什麼是好的服務

㈠ 什麼樣的服務才是對顧客最好的服務

以酒店為例：

1、干凈整潔：

三個方面：一是酒店設備、設施無論檔次高低都必須保持干凈整潔；二是用具用品擺放有序，各種產品要清潔衛生；三是服務員著裝整潔衛生。

2、 細致禮貌：真正的禮貌服務來源於真誠和主動，表現為友好的微笑，真誠的歡迎，愉快的提供服務。但光有禮貌不夠，還需細致周到，兩者有機結合，才能體現酒店員工的服務素質和酒店整體水平。

3、快速便捷：

高效率的服務無不受到顧客的稱贊，快速服務體現在接待流程的每個細節中，前台登記入住、退房、行李寄送、送餐等等方面。讓客人等待不僅是造成投訴的主要原因，也反映了酒店工作效率的低下。

4、尊重信任：

酒店服務是建立在服務人員的良好職業道德和高度責任心之上的，保護客人的隱私、尊重客人的習慣和性格、外貌、膚色、地域，是職業道德的基本要求。尊重是建立在信任基礎之上的，客房的物品一找不到就懷疑客人、客人一有疑問就不耐煩，都是對客人的不尊重，更是對客人的不信任。

5、重視與榮耀：

當顧客第二次入住時，服務人員能叫得出名字。這時他會感到自己受到了重視而高興。在服務中對客人身體健康表示關懷、對憂郁表示同情，對客人的新發型、新服飾表示贊賞等，都會讓客人感到自己受到了重視。充分體現顧客在酒店的中心位置，在酒店提供服務過程中，對每一位客人都細致入微地來服務，體現出客人的地位和成就，從而使顧客產生自豪或榮耀感。

㈡ 最好的服務是什麼

最好的服務就是最恰當的服務，少一分則太瘦，多一分則太胖，剛剛好就最好了。

所以說服務是無止境的。

㈢ 什麼樣的服務才是好服務

讓客戶滿意的服務就是好服務啊

㈣ 好的服務究竟是什麼

在資來本大潮和互聯網技術雙自重夾擊之下，傳統服務的本質正在異化，正在異化為一場流量之爭，花錢獲取客戶成本之爭，在這樣的背景下，誰獲得了用戶，誰掌握了粉絲，誰有了下載量，似乎誰就掌握了資本和估值的話語權，在這樣的背景下就連傳統的企業經營指標也徹底給顛覆了，君不見電梯、電線桿、汽車窗、摩拜車籃里到處都是紅包、掃碼免單、點贊積分廣告。最後往往留下滿地雞毛，遍地狼藉，沉痾遍地。

另一方面，好的服務異化成了一種奢華、奢侈享受，一位追求私人訂制，追求過度豪華，最求自拍的場景，追求高端會所，私董會，海天盛筵??追求極致本身是好，但是窮奢極欲未必就是服務的本源。

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㈤ 什麼是最好的服務

其實我們每個人都時刻充當著被服務的角色，或許生活中你被服務的項目版有很多種權，但是被服務的目標是不會變的，那就是你必須感受的到被服務的滿意，只要自己覺得滿意了，這就說明對方的服務就是最好的服務。所以，換位思考，作為一名售票員，我們每天都在頭疼的微笑服務，我們在尋找的最好的服務是什麼，其實就在每一個人的身邊，在每一個人的心裡。服務工作的好壞貴在用心二字。作為我們售票員，我覺得首先應該擺正自己的思想和位置，要認識到自己就是一名服務人員，自己的工作業務不是出售更多張車票，主要的業務是如何服務，只有擺正了位置，才會找到突破自己的出口。再者就是服務中要用心，有句話說是「心在哪裡，成功就在哪裡。」如果自己承認自己就是無法做好微笑服務，那麼自己是不是應該對自己的能力產生一下懷疑，自己是否能夠有能力干好這份服務，如果相信自己有能力的話，那麼就會用心的去積極尋找如何改變的方法，如何讓自己的工作更加順暢，如何讓自己感受到自己服務的每一位旅客都得到滿意，那麼我認為，這就是你所尋找與追求的最好的服務。最好的服務，簡單說，就是將心比心，換位思考。 23

