民航服務專業

① 請問大學的航空服務專業都學些什麼

1、 民航服務與管理專業又下設空乘、地勤、安檢三個培養方向
（1）民航服務與管理（空乘）
（專科三年 主考院校 北京師范大學）
培養目標：
為民航培養良好政治素質、文化素質、專業素質和身體素質，精通國內外航空服務業務，能熟練掌握所學專業技能；有較高的英語水平、團結協調能力和靈活的應變能力；能為顧客提供優質服務、適合民用航空事業的需求和發展的空乘和空勤人員。
就業方向：
主要在國內、國際各大機場從事空中乘務服務工作。
課程設置：
馬克思主義哲學原理、鄧小平理論概論、法律基礎與思想道德修養、計算機應用基礎、民航概論、民航企業管理概論、公共關系學、航空市場營銷、機場服務概論、民用航空法、航空運輸地理、航空服務禮儀概論、民航安全與應急處理、民航服務心理、民航專業英語、航空服務技能實訓。
特色課程：
職業道德、形體、舞蹈、公共禮儀、英語口語、音樂欣賞、餐飲

（2） 民航服務與管理（地勤）
（專科三年 主考院校 北京師范大學）
培養目標：
本專業培養的是適應現代航空服務業發展需求的高素質的基礎技能型人才，具有較高的政治素質、遵紀守法、注重禮儀、有一定的語言表達能力和較好的英語基礎以及機場各類地勤專業知識的人才。
就業方向：
主要在國內、國際各大機場從事機票銷售、客貿代理、機場倉儲、候機樓檢票等工作。
課程設置：
馬克思主義哲學原理、鄧小平理論概論、法律基礎與思想道德修養、計算機應用基礎、民航概論、民航企業管理概論、公共關系學、航空市場營銷、機場服務概論、民用航空法、航空運輸地理、航空服務禮儀概論、民航安全與應急處理、民航服務心理、民航專業英、航空服務技能實訓。
特色課程：
英語口語、禮儀、航空概論、運輸概論、公共關系、客源國概況。

（3） 民航服務與管理（安檢）
（專科三年 主考院校 北京師范大學）
培養目標：
培養熟練掌握民航服務、安全理論知識和基本技能的專業化人才。培養能為顧客提供高品位、高質量的民航服務及安全保障，具有較強的公關能力、協調能力和靈活應變能力的應用型人才。
就業方向：
主要在國內、國際各大機場從事安檢工作，確保飛行及機場安全。
課程設置：
馬克思主義哲學原理、鄧小平理論概論、法律基礎與思想道德修養、計算機應用基礎、民航概論、民航企業管理概論、公共關系學、航空市場營銷、機場服務概論、民用航空法、航空運輸地理、航空服務禮儀概論、民航安全與應急處理、民航服務心理、民航專業英語、航空服務技能實訓。
特色課程
保安與保衛、職業道德、英語口語、聽力、刑事偵察、體育。

2、 優勢院校推薦：
四川核工業技師學院

② 航空服務專業是什麼意思

航空服務專業是主要培養國內外各大航空公司、地方航空公司、民營航空專公司、外航服務公司、各屬大機場，大中型企、事業單位的值機員、安檢員、廣播員、售票員、行李查詢員、貴賓室服務員、空中乘務員、空中保安員等人員的專業。培養掌握必要的航空服務專業基礎知識和技能、能從事民航運輸服務及航空延伸服務的高級技術應用性專門人才。

(2)民航服務專業擴展閱讀：

航空服務專業主要學習的課程有民航概論、航空市場營銷、機場服務概論、航空運輸地理、航空服務禮儀概論、民航安全與應急處理、民航服務心理學、民航專業英語、航空服務技能培訓等。需要掌握的技能有民航運輸服務及航空延伸服務行業管理與服務技能。

我國正處於從「民航大國」向民航強國的偉大轉變過程中。由此預測到2010年中國至少需要新增加40000多名空乘服務人員崗位，民航空乘服務人員隊伍將超過25萬，規模將擴大5倍。

