客房服務技能
1. 怎樣做好一名優秀的客房服務員
一名優秀的客房服來務員應具備有源內而生的親切的服務態度、專業技能、禮貌意識，最後轉變為習慣的養成，自然而然地表現出端莊的服務態度和專業的服務技能，使每位賓客皆有賓至如歸的感覺。 1、親切的服務態度 熱忱、和顏悅色是客房服務人員應具備的基本態度，它能使住客有溫馨和被重視的感覺。而親切的服務態度是我們給客人的第一印象，將影響客人對我們觀感，應特別重視。 2、專業技能 良好的服務人員應具備專業的技能，包括專業知識、專業技術、語言能力、服務技巧等。藉由這些專業技能進而提供更好的服務品質給客人。例如，客戶服務員應具備清掃房間的專業技能，客房服務主管應具備管理的技能，了解客房服務管理用語等。 3、禮貌與主動服務意識 如您對此有何看法請來談談，讓我們也學習一下吧。
2. 客房服務員基本技能的內容簡介
本書緊緊圍繞廣東省人力資源和社會保障廳制訂的《客房服務員基本技能培訓大專綱》組織編寫，主屬要包括客房服務基本知識、客房樓層接待服務、客房清潔與整理、客房的安全管理等內容。編寫過程中充分考慮培訓學員的特點，全書語言通俗易懂、圖文結合、突出操作技能，同時採用豐富而恰當的酒店客房服務案例，增加了教材的趣味性。通過對本書的學習，學員能夠掌握客房服務員必備的基本理論知識和操作技能，可以在酒店從事客房清潔衛生服務、客房接待服務及會議服務等工作。
本書由曾思燕、林愛鑾主編。第一單元的模塊四由曾思燕編寫；第三單元的模塊三、四、五和第四單元由林愛鑾編寫；第一單元的模塊一、二、三和第二單元的模塊一、二、三由張鑫編寫；第二單元的模塊四和第三單元的模塊一、二、六、七由洪小利編寫。
3. 客房服務員基本技能的介紹
《客房服務員基本技能》是2010年中國勞動社會保障出版社出版的圖書。
4. 客房服務技能的介紹
為貫徹國家「農村勞動力技能就業計劃」的實施，我們根據農民工培訓的職業特點開發專了這套實屬用性、針對性強的「農村勞動力轉移技能培訓用書」。本書主要內容有：客房清潔衛生、對客服務工作、客房部設備及用品、洗衣房工作、飲料知識、客房部安全等，將客房服務人員上崗必需的操作技能與必備知識有機結合。本書可作為各類農村勞動力轉移技能培訓班的培訓用書，同時也可作為軍地兩用人才，下崗、轉崗、再就業人員上崗取證的短期培訓用書，還可作為相關職業讀者的自學讀物。
5. 客房服務技能的目錄
前言
緒論
技能訓練模塊一客房清掃服務訓練
技能訓練活動一走客房清掃訓練
技能訓練活動二住客房清掃訓練
技能訓練活動三空房清掃訓練
技能訓練模塊二衛生間清掃服務訓練
技能訓練活動衛生間清掃服務訓練
技能訓練模塊三鋪床訓練
技能訓練活動一西式鋪床法訓練
技能訓練活動二中式鋪床法訓練
技能訓練模塊四公共區域與其他清潔服務訓練
技能訓練活動一客用洗手間清潔保養訓練
技能訓練活動二銅器清潔保養訓練
技能訓練活動三日常地毯清潔保養訓練
技能訓練活動四大堂清潔訓練
技能訓練活動五大理石地面清潔訓練
技能訓練活動六玻璃、鏡面清潔訓練
技能訓練模塊五布件房與洗衣房管理訓練
技能訓練活動一布件房的管理訓練
技能訓練活動二洗衣房的管理訓練
技能訓練模塊六客房接待服務訓練
技能訓練活動一迎送服務訓練
技能訓練活動二洗衣服務訓練
技能訓練活動三夜床服務訓練
技能訓練活動四小酒吧服務訓練