㈥ 什麼叫好的服務態度

近年來，服務行業經常推出諸如「服務忌語」、「服務承諾」之類的規定來約束和規范員工，媒體也常常將其作為新聞來報道。服務行為和水平需要通過制定忌語和承諾來規范和提高，其背後折射的是這一行業內部存在的問題：從業人員的服務態度和服務水平還不能令消費者滿意。

我們生活中的一些經歷也驗證了這個判斷。比如到飯店吃飯，「你好、謝謝、對不起、再見」文明禮貌用語，「露出八顆牙齒的微笑」，服務人員說得都很勤，表露得都很充分，但給人的感覺卻是「職業化」的，像在敷衍人，並不是發自內心的真誠表達。有的服務人員說話做事都很程式化，生硬死板，沒有溫情。服務內容需要規范化和程式化，但如果服務態度也是這樣，就很容易令人反感。還有一些服務人員表面上很客氣，有問必答，隨叫隨到，但顧客一旦消費額度不高或者沒有消費，就會在背後冷言冷語，尖酸刻薄地議論顧客。雖然顧客本人聽不到，但是會令在場的其他人感到不快。

為什麼會出現這種情況呢？一是服務人員的心理存在問題。一些服務人員的心理狀態停留在商品短缺的計劃經濟時代，總覺得是客人有求於我，自己可以矜持或驕橫一點，這種狀況大多發生在服務產品相對緊缺的醫療、運輸、公共服務等行業；還有一些服務人員受傳統思想的影響，覺得為別人服務是低人一等，是伺候人，為尋求心理平衡，於是常常會在背後議論、鄙薄顧客，挑剔和嫌棄其消費行為。二是服務人員缺乏職業精神。一些服務人員對生活狀態感到不滿，會把生活中的一些不良情緒帶到工作中。這其實是典型的缺乏職業精神的表現。工作是自己通過勞動獲取報酬的途徑和方式，不管從事什麼工作，都要用這份工作本身的標准來要求自己，敬業、勤業、樂業，認真投入地做好這份工作，並能從工作中體會到價值感和實現感。

職業沒有高低之分，但服務態度有好壞之分。好的服務態度應該是發自內心的對自己所從事職業和服務對象的一種認同，從業人員將其視為自身勞動價值的體現形式，以這樣的心理狀態來從事服務，顧客才會真正有賓至如歸的感覺，行業的信譽才能樹立起來，生意也才能火起來。

細節決定成敗，態度決定一切。服務行業的飯碗是客戶「賞」給的，從業人員也是看顧客「臉色」吃飯，在這個最能體現「顧客是上帝」信條的行業，從業人員的生計是靠顧客用錢包「投票」來獲得的。因此，秉持良好的職業精神，提供良好的職業服務既是服務業的利益所在，也是其應盡的義務所在。

㈦ 從心理學角度談談什麼是好的服務

什麼是好的服務呢？一般要包含三個層次，第一個層次是滿足客戶的基本需求；
第二個層次是能挖掘出客戶的潛在需求；
第三個層次是幫助客戶實現還沒有意識到的需求，而這個需求恰恰是他非常需要的。

