提升服務的30個方法
㈠ 如何提高服務意識
如何提高服務意識和工作效率？主要從以下幾個方面進行：
1、培養員工團隊協作能力
團隊強調的是協同工作，所以團隊的工作氣氛很重要，它直接影響團隊的合作能力。沒有完美的個人，只有無敵的團隊，團隊中的個人能力取長補短，相互協作，所以才有「三個臭皮匠賽過諸葛亮」之說。在一個團隊中，每個成員都有自己的優點缺點。作為團隊的一員應該主動去尋找團隊成員的優點和積極品質，如果團隊的每位成員，都主動去尋找其它成員的積極品質，那麼團隊的協作就會變得很順暢，工作效率就會提高。
2、提高員工主觀能動性
馬克思哲學觀點認為，主觀能動性是人類特有的，動物是不具備主觀能動性的！而所謂一些動物如人一樣的做某些事情，這不是主觀能動性，而是動物出於生存需要的必備活動，也可以在一定程度上稱為本能。
3、運用美國行為科學家弗雷德里克赫茨伯格雙因素理論中的激勵因素以提高員工工作積極性。
激勵因素是指能造成員工感到滿意的因素。激勵因素的改善而使員工感到滿意的結果，能夠極大地激發員工工作的熱情，提高勞動生產效率；但在運用激勵因素的時候同時也要把保健因素融合其中，也就是所謂的獎罰分明，讓員工知道凡是都是獎罰分明的，這樣既調動了員工的積極性又讓員工知道是有管控的。
4、加強員工職業技能培訓
首先讓員工定期參加一些他們通常不參加的會議，這樣將有利於開闊視野，增強互助的協助精神。其次在公司內外組織一個「金點子」俱樂部活動。訓練員工的思維與觀察能力，養成動腦習慣。 另外做好員工職業規劃鼓勵參加繼續教育，參加公司內外的培訓班，並制定相應的獎勵政策。
5、管理者應該運用道格拉斯麥克里戈的XY理論。
Y理論告訴管理者，要尊重和相信下屬員工，要提供工作和發展的條件和機會，要想辦法激勵和調動員工的工作積極性，使人的智力、才能得到充分的發揮，在滿足個人需求和目標的同時完成組織的目標。
管理者的重要任務是創造一個使人得以發揮才能的工作環境，發揮出員工的潛力，並使員工在為實現組織的目標貢獻力量時，也能達到自己的目標。此時的管理者已不僅僅是指揮者、調節者或監督者，而是起輔助者的作用，從旁給員工以支持和幫助。
對員工的激勵主要是來自工作本身的內在激勵，擔當具有挑戰性的工作，擔負更多的責任，促使其工作做出成績，滿足其自我實現的需要。
在管理制度上給予員工更多的自主權，實行自我控制，讓員工參與管理和決策，並共同分享權力。
需要指出的是X理論和Y理論是兩種極端的觀點，X理論更適合人們低層次需求不能得到滿足的情況下，Y理論更適合人們低層次需求已經得到滿足的前提下。
6、以人（員工）為中心，以人為本。
「企業是員工的歸屬，員工是企業的財富」。經營企業就是經營人心，因此企業就要以人（員工）為中心，尊重人、依靠人、發展人、激勵人、為了人。關心員工的生活，關心員工的福利，扶弱恤貧，解決員工實際困難。
在生活上幫助員工，把溫暖送到員工的心坎上，積極營造寬松、愉快、文明、向上的文化環境；在工作上關心員工，每年組織一次免費體檢。重視員工的權益和員工福利，比如節日福利、生日會、春季踏青、聚餐等等。
㈡ 提升員工服務意識的方法
提升員工服務意識的方法為：
1、注重員工的先天素質
眾所周知，個人素質的差異會導致服務的差異。因此首先要做好員工選拔工作，這就要求經理把好員工招聘關。我們需要的是有一定社會關系和交際能力，聰明、靈活、樂觀、誠實、有文化、有氣質、並有一定工作經驗的員工，只有這樣的員工才能給公司帶來一種朝氣，給服務注入一股活力。
