住院服務

❶ 住院基本費包含了什麼

1、首先在住院時本人要辦理住院審批的表格，先去住院相關科室填表蓋章，再去醫院專門審核處帶醫保卡審核，以備報銷時用；

2、然後等出院時本人要辦理出院證明，列印治療費用清單及住院費用發票；

3、最後去醫院報銷審核核算處辦理報銷手續，提前復印好身份證醫保卡及戶口本復印件，報銷住院費用部分，辦完相關手續後自己的報銷就弄完，等3到5天本人的報銷費用會打到您的醫保卡賬號，那時就可以去取現金；

4、在就是住院前的門診票據報銷，拿自己檢查的醫院門診發票去醫院門診醫保報銷相關費用，按照規定核實現金報銷，報銷是按照規定封頂的，以本人的發票就高封頂報銷，也就是本人所花費用比報銷規定的金額高那麼就報銷規定的金額，如果沒有規定的費用多則按照發票報銷。

(1)住院服務擴展閱讀

1、如果您經過初步檢查，已經確定要住院的話，盡量不要在門診做過量的檢查和治療，盡快入院，入院後再詳細檢查和治療。只有住院期間的檢查和治療才會報銷。

2、盡管醫保條例對出院的標准和帶葯的標准有規范。但如果可能，應該盡量在院內治療，盡量不要因為其他原因主動提前出院。出院時，如果可能，應該請醫生盡量多開幾天的葯物。出來後的復診就不再享受報銷的待遇了。

❷ 入院准備中心跟住院服務中心是不是同一個部門

應該不是，這是兩個單位，可能有一席業務銜接

❸ 貧困室內人群享受的住院服務政策有哪些

我感覺這個貧困人群享受的住院服務政策，應該就是也就是國家的一些基本的社保，就是如果你交了那些就是社會社保的話，肯定會享受一些相應的服務單位，一般報銷的不是特別多。

❹ 請問醫院病人服務中心是做什麼的

病人服務中心負責很多事情，接受患者咨詢、預約掛號、特殊檢查報告單發放、病例復印審核等等。

❺ 如果你是住院病人，需要我們提供哪些溫馨服務

一些小型的商店（抄可以方便病襲人買些食品或日用品），食堂（方便病人吃飯），列印機（有的病人習慣把自己的檢查資料列印下來），如果有條件開個小型的借書點（病情輕的病人可以看看書），還有上網的電腦（有的病人可能要查一些資料）這些都是我去過的醫院有的東西，希望可以幫助你！

❻ 大慶婦女兒童醫院的住院服務：

入院流程
1）、患者接到入院通知後
2）、持有效證件、住院押金及生活必需品到一樓收費室（出、入院處）辦理入院手續
3）、患者或家屬保存好有關收據
4）、導診引導患者持住院證明於五樓住院部入院
5）、護士為患者安排床位
6）、護士將患者帶到病床，重患者安置好卧位
7）、做好心理護理，履行告知義務
入院注意事項
（1）請自備個人生活必需品入院。
（2）請提供本院或外院的門診病歷及檢查報告。保管好住院「預收款」收據，以備出院結帳之用。
（3）注意維護病區環境整潔，不隨地吐痰、不亂扔廢棄物、不向窗外倒水。私人物品放入相應櫃子內，衣服請晾在日光室。
（4）請保持病區安靜，不要大聲談笑、吵鬧，家屬與陪客不要在病室內喝酒，看電視請調低音量。病房就寢熄燈時間為22:00，請探視者按時離院。
（5）病人住院期間不得離開醫院。確因特殊情況需離院者，請取得經管醫生同意，外出期間病人安全由病人自己負責。
（6）院職工一律身著工作服、配帶胸牌服務，病人有權拒絕未著工作服、未配帶胸牌人員的服務。
（7）為了加強醫院職業道德建設，我們鄭重承諾：在醫療服務過程中，我們將盡心盡力為您服務，決不收受「紅包」。請您和您的家人給予配合和支持，不要向醫務人員贈送「紅包」及禮物。
（8）維護您財物的安全，請勿攜帶貴重物品到醫院，現金、手機等請隨身攜帶的，防止丟失。
（9）請主意安全，在沐浴時，需有家屬在旁看護，以免發生意外。並請保持地面乾燥，穿防滑拖鞋，以免滑倒。
（10）請愛護醫院設施，如有損壞照價賠償。為防止火災隱患，請不要自帶電器（如電飯煲、電爐等）。
（11）病區禁止吸煙，禁止攜帶危險物品及法定違禁品。勿帶寵物入院。
（12）請節約用電，空調開啟期間關好門窗。
大慶婦女兒童醫院醫院在提供舒適、溫馨的就醫環境的同時，設有完善的餐飲設施，讓病人在住院期間仍可自行挑選合適的美食。在健康情況許可下，病人可與其親朋前往本院餐廳用膳。此外，本院亦設有專人送餐服務，讓病人可在病房內享用膳食。
大慶婦女兒童醫院醫院住院部裝璜典雅，修飾溫馨而富有女性色彩，各種領先的醫療設施齊全。每個休養單元寬敞明亮，均配置中心供氧、中心呼叫系統、獨立洗手間、空調、彩色電視機等設施，細心周到的安全措施保證了病人的私密空間。率先實行國際3H標准，即「醫院+家庭+賓館」模式，這不僅更好地恢復女性身體健康，更體貼女性的心理需求，讓女性朋友在舒適、溫馨、輕松的環境里暢享健康的幸福！住院部設有高檔的VIP病房，開辟了病人家屬休息區了緩和病人的情緒，休養區每天播放優美而有助健康的輕音樂。
住院部配備專業的醫療精英以及技術過硬的白衣天使，為患者提供專業、體貼的護理。 精心設計的住院環境和專業的醫護人員為您提供溫馨、舒適、方便的家庭化生育服務。倡導了健康生活的新觀點，體現了人文關懷的新理念。
在這里，我們將給您一份愛與被愛的幸福感覺。

