定義服務
① 客戶服務的定義
客戶服務不是售後服務，但實際上很多企業僅僅定義為售後服務，其實他應該包括售前、售中和售後三個部分，通過客戶聯系、收集客戶信息，了解客戶需求，提供解決方案，解決客戶存在的問題，滿足客戶需求，從而客戶認為將從您公司獲得所需業務並對業務滿意的客戶將繼續忠誠地與公司合作，因此客戶服務成了業務結構中的一個重要戰略要點。其中「客戶」包括：
1、外客戶（包括潛在客戶、意向客戶、准客戶、簽約客戶、准業主、業主、會員）；
2、內客戶（包括各業務部門及其員工）；
3、合作夥伴客戶（包括政府部門、供應商、合作商等）。
具體目標：
1、幫助創立行業品牌形象；
2、作為對外聯系的窗口；
3、樹立統一企業形象；
4、建立個性化營銷策略；
5、提高服務質量；
6、提高工作效率；
7、降低管理成本；
8、完善客戶關系管理；
9、完善物業管理；
10、為以後的項目開發提供分析信息。
客戶服務的發展，經歷了從產品管理為導向到以客戶關系管理為導向的逐漸成熟的過程，主要經歷了以下三個階段：
1、業主服務階段：這一階段是客戶服務的初期，客戶服務主要定位於售後服務，主要措施是解決客戶房屋投訴，並沒有一個專門的部門來負責，其主要工作為圍繞具體項目內的特定業主群體，提供入伙後的物業服務。
2、部中部階段：在這一階段，客戶服務內容主要限定為解決客戶投訴，企業客戶服務工作的好壞，就是該部門和該部門員工的問題。企業對客戶服務還沒有得到充分認可。
3、客戶服務部階段：成立了專門的企業客戶服務部門，用以整合整個企業各個部門的服務資源，建立企業級的客戶服務體系，形成統一的面對客戶的窗口。
4、全面客戶服務階段：這一階段，企業的客戶范圍進一步擴大，不僅針對企業的目標客戶，而且包括企業內部員工、政府和合作夥伴，提供全員、全過程的整合服務，主要以提供個性化的服務，增值服務為特點，以形成企業在服務方面的核心競爭力為發展方向而形成一個全面的客戶服務體系。
企業一般設置客戶服務崗位，具體工作是了解客戶需求、聯系客戶、解決客戶存在的問題、樹立企業品牌形象的崗位。
② 服務的定義和作用
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③ 服務的定義及其特點
這一概念，文化產業的范圍為：
1、 為社會公眾提供的實物形態內文化產品的娛樂產品的活容動，如書籍、報紙的出版、製作、發行等。
2、 為社會公眾提供可參與和選擇的文化服務和娛樂服務，如廣播電視服務、電影服務、文藝表演服務等。
3、 提供文化管理和研究等服務，如文物和文化遺產保護、圖書館服務、文化社會團體活動等。
4、 提供文化、娛樂產品所必須的設備、材料的生產和銷售活動，如印刷設備、文具等生產經營活動。
5、 提供文化、娛樂服務所必須的設備、用品的生產和銷售活動，如廣播電視設備、電影設備等生產經營活動。
6、 與文化、娛樂相關的其他活動，如工藝美術、設計等活動。
文化產業是在全球化的消費社會背景中發展起來的一門新興產業 , 是全球化的消費社會背景中發展起來的一門新興產業。被公認為 「21 世紀全球經濟一體化時代的 「 朝陽產業 」 或 「 黃金產業
④ 什麼是客戶服務的定義啊
客戶服務的定義大致是說：體現了一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。
籠統地說，網路營銷服務就是以互聯網為主要手段（包括Intranet企業內部網、EDI行業系統專線網及Internet國際互聯網）開展的營銷服務活動。
拓展資料：