㈧ 什麼是好的服務

。。。。。等等，經過這么多年銷售經歷，我慢慢的體味出來，其實我們在紛雜復雜表象里，漸漸的失去了獨立思考的能力，也無法看清事物原本的面目。 最近我有兩個很好例子，來說明我觀點。 每天我在路上要擦皮鞋，在崗廈路上有很多給人擦皮鞋的大姐，我看她們大部分都是來自農村，都熱情朴實，一開始我沒有特別注意，遇到睡閑就讓誰擦，但是慢慢我發現其中一位大姐，她總是很細心、很專著、也很熱情，很注重服務的細節，她每次先給你把鞋上灰土擦乾凈，再給打上一層白鞋油，在打上一層黑色鞋油，在用一種很軟的布給你打廣，在用刷子打蠟，最後會用一種緞子布料打亮，而且每一道工序都很仔細，不是匆匆忙忙，也不會因為有人在等就為了多擦一個，就敷衍了事，而且每一次，她都會把你鞋子鞋帶解開看看，把鞋帶下面的灰土擦去，給打打油，還給你計好鞋帶！這樣幾次以後我就看出她在用心服務，用心擦鞋，真的擦的很好。所以我現在我會專門走路讓她給我擦鞋，即使有人我都會等候的，周圍的幾個擦鞋的大姐現在都認識我，說我是這個大姐的老客戶，有時還開玩笑，說我們擦的也一樣，但是她們不明白，我試過她們，今天她們也還是領悟到，為什麼大家都喜歡這個大姐擦的鞋，她們把它作為一個掙錢的工具，不是用心去給客戶擦好鞋！所以她們沒有老客戶、沒有忠實的客戶！這個就是擦鞋的核心競爭力、也是這個市場的真諦！ 另外一個，就是在我們公司的周圍一個小姐開了解叫「湯HOUSE"快餐店，很小的一個店面，一次偶爾去吃過一次，就覺得很特別，這里很乾凈，有些悠揚的音樂，湯做的不不錯，主要是這個小姐對每個人都很熱情，她會主動問候大家的情況，幾乎她可以叫道每個來店的客戶，而且每個快餐給個小小的飲料，所以現在她生意很好，幾乎都是老顧客，這就是服務，一次短短的快餐，給人很多享受，還有快樂，你覺得她很用心，也很在意你一樣，一句很平常的問候的話，她叫出你姓，你一定會覺得舒服，你說你去這樣的小店吃飯，需要什麼促銷？什麼便宜的價格嗎？不會的，因為你覺得很值！ 這個最最重要！

㈨ 做服務行業的，什麼樣是好的服務

作為一個服務行業，大家都知道都需要服務好客人才會有回頭客，大家都明白這一點，可是，怎麼服務好，怎麼服務，我想在大家心中都有一定的疑惑，那麼作為服務行業我們怎麼服務顧客？
首先，禮貌用語必不可少，禮貌用語是我們與顧客接觸的第一步，第一印象往往在我們服務行業中是重中之重，或許，有時候，或許我們一句善意的問候，都會給我們帶來意想不到的好處。
第二，在工作的時候專心做事，不與客人聊天，當然，排除工作必須，或者需要這一方面的溝通，否則，我們一定要閉口不談，我們不分場合的聊天不僅僅會讓顧客心煩，也會讓客人產生一種麻煩的心理，從而漸漸離去。
第三，微笑，都說微笑是遺落在人家的天使，當我們面對顧客的時候，一定要面部帶著笑容，因為這樣會給顧客帶來一種如浴春風的感覺，從心理上在第一時間拉取到顧客
第四，時間觀念，在時間上我們一定要把握清楚，作為服務行業，我們最需要的便是時間，當客人來臨的時候，我們一定要在第一時間服務好顧客，否則，等待漫長的時間，會讓顧客心中產生一種不耐煩的心理，從而離去。
第五，過硬的服務內容，作為服務行業，並不是我們服務的態度好，就一定會有回頭客，如果我們沒有過硬的服務內容，就算服務態度再好，顧客也不會長久來往。
第六，適當的咨詢顧客需要什麼，這種方式在服務行業是重中之重，作為服務行業，我們並不是顧客在需要詢問我們的時候，我們才過去，我們可以時刻留意顧客，從而在適當的時候，帶著善意咨詢顧客需要點什麼，這樣會起到意想不到的作用。

㈩ 什麼樣的服務才是最好的服務

凡事只有更好，沒有最好。要說好的服務總結為：出售服務者盡心盡力、熱情周到；接受服務者滿意。這樣就可以了。