服務群眾能力

⑴ 服務群眾的能力水平不強的表現

1、群眾對你不理不睬
2、群眾直接投訴反映給你上級了

和群眾打交道真不是一件容易的事回，性格不義，文化答教育水平不一等等，需要結合本地條件因地制宜打成一片將心比心的深入進去，真正做到和群眾拉家常的時候，那麼就能更好的開展工作，做好服務了，所以，經驗真的很關鍵，多向老同志請教學習吧，自己慢慢積累就好了。

謝謝

⑵ 怎樣加強宗旨意識，提高服務群眾能力

開展黨的群眾路線教育實踐活動就是要讓黨的幹部接地氣、知下情。各級黨組織要高度重視黨的群眾路線教育實踐活動，利用切實有效的辦法，讓黨員參與到這項活動中來；要廣開言路，認真聽取基層群眾對黨員幹部、各級黨委提出的意見和建議。黨員幹部要發揮好先鋒模範作用，通過走訪群眾、自我反省、開展批評和自我批評，凈化思想，提升黨員隊伍綜合素質，增強黨員幹部的宗旨意識和群眾觀念。
黨的群眾路線是黨的根本政治路線，也是黨的根本組織路線。作為組工幹部，最大的黨性就是堅決貫徹黨的路線方針政策，服務好群眾；最好的品行就是立足崗位，扎實工作；最真的表率就是敢於讓幹部群眾向自己看齊，堪為楷模，真正在推進組織工作中踐行黨的群眾路線，努力做到「講黨性、重品行、做表率」。
牢樹群眾觀點，切實增強宗旨意識。全心全意為人民服務是黨的根本宗旨，也是組織工作的根本出發點和落腳點。作為組工幹部，我們必須牢固樹立群眾觀點，自覺踐行群眾路線，把黨的宗旨貫穿於思想和行動的方方面面。一要在深化學習中樹立群眾觀點。樹立群眾觀點是思想認識不斷深化的過程，組工幹部要樹立終身學習理念，持之以恆地加強黨的理論學習，特別是對群眾路線教育實踐活動學習階段指定的必讀篇目和有關群眾路線、群眾觀點的重要論述，要精讀細研，深刻理解把握群眾路線、群眾觀點的科學內涵，增強對群眾路線、群眾觀點的理論認同、思想認同、感情認同，進一步強化為民服務的宗旨意識、堅定為民服務的理想信念。二要在實際行動中堅持群眾路線。我們必須要牢固樹立群眾觀點，做到思想上與群眾接近，生活上與群眾走近，作風上與群眾靠近，真心實意與群眾交朋友。要帶頭參與機關幹部「一線服務行動」，主動走出機關，深入村社、深入群眾，了解鄉鎮幹部「駐村代辦、強基為民」工程實施情況，督促引導各級幹部主動深入一線、沉到基層，與群眾面對面交流溝通，了解群眾所思所想所盼，為群眾誠心誠意辦實事、盡心竭力解難事、堅持不懈做好事，切實密切黨群干群關系。三要在推進工作中踐行群眾路線。全心全意為人民服務，最重要的是實現和維護好群眾的根本利益。要緊緊圍繞打造「一都兩中心」的目標定位，在組織工作中體現服務改革、服務發展、服務群眾、服務黨員、幹部和各類人才的導向，以強烈的責任感和事業心，開拓進取、真抓實干，進一步加強領導班子和幹部隊伍建設，抓好基層黨組織帶頭人隊伍建設和黨員教育管理，創新基層黨組織服務方式，在推進工作任務落實中踐行黨的根本宗旨。
堅持深入群眾，提升凝聚群眾能力。一要帶著感情深入群眾。組織工作雖然政治性、政策性強，要講原則、講程序、講法紀，但也是一種「有情」的工作，不能板著面孔、冷酷無情、沒有溫暖，也不能沾沾自喜而自認為「高人一等」，更不能居高臨下、盛氣凌人，只有帶著責任、帶著熱情、帶著真誠投入工作，才能得到廣大黨員、幹部、知識分子及群眾的尊重、信賴和擁護，才能真正在組織工作中貫徹落實好黨的路線方針政策。二要以寬容開放的心態對待群眾。組工幹部要自覺擺正自己的位置，正確對待群眾的「高看一眼」，謙虛為懷，謙和為人，謙讓從事。要善於進行換位思考，充分尊重和體諒他人，多站在群眾的立場上想問題，多與黨員、幹部、知識分子交朋友，以平等、謙和之德溫暖人、感召人、凝聚人。三要樹立融入群眾的作風。要堅持原則，嚴守紀律，按章辦事，不討好賣乖、不跑風漏氣、不以權謀私，做一名合格的組工幹部。要廉潔自律，自覺接受黨組織和群眾的監督，切實增強憂患意識，常思貪欲之害，常懷律己之心，在思想上築牢「防火牆」。要強化奉獻意識，時刻保持一種平常之心，胸襟坦盪，真誠待人，任勞任怨，默默工作。要發揚艱苦奮斗的優良傳統，辦文辦會辦事多一點簡潔朴實、少一點奢侈浪費，讓組工幹部成為群眾值得信任的人。
