12345服務熱線
『壹』 12345是什麼電話號碼
12345是政抄府服務熱線，也稱「非緊急救助服務系統」，用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題,是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平台。
(1)12345服務熱線擴展閱讀：
北京「非緊急救助服務系統」是在北京市政府12345便民電話的基礎上，建立集咨詢、服務、救助、信息匯集分析、協調督辦為一體的非緊急救助服務中心。同時，在各區縣、各職能部門、公共服務部門都將建立非緊急救助服務的分中心。
據悉，非緊急救助服務中心在對公眾的電話事項處理分析後，將有針對性地把電話事項轉交給各分中心。之後，由分中心承擔受理公眾對本部門、本行業的批評建議，以及其他相關電話事項。
下一步有望把12345建成全市非緊急救助服務系統。
在很多城市，12345被稱作市長公開電話。其實，12345不是由市長接聽的，而是由相關工作人員記錄和百姓訴求後交辦到相關單位，然後相關單位再給12345一個反饋，而後再由12345告知反映人答復意見。
『貳』 12345是什麼電話什麼情況下可以打
12345是政務服務便民電話，有關政務類業務查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務內、意見建議徵集容、民意調查等非緊急類政務都可以撥打熱線。
12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監督和政協委員的民主監督，根據要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況，並通過適當方式向社會公眾進行公示，主動接受社會監督；
綜合運用系統督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種方式，對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。通過全方位的監督和多種形式的督辦，促使各單位認真履職盡責，確保群眾訴求「事事
(2)12345服務熱線擴展閱讀
2019年11月8日上午，自治區政府新聞辦舉行新聞發布會，廣西壯族自治區12345政府服務熱線（以下簡稱自治區12345熱線）正式上線試運行，整合各類政務熱線電話，做到「一號對外」「一站式服務」。
自治區的政府服務熱線平台將同時為除柳州、貴港、賀州外的11個市提供服務。各市的12345熱線也將與自治區12345熱線對接，實現數據互聯互通。
『叄』 12345電話號碼代表什麼
12345電話號碼為全國市民服務熱線，有的地區也是市長熱線。
12345市民服務熱線是基回於市民政務服務熱線過多答，為方便市民記憶，所以在全國各省市均採取了將服務熱線合並統一接入12345，再通過12345熱線中心根據具體情況需要進行轉接而形成的熱線。
市民撥打「12345」熱線電話後，電話首先由呼叫中心熱線受理員接聽。熱線受理員接聽群眾來電後，對能直接解答的咨詢類問題，依據知識庫信息直接解答，不能直接解答的咨詢類問題及求助、投訴和建議，及時轉交相關區縣、部門辦理。
(3)12345服務熱線擴展閱讀：
12345熱線主要受理：
一、對政府部門及工作人員職責、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規定方面的咨詢；
二、對我市改革開放、經濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議；
三、對社會生活發生的勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要政府解決的訴求；
四、對企業生產經營、發展環境等方面需要政府協調解決的訴求；
五、對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等；
『肆』 南京12345政府服務熱線是干什麼的
一、對政府部門及工作人員職責、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規定方面咨詢；
二、對我市改革開放、經濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議；
三、對社會生活發生的勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要政府解決的訴求；
四、對企業生產經營、發展環境等方面需要政府協調解決的訴求；
五、對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等；
服務熱線成立資料：
南京市政務服務熱線 「媒體工作室」正式成立，新華報業傳媒集團「民聲匯」與南京日報等南京市4家媒體正式入駐，並與南京市政務熱線簽訂協議，就新聞輿論監督、政務數據研究應用、民情民意產品生產發布等展開合作。
南京市「12345」政務熱線2010年開通以來，累計受理辦理各類民生訴求690餘萬件，年受理辦理量達120萬件左右，熱線的服務質效和公信力得到廣大市民的充分認可。「數據的背後是民意。」南京市政務辦負責人表示，成立媒體工作室，希望藉助媒體的輿論監督力量，更好地為市民解決問題，提升群眾滿意度，同時也希望能將「12345」平台多年來積累的大量社情民意信息數據運用起來，探索海量數據背後的民意，研究製作一系列相關產品，以提高政府解決民生難題的能力以及政府管理服務的水平，為決策提供參考。
(4)12345服務熱線擴展閱讀：