③ 航空服務專業的介紹

旅遊業及相關產業的蓬勃發展，使越來越多的商務和度假旅客在交通方式上改變內觀念，選擇飛機出容行勢必帶動民航業的蓬勃發展。我國正處於從「民航大國」向民航強國的偉大轉變過程中。中國航空運輸業在全球的排名已躍升至世界第三位。到2020年，隨著中國經濟的快速發展，中國航空運輸業年均增長速度將保持10%左右，每百萬平方公里擁有機場數量將大幅度增加，航班密度、旅客客運量等各項指標都將快速增長，中國將成為亞太地區乃至全球范圍內最重要的航空市場。民航業的高速發展，對民航專業服務與管理人才的需求量也將大大增加。據權威預測，2010年中國至少需要增加40000名航空服務人員崗位。未來的發展趨勢是航空公司的服務不再是出售機票，把乘客送到目的地等簡單服務，而是在運營環節上的融旅遊業、餐飲業在內的延伸服務、增值服務。從事航空服務工作，工作環境好，收入高。從現有薪資水平看，國內主流航空公司優秀空乘人員平均年薪在10萬人民幣以上。民航業在中國擁有廣闊的發展前景,屬於極有潛力的行業。

④ 空乘專業與服務專業的聯系

空乘專業服務禮儀的具體要求
1．樹立「以旅客為中心」的思想觀念
走進機場的人，都是客人、朋友，是服務的對象。尊重旅客，樹立以旅客為中心的觀念，是提供優質服務的基礎。以旅客為中心，就是在考慮問題、提供服務安排工作時，都要想旅客之所想、急旅客之所急。在接待旅客的過程中，不僅要滿足旅客在物質方面的需求，還應該通過空乘專業服務人員的優質服務，使旅客心情愉快、得到精神上的滿足，留下美好難忘的印象。具體說來，應做到如下幾個方面：
（1）主動服務，指在旅客開口之前提供服務，意味著空乘專業服務人員有很強的感情投入，細心觀察旅客的需求，為旅客提供個性化服務。
（2）熱情服務，指服務人員發自內心的滿腔熱情地向旅客提供良好服務，做到精神飽滿動作迅速、滿滿面春風。
（3）周到服務，指在服務內容和項目上能細致入微，處處方便旅客，千方百計為旅客排憂解難。
2．時時處處見禮貌
每一位空乘專業服務人員都是禮儀大使，在服務工作中都應承擔服務大使的責任，以主人翁的精神，通過語言、動作、姿態、表情、儀表等體現對旅客的友好和敬意；同時也應注意各國、各民族一些獨特的禮節風俗習慣，靈活運用到服務接待中去，使旅客感受到服務的熱情和真誠，贏得旅客的尊重。
在服務過程中，還應注意的是服務產品具有完整性。一個環節、一個時刻出現差錯，就會損害鐵路的整體形象，就難以使旅客獲得快的感受，正是「100－1＝0」這個禮儀服務公式所表達的含義。所以，講究禮儀應自始至終，體現在服務過程的每一個細微之處。
3．旅客永遠是對的
堅持「以人為本，賓客至上」的原則，已經成為服務行業的共識。旅客花錢到上來是為了買享受、買尊重，如果感到空乘專業服務人員的怠慢無禮，就會覺得是花錢買罪受。空乘專業服務人員應樹立強烈的服務意識，遵循「旅客永遠是對的」原則，妥善處理各類服務事項。即便遇到一些不講理的旅客，也應該把「對」讓給旅客，得理也應讓人，這樣，旅客就能感受到受尊重，從而「化干戈為玉帛。
作為空乘專業服務人員，首先要為旅客著想，不能從主觀願望去設想或要求旅客怎樣，這樣容易出現挑剔旅客、排斥旅客、冷落旅客、怠慢旅客的情形。不管旅客是什麼身份，都要積極、主動、熱情地接近對方，淡化彼此之間的冷漠和戒備，為服務打開方便之門。其次要學習和掌握服務技巧，處理問題時，語言表達應語氣委婉、巧妙得體，盡量照顧旅客的面子，既解決了問題，又尊重了旅客。這樣可以使旅客感受到服務水平。