切實尊重群眾，提升服務群眾能力。一要尊重群眾首創。要從群眾中總結工作經驗，到群眾中檢驗工作成效，保護群眾的積極性，善於依靠群眾的智慧提升組織工作水平；尊重群眾的首創精神，善於發現、及時收集群眾的創造性信息；要善於挖掘，有效地提煉群眾創造的經驗，並把它應用於組織工作。比如及時總結推廣權家灣鄉創新的以「馬上辦、代著辦、領著辦、流動辦」為主要內容的「民事代辦」工作法，德興鄉民情「6+4」工作法等。二要尊重群眾意願。組織工作必須堅持從實際出發、實事求是，符合基層群眾的願望，不搞「一刀切」、「齊步走」，要做到想問題、辦事情尊重群眾意願，多搞調查、多聽民聲、摸准實情、把握規律，增進與人民群眾的感情。實踐證明，尊重群眾意願，有利於使群眾主體地位與黨員主體地位有機統一，通過尊重群眾意願切實服務群眾來凝聚群眾，組織群眾、宣傳群眾和教育群眾，能有效調動和激發蘊藏在群眾中間的巨大創造活力，使組織工作獲得取之不盡、用之不竭的力量源泉，為推動科學發展、促進社會和諧提供強有力的保證。三要切實解決群眾問題。作為組工幹部，必須帶頭熱情為群眾排憂解難，力所能及地幫助群眾解決問題。要突出服務型基層黨組織建設，切實做好抓基層、打基礎的各項工作，堅持力量向基層集中、資源向基層傾斜，著力解決部分基層黨組織無人辦事、無錢辦事的問題，增強基層黨組織服務群眾、服務黨員的能力。要帶頭參與「雙聯」行動和機關幹部「一線服務行動」，通過示範帶動，切實形成解決群眾問題的有力導向。
掌握群眾方法，提升組織群眾能力。一要集中群眾智慧。組工幹部要跳出「就組織工作抓組織工作」的思維模式，廣開言路，暢通渠道，使群眾的意見和呼聲能及時向上級反映，重大事項在決策之前，能交給群眾討論，切實做到上情下達，下情上達；要注意傾聽不同的意見，特別是少數人的意見。重大決策要征詢社會各界的意見，聽取群眾的評價，了解群眾的滿意度。要不斷擴大群眾在組織工作中的參與率，廣泛集中社會各界對基層黨建、幹部工作、人才工作和自身建設等方面的意見和建議，切實摸清情況，把准脈博，集中群眾智慧，有針對性地提出政策措施。二要教育引導群眾。要善於運用思想政治工作的優勢，注意加強對群眾進行黨的路線方針政策教育，加大對黨的組織工作的宣傳解釋，根據不同對象、不同特點，分層次、多樣化地做好群眾工作，把工作做到群眾的生產和生活實際中去，做到既講道理又辦實事，既以理服人又以情感人，增強群眾對組織工作的信任。三要擴大群眾權利。組工幹部要敢於和善於運用民主手段做好群眾工作，讓群眾主動參與到各項組織工作中來。要順應社會轉型發展，積極推進黨務、村務、財務公開，選派鄉鎮優秀幹部到村任職、推選農村致富能人中的先進分子進入村班子等工作，在實踐中把黨內民主和人民民主有機結合起來。要進一步加強民主推薦、民主測評、民主評議幹部，加大公開選拔領導幹部力度，切實做好乾部考察預告、任前公示等工作，落實好群眾對幹部工作的知情權、參與權、監督權。四要注重製度建設。要通過建立組工幹部分片督導、定期調研製度、設立組工信箱、12380監督電話等方式，完善組工幹部聯系基層和傾聽群眾訴求反映機制；要通過開展組工幹部下基層、結對幫扶等方式，健全服務群眾機制。通過完善制度，既引導組工幹部為群眾排憂解難辦實事，又使組工幹部增強宗旨意識，克服脫離群眾的傾向，從而得到群眾支持，提升動員群眾和組織群眾的能力。