❼ 如何服務好患者

同質化的競爭下，我們靠什麼制勝？我認為：一靠細節，你比別人做得更好、更到位；二是靠服務，靠人性化、系統而全面的服務。
一、構建服務體系
很多事業單位/企業在服務方面，往往口號喊的震天響，但實際上是「雷聲大，雨點小」。在一些購物場所，我們還經常可以看到牆上的「顧客至上」、「顧客就是上帝」、「視顧客為親人」等等口號，但再看一看營業人員那冷若冰霜而沒有一絲笑意的臉，我們就感覺那種服務意識或水平，跟當前的有些政府部門並沒有太大的差異。但單位/企業畢竟不同於政府部門，政府部門不用考慮生存的問題，而單位/企業卻需要。因此，必須通過真正地實施服務策略，來提高滿意度，藉此獲得長期的發展。
提升服務，首先要構建服務體系。要給服務部門以「名分」，不再像以前那樣提及服務「羞羞答答」，說起服務一套一套的，但做起來，卻又大打折扣，服務體系的建立，需要自上而下的重視。醫院現在成立的「客服中心」，就是這樣一個獨立的部門。同時還要有部門職責以及具體崗位職責等等，要抽調認真、負責、細致、謹慎等適合從事服務工作的人員，並制定具體的服務流程及標准。醫院從選拔內訓師到全院實行優質服務課程培訓，都體現了對服務意識的認識和服務水平的提高，從而建立一套不斷完善的服務體系。還有現在一直在推行的一站式服務，首問負責制。
二、建立服務制度
沒有制度，就沒有執行。
服務要想落到實處，除了體系、流程及標准之外，還需要有相關的配套規定及制度。讓大家清楚，完整地執行了服務制度，是一種什麼樣的結果，沒有按照服務流程及標准做，又會是一種什麼樣的結果。例如，我們在優質服務培訓課程中學到的服務劇本的撰寫，就是為了讓我們知道什麼是好的服務，正確的說話方式和正確的處理事情，能將大事化小，小事化了。
三、服務要持續化
只有持續的服務才具競爭力，但是很多醫院在這方面做的往往不是很到位。比如說患者剛來的時候，說要辦理住院就一臉燦爛，非常熱情、非常友好，但當患者說再考慮考慮或者出院後，就馬上「晴轉多雲」，換成了一幅冷麵孔或出院後再也沒有後續的跟蹤，這就是服務沒有持續、虎頭蛇尾、缺乏善始善終。
四、全員服務
服務不是一個科室部門的事情，而是醫院各個科室部門的事情，或者說大家的事情。住院僅僅是住院科室的事情嗎？不是，其中還需要辦理住院手續、繳費、檢查、甚至飯堂等等部門的配合支持，只有樹立全員服務意識，才能構建真正的核心競爭力。
五、服務要到位
對於服務，我們不僅要做，而且還要努力做到位。很多事情，不是你做了沒有，而是你做好了沒有？做到位了沒有？
每次查房的時候，不管是白天的責班還是晚上的值班，詢問完患者的情況後我都會再補充一句：「我是今天/晚值班的***，有什麼事情可以隨時找我。」看似簡單的兩句寒暄，但每次患者給我的反饋就是他會很親切、很溫和的看著我跟我說：「謝謝！」跟住院時間長的患者的感情，就是在這些日常小事當中慢慢建立起來。
所以，服務工作不僅要做，而且還要做好、做精細、做到位、做別人所未做！

❽ 新農合住院哪些服務不報銷比如床位費，換葯等等

新農合不只是報銷住院葯費，檢查費是可以報銷的。

2019年參加新農合人員在統籌期回內因病在定點醫院住答院診治所產生的葯費、檢查費、化驗費、手術費、治療費、護理費等符合城鎮職工醫療保險報銷范圍的部分（即有效醫葯費用）。

以下情況不予報銷：

1.沒有在新農合定點醫療機構就醫的不予報銷

如今醫療機構越來越多，看病的選擇性也越來越多，農民朋友只有選擇到新農合的定點醫療機構就診，如果不屬於新農合指定醫療機構就醫不能報銷！

2.沒有批准私自轉院治療不予報銷

農民朋友在指定醫院看病時，可能需要到醫療條件更好的醫院去進行治療，但一定要先去醫院辦理轉院手續，因為只有得到現在醫院的轉院批准，才符合新農合的報銷規定，不然到時會報銷不了！

3.報銷超過時限規定的不予報銷

農民可能以為只要在醫院看了病，隨時都可以進行報銷，由於農務忙沒有第一時間去報銷醫葯費，當想起來的時候，發現已經超過報銷時限規定，就會導致無法報銷。

4.特殊醫療費用不予報銷

特殊事醫療費用指的是矯形、整容、鑲牙、假肢、臟器移植、會診費等飛鷹，用新農合是報銷不了的。