2、注重員工的後天培養
在員工加入公司用後，我們便要做好其培訓工作。首先，應讓他們了解協和、融入協和的企業文化；其次，再針對服務員和收銀員崗位說明、公司的服務規范及其它制度對其進行理論培訓，在其理論培訓通過考核後進入實際操作培訓，在此過程中我們要給他們豎立一個學習的榜樣，讓其在優秀的員工指導下進行操作，最後理論和實踐考核全部通過後方能上崗；第三，在上崗後仍要通過班會或其它組織形式對其進行培訓，以不斷增強其服務意識。
3、重視、關心員工
做為管理人員，不可能整天與顧客打交道，而只有一線員工才是真正與顧客面對面。所以，我們首先要真心為員工著想，比如說安排好員工食宿，科學排班，使員工勞逸結合，並及時解決員工的各種困難。只有這樣，才能讓員工認識到公司是重視他們的，從而會更加努力的工作，而服務意識也會不斷提高。
4、合理獎懲
我們還要量化服務標准，制定細則，對員工的日常工作、日常表現打分。所要制定的標准要細化到工作中的每一個細節，對每一名員工同等對待、不偏不倚。對服務工作做的好的員工給予一定的物質和精神上的獎勵（發放獎金或通報表揚）；對於服務工作做的不好的員工則要對其進行懲戒（批評教育或罰款）。這樣讓員工意識到其服務的好壞直接關繫到其切身利益，他們就會自覺地注意日常服務過程中的每一個細節，從而自然而然的便提高了服務意識。
5、管理人員以身作則
俗話說：「上樑不正下樑歪」，做為管理人員要特別注意自己的工作，因為員工在看著我們。管理人員同樣要服務，要接待客戶。尤其是在工作特別忙的時候，員工忙不過來，我們便要去幫忙，而這時我們就要把自己看成是一名服務員而不是經理或會計，嚴格按照我們的服務標准進行服務。另外，要做好自己包干區的衛生工作，從而給員工豎立一個好的榜樣。這樣員工往往會想：「連經理會計服務都這樣標准，我們也應這樣啊！」
6、注意日常工作
古人雲：「身在此山中，雲深不知處」。員工在平時服務過程中，往往因為生意較忙或自己忽略，而暴露出很多問題，這樣我們就要利用交接班或另外通過談話對其加以指正。另外，還要樹立服務模範，因為人都有從眾心理，書面上的規定再多、再細，還不如一個現實的模範作用來得更有教育力度。這樣，其他員工會把自己和他對比，從而形成一種比學習、比服務的氛圍，以此便提高了員工的服務意識和服務水平。
㈢ 如何提升客戶服務質量該從哪些方面著手
隨著生活水平的提高，消費者對商品服務質量的要求也越來越高， 服務質量漸漸成為企業發展的因素之一。那麼公司要從哪些方面著手提高服務質量呢？提升服務質量要從公司的角度出發，從觀念和行為上著手，具體內 容如下。(1)提高服務意識服務意識是一種主觀行為，是做好工作的一種主觀意願，俗話說「態 度決定一切」，因此，提高服務質量要先從服務意識著手。
提高對服務質量重要性的認識：好的服務質量可以提高客戶對 公司的滿意度，進而促進忠實客戶的培養，為企業帶來穩定的收益。強化職工工作責任心：提高員工對本職工作重要性的認識，強 化其責任心，職工的使命感就會油然而生，同時會有強烈的做好工作的意願及足夠的責任心來保質保量地完成任務。
轉變觀念，換位思考：讓公司和員工站在客戶的角度，設身處 地地為客戶著想，提前預測客戶的需求，認真思考公司提供的服務能否滿足他們的需求。樹立以顧客為中心的觀念：顧客的購買過程是一個在消費過程 中尋求尊重的過程。員工對企業經營活動的參與程度和積極性很大程度上影響顧客對企業的滿意度。