12345市民服務熱線是基於市民政務服務熱線過多，為方便市民記憶，所以在全國各省市均採取了將服務熱線合並統一接入12345，再通過12345熱線中心根據具體情況需要進行轉接而形成的熱線。
工作機制
市民服務熱線實行「一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、各方聯動、限時辦理」的工作機制。市民撥打「12345」熱線電話後，電話首先由呼叫中心熱線受理員接聽。熱線受理員接聽群眾來電後，對能直接解答的咨詢類問題，依據知識庫信息直接解答，不能直接解答的咨詢類問題及求助、投訴和建議，及時轉交相關區縣、部門辦理。相關區縣、部門及時妥善辦理來電事項並回復市民，同時將辦理結果反饋給市民服務熱線。
『伍』 12345熱線電話的作用是什麼
12345熱線電話的作用如下：
一、對政府部門及工作人員職責、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規定方面的咨詢。
二、對我市改革開放、經濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議。
三、對社會生活發生的勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要政府解決的訴求。
四、對企業生產經營、發展環境等方面需要政府協調解決的訴求。
五、對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等。
六、提供交通出行、天氣預報、法律咨詢、旅遊餐飲、生活服務、票務查詢、慈善捐助等各類綜合信息查詢服務。
拓展資料
12345市民服務熱線是基於市民政務服務熱線過多，為方便市民記憶，所以在全國各省市均採取了將服務熱線合並統一接入12345，再通過12345熱線中心根據具體情況需要進行轉接而形成的熱線。
撥打市民服務熱線的注意事項:來電訴求須事實清晰，留下真實姓名及有效聯系方式;訴求事項如涉及黨委、人大、政協、軍事、司法機關范圍的，市民應直接向這些單位的信訪投訴部門反映;訴求事項已進入司法程序的(法院兩審或已判決)，市民應直接向市人大常委會、市委政法委或上一級司法機關反映;涉及生命和財產安全的緊急求助，市民應直接撥打110、119等應急電話。
家長要對未成年人加強教育和管理，防止誤撥誤打;對於無效電話，座席人員會耐心說服、勸導;對於惡意騷擾電話，經勸導仍反復撥打的，公安部門一經查實將按《治安管理處罰法》相關規定追究責任 。
『陸』 12345是什麼電話
大家可能聽說過12345電話，但是並不是太了解這是什麼電話，其實12345，即「非緊急版救助服務權系統」，用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題,是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平台。下面就來簡單介紹一下。
通過互聯網
撥打電話12345—1—1，將訴求告知工作人員;
將書面意見傳真到12345—1—5;
發送電子郵件
發送手機簡訊
通過QQ添加好友
簡訊發送注意事項：
用戶向12345平台發送簡訊反映問題時，一定要寫明以下兩個要點：
呼叫內容(精煉扼要)
事件地點(詳細標明)
簡訊無法查詢內部訴求件辦理結果
建議用戶簡訊字數控制在150個字之內。
QQ訴求注意事項：
QQ人工受理時間為7：00——22：00。
現在很多省市採用了便民熱線、市長電話等。電話開通以後，將全天候24小時為市民提供包括普通話、粵語、英語等多種語言的電話服務，從而解決政府各部門電話號碼難記、電話難打通、咨詢或投訴的問題難以及時解決的問題。對市民來電中咨詢類的問題，將直接由前台接聽人員利用各部門預先錄入資料庫中的規范答案回答。通話資費按普通市話收費標准計收。12345電話是一條火熱的民生熱線
『柒』 12345是什麼電話
大家可能聽說過12345電話，但是並不是太了解這是什麼電話，其實12345，即「非緊回急救助服務系統」，用來答幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題,是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平台。下面就來簡單介紹一下。
通過互聯網
撥打電話12345—1—1，將訴求告知工作人員;
將書面意見傳真到12345—1—5;
發送電子郵件
發送手機簡訊
通過QQ添加好友
簡訊發送注意事項：
用戶向12345平台發送簡訊反映問題時，一定要寫明以下兩個要點：
呼叫內容(精煉扼要)
事件地點(詳細標明)
簡訊無法查詢內部訴求件辦理結果
建議用戶簡訊字數控制在150個字之內。
QQ訴求注意事項：
QQ人工受理時間為7：00——22：00。
現在很多省市採用了便民熱線、市長電話等。電話開通以後，將全天候24小時為市民提供包括普通話、粵語、英語等多種語言的電話服務，從而解決政府各部門電話號碼難記、電話難打通、咨詢或投訴的問題難以及時解決的問題。對市民來電中咨詢類的問題，將直接由前台接聽人員利用各部門預先錄入資料庫中的規范答案回答。通話資費按普通市話收費標准計收。12345電話是一條火熱的民生熱線
『捌』 12345是什麼熱線電話
12345是市民熱線。
『玖』 便民熱線12345具體是干什麼的啊
12345公開電話工作受理范圍包括：（一）有關承辦單位的工作職責、政策法規、辦事流程、執法程序、行政審批等政務信息及公共服務信息的咨詢；（二）承辦單位職責范圍內的非緊急類求助；（三）對城市治理、公共服務、市場監管、經濟社會發展等方面的投訴舉報和建議;（四）對行政機關、公共服務企事業單位工作人員工作作風、行政效能等方面的投訴舉報；（五）其他應當受理的事項。