服務的優點
❶ 服務的定義及其特點
這一概念，文化產業的范圍為：
1、 為社會公眾提供的實物形態內文化產品的娛樂產品的活容動，如書籍、報紙的出版、製作、發行等。
2、 為社會公眾提供可參與和選擇的文化服務和娛樂服務，如廣播電視服務、電影服務、文藝表演服務等。
3、 提供文化管理和研究等服務，如文物和文化遺產保護、圖書館服務、文化社會團體活動等。
4、 提供文化、娛樂產品所必須的設備、材料的生產和銷售活動，如印刷設備、文具等生產經營活動。
5、 提供文化、娛樂服務所必須的設備、用品的生產和銷售活動，如廣播電視設備、電影設備等生產經營活動。
6、 與文化、娛樂相關的其他活動，如工藝美術、設計等活動。
文化產業是在全球化的消費社會背景中發展起來的一門新興產業 , 是全球化的消費社會背景中發展起來的一門新興產業。被公認為 「21 世紀全球經濟一體化時代的 「 朝陽產業 」 或 「 黃金產業
❷ 服務業的優點缺點
服務業來是指利用設備、工具、場自所、信息或技能等為社會提供勞務、服務的業務。我國的服務業，按照國民經濟部門分類，是指第三產業中的一部分，它包括飲食、住宿、旅遊、倉儲、寄存、租賃、廣告、各種代理服務、提供勞務、理發、照相、浴池以及各類技術服務、咨詢服務等業務。
優點：
上班比較自由而且工作有彈性。
有些服務也會因為行業原因有業績分紅。
工作內容一般比較簡單。
缺點：
工作時間可能不固定，需要輪班。
使用倒休制度
工作需要時刻保持服務態度
工作內用單一枯燥
❸ 服務的特徵主要有
服務具有四個基本特徵：
1.服務的無形性
商品和服務之間最基本的，也是最常被提到的區別是服務的無形性，因為服務是由一系列活動所組成的過程，而不是實物。
2.異質性
服務是由人表現出來的一系列行動，而且員工所提供的服務通常是顧客眼中的服務，由於沒有兩個完全一樣的員工，也沒有兩個完全一樣的顧客，那麼就沒有兩種完全一致的服務。
3.生產和消費的同步性
大多數商品是先生產，然後存儲、銷售和消費，但大部分的服務卻是先銷售，然後同時進行生產和消費。
4.易逝性
服務的易逝性是指服務不能被儲存、轉售或者退回的特性。
擴展材料：
服務一般只是指社會成員之間相互提供方便的一類活動，通常可分為有償的、直接或間接的提供方便的經濟性勞動服務。
服務推廣：
1、高接觸性服務：是指顧客在服務推廣過程中參與其中全部或者大部分的活動，如電影院、娛樂場所、公共交通、學校等部門所提供的服務。
2、中接觸性服務：是指顧客只是部分活在局部時間內參與其中的活動，如銀行、律師、地產經紀人等所提供的服務。
3、低接觸性服務：是指在服務推廣中顧客與服務的提供者接觸較少的服務，其間的交往主要是通過儀器設備進行的，如信息，有點野等提供的服務。
❹ 什麼是服務有哪些特點
服務型生產的基本特點是提供服務或勞務，而不是製造有形產品，具體運作特點有：
1.與顧客接觸。
2.產品是無形產品，而且在生產的同時就被消費掉。
3.不能通過庫存來調節。
在運作管理上與製造業的區別：
1.因為無形產品不能通過庫存調節，所以在服務高峰期對生產能力的管理很重要。
2.對工作人員要求不同，尤其要具備良好的溝通交際能力。
❺ 服務工作的特點是什麼
酒店的
服務員抄
一般是單襲間負責制
就是屬於你管理的房間
裡面的衛生
陳列
商品以及為客人的服務
都是你工作
另餐飲行業的服務員有多種
一般分為
前台
負責客人接待
門童
客人接待
一般是男生
點菜員
負責幫助客人點菜
記菜
傳菜員
主要負責往房間送菜
一般男生
推銷員
負責酒水
特色菜品推銷
櫃台
負責結帳
等
❻ 服務企業的優點和要求
服務企業的要求就是有非常多的人力，因為他們靠的都是人工客服。
服務型的企業也還有一個優點是沒有那麼多的，其他方面的投入。創造價值都是靠員工不用去投資實體或者是互聯網或者是等等其他方面並不把握的。
❼ www服務的優缺點
WWW的核心——HTTP協議