⑤ 民航服務專業的學生都在學什麼

這個問題從剛進學校時就有人在問……幾乎每個人都問了我一遍哈哈我只想用一句話高度概括，大部分都是沒用的

⑥ 航空服務專業與航空旅遊服務專業一樣嗎

1、去向不同。
2、航空服務專業
旅遊業及相關產業的蓬勃發展，使越來越多的商務和度假旅客在交通方式上改變觀念，選擇飛機出行勢必帶動民航業的蓬勃發展。我國正處於從「民航大國」向民航強國的偉大轉變過程中。中國航空運輸業在全球的排名已躍升至世界第三位。到2020年，隨著中國經濟的快速發展，中國航空運輸業年均增長速度將保持10%左右，每百萬平方公里擁有機場數量將大幅度增加，航班密度、旅客客運量等各項指標都將快速增長，中國將成為亞太地區乃至全球范圍內最重要的航空市場。民航業的高速發展，對民航專業服務與管理人才的需求量也將大大增加。據權威預測，2010年中國至少需要增加40000名航空服務人員崗位。未來的發展趨勢是航空公司的服務不再是出售機票，把乘客送到目的地等簡單服務，而是在運營環節上的融旅遊業、餐飲業在內的延伸服務、增值服務。從事航空服務工作，工作環境好，收入高。從現有薪資水平看，國內主流航空公司優秀空乘人員平均年薪在10萬人民幣以上。民航業在中國擁有廣闊的發展前景,屬於極有潛力的行業。
3、
航空旅遊服務
培養目標：本專業主要面向航空公司、大中型飯店、旅行社、會展中心等企事業單位，培養德、智、體、美全面發展，能勝任大中型飯店經營管理與接待服務、旅行社管理及票務、導游服務、會展等崗位需要的，具有創新精神和較強實踐能力的高素質技能型專門人才。
專業課程：服務禮儀、民航旅客運輸、旅遊心理、旅遊市場營銷、旅遊經濟、飯店前廳與客房管理、現代飯店餐飲管理、旅遊會計、會展場館管理與服務、導游業務、飯店人力資源管理、旅遊企業文化概論、民航旅客訂座系統操作、離港系統操作等。
畢業去向：機票銷售代理、旅行社、各大飯店、餐飲業等處從事旅遊顧問、機票銷售代理、旅行社票務、飯店前廳、餐廳、客房等管理、接待、服務工作及各國際國內展館服務工作。

⑦ 民航服務員專業

到機場的地面服務部門工作，地面服務有很多種啊！地面服務、地面特服、中轉、值機....等等都是地面服務里的！

⑧ 關於航空服務專業

航空服務專業

一、培養目標
我校是培養航空服務人才的搖籃。學生在版校期間，通權過學習和訓練，培養學生成為具有良好的思想道德素養、較高的文化素質、較強的專業技能、熟練的英語交際能力、較強的服務意識且身心健康的應用型人才。
二、專業特色
我校學生日常管理上實施准軍事化的封閉管理。在教學上致力於學生專業基礎理論知識，服務理念，英語會話，交流能力，形體氣質的基礎培養，進行服務技能的訓練和旅客心理等專業技能的實踐培養，使學生在航線實習之前，基本具備從事航空客艙服務和組織管理的專業能力，同時注重培養學生的團隊精神、熟悉行業國際規范、職業操守、以及人際溝通、持續學習能力等。
三、開設課程：
公共課程：大學語文、馬克思主義哲學原理、鄧小平理論概論、法律基礎與思想道德修養、計算機應用基礎
專業基礎課：民航概論、民航企業管理概論、公共關系學、航空市場營銷、機場服務概論、民用航空法、航空運輸地理、航空服務禮儀概論
專業崗位課程：民航安全與應急處理、民航服務心理學、民航專業英語、航空服務技能實訓

四、畢業去向：
空中乘務：地面服務；值機、客貿代理、機場倉儲管理；候機樓服務；機場餐飲。