服務業標准化試點

⑴ 「服務業標准化試點申請表」中「標准化管理機構名稱」、「業務范圍」、「執行標准編號及名稱」怎麼填寫

標准化管理機構這里可能是指你們內部的機構，隨便你們取名字了。可能你們沒有實體的回，可以叫做標准化管答理委員會，標准化工作組等。
業務范圍：指 餐飲服務吧。
執行標准可以寫相關的餐飲服務標准和衛生標准，比如SB/T 10426-2007餐飲企業經營規范, GB 16153-1996 飯館(餐廳)衛生標准，GB/T 13391-2009 餐飲企業的等級劃分與評定, SB/T 10474-2008 餐飲業營養配餐技術要求。不一定全部要寫。

⑵ 服務業組織標准化工作指南的內容簡介

全書共分六章，分別介紹了我國服務業標准化現狀、對《服務業組織標准化工作指回南》的四項標答准作了逐條釋義、詳細介紹了服務業重要標準的應用要點、講解了服務業組織建立標准化體系的關鍵環節。尤其是，本書第六章圍繞標准編制了案例分析，這些案例來自全國重點試點單位的成功經驗，有很高的借鑒和參考價值。
本書旨在為服務行業及服務業組織正確理解和實施有關標准提供實踐指導，以達到提高服務質量水平和增強服務業組織市場競爭力的目的。

⑶ 社會管理和公共服務綜合標准化試點包括哪些

試點單位應當具來備下列自基本條件：
（一）具有明確的社會管理、公共服務職能，能夠獨立承擔法律責任；
（二）具有一定的標准化工作基礎，有標准化管理機構及專兼職標准化人員，主要負責人具有較強的標准化意識；
（三）三年內未發生重大服務質量、安全、環境保護等事故，未受到相關部門的通報批評、行政處分，以及被媒體曝光造成嚴重社會影響；
（四）所在地政府重視標准化工作，能夠為試點創建提供政策、資金及其他支持。
參考資料：http://www.nmgzjj.gov.cn/news/2013/11/12/8161

⑷ 為什麼基層政務公開標准化規范化試點的內容不同

都是9+X的模式，都是揉進當地的特色的基層政務，所以標准也不一樣了，
在我國基本國情和基本政治制度下，「社會治理」主要是指中國共產黨代表和領導人民掌握政權、運行治權的過程，是強調在中國共產黨總攬全局、統籌各方的格局下，政府、企業、事業單位、社會團體、中介組織、人民群眾各方主體共同發揮作用的治國理政。「社會治理現代化」包括社會治理體系現代化和治理能力現代化兩個層面。其中，「社會治理體系」是保障治國理政有效運行的各項制度所構成的制度體系，「社會治理能力」是運用國家制度管理社會各方面事務的能力。現階段推動社會治理體系和治理能力現代化，其重要任務就是全面建設黨領導下管理國家的現代國家制度，更加有效地發揮國家和政府在現代社會治理體系中的核心作用。

電子政務作為依託於信息技術的新型管理模式，對於社會治理體系和治理能力現代化具有重要的推動作用。一方面，電子政務有助於加快服務型政府建設，並促進治理結構扁平化、網路化，推動社會治理體系現代化。另一方面，有助於提升社會治理的效率和質量，優化社會治理環境，推動社會治理能力現代化。電子政務對社會治理現代化的促進作用具體表現為以下四個方面。

一、加快政府職能轉變

1、電子政務進一步加快服務型政府建設

在新時期，電子政務平台的發展加快了簡政放權的步伐，加快政府職能由「管理型」向「服務型」轉化。

2、使政府服務更加豐富多樣

傳統的政府服務很難覆蓋所有領域，而電子政務利用統一的信息資源，通過網路、多媒體等信息技術手段，可為公眾提供直觀簡便的多領域、多元化服務。

3、推動政府服務更加專業和精準

電子政務可以根據用戶偏好和智能化的數據分析，實現政府服務個性化定製，提高用戶滿意度。比如可以通過大數據技術深化政府和公眾間的互動，進一步優化服務項目。

二、促進社會治理結構轉型

1、在強化黨的領導的基礎上有效推進治理結構轉型

現代化的社會治理體系是以中國共產黨統籌領導下的多方主體共同發揮作用的制度體系。電子政務通過問政平台和網路監督增強黨的執政公信力和執行力，有助於進一步強化黨的領導基礎。同時，電子政務倒逼政府不斷簡政放權，有利於加快形成黨領導下的多元主體協同發揮作用的新型治理結構。