高素質的、充滿活力和 競爭力的員工隊伍，比好的硬體設施更能提高顧客滿意度，進 而創造優異的業績。企業應銘記，真誠地視顧客為朋友，給顧客以「可靠的關懷」和「貼心的幫助」，才能贏得顧客，讓顧客 真正體驗到「上帝」的感覺。(2)腳踏實地，注重細節有句俗話叫「細節決定成敗」，在公司的管理過程中也應該遵循這 一規則，腳踏實地地做好細節，可以降低出錯率，從而提高公司的產品服務質量。
提高業務知識水平：業務知識水平是爭取客戶支持的關鍵，如 果企業沒有過硬的業務知識，那麼再好的服務態度也不能使客戶真正滿意。 加強員工培訓：公司要加強對一線員工的培訓和教育，樹立企 業的良好形象。一線員工做出的行為對服務影響非常大，他們是首先接觸客戶的人群，在客戶心中留下的印象也將是非常深 刻的。
因此，公司要對員工的外表、提供服務時的態度、行為 和語言的使用進行指導，要提高員工和客戶的溝通技巧及應急情況的處理能力。參建立標准化的服務流程：企業提供的每一項服務不應該是孤立 的、隨機的行為，它應是一個系統的、標准化的服務過程。服務系統一方面要有合理的工作流程，另一方面要用現代的技術 來保障工作流程的實現。
質量跟蹤：建立質量跟蹤機制，可以更好地掌控服務質量的好 壞，比如首問責任制，是指首個接到服務對象需求的工作人員，對提供服務過程進行跟蹤。因為接到服務需求的人不一定是這 個工作的責任人，但他是此項服務的責任人，所以他要對這個 服務對象負責，在他跟蹤的過程中，要站在服務對象的角度，感受本公司的服務，審視公司服務細節中的不足，然後提出意 見加以改進。
建立反饋機制評價服務質量的好壞取決於服務對象的滿意度 和領導的認可度，因此，與服務對象的溝通至關重要。員工與客戶之間的溝通是提高服務質量的重要手段。建立反饋機制， 使溝通渠道暢通，及時了解客戶們的意見和需求，既可不斷改進工作中存在的不足，提高服務質量，也可增強公司在客戶心 中的誠信度和凝聚力。
積極應對客戶投訴：客戶投訴是加強顧客品牌忠誠的一次契機，在顧客選擇企業的時代，顧客對企業的態度極大程度地決定著 企業的興衰成敗。所以認真處理客戶對公司的投訴，解決客戶 的不滿，穩固客戶的情緒，讓客戶對公司重新建立起信心，是公司提高服務質量應該做的事情。
㈣ 如何提升服務知識和如何提升服務案例，文章
重新設計服務戰略
作者：Cindy Wang、Philip Hoang、Rachel Berg
聰明的公司不是一味通過降低和削減成本來增加收入，而是通過重新設計服務戰略來達到這個目的。盡管控製成本很有必要，但是企業在哪些地方和如何削減成本，會對企業的客戶服務造成巨大的影響。那些導致服務質量降低和趕走顧客的成本削減是非常有害的。所以有效控製成本只是解決了一半問題，解決另一半的關鍵在於使企業從以產品為中心轉向以服務為中心，從而增加服務收益。
怎樣做到以服務為中心
最頂尖的公司往往會採取多種措施，在提高收入、控製成本的同時，提供最完美的服務。採取以下措施可以提高顧客忠誠度，增加收入並降低成本。所有這一切意味著不僅現在可以獲得更高的利潤，而且將來的利潤也有保證。
●制定一個有效的服務定位戰略。
●建立一個服務矩陣，而不僅僅是提供某種服務。
●將產品和服務一起營銷和銷售。