眾所周知，Internet的基本協議是TCP/IP協議，目前廣泛採用的FTP、Archie Gopher等是建立在/IP協議之上的應用層協議，不同的協議對應著不同的應用。<BR> WWW伺服器使用的主要協議是HTTP協議，即超文體傳輸協議。由於HTTP協議支持的服務不限於WWW，還可以是其它服務，因而HTTP協議允許用戶在統一的界面下，採用不同的協議訪問不同的服務，如FTP、Archie、SMTP、NNTP等。另外，HTTP協議還可用於名字伺服器和分布式對象管理。
2.1 HTTP協議簡介
HTTP是一個屬於應用層的面向對象的協議，由於其簡捷、快速的方式，適用於分布式超媒體信息系統。它於1990年提出，經過幾年的使用與發展，得到不斷地完善和擴展。目前在WWW中使用的是HTTP/1.0的第六版，HTTP/1.1的規范化工作正在進行之中，而且HTTP-NG(Next Generation of HTTP)的建議已經提出。
HTTP協議的主要特點可概括如下：
1.支持客戶/伺服器模式。
2.簡單快速：客戶向伺服器請求服務時，只需傳送請求方法和路徑。請求方法常用的有GET、HEAD、POST。每種方法規定了客戶與伺服器聯系的類型不同。
由於HTTP協議簡單，使得HTTP伺服器的程序規模小，因而通信速度很快。
3.靈活：HTTP允許傳輸任意類型的數據對象。正在傳輸的類型由Content-Type加以標記。
4.無連接：無連接的含義是限制每次連接只處理一個請求。伺服器處理完客戶的請求，並收到客戶的應答後，即斷開連接。採用這種方式可以節省傳輸時間。
5.無狀態：HTTP協議是無狀態協議。無狀態是指協議對於事務處理沒有記憶能力。缺少狀態意味著如果後續處理需要前面的信息，則它必須重傳，這樣可能導致每次連接傳送的數據量增大。另一方面，在伺服器不需要先前信息時它的應答就較快。
2.2 HTTP協議的幾個重要概念
1.連接(Connection)：一個傳輸層的實際環流，它是建立在兩個相互通訊的應用程序之間。
2.消息(Message)：HTTP通訊的基本單位，包括一個結構化的八元組序列並通過連接傳輸。
3.請求(Request)：一個從客戶端到伺服器的請求信息包括應用於資源的方法、資源的標識符和協議的版本號
4.響應(Response)：一個從伺服器返回的信息包括HTTP協議的版本號、請求的狀態(例如「成功」或「沒找到」)和文檔的MIME類型。
5.資源(Resource)：由URI標識的網路數據對象或服務。
6.實體(Entity)：數據資源或來自服務資源的回映的一種特殊表示方法，它可能被包圍在一個請求或響應信息中。一個實體包括實體頭信息和實體的本身內容。
7.客戶機(Client)：一個為發送請求目的而建立連接的應用程序。
8.用戶代理(User agent)：初始化一個請求的客戶機。它們是瀏覽器、編輯器或其它用戶工具。
9.伺服器(Server)：一個接受連接並對請求返回信息的應用程序。
10.源伺服器(Origin server)：是一個給定資源可以在其上駐留或被創建的伺服器。
11.代理(Proxy)：一個中間程序，它可以充當一個伺服器，也可以充當一個客戶機，為其它客戶機建立請求。請求是通過可能的翻譯在內部或經過傳遞到其它的伺服器中。一個代理在發送請求信息之前，必須解釋並且如果可能重寫它。
代理經常作為通過防火牆的客戶機端的門戶，代理還可以作為一個幫助應用來通過協議處理沒有被用戶代理完成的請求。
12.網關(Gateway)：一個作為其它伺服器中間媒介的伺服器。與代理不同的是，網關接受請求就好象對被請求的資源來說它就是源伺服器；發出請求的客戶機並沒有意識到它在同網關打交道。
網關經常作為通過防火牆的伺服器端的門戶，網關還可以作為一個協議翻譯器以便存取那些存儲在非HTTP系統中的資源。