2、通過網路渠道促進治理結構扁平化和高效化

網路問政加強了高層決策者和行政執行層以及民眾的直接聯系，簡化了行政程序和層級，擴大了管理幅度，使組織結構趨於扁平化。

3、基於業務系統的創新加強跨部門網路化聯動

在電子政務環境下，跨部門聯動平台的建立成為可能，進而可真正建立圍繞活動連續運作的工作體制。比較典型的是全國普遍建立的行政審批大廳和部分網路審批平台，以及可提供多部門審批的一站式服務和遠程、網路審批。

三、推進社會治理方式升級

1、互聯網的開放公開特性不斷強化公眾參與

電子政務為社會其他主體參與治理提供了新型渠道，公眾可以通過微信、微博等網路平台更快捷高效地參與治理，社會治理的多元參與特徵會不斷加強。

2、基礎資料庫建設使社會治理更加客觀有效

電子政務的推廣使政府能夠獲取原先難得到的各類公眾信息，政府核心業務資料庫和基礎信息資料庫不斷完善，政府和公眾的決策行為將基於大數據挖掘和分析而得到優化，社會治理將更加客觀有效。

3、電子政務平台使社會治理流程更加透明科學

電子政務將傳統的人格化管理轉變為系統程序化管理，讓政府工作受到同事、公眾和媒體多角度的監督，杜絕可能的「暗箱」操作和其他腐敗行為。

四、推動社會治理環境優化

1、通過多元化平台不斷推動體制改革和機制創新

電子政務倒逼相關體制機制不斷革新，加快了相關的行政管理、公共服務、社會關系等方面的變革。如政務一站式服務帶動了全國政務系統公共服務大廳的建設和推廣，通過建立網路舉報和監督平台、移動醫療服務平台來推進反腐倡廉和醫療體制改革等。

2、利用互聯網監督轉變行政工作作風

電子政務有利於推動績效管理，有效地對政務服務進行評估和獎懲。同時也可以促進不同管理環節的業務協同，極大地提高工作效率。

3、通過網路問政平台增強政府公信力

政務微博、政務微信、網上聽證等新的網路問政平台豐富了政府與民眾互動的渠道，使人民的知情權、監督權得以充分體現，有利於贏得公眾信任，見下表：
金鵬信息智慧政務解決方案

⑸ 服務業標准化試點目標是什麼

1.建構客戶百分之百滿意的指標
2.依指標開展客戶滿意的服務流程
3.依流程提高效率增加服務收入

⑹ 洗染行業服務標准化試點工作任務表"試點預期實現夠工作目標（包括標准體系建立、實施及實施效果）」怎麼寫

不考慮具體行業，僅以服務業來說，企業標准化試點工作的主要任務有以下幾個方面：
1、建立健全標准體系。

2、制定相關服務標准。
3、開展標準的宣傳培訓。
4、組織標准實施。
5、開展標准實施評價。
6、制定持續改進措施。
具體來說，
1.根據服務業發展要求，建立健全適合本單位需要的服務業標准體系，標准覆蓋率達到90%以上，確保服務提供有據可依。
2.貫徹執行服務國家標准、行業標准、地方標准，從服務設施、標志、環境到服務質量、管理等全過程標准貫徹實施率達到90%以上；
3.探索服務標准實施的新機制，為服務業國家標准、行業標准、地方標準的制定提供技術支撐，為全社會推動服務標准化發展提供經驗；
4.不斷完善和改進本企業的服務質量，針對具體過程分解考核，以持續改進作為企業發展的動力。