制定有效的服務定位戰略制定服務定位戰略的第一步是確定服務戰略中包含哪些內容，從給本公司的產品提供最微不足道的服務，到不僅給本公司產品而且給其它公司的產品也同樣提供服務。接下來的一步是按照結構化的方法建立一個服務組合。
定義和介紹公司服務組合中包含的內容。介紹中應包括服務的名稱和具體內容、正在購買或想購買這項服務的主要顧客區隔、在哪些地區提供了或將要提供這個服務、與服務相關的產品是哪些、一個典型顧客的平均合同價值是多少、這項服務過去的銷售狀況和將來預期的銷售前景。
對每項服務的使用效果按區隔進行比較分析。針對每一種服務，設計一個形象化的模型，分區隔比較因購買力增加帶來的收入。這樣就為評估某一特定服務的贏利潛力提供了方便。其他對潛在顧客的分析可以通過專家訪談、經理人訪談和市場調查來進行。
通過顧客訪談來鑒別和驗證服務中哪個區隔的贏利潛力最高。通過對顧客群的集中研究或調查來鑒別具備差異化的服務屬性。這一步驟有助於創建一個將有關屬性整合起來的服務組合。
以公司的戰略服務願景來評價這個服務組合。服務願景指導著企業的服務定位、重新定位、財務預算、現有服務和未來服務的執行情況。
建立服務矩陣許多公司的服務內容是提供針對某一問題的解決方案。為了使服務收益最大化，將這些方案作為服務矩陣的一部分會更加有效。矩陣的一個軸是圍繞顧客生命周期提供的各種類型的服務，另一個軸是各項服務的提供者。每一種服務和每一層渠道都會相互影響、相互提升或發生沖突，構成錯綜復雜的關系。有了這個服務矩陣，營銷部門可以幫助顧客了解在任何時候、在任何地方、通過何種方式來獲取服務，而合夥人和經銷商們也很清楚自己在服務中的作用。
營銷一種服務和營銷一種產品有很大不同。因為服務是無形的，公司賣的完全是一種關系。服務不僅包括在服務合同中約定的特定行為，而且還包括了履行特定行為的能力。企業對提供免費服務一定要謹慎小心，因為這個決定帶來的成本上升可能會超過預期。
比如說，某個人電腦製造商對每台電腦提供三年保修的服務。因為電腦的價格下降得很快，而維修成本卻沒有下降，這就導致企業利潤下降。如果取消這個服務，在消費者眼裡，公司的形象就會受損。當營銷服務時，一定要牢記消費者是很難對不同的服務直接進行價格比較的，尤其是當服務和產品捆綁在一起銷售時。
對所有產品提供服務企業必須承諾對所有的銷售產品都提供服務。為了增加服務的銷售額，可以為服務單獨報價，或將服務和產品一起報價。如果企業戰略是利用服務來推動產品銷售，可以利用特定市場和渠道營銷來帶動服務的銷售；否則，可以通過訓練銷售人員和電話服務中心的人員來尋求機會。舉例來說，在花旗銀行，客戶服務代表接受培訓，根據顧客產品生命周期來跟蹤客戶，並提供合適的服務。
全面考慮服務方式與成本
盡管維持一個精簡的服務組織勢在必行，但在錯誤的地方削減成本會在近期或將來削弱公司。削減客戶服務成本，真正的挑戰在於既要削減成本又要提高顧客的體驗。如果措施得當，自助服務或外包可以幫助公司達到這兩個目標。
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服務也是利潤源
作者：C. Edwin Starr、 David J. Standridge、Brian M. Sprague
當企業沉浸在生產與銷售新產品的興奮與緊張情緒中時，一般很難考慮到未來這一新產品普及化之後的情況。但是，任何一種創新產品總會有普及的一天。