13.通道(Tunnel)：是作為兩個連接中繼的中介程序。一旦激活，通道便被認為不屬於HTTP通訊，盡管通道可能是被一個HTTP請求初始化的。當被中繼的連接兩端關閉時，通道便消失。當一個門戶(Portal)必須存在或中介(Intermediary)不能解釋中繼的通訊時通道被經常使用。
14.緩存(Cache)：反應信息的局域存儲。
2.3 HTTP協議的運作方式
HTTP協議是基於請求／響應範式的。一個客戶機與伺服器建立連接後，發送一個請求給伺服器，請求方式的格式為，統一資源標識符、協議版本號，後邊是MIME信息包括請求修飾符、客戶機信息和可能的內容。伺服器接到請求後，給予相應的響應信息，其格式為一個狀態行包括信息的協議版本號、一個成功或錯誤的代碼，後邊是MIME信息包括伺服器信息、實體信息和可能的內容。
許多HTTP通訊是由一個用戶代理初始化的並且包括一個申請在源伺服器上資源的請求。最簡單的情況可能是在用戶代理(UA)和源伺服器(O)之間通過一個單獨的連接來完成(見圖2-1)。
圖2-1
當一個或多個中介出現在請求／響應鏈中時，情況就變得復雜一些。中介由三種：代理(Proxy)、網關(Gateway)和通道(Tunnel)。一個代理根據URI的絕對格式來接受請求，重寫全部或部分消息，通過URI的標識把已格式化過的請求發送到伺服器。網關是一個接收代理，作為一些其它伺服器的上層，並且如果必須的話，可以把請求翻譯給下層的伺服器協議。一個通道作為不改變消息的兩個連接之間的中繼點。當通訊需要通過一個中介(例如：防火牆等)或者是中介不能識別消息的內容時，通道經常被使用。 圖2-2
上面的圖2-2表明了在用戶代理(UA)和源伺服器(O)之間有三個中介(A,B和C)。一個通過整個鏈的請求或響應消息必須經過四個連接段。這個區別是重要的，因為一些HTTP通訊選擇可能應用於最近的連接、沒有通道的鄰居，應用於鏈的終點或應用於沿鏈的所有連接。盡管圖2-2是線性的，每個參與者都可能從事多重的、並發的通訊。例如，B可能從許多客戶機接收請求而不通過A，並且／或者不通過C把請求送到A，在同時它還可能處理A的請求。
任何針對不作為通道的匯聚可能為處理請求啟用一個內部緩存。緩存的效果是請求／響應鏈被縮短，條件是沿鏈的參與者之一具有一個緩存的響應作用於那個請求。下圖說明結果鏈，其條件是針對一個未被UA或A加緩存的請求，B有一個經過C來自O的一個前期響應的緩存拷貝。
圖2-3
在Internet上，HTTP通訊通常發生在TCP/IP連接之上。預設埠是TCP 80，但其它的埠也是可用的。但這並不預示著HTTP協議在Internet或其它網路的其它協議之上才能完成。HTTP只預示著一個可靠的傳輸。
以上簡要介紹了HTTP協議的宏觀運作方式，下面介紹一下HTTP協議的內部操作過程。
首先，簡單介紹基於HTTP協議的客戶/伺服器模式的信息交換過程，如圖2-4所示，它分四個過程，建立連接、發送請求信息、發送響應信息、關閉連接。
圖2-4
在WWW中，「客戶」與「伺服器」是一個相對的概念，只存在於一個特定的連接期間，即在某個連接中的客戶在另一個連接中可能作為伺服器。WWW伺服器運行時，一直在TCP80埠(WWW的預設埠)監聽，等待連接的出現。
下面，討論HTTP協議下客戶/伺服器模式中信息交換的實現。 1.建立連接 連接的建立是通過申請套接字(Socket)實現的。客戶打開一個套接字並把它約束在一個埠上，如果成功，就相當於建立了一個虛擬文件。以後就可以在該虛擬文件上寫數據並通過網路向外傳送。
2.發送請求
打開一個連接後，客戶機把請求消息送到伺服器的停留埠上，完成提出請求動作。
HTTP/1.0 請求消息的格式為：
請求消息=請求行(通用信息|請求頭|實體頭) CRLF[實體內容]
請求 行=方法 請求URL HTTP版本號 CRLF
方 法=GET|HEAD|POST|擴展方法
U R L=協議名稱+宿主名+目錄與文件名