一般來說，各地政府部門都會制定相應的服務業標准化試點單位驗收評價細則，依據細則要求開展具體工作，自評自糾。如果你們單位建立有ISO9000體系，那麼整個過程就非常簡單了，如何實施以及實施效果的驗證都可以在內審和管理評審中實現。
建議找一家當地的企業管理咨詢公司或是相關的咨詢老師，他會根據你單位的具體情況為你們全盤籌劃實施和驗證，費用並不算高。

⑺ 服務標准化試點工作任務表"試點預期實現夠工作目標（包括標准體系建立、實施及實施效果）」怎麼寫

哥們。同命相連。。愁死了

⑻ 以「標准服務雙創」 標准化服務業發展推進會在哪裡舉行

北京9月19日消息，由國家標准化管理委員會、中關村科技園區管理委員會主辦，中國標准化創新戰略聯盟、中國標准科技集團承辦的標准化服務業發展推進會在北京舉行。

此次推進會以「標准服務雙創」為主題，研討發揮標准對創新成果、產業化的紐帶和橋梁作用，用標准化創新更好地促進創新創業，最大限度釋放「標准化+」對新技術、新業態、新模式和新產業的催化效益，引導幫扶企業形成獨有的比較優勢，推動服務業提質、增效、升級。會上舉行了中國標准科技集團有限公司、中國航空綜合技術研究所、喬智創新（北京）管理咨詢有限公司等首批9家標准化服務機構入駐中關村簽約儀式，這也標志著中關村標准化服務業新一輪發展高峰的到來，更好地從標准化角度服務中關村創新創業企業，將優質的標准化服務直接帶到中國「雙創」的最前沿。

在推進會的沙龍環節，參會嘉賓圍繞「標准服務雙創」這一主題，針對標准化服務業發展相關需求、借鑒相關企業的先進實踐經驗、標准化服務業的主要功能和定位、標准化服務業所發揮的作用以及推進標准化服務業發展所需要的國家政策支持等相關問題進行了研討。

⑼ 如何堅持持續改進 推進服務標准化試點工作

做好標准化體系持續改進工作對明確每名員工的許可權、職責、工作流程、工作標准，形成系統化、層次化、責任到位的管理制度，建立透明、開放、持續發現並改進問題的機制起到了積極的促進作用。
一、落實責任，確保工作的主動性和組織的推動力
制定了詳細的實施進度計劃，確定了各時間段的工作任務和目標，並適時進行督促和驗證，較好地保障了標准化體系建設工作的有效開展。
二、強化培訓，不斷統一思想、提高認識
標准化體系建設是一項需要全員了解、全員認知和參與的工作。為了做好標准化體系知識的普及，從管理標准、工作標准、技術標准三方面展開，精心策劃組織了標准化基礎知識與要求培訓，提升我廠員工對標准化體系建設工作認識起到了積極的推動作用
三、理順業務關系，優化業務流程
通常情況下，進行標准化文件文件的編寫，進行流程識別與描述。在標准化體系建設過程中，使各職能塊的業務流程得到更加全面、充分的梳理，增加了對工廠層面的流程圖繪制的內容，優化了業務流程。
四、繼承標准化體系，提升文件編寫質量
文件編寫是標准化體系建設過程中工作量最大、也是最重要的部分，為確保文件的系統性、協調性、適宜性，在文件編寫工作的推動中，一是對各部門的文件編寫成員提出了以管理人員為主體、技術或業務骨幹參與的明確要求。
五、加強內審員隊伍建設，夯實人才基礎
以提升工廠內審員能力，增強管理體系有效運行以及持續改進提供更為有效的內審支持為目的，提高內審員隊伍對標准要求、內審方法的掌握。
六、發揮內審作用，確保體系運行有效
體系審核的目的是向企業的領導者提供各體系要素是否有效實施的證據，以便根據審核結果找出存在的問題，採取糾正措施，進一步完善質量管理體系。