那麼，在從熱銷的新產品逐漸降為普通產品的過程中，企業怎樣才能保證產品的收益與利潤？只有依靠產品服務，才能把握住企業發展的動力源泉。
很多企業都把產品服務視為一個麻煩。實際上，服務環節對企業收益的影響甚至已超過了產品的銷售環節。
要把服務變成利潤增長的核心環節，就必須調整工作重心，對企業提供的零部件更換、專業服務、客戶援助部門、產品庫存、產品退換、地區技術中心等所有售後服務項目進行整合。
調查表明，擁有一流服務管理能力的企業可以使服務收益提高10%到20%。此外，通過提高服務環節的效率，可以把營業費用降低15%到30%。
最後，由於企業的服務部門與客戶保持著長期穩定的聯系，因此服務部門獲得的知識可以反饋到生產部門，幫助企業生產出質量更高的產品。而優質的產品則意味著保修成本會降低10%到20%。由於問題產品售出數量減少，企業也就無需對生產設備進行大規模的檢測，從而使資本支出減少10%到25%。
許多製造業企業已經通過富有遠見地大力發展服務能力獲得了可觀的成效。幾年之前，埃森哲對汽車工業進行了一個調查，結果發現，通用汽車公司的零部件銷售與服務收入額為90億美元，利潤卻高達20億美元。而汽車的銷售額盡管高達1,500億美元，但利潤僅為10億美元。相比之下，電子與高新技術企業在利用服務管理獲取利潤方面的整體步伐就顯得相對緩慢。這主要是因為，這些企業一貫致力於研製生產創新產品，因此對服務方面重視不足。
那麼，企業如何才能實現內部轉變，發掘服務項目的潛力，為企業創造利潤呢？製造企業必須不斷發展，不能僅僅停留在產品銷售上，就連"產品加多種服務"的模式也遠非最終的目標。企業銷售的應當是"解決問題的方法"。企業一般需要經過四個發展階段，才能達到這一目標。
●階段一：產品。企業的經營重點僅限於產品的研發、工藝、生產與銷售及市場營銷。
●階段二：產品加服務。企業也提供一些輔助性服務，但主要還是一些最基本的故障維修與保養服務。
●階段三：服務。企業已經開始提供多種綜合性服務。在多數情況下，企業中出現了獨立的服務部門，實行獨立的盈虧核算，產品與服務部門各自進行獨立的運營。
●階段四：解決方案。在這一階段，企業的生產與服務職能已經高度整合。企業主要研發銷售產品與服務的組合以滿足客戶的需要。一般說來，隨著產品逐漸普及化，產品銷售的毛利會從最初的60%到70%滑落到20%左右。而服務方面的利潤卻大有潛力可挖，簡單的故障維修式的服務利潤為20%，而技術改進或專業支持等高附加值的服務項目的利潤卻高達45%。
盡管產品利潤呈逐步下降趨勢，服務方面的利潤卻從未對總體收益產生負面影響。產品與服務相結合所獲得的總利潤率仍可保持在30%到40%的水平上，盡管與產品居於市場領先地位時60%到70%的利潤率相比有些差距，但是比之產品在市場上的特殊地位一旦喪失後的20%的利潤率卻豐厚得多了。
要達到第四個階段並沒有固定的途徑。不同的企業所應選擇的最佳路線各不相同，所需時間也各異。但是所有企業都必須牢記一些基本的原則和一些發展過程中的階段性目標。
原則一：客戶信息共享
第一個原則就是客戶信息共享。企業中的每個部門，如工程、銷售與服務等部門都擁有大量寶貴的客戶信息，諸如他們購買的產品種類、遇到的問題以及未來可能購買的產品類型等等。
把這些信息綜合在一起，就可以獲得極有價值的對客戶的總體了解。不幸的是，這些信息從來沒有被匯總與共享。各個部門踞守著自己的信息平台各自為政，很少與客戶以及企業其他部門產生互動。