請求行中的方法描述指定資源中應該執行的動作，常用的方法有GET、HEAD和POST。不同的請求對象對應GET的結果是不同的，對應關系如下：
對象 GET的結果
文件 文件的內容
程序 該程序的執行結果
資料庫查詢 查詢結果
HEAD——要求伺服器查找某對象的元信息，而不是對象本身。
POST——從客戶機向伺服器傳送數據，在要求伺服器和CGI做進一步處理時會用到POST方法。POST主要用於發送HTML文本中FORM的內容，讓CGI程序處理。
一個請求的例子為：
GET http://networking.zju.e.cn/zju/index.htm HTTP/1.0
頭信息又稱為元信息，即信息的信息，利用元信息可以實現有條件的請求或應答 。
請求頭——告訴伺服器怎樣解釋本次請求，主要包括用戶可以接受的數據類型、壓縮方法和語言等。
實體頭——實體信息類型、長度、壓縮方法、最後一次修改時間、數據有效期等。
實體——請求或應答對象本身。
3.發送響應
伺服器在處理完客戶的請求之後，要向客戶機發送響應消息。
HTTP/1.0的響應消息格式如下：
響應消息=狀態行(通用信息頭|響應頭|實體頭) CRLF 〔實體內容〕
狀 態 行=HTTP版本號 狀態碼 原因敘述
狀態碼表示響應類型
1×× 保留
2×× 表示請求成功地接收
3×× 為完成請求客戶需進一步細化請求
4×× 客戶錯誤
5×× 伺服器錯誤
響應頭的信息包括：服務程序名，通知客戶請求的URL需要認證，請求的資源何時能使用。
4.關閉連接
客戶和伺服器雙方都可以通過關閉套接字來結束TCP/IP對話
參考資料：http://www.net130.com/CMS/Pub/network/network_protocal/154930.htm
❽ 什麼是web服務它的優點是什麼
微軟為Web服務下的定義是通過標準的Web協議可編程訪問的Web組件。「軟體就是服務」，這已經是軟體發展的一個潮流了。未來的軟體廠商就象現在的電信公司一樣，用戶可以按照時間來租用軟體公司的服務。「Web服務」（Web Services）可以說是整個.NET計劃的核心，簡單的說，Web服務就是一種遠程訪問的標准。它的優點首先是跨平台，HTTP和SOAP等已經是互聯網上通用的協議；其次是可以解決防火牆的問題，如果使用DCOM或CORBA來訪問Web組建，將會被擋在防火牆外面，而使用SOAP則不會有防火牆的問題。要發展Web 服務需要更多的軟體廠商來開發Web服務，讓基於Web服務的軟體服務多起來。 這一切，是通過將緊密耦合的、高效的n層計算技術與面向消息的、鬆散耦合的Web概念相結合來實現的。我們將這種計算風格稱為Web服務，它的出現標志著人類已經邁入應用程序開發技術的新紀元。Web服務是一種應用程序，它可以使用標準的互聯網協議，像超文本傳輸協議(HTTP)和XML，將功能綱領性地體現在互聯網和企業內部網上。可將Web服務視作Web上的組件編程。從理論上講，開發人員可通過調用Web應用編程介面(API)（就像調用本地服務一樣），將Web服務集成到應用程序中，不同的是Web API調用可通過互聯網發送給位於遠程系統中的某一服務。 Sun:Web服務是互聯網 架構中可置換的標准零部件 Sun公司董事長、首席執行官Scott McNealy在Sun ONE發布會上說，「智能化Web服務對信息時代有著重大的意義，它的作用就象那些可置換的標准零部件在工業時代所起到的關鍵作用一樣。」 Web服務適用於任何類型的Web環境，無論是在互聯網、Intranet還是在Extranet，重點是在企業對消費者、企業對企業之間的通信。Web服務消費者可以是通過台式或是無線接入服務的個人，也可以是應用程序，還可以是另一個Web服務。Web服務應該具有以下的一些特點：Web服務可以通過Web接入進行訪問；Web服務提供一個XML介面；Web服務使XML信息，通過標准Web協議實現通信。