酒店溫泉服務
A. 天妃溫泉大酒店的服務項目
商務中心服務
大堂吧
禮賓服務
大堂免費報紙
會議廳
公共音響系統
多媒體演內示系統
外幣兌換
免費停容車場
郵政服務
商場
理發美容室
計程車
汽車租賃服務
前台保險櫃
專職行李員
洗衣服務
行李存放服務
叫醒服務
自動取款機
自助早餐39元 中餐廳
西餐廳
咖啡廳
限時送餐服務 卡拉OK廳
棋牌室
網球場
健身室
按摩室
桑拿浴室
室外游泳池
夜總會 國內發行銀聯卡
萬事達(Master)
威士(VISA)
運通(AMEX)
大來(Diners Club)
B. 講講在酒店泡溫泉是怎樣的體驗
其實在哪泡溫泉都沒有太大區別啊,只是在比較高檔的酒店泡溫泉,會看上去更高級一點而已。
C. 怎樣先做好酒店溫泉度假村@客房低層服務員
酒店或者溫泉度假村都是一個「以人為中心」的服務企業,每天發生的事情,基本上都是「人」的故事。從員工對顧客的服務,經理對員工的管理,總經理面對大量事務也無一不與顧客、員工和業主有關,酒店生產出來的產品都是通過人的勞作和服務的產品。所以酒店的產品有別於一般企業的產品,需要我們用心來做,而客房服務在所有環節中,至關重要。 客房管理人員必須對客服務第一線經常地反復地宣傳、鼓動、督促、鞭策部門員工,將簡單的、重復的、乏味的勞動變為積極主動創造性的勞動;讓有形的設備設施和無形服務產生最大的經濟效益,達到預期的效果。 為了實現這個目標必須抓服務質量管理並從四個方面著手: 其一、服務質量的標准化。 客房部規定按每間床位配備客用品就是標准化管理之一,如遇入住單間的客人是一對夫妻則主動為客人再補充一套客用品,個別客人要求多配多用物品應視情況予以說服,也不能無條件的答應客人的一切要求,我們制定和實行物品領用配備的標准化管理,就是為解決實際工作中出現的問題提供了客觀依據。 其二、服務質量的規范化。 規范化就是按照不同的客人服務檔次和標准進行的,在接待VIP客人時,安排專人負責,從客房衛生設備檢查,鮮花水果的擺放,客人到達前住宿歡迎卡和IC鑰匙的製作,到樓面迎客送茶送香巾和多次進房整理和離店的送別工作。這些都是事先制定好了的。只要接到VIP通知,部門值班員和樓面服務員就明白該怎麼做。把管結果變為接待的人過程。 其三、服務過程程序化。 如我們清掃整理客房,從敲門徵求客人意見到客人外出時清掃及環視檢查關燈鎖門,先干什麼後干什麼都有要求,屬程序人的范疇,由於客源不同客人需求各異,對客服務的隨機性和靈活性大,也會給客房質量管理的實施帶來困難,常會出現顧此失彼的現象,千篇一律的按程序化要求也不行,服務員只要想客人所想,事事處處以方便客人、以客人滿意為目的開展服務才會取得事半功倍的效果。 其四、無形產品的有情化。 所謂無形產品的有情化:就是講情感化的服務。影響服務質量的因素很多,但關鍵是無形產品的有情化,也就是說把情感服務納入有情化之中。例如某酒店一次有8對荷蘭外賓來好入住,總台在分房服務中特意安排了有濃郁中國特色的以喜慶暖色裝飾的八樓中式標准間;客人到達前,對地毯進行了全面徹底清洗,外賓對蚊蟲特別敏感,我們又組織滅蟲噴葯一次;提早在客房內放置嬰兒床、嬰兒推車;全部配備新毛巾營造二種安祥溫馨的家庭氣氛,使外賓感到服務的熱情周到、有人情味。房務中心還安排懂外語,服務細心的服務員,為這批客人服務,樹立賓館形象,使他們流連忘返。 的確,服務工作無小事,只要多留心做有心人,對客人多一份關愛,我們的服務就會給客人留下難忘的印象。
記得採納啊
D. 龍勝溫泉中心酒店的酒店服務
酒店附加選擇:西式早餐價 RMB 50、自助早餐價 RMB 25、加床價 RMB 190、寬頻RMB 30/天
停車場專:免費停車場
酒店交通位置:距屬機場140公里、距火車站110公里酒店客房設施:國內長途電話、國際長途電話、24小時熱水、吹風機、拖鞋、彩電、獨立寫字台、電熱水壺、寬頻