這種情況可能產生極大的惡果。假設你是一個軟體供應商，一天一位客戶公司的信息主管（CIO）打電話給你的服務部門反映你們的軟體出現了嚴重的問題。而就在同一天，你的一位銷售人員對當天出現的情況全不知情，也致電這位CIO推銷一種輔助性軟體。這位CIO本以為這個電話是來為他排除故障的，等他意識到這只是一個促銷電話時，必然會大發雷霆。 他此時正承受著巨大的壓力，要解決你所提供的系統出現的嚴重問題，而你所關心的只是再推銷出一套軟體，至少在他看來就是如此。這樣一來，你多年建立起來的一個客戶關系就這樣毀於一旦。
反之，如果這位銷售人員能夠進入電腦系統，能夠及時得到與客戶互動的各種最新資料，那麼他就可以知道當時出現的服務問題，為替客戶排憂解難做好更充分的准備。他就能致電那位CIO，指出解決問題的步驟，同時從提供幫助的角度出發，向顧客推薦能夠為企業解決燃眉之急的新軟體，或者提出組織一個培訓班，在軟體高級應用方面對企業進行培訓。
㈤ 提高服務質量的技巧和方法有哪些
實戰派品牌營銷策劃專家郭漢堯支招：提高服務質量的技巧和方法有哪些？
最具價專值的經銷商訂貨屬會培訓專家、成長型企業品牌運營管理專家郭漢堯老師指出
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提高服務質量的技巧和方法：
1、對客戶提供人性化的服務
2、對客戶提供附加服務
3、為客戶提供全方位的服務
4、為客戶提供最實惠的特色服務
㈥ 如何更好的提高服務質量
簡單的說服務就是幫助，是照顧，是貢獻。是從細微處創造效益，從細微處提高質量。在市場競爭激烈的社會，作為企業要想擁有一定的良性發展空間，除了產品質量要嚴格把關之外，同時還要有一套完善的產品服務，所以培養員工的報務意識至關重要，員工的服務意識提高了，服務質量也就自然提高了。這是一門很深的學問。服務質量的高度概括的說主要包括兩個方面：一是硬體方面，也就是工作流程、工作方法。二是軟體方面，亦即工作態度，處事時冷靜的思維和極高的容忍度。 首先從硬體來說，工作流程應該牢記在我們頭腦中，並且有必要來引導客戶應該做什麼。我們要有自信，相信自己並且實際能夠熟練掌握工作技能，只有熟練掌握才能節省服務時間，提高效率，讓客戶體驗到我們工作的快捷性。
二是軟體方面，工作態度決定一切，一定要擺正，不能感情用事，時刻提醒自己牢記工作原則。處理任何事情要多為客戶著想，提高這種意識，才能真正的提高我們自身素質，提高服務質量。在講如何提高服務意識時，首先應該提出問題「服務」應該怎麼做？如何更好的服務客戶？我們需要比客戶更了解客戶，更清楚其產品的定位；我們要加強主動服務意識，不要等客戶來要某樣東西時才想到應該請同事幫忙快點做好；不要給客戶不想要的東西，我們要了解客戶的需求，因為每一個客戶的需求都會不一樣；一定要高效的完成答應客戶的承諾，這首先應為自己爭取到足夠的時間；保證提供給客戶任何資料的准確性。1、積極主動服務客戶 根據服務客戶的經驗，感覺到客戶比以前更重視服務人員的主動服務意識，他們更希望我們無時無刻不在關心他的產品，他們漸漸不滿足於沒有錯誤的服務，他們更期望服務人員創新、帶給他們驚喜。我認為在解決客戶問題時，更應積極主動，靈活而且有彈性，我一直覺得永遠有更好的辦法，總是為客戶想出更好的辦法，這就是體現我們的專業，我們對自己的負責，對客戶的負責。