⑶ 淺議黨員如何提高服務群眾的能力

人民群眾是我們的力量之源和勝利之本，離開了群眾的支持，公安邊防事業就失去了前進的根基，公安邊防使命的履行也就成了無源之水、無本之木。正所謂群眾工作無小事，我們必須牢牢把握群眾工作這條紅線，清醒地認識到：服務群眾是「要」民心，依靠群眾是「用」民心，擁有群眾是「得」民心，要把群眾工作置於公安邊防基礎工作的中心位置抓緊抓實。只有這樣，才能確保公安邊防工作的不斷創新和發展。何謂「服務」群眾？就是要把我們的工作同解決群眾的實際問題有機結合起來，始終把群眾的利益放在第一位，深入到群眾中去，盡心盡力幫助群眾解決生產生活中的實際困難，把黨和政府的關懷送到群眾的心坎上。實踐證明，只要我們用心為群眾服務，真正做到「權為民所用、情為民所系、利為民所謀」，就一定能夠贏得群眾、贏得民心。黨員是構成政黨的基石和細胞，其行為很大程度上代表著國家的形象，更應當發揮好自身的模範帶頭作用,將服務群眾落到實處。下面就黨員如何提高服務群眾的能力談幾點看法：一是黨員應做到密切聯系群眾。黨員們要經常深入群眾家中進行走訪和調查研究，虛心向群眾學習，並及時總結和宣傳新鮮經驗。同時，黨員走訪和調查研究的次數、時間不能太少，走訪要追求實效而不是走過場，應該真正的把為服務群眾放在自己的心上。特別要到艱苦的地方、困難多的地方和問題多的地方，廣泛聽取群眾的意見；走訪慰問困難群眾，幫助群眾解決實際問題，在解決問題時要堅持民主決策，把調查研究的結果作為決策的重要依據，充分體現和維護群眾的利益。另外，黨員進行走訪和調查研究應注意形象，注重實效。二是黨員應積極參加各類群眾接待日活動。認真聽取群眾的意見和建議，對群眾反映和提出的問題能夠解決的要及時解決，一時難以解決的要積極創造條件逐步加以解決，受客觀條件限制無法解決的問題要耐心的向群眾做好解釋工作。黨員在接待群眾時要做到細心、耐心、不敷衍和草草了事，及時地發現和化解隱藏的矛盾，不斷促進社會和諧。三是黨員應掛鉤困難群眾、無黨派人士等人員。廣泛開展結對幫扶，黨員聯系戶活動。定期和不定期的走訪聯系對象，幫助聯系對象解決實際困難，積極推動工作。有幫扶能力的黨員應與群眾結成幫扶對子，基層黨組織應根據黨員的能力、特長及各自的具體情況，採取黨員自願和組織指定相結合的方式確定聯系對象，可以一幫一，也可以多幫一或者一幫多，既要立足於解決群眾的實際困難，又要幫助他們樹立信心，提高技能，自強自立。引導群眾努力學習科學文化知識，用先進的科技去武裝自己。當然，黨員聯系群眾也可作為群眾評議黨員的依據之一。四是積極開展「大走訪、辦實事、促發展」活動。在黨員中開展「大走訪、辦實事、促發展」為主要內容的主題實踐活動，讓黨員走近群眾，廣泛聽取群眾的心聲，了解群眾的生產生活狀態，和群眾一起商討加快發展的思路和措施，切實為群眾辦實事好事。同時，黨員要加強問責制，績效考核制和社會監督評議制等一系列的黨員監督制度，確保黨員開展工作的積極性和實效性。五是集思廣益、不斷完善措施。廣泛借鑒其他兄弟單位的成功經驗，學習他們在服務群眾方面好的做法，並根據學到的經驗摸索出一套適合當地客觀條件的方式和方法，使黨員不斷創新聯系和服務群眾的方式方法，總結、推廣經驗，不斷完善新形勢下聯系和服務群眾的有效措施。六是進一步暢通群眾表達意願的通道。結合實際情況搭建群眾評議黨員的平台，讓群眾把對黨員的看法順利地反映給黨組織，敞開黨員服務群眾水平反饋的綠色通道，通過黨組織的監督，黨員的服務水平將會有很大的提高。在黨組織發揮作用的同時上級黨組織也應加強對下級黨組織的督導檢查，確保從黨員到每個黨組織在落實職能方面的可靠性。