Web服務支持系統間的鬆散耦合連接。 為了能夠讓Web服務具備智能化，它必須能夠識別出接受服務的消費者的身份、與消費者相關的安全方針、與消費者相關的服務策略以及消費者此次服務進行時所用的接入設備，同時智能化Web服務還應該知道與消費者享受此次服務有關的以往歷史記錄。 在SunONE智能Web服務戰略中，XML和Java技術是這種鬆散耦合的可互操作性的關鍵。XML提供了標準的、與平台無關的數據結構，以表示語境信息，而Java技術則通過了一個與平台無關的編程界面標准集，來訪問和利用這些語境信息。不但如此，Sun 正在參與和領導開放智能Web服務的技術開發定義工作，包括Java技術、XML、ebXML、SOAP、UDDI以及更多其他的東西。 IBM：Web服務是電子商務應用的基礎設施 IBM認為：Web服務使交流和相互操作更有效，減少編碼過程和人為干擾。IBM正在發布的動態電子商務策略是現電子商務策略的一個延伸。過去兩年中，IBM參與了Web服務標準的開發，而且已經在好幾個產品中宣布了對Web服務標準的支持。與競爭對手不同的是，IBM對Web服務僅僅提供基礎設施，使企業能夠適應不斷變化的環境。 IBM在Web服務領域投資了幾十億美元，能有效地將兩大競爭對手的產品XML(微軟)和Java (Sun)結合起來。當用戶的Web服務同時需要二者時(Java用於應用程序的開發；XML用於信息傳播)，IBM就可以提供獨一無二的解決方案，採用真正開放式的執行標准，而不是專有的標准。多年來，IBM在硬體和軟體方面的技術能力使其能為不同規模的公司解決棘手問題，堅決支持非專有技術的解決方案，從而加強了多平台的兼容性，這在當今電子商務市場上是非常必要的。IBM的動態電子商務將保持在標准方面合作，實施競爭的策略，Web服務只完成了一半，另一半是全功能基礎架構軟體，這種軟體使Web服務可用來進行智能交易，工作流程和業務進程管理的一部分。 補充： BEA：充分發揮分布式業務的潛力 Web服務可以被描述為協議、協定和網路設施，能通過互聯網將業務功能公開給授權方。簡言之，Web服務是具體的業務流程，它能夠：公開和描述自己；Web服務可以定義自己的功能和屬性，以便其它應用能夠了解它，並容易地向其它應用提供這種功能；其它服務能夠在Web上找到它的位置，可以被調用，返回響應。 任何組件或應用都可以作為Web服務，以便被其它組件或應用使用。同樣，BEA WebLogic Server上的任何應用都可以從Web上的任意位置查找和請求Web服務，即使Web服務位於另一個平台也能找到。多個Web服務可集中成一個應用，可以是簡單的Web服務（如查看股票價格），也可以是基於事務處理的復雜供應鏈集成和管理（如卡車負載優化和路由）。 BEA將Web服務分為兩類：簡單Web服務和復雜Web服務。簡單Web服務提供基本的「請求/響應」功能，本質上不屬於事務處理型服務，安全性不高。復雜Web服務將改變行業開展業務的方式，但它將為貿易合作夥伴通過互聯網協作提供一個框架。BEA同時提供簡單Web服務和復雜Web服務，並把它們作為BEA WebLogic E-Business Platform的一部分。另外，BEA還與制定標準的機構密切合作，指導相關Web服務標準的開發。 補充： Web 服務是一種可以用來解決跨網路應用集成問題的開發模式，這種模式為實現「軟體作為服務」提供了技術保障。而「軟體作為服務」實質上是一種提供軟體服務的機制，這種機制可以在網路上暴露可編程介面，並通過這些介面來共享站點開放出來的功能。 Web 服務的主要特點之一是，客戶端訪問Web 服務只需要通過網際網路標准協議，如HTTP或XML，以及SOAP，不需要專門的協議，如RPC或IIOP。
❾ 優質服務的優勢有哪些
幫你贏得更多的機會和人脈關系。最重要的是信任