酒店服務部

A. 酒店房務部的服務員是干什麼的

輪流值班。客人退房後清理。還有其它打雜事務。

B. 酒店服務員在酒店裡是屬於什麼部門

你問的很搞笑來，在酒店裡有很多部門自，餐飲部、客房部、康樂部等等！所有部門都有服務員，你先搞清楚服務員的概念：服務員原指固定場所里提供一定范圍內服務的人員，通常指旅館、飯店、KTV、D廳等場所里，為客人提供必要服務的人員；

C. 酒店客房部門是幹嘛的

酒店客房部是星級酒店下屬的一個部門,一般的星級酒店都包含客房部,餐飲部,康樂部.前廳部等專等屬(也有的酒店前廳部是在客房部的隸屬范圍中)
酒店的客房部在管理職能上主要是負責在店客人住店期間客房服務的提供、完善和管理。包括客房安全、客房衛生服務，客房物品管理等等。
你的親戚給你找的工作，你要先問清是在客房部做什麼，因為客房部從經理、主管、領班、到服務員有好幾個級別差，各職能的崗位分工也不同。你需要根據你的學歷、能力和愛好去衡量做還是不做。
不過我可以先告訴你，在客房部工作很累的。

D. 酒店各部門崗位職責

A、 站立時抬頭挺胸、收腹、兩手交叉至前。行走時腳向前邁步，步伐均勻，速度要快，手臂和、自然擺動，幫客人指引位置時手臂伸直，手指自然並攏，掌心向上，以肘關節為軸指向目標，聲音要親切、溫和、音量適中。

B、 微笑服務和禮貌用語

1)微笑服務是服務態度中最基本的杯、標准，是良好服務態度的重要外在表現形式。

2)微笑服務實際就是使飯店員工有較高的禮貌修養，時刻保持良好的工作情緒處於寧靜狀態。

3)微笑服務不僅是飯店員在向客人提供服務過程中職業道德的內容，也是飯店員工對其從事職業有較深刻有情感和情緒。

4)微笑給人一種親切、和藹、禮貌、熱情的感覺，加上適當的敬語會使人感到寬慰。禮貌是文明行為的起碼要求，是人與人之間在交往接觸中相互表示尊重和友好的行為規范。禮貌用語有：您好、歡迎光臨、對不起、打擾了、實在很報歉、請、謝謝、請原諒、別客氣、歡迎下次光臨。

C、 記住老顧客：對經常來店的顧客我們應了解客人的姓氏，以便稱呼，記住其外貌，記住老顧客的愛好和特殊要求，和老顧客成為朋友，可以給餐廳帶來新客源，防止了顧客流失，也輕易減少了投訴。

D、 協助和補充服務員的工作。在作好本職工作的同時，門迎有必要幫助服務員接單、收台、送餐(門口有兩個迎賓員)。

E、 單、卡的管理：領單、卡是和收銀員對好數，單卡放在相應的地方，最好是不離開開單卡人員的手，開好的卡頭應及時交放收銀台。

E. 星級酒店客房部有那些個性化服務

個性化服務有：

發現客人的衣物凌亂→幫客人折疊，外套可懸掛到衣專櫃內並留言提醒。屬

發現洗面盆里放有未洗好的衣物→可主動幫客人清洗，並提供洗衣粉與衣架備用。

發現客人擱在面台上日用品超過三樣→墊一方巾，並將物品按高矮順序擺放整齊。

發現客人將礦泉水置於床頭櫃或冰箱內→將新補充的礦泉水放在同樣的位置。

發現房間客人自帶了茶葉→提供茶具，並留言致意。

發現客人將浴巾當枕頭→根據厚度提供小枕或蕎麥枕 並留言詢問客人是否舒適。

發現衛生間擱著沒有皂碟裝卻使用過的香皂→提供皂碟。

發現有開啟的火龍果、西瓜、橙、蘋果等→提供保鮮膜。

F. 酒店一般有哪些部門

酒店一般都有復如下部門： 前廳部：一制般位於酒店一層大堂，為遊客辦理訂房、入住登記、咨詢以及行李存取放送等一系列服務。您在旅程中遇到的任何問題都可以向前台服務人員進行詢問。此外，酒店前台還可以為您提供叫早、訂車以及其他代辦服務。 客房部：您旅程的舒適度與客房部提供的服務密不可分。主要表現在您入住房間的整潔衛生、用品齊全、設施完好等方面。此外，您對熱水、冰塊、洗衣、熨衣等方面的要求也由這一部門來為您完成。 餐飲部：多數酒店都擁有兩至三家以上的餐廳以及咖啡廳、酒吧等為您提供餐飲方面的服務。由於酒店講究的是服務質量，所以它的價格也是比較昂貴的。 保安部：負責住店客人安全。如遇黑車宰客、強行兜售、倒匯換匯、偷盜等情況發生均可向前台及保安人員求助。 康樂部：可分以下幾個部分：健身房、器械健身、球類健身、游泳、桑拿、按摩等。 娛 樂：卡拉OK、舞廳、表演等。 美容美發：化妝、按摩美容、理發、染發等服務。 醫療服務：一般高星級酒店都設有醫務室。但只為賓客治療常見的小病、小傷，對嚴重的或判斷不準的，將負責替客人聯系就近的大醫 院進行救治。