⑷ 領導幹部服務群眾需要提高哪些本領

服務群眾既需要本錢、還需要本領，本錢就是自身過硬，有好的思想境界，帶好頭、作表率，本領就是加強學習、提高能力，練就服務群眾的真本事。筆者認為，基層的領導幹部主要要提高以下幾個方面的本領。
一是要提高深入群眾的本領。要強化宗旨意識，心繫群眾。始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，切實把人民群眾裝在心裡，這樣才會發自內心地深入群眾。所以就要從強化宗旨教育入手，樹立正確的群眾觀。通過加強政治理論學習，全面掌握黨的群眾路線、群眾工作理論。要深入調查研究，走近群眾。幹部必須沉下去，與群眾零距離接觸，密切干群關系，才能親身體驗群眾疾苦，親耳聆聽群眾呼聲，親口向群眾宣傳黨和政府的方針政策，掌握第一手材料。要暢通渠道，聯系群眾。必須建立方便群眾反映問題的制度和平台。如定期下訪制度、開通熱線電話和網上信箱等，多方聯系群眾，第一時間聽到群眾的聲音。
二是要提高組織群眾的本領。要關注民生，利為民所謀。任何一項措施的制定和實施，都要考慮大多數群眾的覺悟、意願和利益要求，凡是群眾不支持或不贊成的事，就不能急於去辦。堅持群眾利益無小事的原則，把滿足群眾利益要求作為一切工作的出發點和歸宿，從而取得群眾的信賴。要以身作則率先垂範。要從樹立黨員幹部優良品德和良好形象入手，提高黨員幹部在群眾中的威信。在實際工作中，黨員幹部要修練德行，嚴格自律，學會吃苦，學會吃虧。用過硬的作風和實在的人品，贏得群眾的信任，使群眾願意跟著走跟著干。要講究方法。善於因地制宜，把握好原則性和靈活性，不同時間，不同地點，不同工作對象，要區別對待，讓群眾樂於接受，自覺自願地配合工作。
三是要提高服務群眾的本領。要提高把握民意的能力。走近基層，走近群眾，認真聽，仔細記，了解最真實的民意，把握矛盾的焦點，找准症結，才能找准服務群眾的著力點。要苦練內功，提高辦事能力。黨員幹部要加強業務學習，立足本職，苦練本領。學會主動服務，微笑服務，並創新思維，豐富工作方法和手段，做業內的能手、能人，做到謀事精明，辦事干練。
四是要提高溝通群眾的本領。要主動出擊，接近與群眾的距離，減少和清除身份地位、感情信任、情緒態度等方面的溝通障礙。放下架子，與群眾為友，以群眾為師，滿懷對群眾的深情厚意，與群眾做以心換心的交流溝通。要學習語言表達技巧，提高說話辦事水平，關於用群眾接受的語言和方式，把要傳達的方針政策輸入群眾心裡，使群眾願意聽，願意信。要創新溝通手段。運用現代化通訊手段與群眾交流和溝通。
