服務的效果

1. 請說出服務的重要性

【不太官方的回答】

論實體門店服務的重要性

我要講講最近發生在我回身上的事情

周末在名創優品買了答個15塊錢的玩具，剛付款完說能不能換個顏色，小孩可能還是更喜歡粉色。然後對方收銀員冷冷淡淡的來一句：不好意思，我們這邊購買的東西不能退。然後我說：我不退啊，我剛買完換個顏色嘛，應該可以吧？然後對方盯著我看了一眼搖了搖頭不想說話的表情。

好吧，從此名創優品被我拉入了消費黑名單（不退可以啊，關鍵這態度讓人很郁悶）。

所以懂了吧，可能只是服務員個人素質的問題，但是我們會連同門店和品牌一起拉黑（這種例子一大堆，不接受反駁）。所以，門店做活動營銷的時候，尤其是促銷終端服務人員，必須經過培訓指導，否則會引起消費者不滿，活動效果將會大打折扣。

2. 服務質量的意義作用

「顧客服務」一度被認為是僅僅局限於傳統的服務性行業（如賓館、飯店等）的觀念，現已在全球范圍內成為推動整個工商業界向前發展、追求卓越的一種理念。進入90年代以來，顧客服務已經成為企業贏得競爭的最終武器。顧客服務對於企業的重要性，可借用愛德華·戴明博士的一句名言：君不納此亦當無不可，生存非強迫之事。亦即顧客服務與企業的生存和發展生死攸關。
服務性企業經營的最高目標是讓顧客滿意，使企業獲利，而顧客的滿意度源於他們對服務質量的評價。美國著名營銷學家貝皇（Berry）,潘拉索拉曼（Parasmaman）、塞莫爾（Zeitliatnl）等經過大量研究提出，顧客對服務質量的評價主要依據五個標准：即可靠、敏感、可信、移情、有形證據等。其中，除「可靠」與技術質量有關外，其餘幾個標准都或多或少與功能性質量即服務過程的質量相關，可見，服務過程的質量對顧客感覺中的整體服務質量有極大的影響。首先，加強服務過程的質量管理有利於增強服務性企業的競爭力。在面對面服務過程中，顧客不僅會關心他們所得到的服務，而且還會關心他們是「怎樣獲得」的這些服務，尤其，當同類型或同檔次的服務性企業提供的服務大同小異的時候，「怎樣提供」服務將成為顧客選擇服務性企業的重要標准。
第二，加強服務過程的質量管理是防止服務差錯、提高顧客感覺中的整體服務質量的有利舉措。在面對面服務中，服務的生產和消費同時進行的特性表明，在服務過程中消費者和生產者必須直接發生聯系，顧客只有而且必須參與到服務的生產過程中去才能最終享用到服務的使用價值。由於顧客高度參與服務過程給服務性企業的質量控制帶來了很多難以預料的隨機因素。更為嚴重的是，根據研究，在面對面服務的過程中，顧客一旦對服務的某一方面不滿，可能會導致他們對整個企業的全盤否定，這就是服務性企業經營管理中著名的100-1=0效應。
第三，加強服務過程的質量管理有助於樹立企業良好的市場形象，增強顧客「認牌」購買的心理傾向。研究表明，顧客購買服務的風險很大，為了降低風險他們往往對自己認可的企業或市場形象好的企業有較高的忠誠度。從某種意義上說，服務質量與企業形象是互為相長的。一方面，加強服務過程的質量管理，可以大大提高顧客感覺中的整體服務質量，幫助企業樹立良好的市場形象，培養顧客的品牌忠誠度；另一方面，服務性企業的市場形象又會對顧客實際經歷的服務質量產生重大影響。如果企業有良好的市場形象，顧客往往會原諒服務過程中出現的次要質量問題；反之，則會出現截然相反的後果。一些服務營銷學家把服務性企業的市場形象比作服務質量的「過濾器」就是這個道理。
研究表明，在服務部門或服務流程中，由於質量低劣造成的損失通常占總支出的50%,這些損失包括返工、失誤、計劃流產等。而在生產部門中，這種損失只佔10%一20%對服務流程的分析表明，只有不到10%的業務周期時間用於真正重要的、對顧客有用的任務，其餘的時間和工作只是花在等待、返工、繞圈子、檢查等一些不重要的活動中。提高服務質量有利於企業端正經營思想，正確處理經濟效益與社會效益的關系；有利於加快管理現代化步伐；有利於完善基礎工作，全面提高企業素質；還有利於加強企業民主管理，充分發揮廣大職工的企業主人翁地位。

