本就是報銷電話費、車費、住宿費，過節有一些物資。不過現在電話費就沒得報了，公司都會發一個手機給你，每個月固定給你那麼多話費，多了的自己去貼。最好是去考個駕照，三一現在要求每個服務人員都會開車。
發展晉升就是要看你自己的本事了，通過三一每年兩次的資歷考試，你要是考到了高級、專家、或者首席，那你就有可能在三一售後服務部當個一官半職了。
你要是去挖掘機的話，我建議還不如不去，那裡工資太低，比不上泵送的一半。而且現在挖機都是代理化，你去了名義上是掛著三一的牌子，實際上你是在給一個小企業的老闆手上打工。不知道你名不明白我的意思。
還有一點我要告訴你三一售後服務的罰款制度也是特別嚴格的，什麼一個客戶投訴就2000RMB，在回訪的時候只要客戶沒有明確表示你這個工程師做得很好的話，你就等著上面來的罰款通知吧。當然這只是制度，看著比較嚇人，但是你要是做好了的話就沒什麼影響。總而言之，在三一做事的話你最好充分了解他們的員工守則，否則哪天你被罰款了，都還不知道怎麼來的。

⑤ 售後服務工程師的崗位職責是什麼

售後服務工程師是指產品銷售出去之後對客戶服務的技術人員。售後技術工程師更懂得產品的技術性能和原理，能夠解答客戶的專業性問題，排除客戶對於購買公司產品的疑慮，增強客戶對公司產品優越性能的信心。

售後服務工程師的崗位職責：

1、對客戶實施產品售後服務和售前技術服務工作，搜集並反饋產品質量信息；

2、負責所在片區公司所銷產品的安裝、調試、技術培訓、維修和升級工作；

3、配合業務人員做好客戶費率資料及其它資料的收集、整理反饋工作；

4、負責因維修所需備用機或配件的配送及配件款的催收工作；

5、做好維修記錄、信息反饋表、送貨單、收條以及售後服務報告、差旅費和月/年工作總結等資料的收集、填報工作並及時上交，同時對其正確性負責；

6、保管好所領用的圖紙、工具、儀器儀表、材料及樣機；

7、做好公司對客戶售後政策及文件的信息傳遞工作。

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與售後服務工程師相對性的就是售前服務工程師。售前技術工程師職責就是用技術的手段，支持銷售人員把產品銷售出去，他們是銷售人員的好幫手。

售前技術工程師是指在開展市場銷售的時候對客戶服務的技術人員。售前技術工程師更懂得產品的技術性能和原理，能夠解答客戶的專業性問題，排除客戶對於購買公司產品的疑慮，增強客戶對公司產品優越性能的信心。

⑥ 售後服務工程師招聘具體需要什麼條件

售後服務工程師崗位職責：
1、做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。

2、做好安裝調試記錄，包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。

3、對公司售出產品進行售後服務和維修。

4、服務過程中的信息要及時反饋給相關人員，並作記錄。

5、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

6、開拓新市場，增加新客戶。

7、參加本部門業務培訓。

8、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

⑦ 售後工程師的職責 具體工作的內容！~~

本人曾經做過技術支持工程師，技術支持一般分為售前和售後，現在樓主說的售後工程師，按我以前從事的工作來說，樓主的售後應該主要是技術方面和銷售方面吧？技術方面應該是解決和解答顧客的技術問題，公司產品的用戶使用信息反饋資料搜集整理上報，顧客的技術培訓指導以及公司新產品以及其他附屬服務的推廣和前期宣傳吧？希望能對你有用。售後服務工程師應該說前景不錯，本人還寫過相關的論文。
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⑧ 什麼是售後服務工程師

售後技術工程師是指產品銷售出去之後對客戶服務的技術人員。和售前人員一樣，回售後技術工程師更懂得產品答的技術性能和原理，能夠解答客戶的專業性問題，排除客戶對於購買公司產品的疑慮，增強客戶對公司產品優越性能的信心。
不同的是，售後技術工程師的工作更加具體，所面臨的是客戶對於產品性能和應用的具體問題。所以，售後技術工程師必須掌握專業技術知識，同時還要具備較強的問題敏感性和分析能力。所以，售後技術工程師是典型的「空中飛人」，因為需要頻繁地出現在客戶現場，這也要求具備出色的承受壓力的能力。

工作內容：
1、進行公司產品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題；
2、溝通客戶，跟蹤項目中產品的運行狀況，及時了解接收客戶反饋信息，提供售後技術支持，定期提供報告；
3、負責對客戶的技術培訓工作；
4、發展維護良好的客戶關系，參與並執行客戶服務計劃。

職業要求：
工作經驗： 對產品和相關領域的技術有一定了解；優秀的口頭表達能力和溝通技巧，善於獨立解決問題；適應經常性出差。