五是要提高化解矛盾的本領。要善於預見和發現矛盾，提高事前防控能力。通過加強學習，掌握事物發展規律，保持敏銳的政治敏感性，善於見微知著，洞察秋毫，做到未雨綢繆。把矛盾解決在內部，解決在基層，解決在萌芽狀態。對群眾反映強烈、容易引發社會矛盾的問題，對特殊群體的思想動態和活動趨勢，要予以高度關注，制定應急處置預案。要加強實踐，提高事中處置能力。要練膽量，敢於面對群眾，敢於直面矛盾，臨事不慌，臨危不懼。在突發事件爆發時，要從容應對，並把每一次事件，當作一次提高處置能力的鍛煉機會。不斷總結經驗，不斷提高處置能力。特別是領導幹部，要親臨現場，果敢處置，靈活處置。處置過程中，要善於傾聽意見，善於借力尋策。要暢通訴求通道，提高全面疏導能力。不要怕群眾說問題，不要不給群眾說話的機會，暢通訴求通道，就是給矛盾一個釋放的出口。對群眾反映的問題，如果事實清楚，合情合理，就應落實具體的承辦部門和承辦人，並督促其及時解決。對於一時不能解決的問題，要向群眾真實交待原因，以求諒解。對於那些群眾誤解的事，就必須做好解釋。總之要做到事事有迴音，件件有著落，全面疏導，化解矛盾。

⑸ 如何提升服務群眾能力

從小事做起啊

⑹ 新形勢下如何服務好群眾

1、服務群眾，是黨員領導幹部踐行全心全意為人民服務這一根本宗旨的具體體現。而做到服務基層、服務群眾，需要真心實意的態度、真抓實乾的作風。
2、黨員幹部要有服務群眾的意識，時刻想著群眾，急群眾之所急，想群眾之所需，要有真抓實乾的作風，要深入群眾生活，從小事做起，從點滴做起，做群眾生活的「葯瓶子」為群眾的困難「開方子」，最大限度的為群眾提供幫助和服務，真心實意為群眾辦實事，解難事，本著為群眾服務的目標積極回應群眾的需求。
3、黨員幹部要有服務群眾的能力，服務群眾最終還要體現在為群眾辦事謀利益上，必須具備這種能力才能真正為群眾服務，要認真學習業務知識，努力提升服務群眾的能力和水平。做到真學、實學、深學，不斷強化理論武裝，補足理想信念這個精神之「鈣」，努力提高自身綜合素質，增強組織領導能力，不斷提升服務群眾的能力和水平。要抓好學習教育，廣泛聽取意見，堅持邊學邊改，做實做細，促進服務水平的整體提升。
4、黨員幹部要有「板凳甘坐十年冷」的韌勁，不趕浪頭、不爭彩頭、不出風頭，為了實現群眾的利益而埋頭苦幹，甘當「老黃牛」；要有不等不靠、敢於負責、一抓到底的實干作風，認真幫助基層和群眾解決實際困難，樹立新時期黨員領導幹部服務基層、服務群眾的光輝形象。