酒店餐飲設施:中餐廳、西餐廳、咖啡廳、酒吧
休閑娛樂健身設施:卡拉OK廳、棋牌室、按摩室、桑拿浴室
E. 關於溫泉酒店的服務理念散文
構建以人為本的酒店管理管理理念 ---- 人力資源管理一直是酒店企業經營管理者關注的一個焦點和熱點,如何穩定員工隊伍,最大限度發揮員工積極性? 如何保證酒店的服務質量水平? 如何提升酒店的整體競爭力? 如何在淡季與旺季時增加經營管理的彈性等一系列問題都對酒店現有人力資源管理模式提出新的挑戰。為政之要惟在用人,企業興旺人才為本。只有加強人力資源管理工作,才能使酒店永葆競爭活力。 在酒店業發展日新月異的今天,人本管理因素釋放出越來越多的能量,成為酒店業成功的奧秘。人本管理理念在促進酒店整體運作與管理、實現經濟效益、構建酒店文化特異性和成就品牌優勢等方面也發揮出日益重要的作用。 一、人本管理的酒店管理內涵 人本管理理念於20世紀50年代在西方管理學界興起,它是與以物為中心的管理相對應的概念。這種管理理論的思想基礎是以人為本,也就是說人本管理是以人為根本只有在經濟利益的驅動下才可以發揮出他的最大潛能。1957年麥格雷格提出兩類人性觀: X理論對人性的假設是人有惰性、缺乏理智等,Y理論對人性的假設是人有工作的本能、勇於承擔責任等,管理者應當針對不同的人採取不同的管理方法。20世紀50年代,這一時期的現代管理理論學派林立,但日益顯露出一個共同的趨勢,那就是管理的人性化。以西蒙為代表的決策理論學派在人性探討上有獨到見解,提出用「管理人」代替「經濟人」;以盧桑斯為代表的權變學派以超Y理論為基礎,首次提出「人性化管理」概念。人本管理的核心因素是人,其理論基礎或者說理論支點,是對人的科學認識[ 1 ]。而有效地提高服務效率和服務質量。總之,在人本管理理念指導下,通過一系列科學體制的建立和完善,可以實現酒店、顧客和員工的和諧發展的管理,是指以人的全面自由發展為核心、以組織的共同願望為引導的一整套管理理論。 二、酒店業對人本管理的呼喚 酒店是以人為中心的行業,酒店的管理說到底就是運用先進的理念和科學的方法對酒店的人力資源進行有效的利用和開發,使其得到最優化的組合,發揮最大的積極性,從而提高全體員工的素質,不斷提高勞動效率。確立一種始終以人為中心,再管理過程中的主導地位的思想。古人雲:「為政之要唯在用人」,企業興旺人才為本。酒店行業是以服務及文化為主要內容的競爭,其實質就是人才的競爭。隨著社會競爭的增加。一批高學歷、年齡輕、從業經驗比較豐富的管理型、技能型員工成為各大酒店爭奪的重點對象。如何避免優秀員工的流失是整個酒店行業所面臨的緊迫而又現實的問題。掌握客戶資源信息、從業經驗比較豐富的管理型、技能型員工的流失直接導致酒店核心技術擴散,客戶流失,市場縮減,經營成本上升。隨著社會信息化的發展在酒店行業顯示出來的巨大作用,使得信息和知識管理成為酒店管理中最重要的環節。而信息和知識管理的核心就是人力資源的管理。現代人力資源理念更加註重開發人的潛能,通過開發和科學管理可以提升其價值,有時會創造出更大甚至意想不到的價值。人力資源是企業的重要資本,現代酒店要想贏得競爭優勢,必須樹立人本理念、實施人本管理。這是現代酒店發展的必然要求。 從本質上講,酒店業生產和銷售的產品只有一個,那就是服務。所以員工的素質與所提供服務產品的質量密切相關。而人本管理正是提高員工的素質積極性和創造性的法寶,因為人本管理一方面把員工作為企業經營主體,另一方面把員工作為企業發展的支撐點。只有擁有了主人翁意識強的員工才能做到「賓客至上」。正如國際假日集團的創始人凱蒙·威爾遜先生所說:「沒有滿意的員工也就沒有滿意的賓客;沒有令員工滿意的工作環境,就沒有令顧客滿意的享受環境。」正是酒店業中「賓客至上」的要求,使人本管理理念最終確定了員工的主體地位。