在和客戶溝通時，我們需要擺正自己的位置，服務人員不是被動的服務提供者，而是主動的意見貢獻者。2、做好常規服務，再做增值服務 客戶對服務的期待在變化，服務人員之前定義的本職工作——客戶服務的概念也在發生變化。我們需要打破以往的框架，為客戶提供在我們能力和成本范圍內可以為自己加分的服務，而好的加分服務可以給客戶帶來驚喜，同時它在客戶心目中會留下更深刻的印象。但是我們在做任何事情都要有個度，如果拿捏不好，增值服務也有可能會給客戶留下不好的印象，比如認為我們專業還不夠等等，所以在提供增值服務的前提一定要注意，常規服務內容和增值服務的主次之分，提供的服務項目是我們力所能及，並且控制在成本范圍內的。 不斷的進步，不斷的提供更好的服務，讓客戶看見你的成長，因為你的成長離不開他的幫助和支持，是他們給了你機會，也讓客戶覺得自豪，使我們實現「雙贏」。 客戶服務人員是客戶服務中心的重要組成要素，作為是客戶服務中心的核心分子，客戶服務人員每日進行的所有工作彼此之間均有相互的關聯，而其所表現出來的服務品質、服務精神也都是通過客服中心傳遞給客戶。正是客戶服務中心優秀的客服人員的存在，所有的客戶服務才能更具人性、更有價值。
㈦ 服務提升的方法有哪些
最簡單直接的就是不定時查看監控實時畫面.
凡服務不到位者...罰錢.通報批評.
㈧ 如何提升服務品質
如何提升服務質量呢？我認為可從如下幾方面入手：
1.服務從細節出發，突出細節作用
2.加強員工培訓，不斷提高員工自身各項綜合素質
3.做好顧客投訴接待與處理，把顧客投訴視為寶貴資源
此外企業應該注重：
1.調動員工們的一切積極性。為了把員工們的積極性調動起來，應不斷制了一系列激勵機制的政策，以提高員工的工作熱情和責任心。
2.加強質檢，嚴格考核制度。服務的提高，就必須有嚴密的管理措施，加強質檢隊伍，提高質檢質量水平和考核力度，增強員工的服務意識，提高管理服務質量。
3.加強質量體系的管理，抓好企業員工的教育培訓工作。服務的質量、企業員工的業務素質，是一個企業核心競爭力的重要組成部分，是參與市場競爭的一種能量。要實施這些方法和手段就必須對每個員工進行質量管理、方針和目標、操作規程的培訓。通過培訓讓員工明白企業的發展方向，以提高企業在市場的競爭力。
4.要做到低成本運營。服務行業是微利行業，在目前市場還不夠成熟的前提下，增收節支，低成本運營就關繫到一個企業能否生存和發展的問題。如何做到低成本運營，如何做好增收節支工作，作為管理者、普通員工都要用心去做。如果每個員工都能做到一職多能，就降低了人工工資成本；重復利用就降低了耗材的用量；電器開關勤開勤關，嚴格控制用電量，開展多種經營服務等等，都是增收節支的必然途徑。
5.提升企業的品牌影響力。每個服務企業的員工，都要有爭創優質品牌的意識。要從每個工作的細節上、每項服務的過程中、每件突發事件的處理程序上，嚴格按企業制定的質量方針和目標，在企業各項規章制度約束下，一切以「顧客至上，服務為本」的原則，實行「人性化」管理和服務。只有通過我們嚴密的管理，優質的服務、細致的工作，為顧客營造一個舒適、安逸的休閑環境，滿足顧客的各種服務需求，才能被人們所接受，社會才會認同，才會在市場上形成一定的影響力。所以，服務行業內部環境的改善，是關繫到企業生存的重要環節。只有做到有科學的管理、高素質的員工、人性化的服務、低成本的運營、良好的社會形象，才能在服務行業里做大做強，在市場競爭中立於不敗之地，企業才有發展。