技能訓練活動五行政樓層服務訓練
技能訓練活動六會議服務訓練
技能訓練模塊七客房設備用品管理訓練
技能訓練活動一客房設備保修訓練
技能訓練活動二工作車用品配備訓練
技能訓練模塊八客房安全管理訓練
技能訓練活動一鑰匙的領取、使用與管理
技能訓練活動二防火工作訓練
技能訓練活動三防盜工作訓練
技能訓練活動四緊急情況處理訓練
參考文獻
6. 客房服務技能的基本信息
出版社： 機械工業出版社 作者： 張志佳 叢書名： 譯者： 上架日期版：權2007-8-23 出版日期：2007-8-1 頁數： 版次：1-2 ISBN：9787111220312 裝幀： 開本：16
7. 客房服務技能的內容簡介
《客房服來務技能實訓》是一源本高星級飯店客房服務的實訓教材。本書貫徹了「項目教學」這一教學理念，將客房服務工作分成了客房清掃服務、衛生間清掃服務、鋪床、公共區域與其他清潔服務、布件房與洗衣房管理、客房接待服務、客房設備用品管理、客房安全管理八大技能訓練模塊，每一個技能訓練模塊又分為若干技能訓練活動，每一個技能訓練活動都包括相關理論知識、技能訓練准備、技能訓練目標、技能訓練步驟、技能訓練注意事項、技能訓練評價等內容。書中大量使用流程圖和表格，使知識的脈絡更加清晰，更易於學生理解掌握相關技能，圖片的大量使用使本書增加了可讀性、趣味性和直觀性。本書作為中等職業學校客房服務技能實訓教材，具有較強的針對性和可操作性，對學生的學習有很好的指導意義。
8. 酒店客房的專業技能描述怎麼寫，很急
房間布置溫馨，床鋪舒適，服務態度熱情
9. 如果你是客房服務人員 應該具備拿著職業技能和職業道德
1、品行端正，具有良好的職業道德
由於其所在崗位的特點，客房部的員工，尤其是樓層服務員會經常出入客人的房間，有機會接觸到客人的行李物品，其中當然也包括一些貴重的錢物。如果沒有良好的道德品質，見財起邪念，利用工作之便順手牽羊拿走客人的物品，就會給酒店的形象與名譽帶來不可估量的損失。
2、工作態度好，踏實認真，能吃苦耐勞
客房部的主要工作就是清潔衛生，如客房衛生、公共衛生、洗滌衣服和布草等，因此，在客房部工作的員工必須不怕臟，任勞任怨，具有吃苦的精神。
3、具備較強的衛生意識和服務意識
既然客房部的主要工作是搞清潔衛生，那麼，為了做好這項工作，服務員就必須具有強烈的衛生意識、服務意識，不然就無法將客房部的工作做好，為客人提供滿意的服務。
4、掌握基本的設施和設備維修保養知識
酒店客房內一般都有很多的設備設施，比如說各種各樣的燈具、空調、地毯、窗簾、音響、電視、寫字台等，雖然這些設備按照酒店的規定都應該由酒店的工程人員專門負責，但平時的保養工作則應該由客房部負責。客房部的服務員必須利用每天在客房進行清潔工作的機會，做好對這些設備設施的保養工作。而且，一些小的維修項目，比如說換保險絲、換電源插座、換燈泡等，一般也都是由客房部來負責。由此可見，客房部的服務員要具備一定的設備設施方面的維修常識。
5、具備一定的外語水平
在接待外國客人時，服務員要能用適當的中介語言為客人提供服務。否則，一旦碰到了來自國外的客人而客房部的員工卻不能用中介語言為其提供服務，甚至於還鬧出一些笑話，就會影響服務質量，同時嚴重影響酒店在客人心目中的形象
10. 急求：怎樣提高客房服務技能
...外行