人是企業最重要的資源和財富, 作為勞動密集型行業的酒店業是為「人」——顧客——服務,但更應該重視「人」——員工——作用。當今,酒店業已經從傳統的粗放式經營管理走向理性發展之路,人本管理理念為企業贏利能力、及和協發展能力的提高開辟了一個嶄新的天地。因此,人本管理理念的落實程度對酒店經營活動有決定性意義。 三、人本管理理念的實施 (一)建立人性化的柔性人力資源管理體制 以人為本的柔性管理是相對於制度的剛性化管理而言的。飯店是典型人本管理理念是酒店業的經營靈魂和發展基礎。酒店中只有擁有了主人翁意識強的員工才能做到「賓客至上」。因此酒店管理者要給予員工以愛護、信任,理解和尊重,來充分發揮人的主觀能動性和創造性,從而有效地提高服務效率和服務質量。同時要建立柔性人力資源管理體制,實施服務授權,重視交叉培訓,融入情感管理,培養酒店文化,努力實施人本管理,做到以人為本。
溫泉
冬日的溫泉堡在飄雪的陪伴下,靜靜的卧在秦皇島的一角。它,沒有北京的喧鬧,沒有哈爾濱的炫麗,卻擁有著些許名勝古跡的優美的風景,在秦皇島的一角默默地成長,為秦皇島獻出了一份默不可言的華麗。
溫泉堡,顧名思義,這里有一股清澈的泉水。當我來到山腳下,就能看到那股清泉在不斷地向外涌著,像孩子似地歡快的奔跑在溫泉堡的屋間。在雪花的洗禮下,它一如既往永不停息地奔流。伸手一摸,是暖暖的;嘗一口,是甜甜的。這就是它最神奇的地方:冬暖夏涼,清甜可口。
溫泉堡依山傍水,風景秀麗。抬頭一看,這里的山層層疊疊,錯落有致。有的好似一股石瀑從山頂蜿蜒而下,落入松林之中;有的好似老翁仰卧觀天,安靜祥和;有的好似雄雞打鳴,震耳欲聾。在這怪石林立的山間,流淌出一股清泉,這些都是大自然用它那神奇的手裝點出來的。實為壯觀。
溫泉堡山美水美。在冬日白雪的映襯下,顯得是那麼優美自如,強勁剛硬;在泉水的環繞下,更顯得清美俊俏,令人心曠神怡。啊!這危峰兀立的山,這蜿蜒而下的泉水,使我久久不能忘懷!
F. 溫泉酒店的功能是什麼
溫泉度假村是集溫泉洗浴、住宿、餐飲、會務、健身、溫泉度假村版 娛樂等多種功能於一體的權綜合性場所。溫泉+大型會議」模式。北京九華山莊無疑是最典型的代表。它敏銳地看到了北京地區龐大的會議市場,充分利用溫泉的康體療養價值與休閑整合效應,把溫泉與會議融合的文章做大,把商務會議作為最重要的一項服務來對待。建設完善的商務及會議設施(其會議室數量和規模令人震驚),配套專職會議接待部,以及滿足會議客人全方位需求的客房、餐飲、娛樂、運動、保健、體檢和購物服務,再加之強有力的關系營銷,使其最終成為京城當之無愧的「溫泉會都」。
G. 北京溫泉度假酒店倒是不少,哪裡的服務最好
清明小長假,和女友一起去了春暉園溫泉度假酒店,定的湖畔別墅園景房。 房間內就在酒店大堂容的斜對面,一排貌似迷你別墅的小房子,布置得溫馨舒適,一間長長的房間,利用台階分隔成了客廳和卧室兩個區域,房間外一個迷你小院,院里就是露天溫泉啦!自動放水,要30分鍾,免費上網,溫泉水可多次放水使用,夜裡可以邊泡邊看星星哦。 總的感覺呢,不虛此行,比較順利,比較順心,雖然感覺房價略貴,但還是充分享受了私密性,房間隔音還好,單獨的院子單獨的池子真的很享受。以後還想去,但換個標間或者復式,也許是更好的選擇。
H. 溫泉服務員的崗位職責是什麼
溫泉服務員分好幾種崗位的,有露天溫泉區的,主要是看池,照顧池裡客人的安全,幫客人整理拖鞋、毛巾,提供飲料給客人,清掃溫泉池邊的衛生,有的地方好要清潔溫泉池。
更衣室的服務員為客人提供更衣服務及查驗和回收客鑰匙。
休息廳的服務員為泡溫泉休息的客人提供茶水、點心服務等。
希望能幫到您。
I. 呈貢水天溫泉酒店有哪些服務
在昆明鼎盛酒店旁邊,望採納
J. 溫泉酒店冬季什麼服務得到客人滿意
冬天溫泉水別涼了。浴巾一人一條准備好,服務員么要笑臉相迎
如果泡溫泉有免費湯啊 飲料啊喝喝,自助餐吃吃就好了