客服基本可分為人工客服和電子客服，其中人工客服又可細分為文字客服、視頻客服和語音客服三類。
文字客服是指主要以打字聊天的形式進行的客戶服務；視頻客服是指主要以語音視頻的形式進行客戶服務；語音客服是指主要以行動電話的形式進行的客服服務。
客戶服務在商業實踐中一般會分為三類，即：售前服務、售中服務、售後服務。
售前服務一般是指企業在銷售產品之前為顧客提供的一系列活動，如市場調查、產品設計、提供使用說明書、提供咨詢服務等。
售中服務則是指在產品交易過程中銷售者向購買者提供的服務，如接待服務、商品包裝服務等。
售後服務是指凡與所銷售產品有連帶關系的服務，如產品的質量保修、產品的使用反饋等。
⑤ 服務的定義是什麼分類方法有哪些
服務是指為他人做事，並使他人從中受益的一種有償或無償的活動。不以實物形式版而以提供勞權動的形式滿足他人某種特殊需要。是一種顧客作為共同生產者創造顧客感知價值的、隨著時間消逝的無形經歷。
服務的分類方法有：
1.羅伍勞克分類法
2.托馬斯分類法
3.施曼納分類法
4.蔡斯分類法
⑥ 服務的定義是什麼
簡單的說就是賣力氣和賣技術，不賣實物
⑦ 服務的定義
服務理念的定義是「提高雇員自尊，增強雇員滿意度，加快自我發展，提回高服務靈活性」答。而對於護士服務理念的定義是「 以病人為中心」 ，讓醫務人員的服務不斷為患者創造價值。服務企業在定義服務理念時，必須保持服務系統中前台和後台的一致性。
(7)定義服務擴展閱讀：
服務最終是由雇員提供的，特別是由那些與消費者發生交互作用的雇員所提供，所以服務企業的服務理念在滿足消費者需求的同時還要滿足雇員需求。因此要是從這個角度上講，服務理念必須包括一套經由多數雇員一致同意的通用價值觀。
此外，服務理念還要能明確的表達出服務企業需要雇員提供什麼標準的服務，消費者可以期望獲得什麼標準的服務。
⑧ 服務理念的定義是什麼
服務理念的定義來是「提高雇員自尊，源增強雇員滿意度，加快自我發展，提高服務靈活性」。而對於護士服務理念的定義是「 以病人為中心」 ，讓醫務人員的服務不斷為患者創造價值。服務企業在定義服務理念時，必須保持服務系統中前台和後台的一致性。
(8)定義服務擴展閱讀：
服務最終是由雇員提供的，特別是由那些與消費者發生交互作用的雇員所提供，所以服務企業的服務理念在滿足消費者需求的同時還要滿足雇員需求。因此要是從這個角度上講，服務理念必須包括一套經由多數雇員一致同意的通用價值觀。
此外，服務理念還要能明確的表達出服務企業需要雇員提供什麼標準的服務，消費者可以期望獲得什麼標準的服務。
⑨ 什麼叫服務 服務的定義 如何理解SERVICE
為人服務，使人生活上得到方便的行業，如飲食業、游旅業、理發業、修理生活日用品的行業等都屬於服務行業。
根據世界貿易組織統計和信息系統局（SISD）的國際服務貿易分類表，國際服務貿易分為11大類142個服務項目，這個分類表基本上包括了服務業的主要范圍：商業服務，通信服務，建築及有關工程服務，銷售服務，教育服務，環境服務，金融服務，健康與社會服務，與旅遊有關的服務，娛樂、文化與體育服務，運輸服務。
⑩ 服務的定義或含義是什麼
服務抄
fú wù
為集體（或別人的）利益或襲為某種事業而工作：～行業；為人民～；科學為生產～；他在郵局～了三十年。
服務 service ministration
1.提供便利、為之做貢獻、履行義務或職責。如"為人民服務"。
2.有處於服務介面一邊的人或自動化系統向另一邊的人或其他自動化系統提供的性能或功能的不同部分。
3.提供的勞務(相對於提供有實體的商品而言)。如"商品商標與服務商標"