⑺ 如何密切干群關系，提高服務群眾的能力

一、從解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，做好群眾工作，著力從源頭上化解社會矛盾。始終把人民利益放在第一位，從解決群眾最關心最直接最現實的利益問題入手，做好群眾工作，著力從源頭上化解社會矛盾。一要堅持發展為民；二要落實好黨的惠民政策；三要切實維護群眾合法權益；四要格外關心困難群眾的生產生活。做好新形勢下群眾工作，要把化解矛盾糾紛、妥善處理群體性事件作為一個重點。基層黨組織和基層幹部必須努力提高化解糾紛、應對突發事件和群體性事件的能力，維護社會和諧穩定大局。一要暢通群眾訴求表達渠道；二要及時化解矛盾糾紛；三要妥善處理突發事件和群眾性事件。
二、從實際出發，找准科學發展路子，團結帶領群眾真抓實干、創業致富。自各級幹部轉變作風服務群眾活動開展以來，我站積極推行「結隊幫扶」，廣泛開展宣傳教育活動，深入走訪，梳理問題。以解決實際問題為主線，打造「和諧文明新農村」為目標，確立了「過腹還田、以養促農、以農支養」的發展思路，大力發展村域經濟，鼓勵黨員帶頭創業，帶動群眾共同增收致富。主要做法有三點：一是強化班子，建好隊伍，凝聚科學發展合力；二是找准路子，加快發展，實現村民增收致富。三是心繫群眾，真抓實干，努力構建和諧新村。

⑻ 如何提高做好群眾工作的能力和本領

一是深入調查研究，找准並認真解決群眾最關心的問題。把做好群眾思想政治工作與解決群眾實際問題結合起來。在宣傳政策、講明道理的同時，著力解決群眾的實際困難，用服務群眾、解決問題的實際行動贏得群眾的信任和支持。要堅持深入基層、深入群眾、體察民情、了解民意、善聽民怨，真正了解掌握群眾所思、所想、所盼、所急，找准群眾最關心的熱點和難點問題，對於涉及面廣、群眾關注度高的突出問題，集中力量加以解決。

二是堅定群眾立場，真正站在群眾的立場上想問題辦事情。當前，我國正處在社會變革轉型期、利益調整凸顯期，一些直接涉及人民群眾利益的矛盾和問題不斷出現。只有堅持始終站在群眾的立場，而不是利益集團的立場、老闆的立場上想問題辦事情，充分關注不同階層、不同方面群眾的利益，切實為他們解決好生產生活中的實際問題。要盡量從源頭上減少矛盾、理順情緒，不能等問題出來了才重視，矛盾激化了才解決，只有真心實意站在群眾的立場上看問題辦事情，我們的決策才有生命力。

三是精通各項政策，公開公平公正合法地處理群眾事務。精通政策是做好群眾工作的必要前提，各級幹部只有把國家和地方的有關方針、政策以及法律法規學深學透學通，才能更好地為群眾服務。並不是所有的群眾訴求都是合理訴求，把握和衡量群眾各種訴求的標准就是黨和國家以及地方的有關法律法規和相關政策。各級幹部必須做到以制度管人、按程序辦事，要用政策教育群眾，在政策規定的范圍內解決問題，還要減少執行政策的隨意性，增強預見性，不斷提高執行政策的能力和水平。

四是講究方式方法，善於運用群眾喜聞樂見的方式方法。首先要加強幹部作風建設，強化服務群眾的意識，大興務實之風，力戒形式主義，減少形象工程、政績工程。其次要深入研究和把握新形勢下群眾工作的新特點、新要求，善於把握群眾心理，學會使用群眾的語言，善於運用與群眾溝通的技巧，善於運用人文關懷與「情緒管理」的方法。還要開辟互聯網群眾工作新平台，加強對網路空間的監督與管理，掌握並積極回應網路民意、網路輿情，積極主動地與網民打成一片，做好對他們的引導和服務工作。