3. 搜了網服務和效果怎麼樣

搜了網
效果還不錯，商鋪的信息收錄和排名都可以，服務
也還可以吧，反正有客服會教你怎麼發布信息什麼的。

4. 社區服務活動的效果

社區服務活動不能行政化，達到一切為了群眾，不管是什麼微小的服務，若是針對社區居民所需的就能過到很好的效果。

5. 提升員工的服務技巧最終要達成什麼樣的效果

所以培養員工對服務的意識是至關重要的，員工服務意識提高了，員工服務的質量也就自然提高了。 目前，一些大型跨國企業對於服務的意識正在拓寬、延伸，服務越來越被視為是企業創造新價值的源泉。在產品價格競爭激烈，利潤空間縮小的形勢下，依靠 「服務」來擴大經營不失為一計良策！ 一、是對員工的自身形象、態度的培養。 1、員工的言行舉止是代表一個油站的形象，員工必須嚴格恪守油站的規章制度，要規范服務，從而提高服務的水平。 2、員工在遭遇突如其來的事件時，一定要冷靜、忍耐，剋制自己的情緒，端正態度，及時採取有效的措施，使服務盡善盡美。 3、員工要養成服務的習慣，將加油服務十三步曲，收銀服務八步曲等付諸於實踐。經理或領班要定期或不定期考核員工服務態度、服務水平，並作為評估工作好壞的依據之一。 二、是對員工市場意識的培養，要增強員工的危機意識，並逐漸提升員工服務的競爭意識。 1、顧客與油站每位員工的切身利益是息息相關的，沒有了良好優質的服務，也就自然沒有了良好顧客關系，油站的利潤就會大幅度減少，並最終影響員工的就業機會和工資待遇等等。 2、要讓員工明白何為「人無遠慮，必有近憂」，必須腳踏實地把服務立足於未來，堅持工作中的點滴服務。 3、列舉國內、國外的知名公司的服務規范，定期學習，使加油站的服務至真至善、至純至美。 三、是對員工主動服務意識的培養，要讓員工明確，加油站及個人的生存空間是依靠為客戶提供滿意服務所贏得的。 1、員工要以愉悅的心情主動為顧客提供服務，如有充分時間可以向客戶介紹一下加油站的特點，比如加油機、油價、小商品、洗車等等。 2、員工可以換個角度，如果自己就是顧客，來到這個加油站加油，加油站員工對你無微不至的關懷，那會是一種什麼感受呢？是主動是被動是選擇服務還是放棄服務，這道理就自然明朗了。 3、曾幾何時，西方某一位名人說過：服務是光榮的，服務又是神聖的，服務遍及各行各業的各個角落，今天我服務了客戶，明天客戶就服務了我。 4、「要我服務」的意識是守舊的，是傳統的，它是在按公司規定的基礎上循規蹈矩；而「我要服務」的意識是科學的，是創新的，它是在按公司規定的基礎上有所創意。 四、深化員工對內部客戶服務意識的培養，員工要清楚內部客戶的概念，只有前線與後方，上道工序與下道工序互為客戶，才能形成良性互動，從而產生完整的服務鏈。 使服務日趨完美。對於加油站而言，服務意識要擴大化，我們的服務決不能僅僅局限於對終端客戶的服務，它還包括對內部客戶的服務，比如油品、小商品等等的供應商，與供應商關系搞好了，我們的進貨成本才得以降低，從另一方面來說，我們又贏得了利潤空間。 員工的服務意識提高了，以顧客為導向的服務運作鏈才能得以充分發揮。以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓至如歸的感受。

6. 情感服務真的有效果嗎

男人最煩的就是女人嘮叨愛他就關心他

7. 剩餘流量的服務效果

拓展廣告客戶領域
悠易的廣告客戶覆蓋金融、房地產、汽車、食品、化妝品、數碼內產品等諸多領域。悠易容將在各個領域為媒體擴大品牌認知度及客戶群，尤其在媒體相對薄弱的領域，加強推廣力度。
拓展剩餘流量的代理商渠道
在廣告代理商領域，悠易將進一步向大型傳統媒體廣告代理商拓展，通過媒體組合與策劃優勢，吸引更多的商業夥伴進入互聯網領域。

8. 服務群眾最終要達到的效果是優質服務對嗎

群眾滿意的服務才是最佳服務，優質服務的標準是在群眾滿意的基礎上制定的。

9. 服務態度的不同 會產生怎樣不同的效果1

差別大了去了，太多了

10. 優TA的服務效果怎麼樣

我覺得挺好的，優TA的服務是一級棒，當然品質也很不錯的。